Купих си ляв мобилен номер какво да правя. Как колекционерите разпознават нови телефонни номера и отново се обаждат на нова СИМ-карта и изпращат SMS? Борба с "малко кръв"

Тревожен читател се свърза с редакцията на МК в Санкт Петербург: след като купи нова СИМ-карта в офиса на един от мобилните оператори, тя получи няколко обаждания със заплахи и искания за „погасяване на дългове“

Журналистите разбраха, че читателят ни далеч не е сам в неочаквания си проблем. Днес в Санкт Петербург хиляди добросъвестни собственици на мобилни телефони за една нощ станаха цел на агенциите за събиране. Как да се предпазите от неочаквани последици, които заплашват новите номера, както и какво да направите, ако бъдете „отведени на фронта“ от чукачи на дългове?

Ваканцията е съсипана

Питърсбург Галина Ломакина се върна от зимната ваканция в Сочи в разочаровани чувства. Тя и съпругът й не са очаквали, че закупуването на SIM карта в салон за мобилни телефони за домашни разговори ще доведе до тях с притеснения и сериозни страхове за живота им. Веднага след активирането на новия телефонен номер, до него започнаха да идват досадни обаждания и SMS от колекционери. Обаждащите се много уверено и агресивно поискаха читателят спешно да върне дълговете за значителна сума от няколкостотин хиляди рубли. "Длъжникът" обаче не беше Галина, а сигурен Виктор, който, очевидно, вземаше назаем пари. Обажданията бяха толкова редовни, че ваканцията беше съсипана, а кошмарът приключи едва когато ломакинците просто премахнаха това число.

Да увещавам колекционери е безсмислено. Единственото решение на проблема е смяната на номера, но дори и тук мобилните оператори не гарантират, че новата SIM карта няма да има съмнителна кредитна история.

Освен това не винаги е възможно да откажете закупен номер. В края на краищата, тя може да бъде "красива" или съчетана със специална комбинация от числа. От друга страна, колекционерите може да не се появят веднага, но след известно време, когато номерът ви вече ще бъде „уреден“ от приятели, колеги и работни партньори.

Използван ефект на стаята

Основната причина за възникването на този проблем беше наречена от ИТ специалистите, тъй като ограниченият живот на неактивния абонат е 9-15 месеца, след което номерът се връща в обращение. Времето може да бъде по-кратко, когато става дума за продажба чрез дилъри.

Друго решение на проблема е просто да пренебрегнете услугите за събиране и да ги изпратите по дяволите. Но какво ще стане, ако предишният собственик на номера беше запален длъжник и събираше заеми от няколко банки и микрофинансови организации ?! Обажданията от тях могат да доведат до истинска повреда.

В интернет има много форуми, посветени на „използвания ефект на стаята“. Множество потребители се оплакват, че наследяването на кредитополучателите не им позволява да спят и да работят. Често SIM карта с "зестра" отива на служители на компании, за които се придобиват корпоративни номера.

Свързах фирмени номера в Beeline. Симовете бяха издадени с номера, които очевидно са били използвани по-рано, номерът започва от 905, този пул от номера съществува от около 10 години ”, заяви пред Fontanka.ru предприемачът Иля Коровенков. - След известно време започнаха обаждания от колекционери на един от номерата. Винаги реагираше спокойно и нямаше грубост от страна на колекционерите. Устните ми уверения обаче, че номерът вече не принадлежи на предишния собственик, не работеха.

За щастие, събеседникът успя да откаже колекционерите, като ги убеди да се свържат с корпоративния отдел на Beeline, за да потвърдят промяната на собствеността на номера. След това нощните разговори спряха. Това обаче е по-скоро уникален случай, отколкото правило.

