Saya membeli nomor ponsel kiri apa yang harus dilakukan. Coba jelaskan kepada para kolektor bahwa mereka membuat kesalahan dengan nomor itu dan bahwa debitur yang mereka cari sekarang tidak tinggal di sini

Menurut proyek "Rusia tanpa hutang", setiap nomor ponsel ketujuh di Rusia terletak di pangkalan telepon bank atau agen penagihan, karena sebelumnya milik debitur. Orang-orang terbiasa mengamati tindakan pencegahan khusus ketika membeli barang-barang bekas, tetapi hampir tidak ada yang menyadari risiko yang terkait dengan memperoleh kartu SIM. Haruskah operator seluler, yang tidak memperingatkan klien tentang pemilik nomor sebelumnya, bertanggung jawab atas konsekuensi yang mungkin terjadi? Apakah mungkin untuk membeli kamar "bersih" yang dijamin? Novaya Gazeta mencoba memilah situasi konflik yang muncul di sekitar masalah ini.

Tabungan untuk konsumen

Penjualan kembali oleh operator seluler kartu SIM dengan nomor yang digunakan tidak terkecuali saat ini, tetapi praktik yang biasa. “Jumlah kamar” yang didistribusikan antara operator Roskomnadzor sangat terbatas. "Untuk memenuhi permintaan, operator memasukkan nomor pelanggan yang dirilis sebagai akibat dari pemutusan kontrak untuk penyediaan layanan seluler," jelas juru bicara MTS Dmitry Solodovnikov. Secara hukum, ini adalah praktik yang bisa diterima.

Semua operator utama Rusia menggunakan nomor reuse. Ini diperlukan untuk mengurangi biaya, karena kapasitas penomoran diberikan kepada perusahaan secara gratis. Operator membayar biaya negara untuk setiap nomor yang dibeli, serta untuk pemeliharaannya dalam sistem penagihan. “Alokasi nomor kosong yang diulang adalah penghematan, termasuk bagi pelanggan. Di Rusia, harga untuk komunikasi seluler termasuk yang terendah di dunia, ”kata Yulia Dorukhina, kepala layanan pers Megafon.

Semua operator memiliki satu skema, hanya persyaratan yang berbeda. Misalnya, dalam Megafon, jika pelanggan tidak menggunakan layanan komunikasi selama lebih dari 90 hari, dan saldo akun pribadinya mencapai nol, nomor tersebut dapat ditransfer ke klien lain. "Jika dalam waktu dua minggu setelah nomor tersebut diblokir, pelanggan tidak menyatakan keinginan untuk mengembalikan nomornya, maka ia dapat memasukkan" penjualan "yang berulang," jelas Dorukhina.

Menurut aturan Beeline, setelah pemutusan kontrak, nomor tersebut ditransfer ke cadangan khusus, di mana bisa dari 2 hingga 6 bulan. Diasumsikan bahwa selama ini ia akan sepenuhnya "dibersihkan" dari pemilik sebelumnya. Jika suatu nomor tidak menerima panggilan apa pun untuk waktu tertentu, itu akan dialokasikan untuk pelanggan lain. Di Tele2, periode minimum yang berlalu antara penggunaan terakhir nomor dengan penjualan kembali adalah satu tahun, di MTS - dari enam bulan.

Operator menekankan bahwa motif finansial untuk menjual kamar bekas bukanlah satu-satunya. "Jiwa mati" tidak memungkinkan untuk memperoleh informasi yang benar tentang pelanggan "hidup" yang benar-benar menggunakan layanan seluler, dan ini tidak memungkinkan operator untuk menyesuaikan produk mereka dan mendistorsi data sosial ekonomi umum, statistik yang disediakan oleh operator komunikasi, "jelas" Baru ”di layanan pers Beeline.

Tidak mungkin untuk secara sengaja membeli nomor yang benar-benar baru walaupun dengan keinginan besar: karyawan salon tidak memiliki akses ke informasi tagihan dan, oleh karena itu, tidak dapat mengatakan apakah nomor telepon tertentu pernah menjadi milik pelanggan lain, Novaya diberitahu di Tele2. “Saya pergi ke kantor [operator] dengan permintaan untuk mengganti kartu SIM dengan yang lain dengan nomor gratis, yang saya diberitahu bahwa mereka memiliki semua nomor - gratis dan digunakan - dalam daftar yang sama, dan mereka tidak dapat mengurutkannya," - pengguna salah satu portal hukum menggambarkan pengalaman pribadinya. Kebanyakan orang tidak pernah memikirkan masalah ini: menggunakan nomor yang digunakan tidak membawa ketidaknyamanan. Tetapi pelanggan yang kurang beruntung terkadang menemukan diri mereka dalam situasi yang agak tidak menyenangkan.

