Олга Канович ще продължи сътрудничеството със Сбербанк като съветник на президента, председател на Съвета на Сбербанк на Русия Герман Греф, в рамките на който тя ще представлява интересите на банката в международни, държавни и обществени организации, включително SWIFT и CLS.

Наталия Диркс беше назначена за ръководител на оперативното звено. Наталия работи в Сбербанк от 2010 г. и премина от директора на ЦСКО (център за поддръжка на клиентски операции) „Южно пристанище“ до директора на отдела за операции, ръководител на мрежата на всички центрове за поддръжка на клиентски операции в Сбербанк. Тя има повече от двадесет години опит в банковата индустрия и преди да се присъедини към банката, заемаше поста първи заместник-председател на управителния съвет, директор на оперативната група на ЗАК "Банка Интеса".

Герман Греф, президент и председател на Съвета на Сбербанк на Русия, заяви: „От името на Сбербанк искам да благодаря на Олга за многогодишната й ползотворна работа като ръководител на оперативния отдел. Пристигайки в банката през 2008 г., тя, заедно с екип от мениджъри, веднага се заеха с решаването на най-належащите проблеми. Тогава тя се изправи пред трудната задача да модернизира работата на операционната единица, да я приведе в съответствие с водещите международни стандарти и практики, за да увеличи скоростта на операциите и да направи услугите ни по-удобни за нашите клиенти. Благодарение на професионализма на Олга и нейните колеги тази цел беше успешно постигната. На международната сцена усилията на Олга Канович за консолидиране и развитие на руската общност на акционерите на SWIFT помогнаха за подобряване на руския финансов пазар и засилване на интеграцията му в глобалната финансова система. Днес се радвам, че сътрудничеството ни с Олга ще продължи в нова роля. Искам също да пожелая успех на новата длъжност, Наталия Диркс и се радвам, че тази позиция ще бъде заета от човек от кадровия резерв на банката. “

Олга Канович каза: „Бих искала да благодаря на ръководството на банката и на моя екип за огромната подкрепа и силно усещане за лакътя. „Има много интересни и интензивни проекти зад гърба ни и предстоят нови стратегически задачи.“

Олга Канович през 2012 г. бе избрана за председател на руската общност на акционери и потребители на SWIFT - Руската национална асоциация на SWIFT (ROSSWIFT). Според резултатите от последните две години Русия, и по-специално Сбербанк, заеха първото място в света по растеж в международната общност на SWIFT. Освен това, с активното участие на г-жа Канович като представител от Сбербанк, се водят преговори за включване на руската рубла в прогнозните валути на системата CLS, което е една от важните стъпки към създаването на международен финансов център в Русия.

Олга Канович през 1993 г. завършва с отличие Руската икономическа академия. Г. В. Плеханова, специалност финанси и кредит. Работи в Сбербанк от февруари 2008 г. Преди това, от 2004 до 2008 г., тя беше старши вицепрезидент, директор на операциите, член на управителния съвет на ВТБ 24. През 2003-2004 г. заемаше длъжността директор за процеси и технологии, управляващ директор на отдела за процеси и технологии на Алфа-Еко М LLC ( в момента - "A1"). От 2000 г. до 2003 г. работи като ръководител на отдела за банкови процеси на Банка Алфа. Започва кариерата си в банковото дело през 1994 г. в Пробизнесбанк.

Олга Канович беше отличена със Златната значка на Сбербанк (най-високото отличие на банката за специални постижения в банковото дело и личен принос в развитието на Сбербанк на Русия), медал от Ордена за заслуги към отечеството, II степен, и беше отличен с благодарността на президента на Руската федерация.

Бъдещото представителство на Русия в ръководството на международната система за финансови съобщения SWIFT придобива специфична форма. Сега Руската федерация не е представена в борда на директорите на SWIFT, прекъсването от което през последната година се превърна в основна санкционна заплаха. Според "Коммерсант" двама съветници на президента на Сбербанк и лобист за платежната индустрия в Националната платежна система кандидатстват за място в борда.

