Прекрасное утро 7 декабря разорвалось звонком мобильного. "Валерий Валерьевич, меня зовут так-то, я представляю Сбербанк! Валерий Валерьевич, Вы являетесь надежным клиентом Сбербанка!", затараторил девичий голос. После чего я узнал, что избран быть премиальным клиентом, Сбербанк рад обслуживать меня по программе "Сбербанк-Премьер", я буду обслуживаться без очередей, и что у меня теперь будет персональный менеджер. Зачем мне нужно быть премиальным клиентом и что будет делать мой персональный менеджер - девичий голос не протараторил.

Вместо этого голос поинтересовался, какой офис мне удобно посетить, но, услышав удобную для меня станцию метро, голос всё так же бодро сообщил, что офисов, работающих по программе "Сбербанк-Премьер", в районе этой станции (2 станции от кольцевой), Сбербанк не имеет (По мере написания я буду добавлять вопросы в адрес Сбербанка, и вопрос №2 - почему не имеет, если есть обычный офис и это не самый глухой район?). И чтобы я назвал еще одну станцию метро, удобную для меня. Я назвал следующую по удобности (т.е. уже неудобную), и был оповещен, что - да! Есть там такой офис!

Когда мне будет удобно его посетить в ближайшую неделю? (Вопрос №3 - почему неделю?) Не успев сообразить, зачем мне это всё вообще, я наметил четверг, после чего голос уточнил, в какое же время мне будет удобно совершить эту поездку. Назначили первую половину, после чего голос протараторил, что мой персональный менеджер мне перезвонит и сообщит детали. Уф. Вопрос №4 - зачем ваши сотрудники каждое предложение начинают с имени-отчества клиента? Это производит отталкивающее впечатление и сбивает с толку.

Наступил четверг. Тут мне уже стоило бы насторожиться, поскольку никакого звонка от персонального менеджера не случилось, но я решил всё же заехать. Тем более, что напоминающее о визите смс поступило заранее. Добрался до отделения Сбербанка, уточнил, где же работают по программе "Сбербанк-Премьер", увидел стандартный бокс с дверью и стенами не до потолка. За дверью было размещено два рабочих места, за обоими сидело две сотрудницы, одна из которых общалась с клиентом. Поприветствов находящихся, Я уточнил, кто мне может сообщить, что это за программа и зачем она мне нужна. Ответного приветствия не последовало, но был получен категорический ответ "Вам нужно будет подождать минут 10, я сейчас работаю с клиентом". Меня всегда поражают такие ситуации.

На данный момент со мной ещё не нужно было работать, я ещё не решил, что мне что-то нужно от этой организации, и бумажный листок с рассказом о чудесах вполне бы устроил, но такого не случилось (вопрос №5 - почему?). Хорошо, я прикрыл дверь и обнаружил, что в общем зале, кроме меня, было ещё 2 человека, ожидавших своего обслуживания без очередей. Решив пообщаться с мужчиной в очках, я узнал, что ему эта программа нужна потому, что он, являясь премиальным клиентом, уже заказал перевыпуск двух банковских карт, а благообразная пожилая дама сообщила, что стать премиальным клиентом можно, разместив депозит на сумму от 1 млн руб.

Поскольку ни с точки зрения банковских карт, ни в плане депозитного размещения средств Сбербанк мне не интересен, а наглядно понятие "обслуживаться без очереди" я уже увидел, и с учетом того, что отделения Сбербанк я посещаю 3-4 раза в год, я решил не становиться премиальным клиентом. Заглянув ещё раз в занятую дверь, сообщил девушке, чтобы она на меня не рассчитывала, и услышал "Хорошо". Т.е. ни как меня звать, ни номер заявки ей были не интересны. Ну не пришёл клиент, и не пришёл, вечером просто вычеркнут тех, кто не пришёл. Так вот ты какой, персональный менеджер...

Вопрос №1 (раз он основной) - зачем вы этим занимаетесь? Зачем содержите сотрудников для тараторящих звонков, зачем украли у меня сегодня моё время, если на самом деле это всё не нужно (вам - точно, мне - скорее всего)? Почему вы не хотите сначала попытаться получить клиента, рассказать ему, что для него во всём этом хорошего и почему ему нужно "Подождать, я занята!"? У вас совсем-совсем нет бюджета на листочки формата А4?