Започнахме да се наричаме личности от компанията Credit Incasso Rus и поискахме Татяна Сергеевна Иванова по телефона. „Ние им обяснихме милион пъти, че няма такъв човек и т.н., и т.н., но безрезултатно“, оплаква се адвокат Александър Трифонов. - Опитите да се свържем самостоятелно с дружеството Credit Collection Rus не доведоха до нищо, ние комуникирахме много коректно и поискахме само да изключим от колекторския бизнес телефонен номер, на който от декември 2013 г. няма Иванов. В крайна сметка чуваме: „Сега няма никой старейшини, обадете се по-късно“.

Банален черен списък не помага, в който можете да включите досадно число. Колекторите имат огромна база от числа - до 300 номера, така че един контакт се заменя с друг.

Борба с "малко кръв"

Според юристи промяната на номера е единственото ефективно решение на този проблем, тъй като ще ви позволи да победите колекционерите с „малко кръв“.

Действията, свързани с писането на жалба до телекомуникационния оператор, няма да доведат до желаните резултати поради факта, че последният не е отговорен за дълговете на своите клиенти и не може да засегне колекционерите “, казва Анна Банко, управляващ партньор на юридическото дружество„ Алфа-Юридическо дружество “. - Що се отнася до дейностите на самите колектори, можете просто учтиво да им обясните ситуацията и да изпратите съгласието си с мобилния оператор на техния адрес.

В идеалния случай, смята Анна Банко, можете да отидете в съда, но това начинание ще бъде много трудоемко и най-важното - може да не доведе до резултат.

МК съвет

Какво да правим, когато колекционерите изискват нечий дълг

Юристите съветват на първо място да определят дали някой от вашите роднини и приятели наскоро е взел заем. Според закона, ако не сте поръчител или не сте влезли в наследство, където е имало дълг на някой друг, вие не сте задължени да го погасявате! Следователно можете просто да кажете на колекционерите, че не сте свързани с този случай, и да спрете всяка комуникация с тях. Вярно е, че в действителност това може да бъде много трудно за изпълнение.

Колекционерите също могат да ви се обадят, ако някой остави телефонния ви номер в банката. За да се откажете в този случай, трябва да получите сертификат в тази банка за липсата на дългове на ваше име и след това да изпратите копие на сертификата до колекционерите.

Ако се обадите с дълговете на предишния собственик на вашата SIM карта, тогава най-простото решение е да промените телефонния номер. По правило преговорите с колекционерите не дават резултат. Друго решение е да изпратите копие от договора с мобилния оператор до услугата за събиране. В изолирани случаи това води до желания резултат - нощните обаждания от събирачите на дългове спират.

Какво обикновено се прави от човек, който е уморен от колекционерските разговори с изисквания за връщане на заети средства? Има няколко сценария:

1) усърдно плаща целия дълг и безопасно забравя за този период от живота си;
2) смирено изслушва всички заплахи и обиди на колекционерите, надявайки се, че някак всичко ще се разреши от само себе си;
3) да пише жалби до съответните органи или да заведе дело;
4) купува нова SIM карта и смята, че всички страдания ще свършат дотук.

Въпреки това, минава кратък период от време и разговорите се възобновяват с нова сила. Как колекторите разпознават телефонните номера? Защо SMS заплашват от колекционерите отново да стигнат до новия номер? Има налични начини как колекторите разпознават телефонни номера и след това безопасно да продължат своята "мръсна" дейност по отношение на длъжника.

Метод номер 1. Социални мрежи

Регистрирането и създаването на акаунт в социалните мрежи е популярен начин за комуникация за хора от всички възрасти. Той е и един от източниците, където колекционерите откриват телефонните номера на длъжниците. Понякога те могат да създадат фалшива страница в една от социалните мрежи, като поставят снимка на момиче на аватара и така да покажат цялата тайна информация от самия длъжник или от неговите приятели, посочени на страницата. Затова трябва да бъдете изключително внимателни към непознатите в Интернет, за да избегнете впоследствие такъв въпрос: „Купих нова СИМ-карта - колекционерите се обаждат! Как ме намериха? " Освен това закон, който би забранил на колекционерите да събират информация по този начин, не съществува. Трябва да се предпазите от подобно развитие на събития, като затворите страницата си, за да посетите непознати, а не да посочвате истинското си име и име в профила.