Комерсант научи за подробностите на процеса на обсъждане на кандидатите за длъжност на руски представител в борда на директорите на SWIFT. Според три източника на „Комерсант“, близки до „Росвифт“, най-вероятният кандидат е председателят на комитета „Росвифт“ (управляващ асоциацията) Олга Канович. Тя заема тази длъжност от 2012 г. и до юли 2013 г. я комбинира с ръководството на оперативното звено на Сбербанк. В момента г-жа Канович запазва поста на съветник на ръководителя на Сбербанк Герман Греф, който да представлява интересите на банката в международни организации, включително SWIFT. „Кандидатурата на Олга Канович за представител на Сбербанк, най-големият по обем руски трафик, предаван чрез SWIFT, лежи на повърхността“, казва един от събеседниците на „Комерсант“.

Фактът, че Русия ще влезе във върховния управителен орган на SWIFT през 2015 г., като спечели 1,5% от общия оборот на SWIFT, необходим за това през 2013 г., Комерсант съобщи миналото лято, когато за първи път беше повдигнат въпросът за възможното изключване на Русия от този въпрос система. На 9 март SWIFT официално публикува нов списък на страните, които получиха достъп до борда на директорите, където се появи Русия. Одобрението на нейния персонал е насрочено за юни, преди това Руската национална асоциация на SWIFT ("Росвифт") трябва да представи своя кандидат в SWIFT, който се планира да бъде избран на общо събрание в Русия на 16 април.

Руските банки - акционери на SWIFT могат да попитат колко е логично г-жа Канович, която в момента живее в Канада и наложи санкции срещу Русия, да представлява Русия в SWIFT, сочи един от източниците на "Комерсант". При такива условия не е изключена възможността за номиниране на още двама кандидати: друг съветник на германския Греф - Степан Кузнецов и ръководител на НП „Национален съвет за плащания” (НП НПС) Алма Обаева. По-рано Степан Кузнецов беше управляващ директор на Росвифт и в момента отговаря за взаимодействието със SWIFT в Сбербанк.

Не е ясно обаче дали участниците в SWIFT ще подкрепят този кандидат, като вземат предвид „санкционирания“ статус на Сбербанк. Нито една от банките, включени в комитета на Росвифт вчера, не започна да коментира позицията си по този въпрос или изобщо не отговори на искането на Комерсант. Самите Олга Канович и Степан Кузнецов също отказаха коментар (чрез пресслужбата на Сбербанк).

Преди да се присъедини към НП, Алма Обаева беше ангажирана по-специално във взаимодействие със SWIFT в Централната банка като заместник-директор на отдела за регулиране на сетълмента. Източници на „Комерсант“ предполагат, че както Банката на Русия, така и Националната банка на Белгия, където се намира централата на SWIFT, могат да предложат кандидатурата ѝ. Алма Обаева научи от „Комерсант“ за нейната номинация в Съвета на директорите на SWIFT. Тя потвърди, че наистина е общувала с представители на белгийската централна банка по няколко пъти по време на подготовката на споразуменията и провеждането на конференции. В същото време кандидатурата на г-жа Обаева може да е нежелателна за SWIFT, казват събеседниците на „Комерсант“. "По време на обсъждането на варианти за случай на изключване на Русия от SWIFT, Алма Обаева подкрепи използването на руската алтернатива на SWIFT, подобна услуга на CyberPlat", казва източник на комерсант на пазара на плащания.

Все пак една от банките, участващи в SWIFT, припомня, че неговото представителство в борда на директорите не е в състояние да повлияе на решението за изключване на дадена държава от SWIFT: такива решения се вземат на равнище ЕС.

Повече от половината мъже са готови да работят под ръководството на жена. Въпреки че бизнесът се счита за неутрална територия, свободна от предразсъдъци между половете, област, в която няма дами и господа, но има само „бизнесмени“, партньори, конкуренти и т.н., на практика обаче разделението на „женски“ и „мъжки“ Професията все още е актуална.