Понимаю, что вопросы риторические. Но было бы интересно узнать ваше мнение по этим вопросам. Оценку не ставлю. Нечего оценивать.

Индивидуальный подход, высокие стандарты обслуживания, персональный менеджер, специальная зона обслуживания, все это и многое другое получают ВИП клиенты Сбербанка. Кто эти люди и может ли простой человек стать привилегированной персоной? Какие преимущества «скрываются» за приставкой VIP? Ниже расскажем, что значит быть VIP клиентом Сбербанка, как им стать, на каких условиях обслуживаются такие люди, и какие привилегии дает такой статус.

Сбербанк России считается абсолютным лидером по наличию клиентов, в том числе и физических лиц. Но руководство банка не останавливается на достигнутом, и реализует все новые программы поощрения ключевых персон, которых сегодня называют ВИП клиентами. Обслуживание этих людей всегда остается на высоте. Для них разрабатываются эксклюзивные программы, продукты, услуги и сервисы обслуживания. Да, стоимость такого пристального внимания немного выше стандартных услуг банка, но владельцам статуса ВИП доступен широкий спектр финансовых преимуществ. К таковым привилегиям ВИП обслуживания относятся:

• специальные условия размещения вкладов;
• ведение счетов;
• премиальные пакеты, в которые входят специально разработанные продукты и услуги;
• эксклюзивные тарифы, сформированные с учетом индивидуальных потребностей клиента;
• выгодные и гибкие кредитные линии;
• персональный менеджер, готовый к сотрудничеству 24 часа в сутки;
• карты премиум класса, обладающие огромным функционалом (но за более высокую плату);
• выгодные условия на второстепенные услуги (аренда сейфа, обменные операции и т. д.).

ВИП клиент Сбербанка – что это значит?

VIP- «veryimportantperson» — это физическое лицо, получившее право на определенные привилегии, которые могут «достаться» из-за высокого материального состояния, политической деятельности или других условий.

Банк рассматривает VIP клиентов по-разному. Это может быть богатый человек, доверивший банку «кругленькую» сумму, и получивший за это статус ВИП. Также к VIP персонам зачисляют клиентов, которые пользуется большим спектром финансовых инструментов, предлагаемых банком.

Сбербанк обозначает своих VIP клиентов, как физических лиц, находящихся на обслуживании и пользующихся продуктами банка в больших объемах. Так, после оформления определенного пакета ВИП услуг, клиент из рядового физического лица «превращается» в VIP персону, обслуживающуюся в Сбербанке. Такое «перевоплощение» открывает множество возможностей не только в плане выгодного обслуживания, но и предоставляет неограниченные возможности в сфере покупок, туризма, поездок за границу.

Привилегии ВИП клиентов Сбербанка – что получают такие персоны?

Кто такой ВИП клиент Сбербанка, разобрались. Теперь расскажем подробней, какими привилегиями и особыми услугами может пользоваться такая персона.

В основе обслуживания ВИП персон лежит законодательная база РФ, инструкции Центрального Банка, нормативные документы и правила Сбербанка России. Принципы VIP обслуживания держатся на основных «трех китах»:

• конфиденциальность;
• удобство;
• персонализм.

Получив приставку ВИП, клиент «обзаводится» нижеприведенными принципами базового обслуживания.

ВИП офис Сбербанка – специальные зоны для особых персон

Учитывая потребности каждого ВИП клиента, банк предоставляет круглосуточного менеджера, который готов ответить на все возникшие вопросы, а также подготовить все документы по звонку клиента. Также организовываются специальные VIP-зоны, где обслуживаются привилегированные особы. Обычно такие помещения оснащены доступом в сеть Интернет, прибором климат-контроля, присутствуют периодические деловые издания. Клиенту предлагают кофе и обслуживают за считанные минуты. В VIP-зоне имеется открытый доступ ко всем услугам, которые предлагает банк. Клиент без проблем может:

• произвести вклады в любой валюте;
• обналичивать «металлические» счета;
• получить, переоформить банковские пластиковые VIP карты в любой валюте;
• произвести расчетно-кассовые операции;
• получить кредитные средства;
• арендовать ячейку для хранения ценностей.