Kredit Jiwa Mati

Beberapa dari kasus-kasus ini relatif tidak berbahaya: misalnya, nomor yang diperoleh dapat dikaitkan dengan akun orang yang tidak dikenal di jejaring sosial atau di situs online lain, karena itu pelanggan baru tidak akan dapat mendaftar di sana ("pengguna dengan nomor ini sudah ada") atau akan menerima pemberitahuan yang tidak perlu. Namun, kadang-kadang episode dari biografi mantan pelanggan muncul dalam keadaan yang jauh lebih tidak terduga. Jadi, salah satu karyawan Novaya Gazeta dipanggil ke lembaga penegak hukum: ternyata pemilik ruangan sebelumnya menyewakan apartemen kepada seseorang yang diduga melakukan kejahatan serius.
Tetapi masalah yang paling umum adalah pembelian bersama dengan kartu SIM dari sejarah kredit buruk seseorang. Objek "serangan telepon", ketika setiap hari hingga selusin panggilan dan pesan SMS dari agen penagihan diterima, anak-anak atau orang yang terlalu mudah dipengaruhi dapat menjadi. Di salah satu forum Runet ada kisah tentang seorang wanita yang menderita gangguan saraf karena tekanan dari kolektor yang mencari orang yang sama sekali berbeda - untuk perawatan dia membutuhkan layanan dokter dan obat-obatan mahal, yang semuanya harus dia tanggung sendiri.

Langkah pertama dalam situasi ini adalah mencoba memblokir panggilan yang tidak diinginkan sendiri dengan menambahkan nomor ke daftar hitam. Tetapi pengumpul biasanya menetralkan kemungkinan ini: kapasitas penomoran perusahaan-perusahaan semacam itu dapat mencapai beberapa ratus angka, yang membuat pemblokiran manual menjadi sangat sulit. Oleh karena itu, para ahli menyarankan agar memanggil kolektor dan mencoba menjelaskan situasinya, dan jika mereka menggunakan ancaman atau metode ilegal lainnya - segera tulis keluhan ke jaksa.

"Di sini, tindakannya jelas: hubungi struktur yang mengumpulkan - kreditor, layanan penagihan, petugas pengadilan," kata Viktor Klimov, manajer proyek untuk ONF "Untuk hak-hak peminjam". - Dan kemudian - jelaskan dan tunjukkan. Ini tidak selalu mudah, prosedur ini membutuhkan usaha. Tapi, sebagai suatu peraturan, masalahnya sudah terpecahkan. ” Salah satu sumber daya yang dapat membantu dalam hal ini adalah asosiasi profesional dari agen penagihan NAPCA. Menurut statistik asosiasi, lebih dari 40% pengaduan justru terkait dengan fakta bahwa kolektor khawatir tentang orang yang tidak terlibat dalam hutang.

Dalam kasus terbaik, masalahnya dapat diselesaikan dengan menelepon atau mengirimkan salinan formulir pendaftaran pelanggan kepada perusahaan, yang dapat disediakan oleh operator telekomunikasi. Paling buruk, mereka akan mengabaikan permintaan dan terus menelepon. "Tampaknya tidak menguntungkan bagi kolektor untuk memanggil orang-orang secara acak jika mereka benar-benar ingin mendapatkan uang mereka kembali," kata Klimov. - Namun pada kenyataannya ternyata lebih mudah bagi mereka untuk meletakkan nomor pada dialer daripada memahami. Ini sebagian disebabkan oleh fakta bahwa warga yang menghindari kolektor sering menggunakan berbagai metode. ”

Perdagangan reputasi buruk

Para ahli percaya bahwa skala masalahnya tidak begitu besar untuk mengatur lebih lanjut kegiatan operator seluler, memaksa mereka untuk menjual hanya nomor unik atau mengambil informasi khusus dari pelanggan. "Tidak ada gunanya menyalahkan operator, karena mereka telah menebus kumpulan kapasitas angka dan mereka menggunakannya," kata Oleg Shaburov, kepala departemen keamanan informasi Softline. "Faktanya, persentase situasi" jelek "seperti itu minimal, dan menolak untuk menggunakan semua angka yang sudah digunakan jelas bukan pilihan." Yang terbaik adalah mengubah nomor telepon dengan memilih opsi dengan awalan "segar", kata Shaburov. Operator Big Four mengatakan kepada Novaya Gazeta bahwa mereka siap untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dan membuat penggantian gratis dalam situasi bermasalah.

Namun, pelanggan yang terkena dampak dengan tepat menunjukkan bahwa operator tidak memastikan kualitas yang tepat dari produk mereka dengan menjual kamar dengan "reputasi buruk", dan konsumen pada akhirnya wajib memikul semua tanggung jawab untuk ini.

Pengacara Masyarakat Perlindungan Hak Konsumen Oleg Frolov percaya bahwa ada beberapa celah dalam undang-undang yang tidak memungkinkan orang untuk membela kepentingan mereka. “Anda dapat mengajukan keluhan kepada operator yang tidak memberikan informasi yang diperlukan tentang produk. Dan kehadiran pemilik sebelumnya adalah informasi penting. Ketika membeli kamar, klien harus menyadari konsekuensi yang mungkin terjadi, karena mereka dapat mempengaruhi itu. " Praktis tidak ada banding pengadilan dalam hal ini: semua penggugat dapat mengandalkan kompensasi untuk kerusakan moral dari beberapa ribu rubel.

Victor Klimov, Manajer Proyek untuk ONF "Untuk Hak Peminjam," mengatakan bahwa masalah panggilan kolektor kepada pihak ketiga jauh lebih luas daripada topik nomor telepon yang digunakan. "Ini terjadi karena pembelian mobil atau apartemen bekas yang gagal, ketika kolektor mulai mencari properti debitur, atau ketika mengajukan pinjaman, ketika seorang mantan kolega diindikasikan sebagai teman." Mengadopsi undang-undang baru tentang hal ini tidak ada gunanya, kata ahli. Terlepas dari kerangka peraturan yang ada, orang-orang masih menghadapi tekanan yang keras, dan lembaga penegak hukum sangat lamban dalam menangani hal-hal seperti itu.

