Сбербанк се стреми да бъде втори. „Ще ви разкрия тайна

В сибирската банка PJSC Sberbank назначен нов заместник-председател Максим Волков. Сега той ръководи блока за търговия на дребно. В интервюСтатус Максим Волков разказа защо не ограничава хоризонта кариерно израстване и възможно ли е, работейки в Сбербанк, да не бъде работохолик.

- Сбербанк на практика е единственото място на работа в кариерата ви. Как се случи това?

Наистина е. Вярно, първото вписване в трудовата ми книжка не е свързано със Сбербанк - започнах работа в малка компания, но останах там само няколко месеца. Целият ми път в кариерата, цялото развитие се проведе в Сбербанк. Тази година се навършват двадесет години от работата ми в тази структура.

Как се случи всичко това? Предложиха ми да участвам в конкурса за длъжността „Главен дилър на управление на ресурси в Алтай банк“. Спечелих този конкурс, въпреки факта, че от петима кандидати бях единственият кандидат от улицата без опит в банката. Два дни четях литература интензивно ден и нощ. Знанието помогна на английски език, тъй като тогава информацията не беше толкова достъпна и успях да демонстрирам добро познаване на текущите тенденции във финансовия сектор.

- На колко години бяхте?

Бях на 24 години.

- Оказва се, че сте започнали в края на деветдесетте години. Не най-лесният момент за банковия сектор.

Дойдох на работа в банката на 13 август 1998 г. И в понеделник, 17 август, се извърши рестартиране на всички банкови и финансови историивъв връзка с мораториума върху изплащането на външния и вътрешния дълг Руска федерация, Доларът растеше, акциите и облигациите падаха, а аз имах позицията на главния дилър! Между другото, в моята лична карта имаше грешка; думата дилър беше написана с две букви „l” - почти като убиец. И беше смешно да си главен дилър във време, когато някои пазари на практика престават да съществуват.

След това постът беше преименуван няколко пъти, функционалността се промени, но въпреки това работех в тази посока почти седем години. Ако погледнете екрана на компютъра ми, веднага ще разберете, че все още не мога да живея без него. Не мога да съществувам, без да видя всички основни параметри на финансовия пазар онлайн.

Да поговорим за успеха в кариерата. Какви постижения смятате за най-значимите и какво ги предхожда?

Такъв труден въпрос. За нас не се случва човек да работи, работи, развива се, развива се и тук отново - идва успехът. В Сбербанк работим ежедневно за резултат, който ще видим много по-късно. Сравнително казано, ако в това тримесечие постигнахме отличен резултат, то преди година работихме усилено. Това е дълга верига от правилни решения, които хората вземат на различни позиции, на различни територии и т.н.

Отговаряйки на въпроса ви, искам да кажа, че не съм имал светкавични кадрови смени в кариерата си. На всяка позиция работех дълго време, стигнах до определени резултати и след това започнах нататък. В първия пост работих седем години, във втория пет, после четири години, а в последните три - животът се ускорява.

Ако искате да се развивате и да успеете, трябва да сте работохолик. Успешните хора живеят в режим на непрекъснато саморазвитие.

В структура като Сбербанк по принцип е възможен персонифициран успех или винаги е екипен продукт?

Успехът тук винаги е сто процентен отборен резултат. Ако нещо не работи, командният механизъм не се е развил. За мен екип е, когато хората наоколо мислят едно и също, говорят един и същ език. Удивително е усещането, когато вашият екип работи като часовник. Между другото, смятам такива моменти за потенциално опасни - започвате да се успокоявате, губите хватката си. Добра работа Екипите са знак, че трябва да промените нещо.

- Какво е най-важно за вас при формирането на екип? Как го проектирате?

Първо, ефективното взаимодействие е много важно. Второ, един отбор определено не може да бъде наречен отбор, ако няма цел. Ето защо във всички предишни истории създадох ситуация за преодоляване на някаква криза. Първо казваме: „Момчета, при нас всичко е лошо“, след това търсим решение и генерираме цел. Ако екипът „купи“ тази история, я приеме, тогава истинската работа започва върху резултата без забавяне и замах.

- Без почивни дни и празници?