Особые вклады Сбербанка для ВИП клиентов

Продукты Сбербанка, разработанные для ВИП клиентов (пакет услуг «Сбербанк Премьер») предусматривают возможность сохранять и приумножать финансовые средства клиента. Банком разработаны особые вклады с повышенными процентами, которые предоставляются держателям карт «Сбербанк Премьер» и «Сбербанк Первый». Стартуют вклады с минимального внесения налички в сумме:

• 1000000 рублей;
• 50000 USD;
• 50000 EUR.

Чтобы открыть такой вклад, клиенту нужно посетить VIP зону, где личный менеджер ответит на все вопросы и поможет подобрать оптимальный вид вклада. К основным ВИП сберегательным вкладам относят:

• Вклад Сохраняй. После подписания договора, его невозможно расторгнуть до истечения оговоренного срока. Это дает право банку пользоваться вложенными средствами на свое усмотрение. «Взамен» банк начисляет на вклад приличные проценты — до 6%. Начисленные проценты капитализируются ежемесячно и переводятся на указанный клиентом счет (депозит, пластиковая карта и др.).

• Вклад Управляй. Клиент имеет возможность контролировать сумму вклада, пополняя и снимая часть средств без потери процентов. Максимальная процентная ставка по этому виду депозита составляет 5,02%.

• Вклад Пополняй. Накопительный депозит, который предусматривает постоянное внесение денежных средств. Проценты (до 5,32%) начисляются ежемесячно и при желании клиента: перечисляются на любой счет, выдаются через кассу банка или же присоединяются к основному телу депозита.

Сберегательный счет для ВИП клиентов

Привилегии ВИП клиентам Сбербанка предоставляются и при обычном хранении денег на счете. Им предлагается открыть сберегательный счет для ежедневного пользования, на остаток средств по которому будут начисляться проценты. Открывается он в любой валюте, ограничений по внесению и снятию средств нет. Что касается начисления процентов, то они варьируются исходя из градации валюты, которая остается на счету.


Начисление производится ежемесячно на минимальный остаток, присутствующий на счете за текущий месяц.

ВИП карта Сбербанка – отличительная черта ВИП клиентов

Решение о присвоении статуса ВИП предполагает выдачу специальной карты. В Сбербанке России выпускаемые карты VIP условно подразделяются на три основные группы:

1) Класса Gold. Выдается с 18 лет и считается картой ВИП для среднего класса населения. По этим картам предусматривается бонусная программа от самих эмитентов (платежных систем).

Visa Gold предусматривает программу услуг «Мир привилегий», по которой клиент получает следующий пакет услуг:

• участие в дисконтных акциях от Visa;
• получение помощи медицинского и юридического характера, которую предоставляет международная компания International SOS, в тур поездках и путешествиях;
• возможность получить консультацию в консьерж-сервисе, в котором вам помогут организовать путешествие (подбор маршрута, информация об отелях, ресторанах, расписание рейсов, аренда автомобиля в чужой стране и т. д.).

Master Card Gold. Выпуск карты на ваше имя, автоматически делает вас участником продукта «Бесценная Москва», в которую входит:

• акции на оплату отелей, ресторанов за границей;
• получение скидок при расчетах с партнерами банка (бутики, сети супермаркетов, спорткомплексы и т. д.).

2) Класса Platinum. Имеет более высокие требования к клиенту. Выдается с 21 года. После заполнения анкеты на получение карты, банк на протяжении 3 дней рассматривает социально-экономическое положение человека и только после сообщает положительный или отрицательный ответ на выдачу карты класса Platinum. Пластиковые карты могут быть выпущены системами Visa и Master Card со стандартным пакетом услуг (как для класса Gold). От Сбербанка России клиенты, обладающие картами Platinum, получают:

3) Карты класса Премьер. Сюда относятся карты Visa Platinum Премьер, World Master Card Black Edition Премьер. Выдаются они только в рамках ВИП пакета «Премьер» и имеют следующий набор услуг:

Что касается обслуживания пластиковых ВИП карт, то выглядит это так:

Преимущество ВИП карты Сбербанка в аэропортах

Помимо стандартных ВИП карт от Сбербанка, привилегированные особы могут оформить карту Priority Pass. Этот продукт будет интересен клиентам, которым нужно часто летать по всему миру. Такая карточка дает доступ в больше, чем 1 000 бизнес-залов отдыха в аэропортах. Программа работает по всему миру, поэтому держатели карты Priority Pass имеют возможность посещать ВИП залы ожидания при условии наличия авиабилета (даже при условии, что билет эконом класса).