Всяка година у нас има все повече жени лидери. В същото време експертите отбелязват, че тази тенденция е по-изразена в бизнеса, отколкото например в публичната администрация, а в хуманитарните области е по-силна, отколкото в техническите области. Това се потвърждава от скорошно проучване на HeadHunter, което интервюира над 7000 работещи жени, според които жените се считат за ценни служители предимно в областта на обществените поръчки, застраховане, наука и образование, HoReCa индустрия и туризъм, строителство и недвижими имоти. А в лидерите на професионални области, където най-малко сексът се оценява най-малко - обществена услуга, транспорт, информационни технологии, телеком.

Според наблюденията на "Ко" главно бизнес жените представляват финансовия и банковия сектор, персонала, правната и маркетинговата сфера. Освен това често можете да срещнете представители на малкия и средния бизнес. Нашите наблюдения се потвърждават от практиката на руските ловци на хедхайн.

Говорейки за области, в които за една жена е по-лесно да направи успешна кариера, на първо място бих поставил управлението на човешките ресурси “, казва Михаил Богданов, председател на Управителния съвет на групата Consort. - И това се потвърждава от статистиката: сред служителите на HR жените, огромното мнозинство. Кариерата на жените успешно се развива и в маркетинга, връзките с обществеността и, разбира се, във финансовата сфера. Сега често можете да срещнете дама - финансовият директор на голяма компания или банка. Но на първа позиция - изпълнителният директор - те получават много по-малко. За да преминете към самия връх, се изисква солиден опит в продажбите и в тази област мъжете все още са по-успешни.

Междувременно, заслужава да се отбележи, че бизнес хъс, знания в бранша и опит в него, характерни за бизнесдама, правят отличните мениджъри все по-търсени в областта на публичната администрация. Тази тенденция беше особено забележима през миналата година, когато няколко ръководители на руски бизнес, включително и участници в минали рейтинги на Ко, веднага заминаха за върховните органи на държавната власт както на федерално, така и на градско ниво: член на борда на ВТБ и председател на съвета на директорите на ВТБ ( Казахстан) Олга Дергунова и ръководителят на IC Concord Олга Голодец.

Увеличението на броя на жените сред лидерите може да се обясни не само с „феминистките настроения“, които са толкова популярни през последните години, но и с по-обективни причини. Проучване, проведено на сайта ko.ru, показа, че почти половината от анкетираните са готови да приемат дама като лидер. „За жените лидери психологическите и поведенческите аспекти са по-значими, за тях е важна съвместимостта на служителите в екипа,“ обяснява Михаил Богданов. „Ние, набиращите персонал, често забелязваме, че когато оценяват бъдеща служителка, жените са много по-склонни да описват поведение в интервюта, анализират емоционални и характеристиките на поведението на кандидата, неговото впечатление за човек, оценяват перспективите за работа със съществуващ екип, дали новият служител ще бъде приет от екипа. ф вземе предвид психологическите аспекти, повечето от тях са готови да "влиза в положението" служител да се анализира ситуацията в отбора, по-подготвени да се грижат за работниците и служителите.

Следователно екипите, ръководени от жени, обикновено са по-хармонични и следователно по-стабилни. "

В същото време, подчертават ловците на глави, жените-лидери се отличават най-вече с повишена емоционалност. Невъзможно е обаче да се припише еднозначно това качество на предимства или недостатъци - в зависимост от ситуацията може да се окаже едновременно плюс и минус.