Seorang pembaca yang khawatir menghubungi kantor editorial MK di St. Petersburg: setelah membeli kartu SIM baru di kantor salah satu operator seluler, ia menerima beberapa panggilan dengan ancaman dan tuntutan untuk "membayar hutang"

Wartawan menemukan bahwa pembaca kita jauh dari sendirian dalam masalah yang tak terduga. Hari ini di St. Petersburg, ribuan pemilik ponsel yang semalaman menjadi sasaran agen penagihan. Bagaimana melindungi diri Anda dari konsekuensi tak terduga yang mengancam angka baru, serta apa yang harus dilakukan jika Anda "dibawa ke depan" oleh pengetuk hutang?

Liburan hancur

Petersburger Galina Lomakina kembali dari liburan musim dingin di Sochi dengan perasaan frustrasi. Dia dan suaminya tidak menyangka bahwa membeli kartu SIM di salon ponsel untuk panggilan rumah akan mengakibatkan mereka dengan kekhawatiran dan ketakutan serius bagi kehidupan mereka. Segera setelah mengaktifkan nomor telepon baru, panggilan dan SMS yang mengganggu dari kolektor mulai mendatanginya. Penelepon dengan sangat percaya diri dan agresif menuntut agar pembaca segera mengembalikan hutang untuk beberapa ratus ribu rubel. Tetapi "pengutang" itu bukanlah Galina, tetapi seorang Victor tertentu, yang, rupanya, meminjam uang. Telepon-telepon itu begitu teratur sehingga liburannya hancur, dan mimpi buruk itu berakhir hanya ketika Lomakins menghilangkan nomor ini.

Untuk mendesak kolektor tidak ada gunanya. Satu-satunya solusi untuk masalah ini adalah mengubah nomor, tetapi bahkan di sini, operator seluler tidak menjamin bahwa kartu SIM baru tidak akan memiliki riwayat kredit yang diragukan.

Selain itu, tidak selalu mungkin untuk menolak nomor yang dibeli. Lagi pula, itu bisa "indah" atau dicocokkan dengan kombinasi angka khusus. Di sisi lain, pengumpul mungkin tidak segera muncul, tetapi setelah beberapa waktu, ketika nomor Anda sudah akan "diselesaikan" oleh teman, kolega, dan mitra kerja.

Efek ruangan bekas

Alasan utama bahwa masalah ini pada dasarnya muncul disebut oleh para pakar TI karena masa hidup terbatas pelanggan yang tidak aktif adalah 9-15 bulan, setelah itu nomor tersebut dikembalikan ke sirkulasi. Pengaturan waktu bisa lebih pendek ketika menjual melalui dealer.

Solusi lain untuk masalah ini adalah dengan mengabaikan layanan pengumpulan dan mengirimnya ke neraka. Tetapi bagaimana jika pemilik nomor sebelumnya adalah debitur yang rajin dan mengumpulkan pinjaman dari beberapa bank dan organisasi keuangan mikro ?! Panggilan dari mereka dapat menyebabkan gangguan nyata.

Ada banyak forum di Internet yang didedikasikan untuk "efek ruang yang digunakan". Banyak pengguna mengeluh bahwa warisan peminjam tidak memungkinkan mereka untuk tidur dan bekerja. Seringkali kartu SIM dengan "mas kawin" diberikan kepada karyawan perusahaan tempat nomor perusahaan diperoleh.

Saya menghubungkan nomor perusahaan di Beeline. Sim dikeluarkan dengan angka yang jelas digunakan sebelumnya, jumlahnya dimulai pada 905, kumpulan angka ini telah ada selama sekitar 10 tahun, ”kata pengusaha Ilya Korovenkov kepada Fontanka.ru. - Setelah beberapa waktu, panggilan dari pengumpul dimulai pada salah satu nomor. Dia selalu bereaksi dengan tenang, dan tidak ada kekasaran dari para kolektor. Namun, jaminan lisan saya bahwa nomor tersebut tidak lagi milik pemilik sebelumnya tidak berfungsi.

Untungnya, lawan bicaranya berhasil menangkis kolektor dengan membujuk mereka untuk menghubungi departemen perusahaan Beeline untuk mengkonfirmasi perubahan kepemilikan nomor tersebut. Setelah itu, panggilan malam berhenti. Namun, ini bukan kasus yang unik daripada aturan.

Kami mulai disebut kepribadian dari perusahaan Credit Incasso Rus dan menuntut Tatyana Sergeevna Ivanova di telepon. "Kami telah menjelaskan kepada mereka sejuta kali bahwa tidak ada orang seperti itu, dll, dll, tetapi tidak berhasil," keluh pengacara Alexander Trifonov. - Upaya untuk menghubungi perusahaan Credit Collection Rus sendiri tidak menghasilkan apa-apa, kami berkomunikasi dengan sangat benar dan hanya meminta untuk mengecualikan dari bisnis pengumpulan nomor telepon yang tidak ada Ivanovs sejak Desember 2013. Pada akhirnya, kita mendengar: "Tidak ada seorang pun penatua sekarang, teleponlah nanti."

Daftar hitam dangkal tidak membantu, di mana Anda dapat memasukkan nomor yang mengganggu. Kolektor memiliki basis angka yang sangat besar - hingga 300 nomor, sehingga satu kontak diganti dengan yang lain.