Понякога е така.

- Като цяло възможно ли е, работейки в Сбербанк, да не бъдете работохолик?

Не, не можеш ( смее) Ако искате да се развивате и да успеете, тогава, разбира се, трябва да сте работохолик. Ние съществуваме в режим на многозадачност: всичко наоколо се променя непрекъснато и трябва всеки ден да наваксваме този свят. Успешните хора живеят в режим на непрекъснато саморазвитие. Днес луксът е просто да тичате по протекторната пътека - в този момент трябва да гледате или слушате нещо, така че времето да не излезе напразно. Можете да погледнете английските финансови новини на Bloomberg, да слушате книга от библиотеката на Sberbank, да прочетете нещо. Много неща трябва да бъдат „паралелни“, в противен случай няма да направите нищо.

Как в този ритъм, в този забързан начин намирате баланс между работа и семейство? Знам, че имате три деца. Имат ли някакво фиксирано, законно време за татко?

Няма стандарти, няма шаблони. Повечето време за семейство и хобита е уикенд. Аз съм ранна птица и ставането в четири сутринта е обичайно нещо за мен. Семейството се събужда в девет. По това време имам време да ходя на риболов, да ловувам и да се занимавам със спорт, а през всички останали часове - с децата.

"Знам, че тичаш." В кой момент разбрахте, че имате нужда от това?

В трети клас, в първия урок по физическо възпитание. Спомням си, че скочихме на дължина, а аз скочих три метра шестдесет сантиметра. Тази вечер бях повикан да тренирам и оттогава бягам. За да бъда честен, изпитвам удоволствие, когато осъзнавам, че съм в добра форма. За мен корем, претеглян от колан, е история за див дискомфорт за мен, въпреки че също е имало такъв период в живота ми. Днес ежедневният спорт е моята константа. Ако теглото спадне, отивам на фитнес, ако нагоре - добре дошли на бягащата пътека.

Това е същият момент, в който трябва да сте твърди и да кажете: „Ставай! Време е за фитнес! ” В този смисъл вътрешното и външното „аз“ също трябва да бъдат екип, работещ върху резултата.

- Казахте, че отбор не може да съществува без цел. Какви са вашите цели? Колко сложни са те?

Ако говорим за кариера, тогава през годините разбрах, че в тази равнина няма непостижими цели. Помня, че веднъж в териториалната банка на Алтай позицията на заместник-председател беше ограничението на мечтите. В онези дни заместник-столовете за мен бяха буквално полубогове. И по-късно спокойно преминах този пост. Единственият недостатък е, че като заемете позиция, за която дори не сте мечтали, ви е трудно да си поставите следната цел.

- Какво точно ще се случи тук с идването ви? Какво ще направиш?

За мен ключовите неща са растежът на бизнеса и растежът на нашата ефективност. Различните територии са различни компоненти на общия успех. Някъде това е история за растеж, някъде промяна на формата, оптимизация. Но като цяло - това е стратегия за растеж на пазара, участие във всички промени, които се случват. Задачата е да бъдете начело на тези промени. Това може да стане само с подходящия екип, който е приел общи цели. Днес започваме да въвеждаме редица фини настройки в бизнеса на дребно. Ако общите удари, това е стратегия за растеж, бързо и качествено прилагане на промените, новите технологии и технологичните иновации.

Винаги казвам на себе си и на онези хора, които смятат, че с тях всичко е наред, че днешната точка не е въпросът, от който искам да се оттегля. Има още много неща за вършене. Моята лична стратегия: яжте по-малко и бягайте повече. Между другото, тя добре се вписва в темата за бизнеса. Днес трябва да генерирате по-малко разходи, да консумирате по-малко ресурси и да работите повече за клиенти, за резултати.