ТОП 50 най-много влиятелни жени в бизнеса
място	член	статус	компания	Общ резултат
1	Олга Плешакова	генерален мениджър	"Трансаеро"	99,8
2	Наталия Касперская	генерален мениджър	InfoWatch	97
3	Гулжан Молдажанова	генерален мениджър	Основен елемент	95,3
4	Олга Ускова	Председателят	Когнитивните технологии	92,1
5	Бела Златкис	Заместник-председател на УС	Сбербанк на Русия	87,7
6	Елена Андреева		Холдинг охранителни компании "Агенция" Бастион "	86,5
7	Галина Цветкова	Председател на Съвета на директорите	Императорска фабрика за порцелан	84,1
8	Олга Турищева	Вицепрезидент по маркетинг и бизнес развитие	"VimpelCom"	82,9
9	Татяна Парамонова	генерален мениджър	ZHASO	81,5
10	Анастасия Осит	Председателят	ACBT	80
11	Елена Василиева	Заместник-председател на съвета - главен счетоводител	"Газпром"	79,3
12	Анна Артамонова	Вицепрезидент, Стратегически проекти	Mail.Ru Group	78,4
13	Людмила Сапегин	Председател на УС	ЦБ "Руска търговска банка"	78
14	Юлияна Слащева	Председателят	"Михайлов и партньори. Мениджмънт стратегически комуникации "	77,3
15	Сирма Готовац	генерален мениджър	ДГ "Уралсиб"	76,8
16	Татяна Шахнес	Директор по комуникации	LG Electronics	76
17	Лариса Каланда	Вицепрезидент	Петролна компания Роснефт	75,1
18	Олга Слуцкер	Президент на руската фитнес група, президент на веригите за фитнес клуб World Class и FizKult	Руска фитнес група	74,5
19	Надежда Мартянова	Член на Съвета на директорите, генерален директор	ЗАК МАКС и ЗАК МАКС-М	73,5
20	Елена Смирнова	директор	Audi Русия	73
21	Анна Серебряникова	Директор по правни въпроси	"Мегафон"	72,4
22	Наталия Синдеева	генерален мениджър	тВ канал "Дъжд"	71,9
23	Анна Голдин	Вицепрезидент, ръководител на правни въпроси, член на борда	АФК Система	71,2
24	Ирина Бахтина	Директор на корпоративните отношения на север. Африка Бл. Изток, Турция, Израел, Русия, Украйна и Беларус	Unilever	70,7
25-26	Екатерина Горохова	Изпълнителен директор, вицепрезидент	Кели услуги	70
25-26	Ирина Колкова	Заместник-председател на Съвета на директорите, финансов директор	Банка за кредити и финанси за дома	70
27	Марина Левина	Директор по корпоративна отговорност, PR и комуникации	Microsoft (Русия)	69
28	Екатерина Петелина	Заместник-председател - председател на съвета, директор отдел за търговия на дребно	VTB-24	68,4
29	Марина Търнополска	Управляващ партньор	агенция "Контакт"	68,1
30	Лариса Зелкова	Генерален директор на благотворителния фонд В. Потанин, член на борда, Interros	"Интеррос"	67,7
31	Галина Малашенко	Партньор, Консултации за бизнес риск	Ернст и Янг (ОНД)	67,3
32	Валентина Станова	Първи вицепрезидент	Капиталова група	67
33	Екатерина Трофимова	Първи вицепрезидент, член на управителния съвет	Газпромбанк	66,4
34	Агнес Гийон-Никитски	Заместник генерален директор по продажбите, член на съвета	ДГ "Уралсиб"	65,9
35	Ирина Разумова	Председател на Съвета на директорите	"Планета Фитнес"	65
36	Олга Дегтярева	Главен изпълнителен директор	BS Uralsib (банка 121)	64,2
37-38	Анна Козловская		Кока кола	63,7
37-38	Галина Яшчук	Маркетинг директор	верига супермаркети "Азбука на вкуса"	63,7
39	Олга Канович	Член на Управителния съвет, старши вицепрезидент	Сбербанк на Русия	62,3
40	Кира Пластинина	Дизайнер, собственик на верига	Кира пластинина	61,5
41	Олга Дашевская	Старши партньор, основател на компанията	PR Inc / DDB	60,4
42	Зоуи Кайка	Директор по връзки с обществеността	Sollers	60
43	Елена Карпел	Ръководител на отдел за икономически експертизи и ценообразуване, член на съвета на директорите	"Газпром"	58,9
44	Анна Рижова	HR и корпоративен директор връзка, член на борда	GC "Renova"	58,1
45	Татяна Долякова	генерален мениджър	Персонал на Пени Лейн	57,3
46	Вероника Боровик-Хилчевская	Председателят	топ секретен холдинг	56
47	Юлия Зедина	Председател на Координационния съвет	банка холдинг "Finholcom-group"	55,7
48	Елена Матвеева	Директор по комуникационна политика	"Руски коли"	54
49	Светлана Баланова	генерален мениджър	IBS	53,2
50	Ксения Гришина	Заместник генерален директор, директор продажби	Застраховка на Сбербанк	51,9