Melawan "darah kecil"

Menurut pengacara, mengubah nomor adalah satu-satunya solusi efektif untuk masalah ini, karena akan memungkinkan Anda untuk mengalahkan kolektor dengan "sedikit darah."

Tindakan yang terkait dengan penulisan keluhan kepada operator telekomunikasi tidak akan membawa hasil yang diinginkan karena fakta bahwa yang terakhir tidak bertanggung jawab atas hutang pelanggannya dan tidak dapat memengaruhi penagih, ”kata Anna Banko, mitra pengelola Alfa-Legal Law Firm. - Adapun kegiatan kolektor sendiri, Anda bisa dengan sopan menjelaskan situasinya kepada mereka dan mengirim perjanjian Anda dengan operator seluler ke alamat mereka.

Dalam kasus yang ideal, Anna Banko percaya, Anda dapat pergi ke pengadilan, tetapi usaha ini akan sangat melelahkan, dan yang paling penting - itu mungkin tidak membawa hasil apa pun.

Saran MK

Apa yang harus dilakukan ketika pengumpul membutuhkan hutang orang lain

Pertama-tama, pengacara menyarankan untuk menentukan apakah seseorang dari saudara dan teman Anda baru-baru ini mengambil pinjaman. Menurut hukum, jika Anda bukan penjamin atau belum memiliki warisan di mana ada hutang orang lain, Anda tidak wajib membayarnya kembali! Karena itu, Anda dapat dengan mudah memberi tahu pengumpul bahwa Anda tidak terkait dengan kasus ini, dan menghentikan komunikasi apa pun dengan mereka. Benar, pada kenyataannya itu bisa sangat sulit untuk diterapkan.

Kolektor juga dapat menghubungi Anda jika seseorang meninggalkan nomor telepon Anda di bank. Untuk melawan balik dalam kasus ini, Anda perlu mendapatkan sertifikat di bank ini tentang tidak adanya hutang atas nama Anda, dan kemudian mengirim salinan sertifikat tersebut ke kolektor.

Jika Anda dipanggil dengan hutang dari pemilik kartu SIM sebelumnya, maka solusi paling sederhana adalah mengubah nomor telepon. Sebagai aturan, negosiasi dengan pengumpul tidak membawa hasil. Solusi lain adalah mengirim salinan kontrak dengan operator seluler ke layanan pengumpulan. Dalam kasus terisolasi, ini membawa hasil yang diinginkan - panggilan malam dari penagih utang berhenti.

Pencarian eksekutif debitur adalah tindakan pengumpulan wajib, yang didasarkan pada Seni. 65 dari Undang-Undang Federal No. 229. Ini mencakup tidak hanya menentukan keberadaan terdakwa, tetapi juga properti, akun, dan penghasilannya. Selain itu, pemberi pinjaman memiliki hak untuk secara independen mencari peminjam dan mentransfer informasi ini ke FSSP.

Saat ini, 147 juta orang tinggal di Rusia, 50 juta di antaranya mengambil pinjaman dari bank, LKM, atau pemberi pinjaman swasta. Lebih dari setengahnya melakukan ini berulang kali.

PERHATIAN !!!

Untuk penghuni MOSKOW   tersedia GRATIS   konsultasi dalam kantordisediakan oleh pengacara profesional yang berbasis Undang-Undang Federal No. 324 “Hidup bantuan hukum gratis di Federasi Rusia ”.

Jangan menunggu - membuat janji atau mengajukan pertanyaan secara online.

Karena situasi ekonomi yang buruk di negara ini, 10% dari peminjam tidak dapat melunasi hutang.

Orang takut melakukan kontak dengan bank atau agen penagihan dan mulai bersembunyi dari mereka:

• berhenti menjawab panggilan telepon;
• jangan membuka pintu untuk siapa pun;
• dipecat dari pekerjaan;
• ubah tempat tinggal mereka.

Bank ingin mengembalikan uang bersama dengan bunga dan mulai mencari debitur. Setiap bank memiliki sistem pencarian sendiri, tetapi secara umum mereka mirip. Petugas keamanan, ini adalah mantan petugas penegak hukum karena ini, ada kesamaan tindakan.

Secara langsung, pencarian itu sendiri dibagi menjadi beberapa tahap. Untuk masing-masing, yang mana, karyawan tertentu dari berbagai departemen pemulihan bertanggung jawab.

Itu bisa:

• pengacara;
• grup panggilan;
• kelompok berkunjung;
• departemen bank anti-penipuan;
• departemen lain yang ditentukan dalam peraturan bank.

Analisis data peminjam:

• lihatlah jumlah pembayaran utang dan pinjaman;
• tempat tinggal peminjam;
• tempat kerja;
• mencari keberadaan kerabat atau kolega yang bisa mendapatkan pinjaman dari bank debitur, EARLIER.

Panggilan kolektor ke debitur

1. Telepon pertama yang mereka panggil adalah rumah. Jika peminjam mengangkat telepon, maka pertama-tama periksa rincian paspor, tempat kerja, alamat tempat tinggal yang sebenarnya. Kemudian mereka berbicara langsung tentang utang. Orang itu ditemukan, kontak sudah terbentuk.
2. Jika kerabat mengangkat telepon, lokasi peminjam, nomor kontak ditentukan dan informasi dibiarkan dengan permintaan untuk menghubungi bank atau agen penagihan. Jika seseorang menelepon balik, maka pencarian debitur telah berakhir. Selanjutnya, perbincangannya adalah tentang pembayaran kembali hutang.
3. Jika telepon rumah tidak menjawab, maka telepon berdering. Peminjam menjawab, data pribadi diverifikasi, percakapan berutang. Ponsel terputus atau tidak menjawab, panggilan ditransfer ke waktu lain.
4. Panggilan terakhir dilakukan untuk bekerja. Ditentukan apakah seseorang bekerja atau tidak ketika ia datang bekerja, informasi dikirimkan dengan permintaan untuk menelepon kembali.