Джулия Дорн

Какво е по-важно за компанията в сегашните икономически условия - стратегия или тактика? Най-вероятно на този въпрос не може да има еднозначен отговор. Но ако компанията продължава да се придържа към някога приетата стратегия, макар и с корекции, да се придържа към нея днес, тогава тактическите проблеми, по един или друг начин, отиват настрани. Очевидно такава е ситуацията в Сбербанк, чиито ръководители на IT отдели решиха да говорят за стратегията за използване информационни технологии в най-големия руски кредитна институция, Разбира се, ИТ стратегията се формира на първо място въз основа на приетата от компанията стратегия за развитие на бизнеса и тя, както обясни Никита Волков, вицепрезидент на Сбербанк, включва прилагането на модерни начини Банка взаимодейства със своите клиенти, включително чрез интернет и мобилни устройства. За тази цел Сбербанк е развила значително канали през последните три години. дистанционна поддръжка, внедрени CRM и MDM системи, внедрени цяла линия системи за управление на риска и въведе в експлоатация своя московски Мегакод „Южно пристанище“. От гледна точка на ИТ концепцията за централизация заема специално място в стратегията на Сбербанк.

Говорейки за нея главен архитект Андрей Хлизов припомни, че в първоначалното състояние през 2011 г. ИТ икономиката му е била много разнородна: регионалните служби имат свои центрове за данни, които управляват приложни системи на различни доставчици (ABS „Salyut“, „Gamma“, „Duet“ ”, RS-Bank,“ София ”и редица други). Днес, в резултат на централизация, всички споменати системи се заменят с приложения, разработени от дъщерно дружество на Sberbank Technologies, и всички те са внедрени в московския MegaCOD с достъп от всякакви регионален офис чрез тънък клиент. Според Никита Волков някои важни системи не са разработени от нулата, а са закупени от техните разработчици и впоследствие изтеглени от пазара. Общите функции за управление и счетоводство са възложени на търговски продукти на известни производители, включително SAP.

Всичко това даде възможност за значително увеличаване на резултатите на банката в текущи операции. Например, единичен център обработка на депозитите индивиди Обхванати са 630 милиона акаунти и един платежна услуга предоставя услуги за фактуриране на 130 хиляди организации, които приемат до 6 милиона плащания дневно. Броят на банковите транзакции на дребно нарасна 5.7 пъти, обработено от кредитни карти 1,9 пъти, а по депозити и депозити 3 пъти (425 милиона сметки). Въпреки това цяла поредица въпроси, според самокритичното признание на Никита Волков, не биха могли да бъдат напълно разрешени. Проблемите остават в управлението на сложността на програмното портфолио, изграждането на качествени процеси в ИТ и осигуряването на надеждността и мащабируемостта на критичните системи.

Програмата „Надеждност“, стартирана преди две години, е насочена към решаване на последните две, чиято цел е да се осигури до 2017 г. 99,99% ниво на достъпност за критични системи (не повече от 52 минути престой на година), да се прехвърлят всички банкови ИТ клиентски услуги на 24 часов режим на достъпност (24 × 7) и гарантира адекватни резултати в условията на непрекъснат растеж на бизнеса. Според Андрей Хлизов посоченото по-горе ниво на достъпност преди стартирането на програмата за надеждност е средно 99,95%. В значителна степен решението на този проблем се дължи на редица технологии, използвани в MegaCOD. Ресурсите му са запазени в няколко външни лизингови центрове за данни, но Сбербанк планира да изгради втори географски отдалечен резервен център за данни, в който всички IP ще бъдат дублирани кредитна организация, Проектирането на новия център за данни ще започне тази година, те планират да започнат строителството през 2016 г. и да завършат през 2018 г. Сайтът все още не е избран, но е възможно той да бъде разположен в Сколково. Понастоящем всяка транзакция в системата се записва само след приключването й в двата центъра за данни (първичен и архивиране), а в случай на повреда и в двата (например поради по-рано неоткрита софтуерна грешка), третият център за данни влиза в действие, което гарантира, в рамките на ограничената функционалност, критични данни. Клъстерът за отказване се основава на опцията RAC за база данни на Oracle.

За година и половина от стартирането на програмата за надеждност общият престой на критичните системи е намален 4 пъти, а времето на престой по време на технологичната работа - 2,5 пъти. Броят на инцидентите е намалял 2,4 пъти. Какво е обаче в момента нивото на достъпност на целия IP и колко е далеч от целевото ниво от 99,99%, не беше казано.