Михаил Богданов, председател на УС, Consort Group:
  Женският потенциал в руския бизнес далеч не е изчерпан. Но в същото време трябва да се вземат предвид клопките. Не всички мъже например са склонни да работят под ръководството на по-справедливия пол. Освен това, прекомерната женска емоционалност понякога може дори да забави бизнеса: за мъжете, които обграждат водещата дама, е неудобно да „притиска“ върху нея, дори ако това ясно се изисква от интересите на бизнеса, но от друга страна това може да се окаже предимство - при трудни преговори. Често жените са добри преговарящи: нежно, без външен натиск, използвайки психологическия подход към противника, могат да постигнат отлични резултати. "

Юрий Вировец, президент на HeadHunter:
  Увеличението на броя на жените ръководители е добре, тъй като прави корпоративния свят по-непредсказуем, красив и скучен.

Анатолий Аксаков, председател на Асоциацията на регионалните банки на Русия, заместник-председател на Комитета на държавната дума за финансовия пазар:
"В съвременния свят жените заемат все по-активна позиция в процесите на управление, както държавни, политически, така и корпоративни. Тази тенденция беше засегната от Русия по-късно от повечето развити страни, в момента, когато тя стана вече глобална: днес виждаме, че в много развиващи се страни, страни с по-традиционалистични нагласи, ролята на жените се увеличи с порядък. У нас тази феминистка тенденция е по-очевидна в бизнеса, отколкото в правителството. Тенденцията, според мен, е повече от положителна Аз: женският възглед за бизнеса го прави по-социален, по-обмислен, по-адаптивен към обществото. Човек може само да приветства засиленото участие на руските жени в активен бизнес живот "".

Дмитрий Зеленин, президент на Руската асоциация на мениджърите:
  Според проучвания, независимо от възрастта и семейното положение, жените са по-фокусирани върху разкриването на своя професионален потенциал и този факт има положителен ефект върху работата на всяка организация. Увеличаването на броя на жените, които имат собствен бизнес и жени лидери, заемащи ключови позиции в компанията (генерален директор, финансов директор и др.), Се превръща в показател за развитието на нашето общество. Представителите на нежния пол в класацията на топ-1000 руски мениджъри, "която се съставя ежегодно от Асоциацията, през 2012 г. взеха 25%."

Ян Арт, главен редактор на информационна агенция Bankir.Ru, вицепрезидент на Асоциацията на регионалните банки на Русия:
  "За съжаление не мога да приветства недвусмислено увеличаването на дела на жените в бизнес живота. Съвременните жени често едновременно презират и се наслаждават. Те радват например със способността да шофират и да управляват кола не по-лошо от мъжете. Те ги презират с желанието непременно да шофират и не забравяйте шофирайте нещо, поне кола. Възхищавайте се с отговорността и способността си да мислят не за себе си - много повече от мъжете. Те предотвратяват прекомерната си отговорност и неспособността да дадат на другите възможност да се грижат Говоря за тях. Възхищават се на способността да решават бизнес въпроси или да водят предприятие не по-лошо от мъжете. Изключват го с желание да го правят, сякаш не е жена пред теб, а мъж на квадрат "."

Възхищавайте се - с грациозни чехли. Отблъскват ги с ботуши и уникалната руска способност да ходят в тези ботуши в продължение на шест месеца денонощно в офиси и ресторанти, гърмящи като новите новобранци на Фредерик Велики на парадната площадка в Потсдам.

Възхищавайте се - способността да управлявате банката. Те го отвръщат - когато банкер говори за детето си в блог и по това време служителката й хвърля майка, която е пропуснала кредитно плащане на майка си с много деца: „Без пари, няма нужда да ражда“ (истинска история).

В съвременния свят трябва да сте силни жени, оплакват се някои представители на имота на бизнес-жените. В това изявление има доста голяма хитрост. Няма силни жени. Има само слаби мъже. И ако една жена стане силна, това означава „нещо е изгнило в датското кралство“.