Penting! Kolektor dan karyawan dari pemulihan bank, masukkan hasil negosiasi ke dalam program. Panggilan selanjutnya menampilkan seluruh percakapan dan semua pengaturan.

Kolektor memanggil semua nomor kontak pada waktu yang berbeda dalam sehari dan hari dalam seminggu. Telepon bukan kontak.

Apa yang terjadi dalam kasus ini:

1. Orang-orang yang terhubung dari debitur didirikan di alamat rumah. Misalnya, peminjam terdaftar dengan kerabat yang sebelumnya mengambil pinjaman dari bank. Profil mereka ditampilkan dalam database, bersama dengan semua informasi. Semua telepon juga berdering dan mencari tahu di mana debitor berada.
2. Atur penghubung di alamat kantor. Panggil rekan kerja dan cari tahu informasi. Apakah orang tersebut bekerja saat ini atau tidak? Di mana saya dapat menemukannya?

Jika debitur dapat ditemukan, maka mereka akan langsung menuju masalah hutang, jika tidak, maka lanjutkan pencarian.

Para tetangga

Menurut pangkalan telepon, telepon rumah tetangga dipasang. Panggil mereka dan atur:

• apakah debitur tinggal di alamat pendaftaran;
• ketika di rumah;
• dimana itu bekerja

Tinggalkan informasi kontak.

Penting! Tetangga, tidak seperti saudara, jangan mencoba menyembunyikan informasi tentang debitur dan menceritakan semua yang mereka tahu. Seringkali, orang tidak tahan panggilan kolektor ke tetangga dan menghubungi, dan di masa depan membayar hutang.

Tetangga terus bersumpah dengan debitor, menekannya, meminta untuk membayar utang. Andai saja panggilan itu berhenti.

Jika telepon debitur terputus atau tidak menjawab, tetangga mengkonfirmasi bahwa peminjam telah dikeluarkan dari apartemen dan keberadaannya tidak diketahui. Rekan kerja mengatakan bahwa dia dipecat untuk waktu yang lama, maka pencarian dalam kasus ini berjalan sebagai berikut:

Banyak kolektor atau petugas penagih, mantan karyawan dari berbagai lembaga penegak hukum negara.

Melalui kolega mereka, mereka “menerobos” basis polisi atau FSSP yang ada:

• alamat baru debitur;
• telepon rumah;
• mengajukan pertanyaan ke dana pensiun untuk mengetahui tempat kerja.

Bank dan agen penagihan sering kali membuat basis data seperti Cronus dan Octopus.

Dalam program ini, semua data per orang ditampilkan:

• data paspor;
• pendaftaran;
• telepon
• denda polisi lalu lintas;
• catatan kriminal.

Semua pekerjaan dilakukan oleh karyawan grup panggilan tanpa meninggalkan kantor. Jika orang itu tidak dapat ditemukan, maka informasi yang diterima ditransfer ke pekerjaan tim kunjungan. Yang membangun kontak visual dengan kerabat, teman, kolega debitur.

Mengunjungi grup

Penunggang menentukan jarak ke tempat tinggal debitur yang dimaksud, lihat jumlah utang dan jumlah pembayaran. Kemudian lakukan perjalanan ke alamat yang tersedia, termasuk pekerja. Ingatlah untuk mengunjungi tetangga. Jika seseorang ditemukan, maka nomor telepon kontak diambil darinya dan penagihan utang dilakukan.

Penting! Hasil check-out dimasukkan ke dalam komputer. Jika jumlah utangnya kecil, dan jarak ke tempat kediaman debitor sebenarnya besar (dari 150 km ke kantor pusat), maka keberangkatan tidak akan dilakukan.

Pencarian properti adalah area prioritas penyitaan. Karyawan organisasi kredit tidak dapat secara independen memasuki rumah debitur dan mengambil barang-barang yang mereka sukai. Petugas pengadilan HANYA berhak untuk menerapkan metode tersebut dalam rangka proses penegakan hukum.

Petugas pengadilan juga dapat menawarkan pemberi pinjaman untuk mengambil bagian dari barang-barang peminjam ke neraca. Misalnya, real estat atau mobil.

Bagaimana ini terjadi:

• bank sedang menuntut;
• pengacara menerima perintah pengadilan di tangan mereka;
• kirimkan ke layanan FSSP, di tempat pendaftaran debitur;
• petugas pengadilan, yang datang ke apartemen dan menangkap properti yang terletak di alamat.

Anda dapat melihat daftar hal-hal yang akan ditangkap dalam hal ini.

Petugas pengadilan dapat membuka rumah terdakwa, bahkan jika tidak ada seorang pun di rumah dan berdasarkan Ch. 8 sdm. 69 FZ-229 untuk mengambil tindakan untuk menyita properti. Tetapi ini jarang digunakan dan hanya untuk hutang besar.