Что дает карта Priority Pass от Сбербанка в аэропорту? Обладатели такой карты имеют возможность спокойно отдохнуть в VIP-зоне, при этом воспользоваться различными дополнительными услугами (иногда за них приходится доплачивать):

• напитки и закуски;
• доступ к WI-FI;
• возможность подзарядки ноутбука, телефона;

Каждый аэропорт мира имеет свои услуги и условия пользования VIP-залами. С ними можно ознакомиться, на официальных сайтах аэропортов.

Пластиковая карта Priority Pass от Сбербанка выдается как бонусный «презент» ВИП клиентам, которые пользуются пакетом «Сбербанк Премьер», бесплатно. Обладатели такого статуса могут просто обратиться в банк и получить карту Priority Pass.

Простые граждане при желании могут оформить такую карту по одному из тарифов:

• Стандарт . Единоразовый платеж в 99 USD при оформлении «откроет двери» в любой ВИП зал, расположенный в аэропорту, но за каждое посещения такого зала нужно будет заплатить 27 USD.
• Стандарт + . Первый взнос составляет 249 USD. Он позволяет сделать 10 визитов в VIP-залы аэропортов всего мира бесплатно. Последующие посещения будут тарифицироваться по 27 USD.
• Престиж . Стоимость пакета услуг 399 USD, а посещение ВИП зон отдыха в аэропортах не ограничено.

Как стать ВИП клиентом Сбербанка? Условия получения высокого статуса

ВИП клиентом по собственному желанию стать нельзя. Особое обслуживание предлагается только после подписания документов, согласно которых, вы обслуживаетесь по определенному пакету (в Сбербанке, это пакет «Премьер»). Также требуется выполнение хотя бы одного из обязательных «ВИП условий». Итак, стать ВИП клиентом Сбербанка можно при следующих условиях:

• Остаток на счетах. К ВИП особам Сбербанк зачисляет клиентов, которые имеют постоянный остаток на счете 2,5 млн руб. Это может быть поточный расчетный счет или депозит.
• Получение зарплаты в Сбербанке. Если ваш работодатель участвует в зарплатном проекте Сбербанка, а вы ежемесячно получаете на зарплатную карту сумму в 180 тыс руб и выше, то уже через полгода можете рассчитывать на получение статуса ВИП клиент. (Условия действительны для крупных городов России, для регионов сумма поступающей заработной платы допускается значительно меньше).
• Открытие депозита. Размещение на депозите сумы от 1 млн руб до 8 млн руб, автоматически способно перевести вас в статус ВИП клиента.

Следует отметить, что после перехода на обслуживание по пакету «Премьер», невыполнение обязательных «VIP условий» тянет за собой платное обслуживание, которое составляет около 2,5 тыс руб в месяц.

Подведем итоги

ВИП персоны всегда и везде пользуются особыми условиями обслуживания, и Сбербанк не является исключением. Для них существует ряд бонусных программ, акций, индивидуальный подход. Стать таким клиентом не так-то и просто, поскольку нужно соответствовать ряду финансовых стандартов, которые делают тебя персоной ВИП. В основном такой статус получают состоятельные клиенты, ценящие свое время. К таковым относятся «акулы» бизнеса, известные люди (спортсмены, шоу-мены, политики), руководители крупных компаний, реже топ-менеджеры.

Сбербанк перенял опыт работы с «высокими» клиентами у заграничных банков и на сегодняшний день многие крупные бизнесмены хранят деньги в государственном банке, а не в банках Швейцарии.

Статистика свидетельствует, что все чаще обслуживаются по ВИП программам в Сбербанке люди со средним доходом, поэтому можно надеяться, что индивидуальный подход очень скоро станет доступен каждому желающему. Доверяйте свои финансовые сбережения самому надежному банку страны, и вы непременно получите статус ВИП клиента.

Что такое программа «Сбербанк Премьер»?
Для тех, кто желает заполучить привилегированный статус вип клиента в Сбербанке, разработана специальная программа «Сбербанк Премьер», став участником которой вы получаете:
— личного менеджера;
— выгодные условия по самым разным продуктам Сбербанка;
— круглосуточную телефонную линию для подробных консультаций;
— возможности планирования финансовых потоков;
— отдельную зону обслуживания.