Горният списък се основава на метода за партньорска проверка. Изследването се проведе на два етапа. На първия етап списанието "Ко" състави списък, включващ над триста жени - ръководители и ръководители на отдели на местни и чуждестранни компании с представителства в Русия. След многобройни консултации с представители на бизнес общността беше съставен окончателен списък от 170 участници.

а1 Лична известност

a2 Бизнес Репутация

a3 Възможност за създаване на екип / работа в екип

a4 Възможност за генериране на нови идеи

a5 Приспособимост (способност да се отговори на съвременните тенденции и изисквания), отзивчивост към променящите се пазарни условия

a6 Дейности, лобиращи интересите на компанията

a7 Фирмена слава

a8 Ефективност на фирмената стратегия

a9 динамика на развитието на компанията

a10 Информационна прозрачност на компанията

a11 Социална отговорност на компанията

Оценките по посочените критерии бяха получени от всички участници. За да се направи изследването по-правилно, след среща с експерти бяха въведени редица корекционни фактори. Следните критерии за оценка са признати за най-значимите: a2, a3, a5, a8, a9 (k \u003d 1.2), за останалите критерии k \u003d 1. За всеки от показателите за всеки участник беше изчислена средната оценка. Крайният резултат се изчислява като сума от получените средни показатели.

Позицията на участниците в обобщената таблица се определя от броя на отбелязаните точки.

Финалната маса показва участниците, които са набрали максималния брой точки.

забележка

Представители на обществени, политически, благотворителни и други организации не фигурират в горния списък. Данни за състоянието на участниците, предоставени от компаниите. Ако служителите на компанията отказват да предоставят подходяща информация, ние си запазваме правото да посочваме данни, взети от отворени източници. Информацията за състоянието на участниците е посочена в края на 2012 г. - началото на 2013 г. Експертите оценяваха участниците въз основа на резултатите, постигнати на тези длъжности. В този процес експертите се въздържаха от оценка на представители на свързани структури.

Компания - Business Weekly
Текст Наталия Клименко, Андрей Москаленко. Снимка Shutterstock.

    (1 глас)

Сбербанк ще премине към безхартийна технология за получаване на сметки за комунални услуги до есента - Олга Канович, член на управителния съвет на банката