Метод номер 2. Нов заем в банката

Длъжникът, който реши да промени телефонния номер, кандидатства в друга банка за нов заем и му е отказан. Но след известно време, въпреки че си купи SIM карта, колекторите звънят. Как да обясня това? Когато кандидатства за нов заем, кредитополучателят остави своите данни за контакт и те по някакъв начин изтекли до колекционерите. Подобни действия на банката се считат за незаконни, но е трудно да се докаже, че информацията е получена от тях. Ето защо е по-добре длъжникът да се въздържа от опити да получи нов заем, докато изтече давността на първия проблемен заем.

Метод номер 3. IMEI код

Такъв международен идентификатор за телефонни мобилни устройства е присвоен на всеки мобилен телефон и остава уникален. Една проста промяна на номер на старо мобилно устройство няма да помогне, тъй като не е трудно да се изчисли човек от IMEI. Освен това, ако мобилният телефон е закупен на вноски и неговият IMEI е записан от служители на магазина. Кредитополучателят престава да плаща вноски по заема, банката продава дълга на колекционерите, те разпознават кода на IMEI от магазина и изчисляват новия номер на длъжника от него. Ето защо, ако длъжникът реши да промени телефонния номер, той също ще трябва да смени мобилния си телефон.

Метод номер 4. Събиране на информация от колеги и съседи

Службите за събиране понякога действат като детективи. Ако длъжникът се крие и се опитва да „помете” следите, те могат да започнат обиколка от врата до врата на съседи, роднини или да направят посещения на мястото на работа на кредитополучателя. Оставената „банкова следа“ под формата на телефонни номера на трети лица за контакт при кандидатстване за заем обяснява как колекционерите разпознават телефонните номера на приятели. Тези от своя страна могат да посочат на колекционерите текущия номер на длъжника, за да се отърват от техните обаждания. Ако приятелите или познатите на длъжника останат верни на него, те няма да дадат никаква информация. Но ситуациите са различни. Може би съседите или познатите изпитваха някаква обида срещу длъжника и, разкривайки информация за него, искат да си отмъстят. Лидерите или колегите просто не искат излишни проблеми и лесно отварят необходимата информация. В резултат на това длъжникът остава с нова SIM карта, на която колекционерите пишат SMS със заплахи, както преди.

Дългови обаждания

Има ситуации, когато гражданин, който не дължи нищо на банката, се оплаква: „Купих SIM карта - колекционерите се обаждат и изискват някакви пари заем! Какво да правя? “ Закупен нов номер не е задължително да бъде „чист“. Такива числа са единици на пазара, а останалите са вторични, които вече имат история. Понякога в сервизните центрове мобилните оператори предупреждават за такива последици. Човек в тази ситуация трябва да се свърже с банката с изявление, че е новият официален притежател на карта и няма задължения към институцията. Приложението трябва да бъде разгледано от специалните служби на банката. Ако не бъдат предприети действия от тяхна страна и разговорите продължават, жертвата може спокойно да заведе дело, въз основа на разпоредбите на Закона за защита на правата на потребителите и предварително да прикачи към случая аудио, фото и видео материали.

Всички тези методи не са единствените. Възможността на колекционерите да събират необходимата информация е доста широка и далеч не винаги легална.

Няколко съвета за хората в тази ситуация:

Не общувайте с колекционери по телефона, не се съгласявайте на лични срещи, не отговаряйте на имейли и SMS съобщения. Ако комуникацията все пак се е случила, трябва да запишете всички разговори или да запишете срещата на видеокамера.
  Ако човек не дължи нищо на банката и те продължават да го тероризират с повиквания, той може спокойно да съди по член 163 от Наказателния кодекс на Руската федерация „Изнудване“.
  Не трябва да плащате целия дълг на колекционерите - всички преговори трябва да се водят с банката.
Можете да използвате услугите на адвокат срещу колекционера. Като правило, когато колекторите разберат за това, те отчитат дейността на длъжника като безнадеждна.