Jika FSSP tidak dapat menemukan properti di tempat kediaman debitur, kreditor berhak untuk menulis aplikasi untuk mencari properti ini. Misalnya, bank, melalui salurannya, mengetahui bahwa peminjam memiliki real estat yang dapat ditantang. Dalam situasi seperti itu, permintaan ditulis untuk melakukan verifikasi objek ini. Dan jika petugas pengadilan mengungkapkan fakta bahwa transaksi itu batal demi hukum, mereka akan mengambil alih properti untuk melunasi hutang.

Cari debitur dalam proses penegakan hukum

Pencarian untuk debitur tidak terbatas pada negara kita. Menurut hukum internasional, itu dapat diimplementasikan di negara-negara lain (Pasal 65, bagian 2 dari Hukum Federal-229).

Bahkan, jika seseorang berhutang banyak uang, mereka akan mencarinya dengan segala cara bahkan di luar negeri dan sering kali ini memberikan hasil. Pemulihan negara-negara lain atas permintaan pihak Rusia menangkap properti rekan kami yang memutuskan untuk melarikan diri ke luar negeri.

Saran! Jika Anda memiliki hutang besar, Anda tidak perlu mencoba melarikan diri, mereka pasti ingin menemukannya. Sebaiknya gunakan hak kebangkrutan hukum Anda. Setelah mengetahui kebangkrutan Anda, tindakan lebih lanjut oleh kreditor akan jatuh di bawah KUHP (pemerasan).

Petugas pengadilan atau kreditor, setelah menerima surat perintah eksekusi, dapat mengajukan permohonan kepada STSI dengan permintaan untuk memasukkan mobil yang dicari di daftar orang yang dicari jika debitur berusaha menyembunyikannya.

Mulai saat ini, mobil jatuh ke daftar berhenti semua polisi lalu lintas di Rusia. Ketika nomornya ditampilkan di kamera, sistem Potok memberi tahu petugas penegak hukum yang segera menghentikan transportasi dan membawanya ke tempat parkir.

Juga, mobil ini tidak dapat didaftarkan.

Penting! Jika Anda memutuskan untuk menjual mesin hipotek tanpa persetujuan bank, misalnya, setelah menerima duplikat dari TCP, maka ini adalah tindakan kriminal (Pasal 159 KUHP tentang penipuan Federasi Rusia).

Ringkasan

Kolektor melakukan pekerjaan serius untuk mengidentifikasi debitur, tetapi dalam 80% tidak dapat disimpulkan. Jika seseorang memutuskan untuk tidak membayar hutang, maka sangat sulit untuk membuatnya melakukannya. Anda dapat menuntut bank selama bertahun-tahun. Tindakan petugas pengadilan diperdebatkan dan dibatalkan.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang topik artikel atau memerlukan saran, jelaskan situasi Anda di komentar atau hubungi pengacara di tempat. Kami akan segera menjawab Anda dan akan membantu Anda.

Dionis Nagibin, pencipta portal SkidMe yang unik, berbagi petualangan selulernya yang tidak menyenangkan dengan Telecomblog dan meminta bantuan untuk memahami masalah ini.

Baru-baru ini, ia memperoleh kartu SIM MegaFon. Seorang gadis memanggilnya, dia memperkenalkan dirinya sebagai seorang kolektor dan menuntut untuk membayar pinjaman yang belum dibayar. Ternyata nomor Dionysus dulunya milik orang lain. Untuk jaminan pahlawan kita bahwa kolektor tidak ditujukan ke alamat, mereka menuntut agar dia memberikan konfirmasi kepada bank - perjanjian dengan operator telekomunikasi. Pahlawan kita bersikap kasar kepada gadis yang menyebalkan itu, dan sekarang dia dipanggil 5 kali sehari oleh kepala dinas keamanan yang tak kalah menjengkelkan.

Dionysus, seperti orang sibuk lainnya, tidak punya waktu tambahan: "Saya membeli kamar di MegaFon dan saya tidak ingin masalah orang lain tergantung pada saya," katanya. Selain itu, tidak jelas apakah penelepon penipu atau kolektor nyata - menurut pahlawan situasi ini, penelepon tidak mengatakan apa-apa tentang jumlah utang, atau tentang bank, dan kontrak dengan penyedia layanan yang mereka butuhkan berisi data paspor untuk diberikan kepada penipu sangat berbahaya.

Untuk memahami situasi ini, saya memutuskan untuk memanggil sejumlah kolektor yang mengganggu, hubungi MegaFon, dan juga mengambil komentar dari perwakilan MTS dan Beeline. Saya ingin memahami apa yang terjadi setelah nomor mulai dijual lagi, apakah mungkin untuk menyelesaikan situasi ini tanpa intervensi langsung dari pemilik baru nomor tersebut dan mencari tahu apakah kolektor benar-benar berdering.

Upaya untuk memanggil kolektor dan menanyai mereka tidak berhasil - operator telekomunikasi saya mengatakan bahwa angka yang mengganggu tidak valid. Saya mencoba mencari informasi tentang organisasi dan ulasannya di Internet melalui nomor telepon. Ternyata nomor tersebut milik agen penagihan Konsolidasi Kredit Sequoia. Ulasan tentang Sequoia ternyata mengerikan - semua orang mengeluh tentang ketidakmampuan karyawan, panggilan ke alamat yang salah dan kekasaran.