Трудно е да си представим, че при настоящите икономически и политически сътресения стратегията не подлежи на корекция. Както призна Никита Волков, има такива корекции, но те не са фундаментални. Така отделните ИТ проекти, планирани по-рано тази година, ще бъдат отложени за следващата - 2016 г., но те засягат не повече от 10% от ИТ бюджета на Сбербанк (ораторът отказа да посочи абсолютната му стойност).

Друга болезнена тема са санкциите и свързаните с тях задачи за заместване на вноса. Никита Волков каза, че тези въпроси са във фокуса на вниманието на ръководството, но призова да не драматизира зависимостта от чуждестранните доставчици. Закупеният от тях софтуер и хардуер не може да бъде конфискуван от Сбербанк и евентуален отказ за поддръжката им може да бъде компенсиран чрез засилване на собствените услуги на банката.

Службата за киберсигурност на Sberbank ви кани да посетите поредица от събития и да научите от водещи експерти как теорията се прилага на практика (https: //sberbank-talents.ru/Info/cy ...)

След като прочетох умни книги и прослушах много курсове информационна сигурност и всичко свързано с него, служителят, отговорен за сигурността на информацията, нараства криле: той изгражда идеална картина на света в главата си и запретвайки ръкави, се опитва да го „издърпа“ върху предмета, който му е поверен. Но след известно време се оказва, че никой не се нуждае от стандарти за ИС, „най-добрите практики“ всъщност не работят, свръх текущите ИС рискове не са реализирани от години, по-лесно е да плащате глоба за неспазване на закона, а служителят на ИС не е орган за други ведомства. Това отношение отрязва крилата на служителя на ИС, той се отказва, ядосва се и всичко, което може да направи, е да генерира „пръчки“ за докладване на ръководството. В майсторския клас ще научите как лидерът му е преминал през всичко това, какви грешки е допуснал и как е излязъл от трудни ситуации, което го е спасило да стане „генератор на пръчки“ и как е успял да превърне ИС в неразделна част от бизнеса и живота на служителите в неговата компания. Без скучна теория - просто забавна практика!

Дати: 10.12.2016

• кой има нужда от закони, стандарти и „най-добри практики“? Три гледни точки: информационна сигурност, ИТ и бизнес;
• IB отпадъчна хартия: защо не разработите това, което работи?
• как да станем ИС политик в дадена организация и защо това е необходимо;
• разделяне на властите като основна спънка;
• оценка на информационния риск: процес, повдигнат до абсурд;
• класификация на информационните активи и оценка на тяхната стойност: танци с тамбур или реални ползи?
  • ограничаване на достъпа до информация като обект на ожесточена омраза от „напреднали бизнесмени“;
  • безопасност на персонала: проверяваме потенциала, следим тока и освобождаваме „бившия“;
  • повишаване на осведомеността на служителите в областта на информационната сигурност или как да организират забавни празници в детската градина;
  • "Защо ти се плаща заплата?" Показатели за изпълнение, които удовлетворяват всички;
  • "Ами ако всичко е направено?" Професионална деградация на служителя по сигурността и как да го избегнем.

Волков Алексей Николаевич, управляващ директор, ръководител на отдела за стандарти и процеси на информационна сигурност на Сбербанк

За автора:Завършва Военно-инженерния институт по радиоелектроника в Череповец със специалност „Радио“. През по-голямата част от кариерата си той е работил в групата на компаниите Severstal, където наскоро е заемал длъжността ръководител на отдела за оперативно оборудване на информационната сигурност на Северстал Мениджмънт АД. Женен, има син и дъщеря. Води активен начин на живот, спортува, обича да пътува и да се наслаждава на музика. Публикува 54 статии на професионални теми, редовно изнася презентации и провежда майсторски класове на съответните конференции. През 2014 г. той бе признат за най-добрия лидер в областта на информационната сигурност според експертната общност Асоциация за бизнес информационна сигурност и уебсайта Job.ru.

ОТНОСНОносител на наградаМениджър на годината, Максим АнатолийхИВ, вярва, че при всяка работад трябвано се стремете към 100% резултаттатуировка. На неговатасметка достауспешен проекти, които са наремонтиран в алтайския клон на Сбербанк, и сега се прилагатв други клонове на Банката.