Да си длъжник винаги е неприятно. Двойно неприятно е да си под постоянен психологически натиск и нервно напрежение поради действията на колекционерите. Когато съседи, колеги, роднини, които са уморени от колекторските обаждания, се добавят към връзката длъжник / колектор, те започват да изразяват претенциите си към длъжника. В резултат на това репутацията на кредитополучателя ще бъде повредена за много дълго време. За да не доведете ситуацията до такъв неприятен край, трябва да решавате проблемите с дълга навреме и да не се криете от кредиторите. Трябва да водим активен диалог с тях и заедно да търсим изход от тази ситуация.

След като купите нова SIM карта, можете да изпаднете в неприятна ситуация - ако преди това банковият длъжник притежаваше този номер. Новият собственик на "лошия" номер ще трябва да убеди банкерите, че по никакъв начин не е свързан с мъртвия ритъм. Понякога е по-лесно да добавите досадно звънещите колектори и банкери в черния списък на мобилния телефон или да промените номера отново - може би „кармата“ на новия ще бъде по-добра.

В неприятна, но доста често срещана ситуация, потребителят на инвизия се оказа един ресурс за онлайн банкиране, който остави такъв преглед. „Регистрирах номер в салона на TELE2“, пише клиентът. - Едва успях да активирам Simka, тъй като започнаха да се обаждат от службата за събиране на дългове, която, казват те, оперира в интерес на HCF Bank. Обажданията са чести, понякога в ранната сутрин, понякога в късната вечер. Долната линия е, че обаждащите се се опитват да намерят определен длъжник на тази кредитна организация по този номер, който според тях е принадлежал към този номер. “

Според разкази за инвизия, за да спре разговорите, той трябваше да напише съобщение до електронната поща на банката, да пише на онлайн консултант, да напише „офлайн“ изявление в отдела на кредитната институция с молба да премахне този номер от базата данни, тъй като собственикът му се промени. Но до момента няма резултати.

Служител на московска търговска компания под името Lotos2010 говори за подобен случай. „Нашата компания сключи споразумение с един мобилен оператор и те ми дадоха директен столичен номер“, пише тя. „Но не се радвах дълго - почти веднага, на този номер започнаха да се обаждат обаждания от различни банки с искане да се обадя на телефона на определен AV, който им дължи пари.“

Както се оказва, никой не е безопасен от закупуване на стая с лоша кредитна история, тъй като вторичната продажба на неизползвани номера е обичайна практика на мобилните оператори. От MTS заявиха, че използват шестмесечна счетоводна политика за абонати. „Ако абонатът не използва комуникационни услуги в рамките на шест месеца, операторът счита такова споразумение за прекратено и блокира номера“, обяснява МТС. - Тогава операторът чака още 3 месеца, след което този номер, тъй като по никакъв начин не е свързан с предишния абонат, отново излиза в продажба. Освен това този номер е прикачен към напълно нов абонатен акаунт. “

Билайн също спира да обслужва абоната, ако той не е използвал номера в продължение на 180 дни. Операторът прехвърля номера в специален резерв. Ако по време на „определен период“ (който не е посочен в Beeline) не се получават обаждания на този номер, тогава номерът се изпраща за препродажба. „На практика няма конкретен среден срок за прехвърляне на неизползван номер към друг абонат“, заявиха от компанията.

Условията на MegaFon са малко по-различни - те блокират номера, ако абонатът не го използва повече от три месеца. „За още 3 месеца абонатът има възможност да възстанови номера, като посети всеки офис за продажби на компанията“, каза Мегафон. „Ако това не се случи, номерът се присвоява на друг абонат.“

Тъй като много банки години могат да търсят длъжници, те успяват да променят мобилните номера дори за няколко собственици. Това признават банкерите, като отбелязват, че новите собственици на „лошите“ номера имат различни действия.