MegaFon tidak senang dengan kabar baik: "Jika Anda menelepon dari bank, hanya pelanggan yang dapat menyelesaikan masalah dengan bank atau kreditor lain. Untuk ini, ia memiliki perjanjian dengan tanggal efektif dan data paspornya. Ia dapat menghubungi polisi dengan aplikasi untuk memeras yang tidak masuk akal dari bank, karena bank harus memeriksa kontak debiturnya, atau menanggapi panggilan dengan memutuskan panggilan. Untuk memeriksa scammers memanggilnya atau tidak, itu hanya polisi. "

MTS menjelaskan mengapa operator terpaksa menggunakan kembali nomor tersebut: "Kapasitas penomoran operator adalah sumber daya yang terbatas secara objektif, sesuai dengan undang-undang Rusia, dialokasikan oleh regulator. Mengingat proliferasi sejumlah besar perangkat menggunakan kartu SIM, menjual kembali nomor yang tidak digunakan adalah praktik standar operator."

Beeline berbicara secara terperinci tentang apa yang terjadi pada nomor setelah tidak lagi digunakan: "Setelah kartu SIM pelanggan tidak aktif selama 90 hari (tidak ada panggilan, SMS, pengisian akun), ia masuk ke status pra-pemblokiran, yaitu 180 hari. Jika pelanggan belum aktif selama waktu ini, nomor tersebut dirilis dan dapat dijual kembali. Saldo nomor tersebut benar-benar diperbarui, sehingga pelanggan baru tidak bisa mendapatkan hutang dari pengguna sebelumnya. " Selain itu, Beeline mengatakan bahwa operator seluler tidak berpartisipasi dalam proses antara berbagai organisasi dan pelanggan: "Kami tidak mentransfer nomor pengguna ke basis data apa pun (bank dan organisasi lain), dan oleh karena itu kami tidak dapat menghapusnya dari sana."

Jadi, agen penagihan ternyata nyata, tetapi jika dilihat dari ulasan, karyawan yang tidak kompeten bekerja di dalamnya. Dionysus masih harus mencari waktu dan memberikan agen dengan kontrak dengan operator atau menulis pernyataan kepada polisi (pemerasan yang tidak dapat dibenarkan adalah kesalahan bank). Dalam kasus apa pun tidak menunjukkan semua organisasi kontrak di mana data paspor Anda ditunjukkan! Pertama, cari tahu siapa yang menelepon Anda, periksa informasi ini dan baru kemudian bertindak - beri mereka apa yang mereka butuhkan, atau hubungi otoritas penegak hukum.

Setelah membeli kartu SIM baru, Anda dapat memasuki situasi yang tidak menyenangkan - jika sebelumnya debitur bank memiliki nomor ini. Pemilik baru nomor "buruk" harus meyakinkan bankir bahwa ia sama sekali tidak terhubung dengan deadbeat. Terkadang lebih mudah untuk menambahkan kolektor dan bankir yang berdering mengganggu ke daftar hitam ponsel atau mengganti nomor lagi - mungkin "karma" yang baru akan lebih baik.

Dalam situasi yang tidak menyenangkan, tetapi sangat umum, pengguna invision ternyata menjadi salah satu sumber daya perbankan online yang meninggalkan ulasan semacam itu. "Saya mendaftarkan nomor di salon TELE2," klien menulis. - Saya nyaris tidak berhasil mengaktifkan Simka, ketika mereka mulai menelepon dari layanan penagihan utang, yang, kata mereka, beroperasi untuk kepentingan HCF Bank. Panggilan sering, kadang di pagi hari, kadang di malam hari. Intinya adalah bahwa penelepon berusaha mencari debitur tertentu dari organisasi kredit ini dengan nomor ini, yang, menurut mereka, dulu milik nomor ini. "

Menurut cerita awal, untuk menghentikan panggilan, ia harus menulis pesan ke email bank, menulis ke konsultan online, menulis pernyataan "offline" di departemen lembaga kredit yang memintanya untuk menghapus nomor ini dari database, ketika pemiliknya berubah. Namun sejauh ini tidak ada hasil.

Seorang karyawan sebuah perusahaan komersial Moskow dengan nama Lotos2010 berbicara tentang kasus serupa. "Perusahaan kami mengadakan perjanjian dengan satu operator seluler, dan mereka memberi saya nomor metropolitan langsung," tulisnya. "Tapi saya tidak bersukacita lama - segera, panggilan dari berbagai bank mulai datang ke nomor ini dengan permintaan untuk memanggil AV tertentu, yang berutang uang kepada mereka, ke telepon."

Ternyata, tidak ada yang aman dari membeli kamar dengan sejarah kredit yang buruk, karena penjualan sekunder nomor yang tidak digunakan adalah praktik umum dari operator seluler. MTS mengatakan bahwa mereka menggunakan kebijakan akuntansi basis pelanggan enam bulan. "Jika pelanggan tidak menggunakan layanan komunikasi dalam waktu enam bulan, operator menganggap perjanjian tersebut diakhiri dan memblokir nomor tersebut," jelas MTS. - Kemudian operator menunggu selama 3 bulan, setelah itu nomor ini, karena tidak terhubung dengan pelanggan sebelumnya, mulai dijual lagi. Selain itu, nomor ini dilampirkan ke akun pelanggan yang sama sekali baru. "

Langsung menuju juga berhenti melayani pelanggan jika dia belum menggunakan nomor selama 180 hari. Operator mentransfer nomor ke cadangan khusus. Jika selama "periode tertentu" (yang tidak ditentukan dalam Beeline) tidak ada panggilan yang diterima ke nomor ini, maka nomor tersebut dikirim untuk dijual kembali. "Dalam praktiknya, tidak ada istilah rata-rata spesifik untuk mentransfer nomor yang tidak digunakan ke pelanggan lain," kata perusahaan itu.