Волков Максим Анатолевич

мениджър Клон на Алтай № 8644 PJSC Sberbank.

образование

Максим Анатолиевич е завършил Алтайския държавен технически университет. I.I. Ползунова специалност икономист-мениджър през 1996г

Списък с постижения

Волков М.А. Започва кариерата си през 1997 г. като мениджър в ЗАД „Спектър“. От 1998 г. работи в Алтайския клон на Сбербанк на Русия OJSC. През 2011 г. е назначен за заместник-мениджър на клон на Алтай на банката, през 2015 г. - за управител на клон Алтай № 8644 на Сбербанк АД.

Професионални постижения

Награден с медал Алтайска територия за услуги, свързани с развитието на Алтайската територия и във връзка с честването на 80-годишнината на територията през 2017 г. През 2017 г. печели издателство Altapress - награда „Мениджър на годината“ в номинация „Финанси“. Максим Анатолиевич поставя на своите служители сложни, но осъществими цели. Знанията и опитът му помагат бързо да организира дейностите на голям екип от служители. Постоянно се стреми към професионално израстване, развива и поддържа връзки с ключови партньори и клиенти на компанията.

Клон на Алтай № 8644 ПАО Сбербанк

установен

Дейност на профила

Банкова дейност.

профил на компанията

Алтай клон на ПАО Сбербанк е една от най-големите банки в региона. Клоновата му мрежа обхваща 71% от населените места на Алтайската територия и включва 453 стационарни клона и 12 мобилни офиса. Днес в алтайския клон на банката работят около 3,5 хиляди служители.

В края на 2017 г. Банката постигна високи показатели: печалбата се увеличи с 32%, плащанията по заеми в малкия бизнес се увеличиха с 81% в сравнение с 2016 г. Размерът на инвестиционното финансиране през 2017 г. нараства 3 пъти, достигайки 3,2 милиарда рубли.

През 2017 г. Сбербанк стана един от най-големите данъкоплатци в региона, изпращайки около 2,1 милиарда рубли в бюджета.

Потребителските кредити за населението през 2017 г. са издадени в размер на 14,9 милиарда рубли, което е с 26% по-високо от 2016 г. Ипотечните кредити са издадени миналата година в размер на 11,3 милиарда рубли, което е с 58% повече от преди година.

За сметка на M.A. Волкова и неговият екип са реализирали голям брой реализирани проекти, много от които са започнали в клон на Алтай № 8644 на Сбербанк като пилотни, а след това са били възпроизведени в други централни офиси на компанията.

Награди и победи

PJSC Sberbank има безброй награди и награди от световна класа. През 2017 г. Сбербанк стана шестата най-скъпа банкова марка в Европа според Brand Finance. Корпоративният университет на Sberbank получи международните Global CCU Awards. Компанията спечели Гран при на Банката на годината. Сбербанк е кръстен най-добрата банка в Русия според списание Global Finance. Признат като най-ценната марка на Русия в класацията на Brand Finance. Стана най-големият купувач в Европа според доклада на Nilson. Корпоративната телевизия на Сбербанк е призната за най-добрата според Асоциацията на директорите по комуникации и корпоративни медии на Русия. Компанията спечели веднага в пет категории на състезанието „Кристални слушалки“. През 2017 г. платформата за наблюдение на плащанията на Сбербанк беше призната за най-добрия ИТ проект в категорията „Най-добро индустриално решение“ на конкурса „Проект на годината 2016“. Банката награди най-добрите социални проекти в Русия". И това е само малка част от постиженията на компанията за 2017 година.

Социална отговорност

Компанията обръща сериозно внимание на обучението на служителите - подобряване на тяхната професионална квалификация и компетенции. Сбербанк активно си сътрудничи с образователните институции, за да привлече млади специалисти. Банката ежегодно оценява ефективността и участието на персонала, подобрява системата на мотивация и възнаграждение на служителите.

Благотворителността и спонсорството са неразделна част от корпоративната култура на Сбербанк. Основните области включват: подкрепа за деца и детски заведения, помощ за деца в домове за сираци, сътрудничество с благотворителни фондации, подкрепа за образователни и спортни институции и други.

Материал, подготвен през 2017г.