Олга Канович дойде в Сбербанк от ВТБ 24 като част от „първото обаждане“ на топ мениджъри, назначени след промяна в ръководството на кредитната организация в края на 2007 г. Герман Греф я инструктира да наблюдава оперативната единица на Сбербанк. Член на борда, старши вицепрезидент на Сбербанк Олга Канович разказа на Интерфакс-АФИ как протича реформата в тази област, за създаването на центрове за поддръжка на клиенти, както и за функционирането на „фабриката за кредити“ и иновациите в работата с комуналните плащания. "- Според резултатите от 5 месеца на 2009 г. Сбербанк подобри съотношението разходи / приходи до 32,5% в сравнение с 47% за същия период на миналата година. Освен това намалявате ли оперативните разходи? - Не просто намалихме оперативните разходи - променяме или по-скоро изграждаме ефективен оперативен блок в Сбербанк, който ни позволява значително да намалим банковите разходи и да подобрим обслужването на клиенти за банката - както физически, така и юридически лица. В съответствие със Стратегията за развитие на Сбербанк до 2014 г., приета в края на 2008 г., този проект беше посочен като един от приоритетните и беше наречен трансформация на оперативната функция (ПФ). -Какъв е смисълът на тази трансформация? - В банковия бизнес е изключително важно не само да се предостави качествена услуга на клиента, когато той пристигне. Основното е да се гарантира функционирането или предоставянето на конкретна услуга за дълго време в съответствие с определени и определени стандарти за качество. Това е задачата на оперативната единица. В крайна сметка хората идват в банката за определена услуга, която трябва да "работи добре" по всяко време, когато имат съответна нужда: да плащат сметки, да извършват някаква транзакция, да получават пари навреме или да начисляват лихва върху депозит (и в пълен размер) и така нататък. Зад всичко това стои комплекс от процеси, които ние нарекохме оперативната функция за себе си. Трябва ясно да се разбере, че няма дреболии. Всичко е заложено в хора, процеси, технологии, ресурси и управление на целия този механизъм. Следователно трансформацията на оперативната функция означава преход от състоянието, в което сега сме в състояние, съответстващо на стратегическите цели на банката - да влезе в топ 10 на банките в света. Когато дойдох в Сбербанк, нямах никакви илюзии. В съвременния смисъл банката просто нямаше оперативна функция, нито имаше съответната система за управление и необходимата информация: за броя на транзакциите, качеството на тяхното изпълнение и съответствието им с приетите стандарти (тъй като нямаше такива норми) и т.н. Последицата от това е липсата на стандарти за работа, невъзможността да се измери степента на отклонение от тях при текущите дейности на банката и да се разбере защо клиентът не е доволен от нас и къде има потенциал за развитие. Следователно за мен същността на трансформацията на оперативната функция е да се изгради система за управление, която да превежда или превежда бизнес задачи в оперативни условия, за да се провежда непрекъснат мониторинг на качеството на оперативните дейности и, съответно, система за подобряване на качеството на оперативния модул. Това е етап номер едно. Вторият етап е този оперативен модел да бъде по-добър от този на конкурентите. - На какъв етап на трансформация е сега Сбербанк? - Проведен е първият етап - организационната структура е одобрена на ниво Централен офис. Той ясно разделя бизнес единицата (предния офис) и оперативната единица (заден и среден офис - BMO). Тяхната функционалност е регистрирана и фиксирана. Преди това вертикалната схема на управление изглеждаше по следния начин: имаше ръководители на териториални банки, клонове и вътрешни структурни звена (VSP), които отговаряха за всичко - и за "бизнеса", и за "ОС". В такъв модел винаги съществува заплаха, че личните интереси ще бъдат по-важни от професионализма на мениджъра. Съответно не могат да действат единни стандарти за обслужване при това състояние, както и едно единствено качество на услугата. Така се оказва, че изглежда има една банка, но процесите, технологиите, стандартите и качеството варират в зависимост от региона и лидера. Всичко това е следствие от липсата на ясна и добре обмислена контролна вертикала. С разделянето на бизнес единицата и BMO се създава точно такава вертикала, защото тези функции се разпределят на всяко ниво на управление (TB, отдел и VSP). В резултат на това рисковете са сведени до минимум, а ефективността и прозрачността при вземане на решения се увеличават. Има възможност за въвеждане на единни работни стандарти (технологии, процеси, качество на обслужване и др.), Т.