Kondisi MegaFon sedikit berbeda - mereka memblokir nomor jika pelanggan tidak menggunakannya selama lebih dari tiga bulan. "Selama 3 bulan lagi, pelanggan memiliki kesempatan untuk mengembalikan nomor dengan mengunjungi kantor penjualan perusahaan," kata Megafon. "Jika ini tidak terjadi, nomor tersebut diberikan kepada pelanggan lain."

Karena banyak bank dapat mencari debitor selama bertahun-tahun, mereka berhasil mengubah nomor ponsel bahkan untuk beberapa pemilik. Ini diakui oleh para bankir, mencatat bahwa pemilik baru dari angka "buruk" memiliki tindakan yang berbeda.

“Seseorang yang telah jatuh ke dalam situasi ini perlu hanya menjelaskan kepada perwakilan bank, perusahaan penagihan, atau organisasi lain yang secara keliru menghubungi bahwa nomor telepon telah dibeli baru-baru ini, pemilik barunya tidak terkait dengan pemilik lama. Biasanya, penjelasan sudah cukup, ”kata Alexei Arutyunov, kepala departemen untuk bekerja dengan keterlambatan pembayaran dalam pinjaman ritel di Nordea Bank. - Pengguna baru nomor tersebut tidak diharuskan untuk memberikan bukti apa pun. Jika setelah penjelasan, karyawan organisasi atau warga tak dikenal terus menelepon, ini sudah mengingatkan pada hooliganisme. ”

Zhanna Schennikova, wakil presiden senior, direktur teknologi informasi, layanan pelanggan dan operasi Renaissance Credit, mengatakan bahwa untuk menyelesaikan masalah ini, pemilik nomor yang bermasalah harus memberi tahu karyawan mereka tentang informasi pinjaman kepada karyawan lembaga peminjaman, yang akan diperiksa oleh spesialis pada sistem perbankan. "Jika kita melihat bahwa orang tersebut bukan benar-benar klien kami, kami akan menghapus nomornya dari database telepon orang yang mangkir," jelasnya. - Biasanya semua pesan yang dikirim oleh lembaga keuangan ditujukan kepada klien tertentu dan berisi nomor perjanjian pinjaman. Ketersediaan informasi ini akan memberi kita kesempatan untuk dengan cepat membantu mereka yang mendaftar. ”

Namun, beberapa bank mengindikasikan bahwa pemilik ruangan yang "tidak berhasil" harus berjuang untuk perdamaian. Karyawan Bank UniCredit mengatakan bahwa jika seorang warga negara memiliki situasi seperti itu, ia dapat datang ke kantor, mengambil paspor, dan menyerahkan dokumen yang mengkonfirmasi kepemilikan nomor telepon yang ditunjukkan - misalnya, perjanjian layanan dengan nomor ponsel atau surat yang sesuai diambil. di operator. "Lebih lanjut, warga negara itu menulis pernyataan dalam bentuk sewenang-wenang dengan persyaratan untuk memutuskan nomor ini dari penerimaan pesan-pesan perbankan, yang melampirkan dokumen-dokumen yang disebutkan." UniCredit mengklaim bahwa setelah verifikasi yang diperlukan dan jika nomor ini cocok dengan nomor dari pangkalan lembaga kredit, panggilan dan pesan ke nomor ini akan berhenti.

Menurut Vladislav Kotelnikov, kepala Departemen Penagihan Utang yang Ditagih Raiffeisenbank, prosedur ini mungkin tampak rumit, tetapi Anda tidak dapat melakukannya tanpa itu. "Seringkali, debitur mencoba menyesatkan layanan perbankan, mengklaim dalam percakapan telepon bahwa nomor ini dibeli baru-baru ini, dan pemilik baru nomor tersebut tidak akrab dengan non-pembayar yang sebenarnya," jelasnya.

Operator telekomunikasi, pada gilirannya, memastikan bahwa mereka tidak mentransmisikan ke pengumpul nomor yang diterima untuk digunakan oleh pelanggan baru. "Jika kita berbicara tentang layanan pengumpulan dari organisasi perbankan, maka seseorang selalu memiliki perjanjian berlangganan, yang menunjukkan tanggal di mana dia menjadi klien kami," kata mereka di Beeline. "Berdasarkan hal itu, dia memiliki kesempatan untuk membuktikan bahwa pengguna kartu SIM sebelumnya tidak ada hubungannya dengan hutang."

Jika negosiasi dengan kolektor atau bank tidak berhasil, operator seluler merekomendasikan untuk menggunakan fitur komunikasi yang bermanfaat. “Jika pesan“ kiri ”tiba di nomor Anda, Anda perlu memberi tahu penelepon ini,” saran MegaFon. - Saat melanjutkan, Anda dapat menggunakan opsi "Daftar Hitam" atau mengubah nomor pelanggan. " Nomornya diubah baik di kantor operator, atau secara mandiri dengan menekan kombinasi tombol yang diinginkan, atau dengan permintaan telepon. Kamar berubah setiap hari, biaya layanan adalah sekitar 50 rubel.