„Човек, изпаднал в тази ситуация, трябва просто да обясни на представителя на банката, колекторската компания или друга организация, погрешно да се свърже, че телефонният номер е закупен наскоро, новият му собственик не е свързан със стария собственик. Обикновено е достатъчно обяснение “, каза Алексей Арутюнов, ръководител на отдела за работа със забавени плащания при кредитиране на дребно в банка Nordea. - Новият потребител на номера не е длъжен да предоставя доказателства. Ако след обяснения служителите на организации или неизвестни граждани продължат да се обаждат, това вече напомня за хулиганство. “

Жана Шеникова, старши вицепрезидент, директор по информационни технологии, обслужване на клиенти и операции на „Ренесанс Кредит“, заяви, че за да разреши проблема, собственикът на проблемния номер трябва да съобщи на служителя на кредитната институция личната им информация, която специалистът ще провери в банковите системи. "Ако видим, че човекът всъщност не е наш клиент, ще премахнем неговия номер от телефонната база данни на неплатилите", обяснява тя. - Обикновено всички съобщения, изпратени от финансовата институция, са адресирани до конкретен клиент и съдържат номера на договора за заем. Наличието на тази информация ще ни даде възможност бързо да помогнем на тези, които кандидатстват. “

Някои банки обаче посочват, че собственикът на "неуспешната" стая ще трябва да се бори за мир. Служители на УниКредит Банк казват, че ако гражданин има такава ситуация, той може да дойде в офиса, да вземе паспорт и да представи документ, който потвърждава притежанието на посочения телефонен номер - например споразумение за услуга с мобилен номер или съответно писмо, взето при оператора. "Освен това гражданинът пише изявление в произволна форма с изискването за изключване на този номер от получаването на банкови съобщения, към които са приложени споменатите документи." УниКредит казва, че след необходимата проверка и ако този номер съвпада с номера от базата на кредитната институция, обажданията и съобщенията до този номер ще спрат.

Според Владислав Котеликов, ръководител на отдела за просрочено събиране на просрочени задължения на Райфайзенбанк, тази процедура може да изглежда сложна, но без нея не можете. „Често длъжниците се опитват да заблудят банковите услуги, като твърдят в телефонни разговори, че този номер е закупен наскоро, а новият собственик на номера не е запознат с реалния неплащач“, обяснява той.

Телекомуникационните оператори от своя страна уверяват, че не предават на колекционерите номерата, получени за използване от нови абонати. „Ако говорим за услугите за събиране на банкова организация, тогава човек винаги има споразумение за абонамент, което указва датата, на която е станал наш клиент“, казват те в Билайн. „Въз основа на него той има възможността да докаже, че предишният потребител на SIM картата няма нищо общо с дълга.“

Ако преговорите с колектори или банка не дават резултат, мобилните оператори препоръчват да използват полезни комуникационни функции. „Ако„ левите “съобщения пристигнат на вашия номер, трябва да уведомите обаждащите се за това“, съветва MegaFon. - Когато продължите, можете да използвате опцията „Черен списък“ или да промените номера на абоната. “ Номерът се променя или в офиса на оператора, или независимо чрез набиране на желаната комбинация от клавиши, или чрез заявка по телефона. Стаята се променя на ден, цената на услугата е около 50 рубли.

Според проекта „Русия без дългове“ всеки седми мобилен номер в Русия се намира в телефонната база на банка или колекторска агенция, тъй като преди това е принадлежал на длъжника. Хората са свикнали да спазват специални предпазни мерки при закупуване на употребявани стоки, но почти никой не е запознат с рисковете, свързани с получаването на SIM карта. Трябва ли мобилният оператор, който не е предупредил клиента за предишните собственици на номера, да бъде отговорен за възможните последици? Възможно ли е да закупите гарантирано "чисто" помещение? "Новая газета" се опита да подреди конфликтните ситуации, които възникват около тези проблеми.