е. в мащаба на цялата банка се създава единно „стандартизирано“ обслужване на клиенти. - И какво точно се променя като част от трансформацията на оперативната функция, можете ли да дадете ясен пример? - В момента се провежда мащабен проект за създаване на центрове за поддръжка на клиентски операции (CSCO), на които по същество ще бъдат прехвърлени всички основни оперативни функции. Вземете например кредитирането на средства във валутата на Руската федерация по сметките на юридически лица, открити в OSB на Москва и OPERA. Вече, когато ЦСКО в пристанището на Юг все още не е работил "на пълен капацитет", успяхме значително да повишим ефективността на нашата работа. И така, преди проекта 38 служители са били ангажирани в тези операции, сега 16 души осигуряват същия обем. А по отношение на кредитирането на средства по сметките на юридически и физически лица, броят на служителите намалява от 32 на 5. Но постигнати още по-големи резултати по отношение на кредитирането на средства по сметки на физически лица във валутата на Руската федерация за социални плащания - пенсии: вместо 99 служители, този процес е сега за този процес 7 души отговарят! Друг пример е промяна в подхода за удовлетворяване на заявленията за заеми за физически лица. Преди това в този процес участваха много хора и срокът за разглеждане на едно обжалване беше поне две седмици. Сега в Москва с потребителско кредитиране е въведена напълно нова технология за издаване на заеми, така наречената „Кредитна фабрика“. В резултат обработката на приложения отнема 1,5 часа, а обработката на приложения отнема около 1,5 дни. Не говоря за факта, че всъщност тази фабрика е ключов елемент от системата за управление на риска. С неговото създаване подобряваме качеството на оценка на риска, което е важно за банката по дефиниция, а в ситуация на криза и увеличаване на просрочените задължения, освен това това напълно премахва корупционните рискове. - Всичко това правиш в Москва. Но какво да кажем за регионите? По принцип колко важен е делът на Москва в бизнеса на Сбербанк? - Следващата седмица ще започнем да пускаме „Фабрика за кредити“ в Северозападния регион, а до края на годината в този процес ще бъдат активно включени още 7 териториални банки. Така банката преминава от производствена организация на труда към индустриална. Отговаряйки на втория ви въпрос, мога да кажа, че бизнесът в Москва е много важен за Сбербанк. Капиталът представлява около 30% от обема на операциите. - Мнозина използват услугите на Сбербанк за извършване на комунални плащания. Променяте ли технологията за тези операции? - Ще започнем от юли до есента на тази година, ще преминем към технология без хартия. Сега всяко плащане на всеки клиент се извършва на хартия. Това е огромен разход. Ще преминем към технологията от край до край - платиха парите, а те веднага „по електронен път“ напуснаха. Ръчната технология измерваше всичко с часове, а понякога и дни и седмици, а с изпълнението на проекта за трансформиране на оперативната функция акаунтът ще премине за минути. - Поддържате ли планове за намаляване на оперативните разходи с 30% през 2009 г.?    - Вече постигаме резултата от намаляване на оперативните разходи за повечето операции с 50% за годината. Това означава, че банката има много неизползвани възможности. Освен това един от приоритетите на стратегията за развитие на банката е участието на служителите в процесите на промяна. На първо място, ние мотивираме и „запалваме” служителите си, като им даваме възможност да се реализират - да се развиват професионално и лично в същото време. - Преди няколко години пазарният дял на Сбербанк намаляваше, сега отново започна да расте. Какво прави банката, за да привлече нови клиенти? - Това е синергичен ефект. Подобрявайки всички процеси - а в Сбербанк има стотици - постигаме стратегически успех. Много е трудно да се даде категоричен отговор - пазарният ни дял нараства поради комбинация от фактори. Това е нещото. И тук операционната единица играе важна роля. - Как протича процесът на създаване на центрове за поддръжка на клиенти? - CSCO се създават сега в Москва и Санкт Петербург, а от миналата седмица започнаха още 7 тербанка. Що се отнася до CSSC South Port, тогава в него работят само два от 14-те етажа. До края на годината той ще бъде изцяло персонал. Ще има общо 17 такива центъра по отношение на туберкулозата. Важно е примерът с „Южното пристанище“ да демонстрира ясно осъществимостта и осъществимостта на нашите планове. Сега можем да прехвърлим технологиите, разработени в процеса на нейното създаване, по-нататък в регионите. Между другото, имаме естествена миграция на трудовите ресурси. Набирането на персонал в Южното пристанище се извършва въз основа на открит конкурс между банкови служители - от Москва до Камчатка. Конкуренцията вече е - пет души на място. Като престижен университет. В същото време получихме огромен икономически ефект от спестяването на капиталови разходи. Миналото лято въпросът беше за закупуване на нови сгради (естествено изключително скъпи сгради) за централния офис на клоновете на Сбербанк и Москва. В процеса на работа по операционния модел той е узрял и вече през август миналата година беше решено да се закупи само една сграда за CSCO в Южното пристанище с 4-5 пъти икономия на разходи, което позволи да се освободят работни места в централния офис на Вавилова 19, и в Москва и отказват да купуват нова сграда. Отбелязвам, че сградата е купена през септември миналата година, тоест не може да става въпрос за използване на получените от Централната банка на Руската федерация средства за поддържане на ликвидността, беше много по-късно.

19 април 2019 г. 18:09 ч 16 април 2019 г. 15:19 03 април 2019 г. 17:04 ч

Затягането на закона за търговията, който беше изменен два пъти през последните две години, и рисковете от въвеждането на нови ограничения подтикнаха търговците да поемат водеща роля - опитайте се сами да договорят правилата на играта с доставчиците. През последните месеци дискусия за саморегулиране на ...