Спестявания за потребителя

Препродажбата на клетъчни оператори на SIM карти с използвани номера днес не е изключение, а по-скоро обикновена практика. „Броят стаи“, разпределени между операторите на Roskomnadzor, е много ограничен. „За да задоволят търсенето, операторите пускат в експлоатация абонаментните номера, освободени в резултат на прекратяване на договори за предоставяне на мобилни услуги“, обяснява говорителят на МТС Дмитрий Солодовников. По закон това е напълно приемлива практика.

Всички големи руски оператори прибягват до повторна употреба на номера. Това е необходимо, за да се намалят разходите, тъй като капацитетът за номериране отива на компаниите безплатно. Операторът заплаща държавна такса за всеки закупен номер, както и за поддръжката му в системата за фактуриране. „Многократното разпределение на освободени номера е икономия, включително и за клиентите. В Русия цените на мобилните комуникации са сред най-ниските в света “, казва Юлия Дорухина, ръководител на пресслужбата на Мегафон.

Всички оператори имат една схема, само условията се различават. Например, в Мегафон, ако абонат не използва комуникационни услуги повече от 90 дни, а салдото на личната му сметка достигне нула, номерът може да бъде прехвърлен на друг клиент. „Ако в рамките на две седмици след блокирането на номера абонатът не изрази желание да върне номера си, тогава той може да влезе в повторната„ продажба “, обяснява Дорухина.

Според правилата на Билайн, след прекратяването на договора, номерът се прехвърля в специален резерв, където може да бъде от 2 до 6 месеца. Предполага се, че през това време той ще бъде напълно „почистен“ от предишния собственик. Ако определен номер не получи обаждания за определено време, той се разпределя на друг абонат. В Tele2 минималният период, който изтича между последното използване на номер чрез препродажбата му, е една година, в MTS - от шест месеца.

Операторите подчертават, че финансовият мотив за продажба на употребявани помещения не е единственият. "Мъртвите души" не позволяват да се получи точна информация за "живи" абонати, които действително използват мобилни услуги, и това не позволява на оператора да коригира своя продукт и да изкривява общи социално-икономически данни, статистиката за които се предоставят от комуникационни оператори ", обясни" Ново ”в пресслужбата на Beeline.

Невъзможно е целенасочено да се закупи напълно нов номер дори при голямо желание: служителите на салона нямат достъп до информация за фактуриране и съответно не могат да кажат дали определен телефонен номер е принадлежал на друг абонат, обясни Novaya в Tele2. „Отидох в офиса на [оператора] с молба да заменя SIM картата с друга с безплатен номер, на който ми казаха, че те имат всички номера - безплатни и използвани - в същия списък и не могат да ги сортират“, - потребителят на един от юридическите портали описва личния си опит. Повечето хора никога не се замислят за този проблем: използването на използван номер не им носи неудобства. Но по-малко щастливите абонати понякога се оказват в доста неприятни ситуации.

Кредити за мъртви души

Някои от тези случаи са сравнително безобидни: например, придобитият номер може да бъде обвързан с акаунта на неизвестно лице в социалната мрежа или в друг онлайн сайт, поради което новият абонат няма да може да се регистрира там („потребител с този номер вече съществува“) или ще получи ненужни известия. Понякога обаче епизодите от биографията на бившите абонати изскачат при много по-непредвидими обстоятелства. И така, един от служителите на "Новая газета" беше повикан в органите на реда: оказа се, че предишният собственик на помещението е отдал под наем апартамент на лице, заподозряно в извършване на тежко престъпление.
  Но най-често срещаният проблем е покупката заедно със SIM карта на нечия лоша кредитна история. Обект на „телефонни атаки“, когато всеки ден се получават до дузина обаждания и SMS съобщения от агенция за събиране, могат да станат деца или прекалено впечатляващи хора. В един от форумите на Рунет има история на жена, която е страдала от нервен срив поради натиск от колекционери, които търсят съвсем различен човек - имала нужда от услугите на лекар и скъпи лекарства, всички от които е трябвало да носи сама.

Първата стъпка в тази ситуация е да опитате сами да блокирате нежеланите обаждания, като добавите номера в черния списък. Но колекторите обикновено неутрализират тази възможност: капацитетът за номериране на такива компании може да достигне няколкостотин числа, което прави ръчното блокиране изключително трудно. Затова експертите съветват да се обадят на колекционерите и да се опитат да обяснят ситуацията, а ако използват заплахи или други незаконни методи - незабавно напишете жалба до прокурора.

„Тук действията са ясни: свържете се със структурата, която събира - кредитора, службата за събиране, съдебните изпълнители“, казва Виктор Климов, ръководител на проекта на ОНФ „За правата на кредитополучателите“. - И тогава - обяснете и покажете. Това не винаги е лесно, процедурата изисква известно усилие. Но като правило проблемът е решен. " Един от ресурсите, които могат да помогнат в тази област, е професионалната асоциация на агенциите за събиране на NAPCA. Според статистиката на асоциацията над 40% от оплакванията са свързани именно с факта, че колекционерите са загрижени за хора, които не са замесени в дългове.

В най-добрия случай проблемът може да бъде решен чрез телефон или изпращане на компанията на копие от регистрационната форма на абоната, която може да бъде предоставена от далекосъобщителните оператори. В най-лошия случай те ще игнорират заявката и ще продължат да се обаждат. „Изглежда, че е неизгодно колекционерите да се обаждат на случайни хора, ако наистина искат да си върнат парите“, казва Климов. - Но в действителност се оказва, че им е по-лесно да поставят номера на набиращия номер, отколкото да разберат. Отчасти това се дължи на факта, че гражданите, които избягват колекционерите, често прибягват до различни методи. "

Търговия с лоша репутация

Експертите смятат, че мащабът на проблема не е толкова голям, че да регулира допълнително дейността на мобилните оператори, принуждавайки ги да продават само уникални номера или да вземат специална информация от абонати. „Не си струва да обвиняваме операторите, защото те са изкупили басейни с капацитет за брой и те ги използват“, казва Олег Шабуров, ръководител на отдела за информационна сигурност на Softline. „Всъщност процентът на подобни„ грозни “ситуации е минимален и отказът да се използват всички вече използвани номера определено не е опция.“ Най-добре е да промените телефонния номер, като изберете опции със „пресни“ префикси, казва Шабуров. Операторите на Голямата четворка казаха на "Новая газета", че са готови да посрещнат нуждите на абонатите и да направят замяна безплатно в проблемни ситуации.

Засегнатите клиенти обаче правилно изтъкват, че операторите не гарантират правилното качество на своя продукт, като продават помещения с „лоша репутация“ и в крайна сметка потребителят е принуден да поеме цялата отговорност за това.

Адвокатът на Обществото за защита на правата на потребителите Олег Фролов смята, че има някои пропуски в законодателството, които не позволяват на хората да защитават своите интереси. „Можете да подадете жалба до оператора, който не е предоставил необходимата информация за продукта. А присъствието на предишни собственици е съществена информация. Когато купува стая, клиентът трябва да е наясно с възможните последици, тъй като те могат да се отразят неблагоприятно. " В тази връзка практически няма обжалвания на съда: всичко, на което ищецът може да разчита, е обезщетение за морални щети от няколко хиляди рубли.

Виктор Климов, ръководител на проекта за ONF „За правата на кредитополучателите“, казва, че проблемът с повикванията на колектори към трети страни е много по-широк от темата за използваните телефонни номера. „Това се случва поради неуспешна покупка на употребявана кола или апартамент, когато колекционерите започват да търсят имуществото на длъжника или когато кандидатстват за заем, когато бивш колега е посочен като приятел.“ Приемането на нови закони по този въпрос е безсмислено, каза експертът. Въпреки съществуващата регулаторна рамка, хората все още са подложени на остър натиск и правоприлагащите органи са изключително бавни в работата с подобни въпроси.