Оформив премиальный пакет, вы тут же из разряда обычных физических лиц становитесь премиум клиентом. Это позволит не только воспользоваться предложением на выгодной основе, но и получить огромные возможности в сфере покупок и путешествий за границей. Став ВИП клиентом Сбербанка, ваш личный менеджер подскажет, как действовать в той или иной ситуации, а если вы привыкли общаться с представителем Сбербанка с глазу на глаз, то воспользуйтесь списком отделений учреждения, в которых созданы специальные зоны премиум обслуживания.

Стоимость обслуживания Вип клиента

Если ваша карта на конец месяца будет обладать суммарным балансом в 2,5 млн. рублей, вы получите пакет бесплатно.
На протяжении льготного периода (с момента оформления и до последнего числа месяца, следующего за текущим) вы получаете выгодные условия ведения вашей программы: комиссия не начисляется.
По истечению льготного срока комиссия будет изыматься только в случае, если на карте находится 2,5 и выше млн. рублей.
Кроме того, действуют лимиты на проведение операций с картой:
— 500 тыс. рублей или 12,5 тыс. долларов на снятие налички в день;
— 10 млн. рублей на зачисление в день (а также их эквиваленты).
Лимит на выдачу с кассы и совершение покупок товаров и оплаты услуг отсутствует.

Вам будет предложен целый пакет услуг, значительно упрощающий жизнь и предлагающий премиальный сервис. Среди них:

1. Премиальная карта Visa, MasterCard, BlackEdition

Эти карты позволяют осуществлять покупку в разных уголках страны, проводить управление картой на расстоянии, пользоваться «услугой консьержа» для бронирования столика в ресторане, билетов и номеров гостиниц. К тому же вам предлагается страхование денежных средств на карте, лишиться которых вы можете во время кражи или незаконного использования карточного счёта. Эти карты не обошли стороной страхование жизни и здоровья владельца, в частности при выезде за рубеж.
Карты позволяют получить скидки и бонусы в огромном количестве магазинов, ресторанов и отелей, расположенных по всему миру. Особый плюс таких карт заключается в том, что вы можете не выстаивать очередь на кассе в магазине, — достаточно расположить карту у бесконтактного считывающего приспособления, и ваша покупка будет оплачена в считанные секунды.
Кроме того, карта позволит оставаться в курсе всех событий и операций, проводимых с ней. Для этого программой установлено бесплатное смс-оповещение. Клиент также может заблокировать карту в любое время дня и ночи. Такое мероприятие крайне важно, в случае утери или кражи вашей карты.

1. Особый вклад для физических лиц

Используя пакет «Сбербанк Премьер», вы получаете колоссальные возможности держателей депозитных счетов. Вам будут предложены выгодные условия:
— «Премьер Сохраняй» доступен для лиц, имеющих 1 млн. рублей, при этом вы не будете терять % при досрочном снятии денег (ставки на тело депозита – 0,01%);
— «Особый Сохраняй» предлагает вкладчикам высокий доход (ставки от 7,7-10,16% в зависимости от сроков депозита) на сумму от 1 млн. рублей; нельзя досрочно снять или пополнить;
— «Особый Пополняй» принесёт владельцу от 8,6-9,45% годовых; этот вклад – пополняй сколько хочешь на протяжении 3-х лет;
— «Особый Управляй» (клиент может частично снимать и пополнять счёт, при этом вклад обладает доходностью 7,85-8,44% годовых).
Следует заметить, что предложенные вклады действуют только для держателей карты «Сбербанк Премьер», в некоторых случаях «Сбербанк Первый».

1. Хранение денег и драгоценностей в банковской ячейке

Когда вы отправляетесь в путешествие за границу, самое время позаботиться о сохранности ювелирных украшений и наличных. Помните, воры всегда на чеку. Так что за определённую плату вы можете организовать ячейку в Сбербанке, получив скидку в 20%, имея премиальное соглашение.
В спектр услуг входит:
— аренда сейфа;
— замена его на больший размер;
— пролонгация аренды ячейки;
— допуск к сейфу только выбранных вами лиц.
Помните, ваши вещи будут надёжно сохранены в Сбербанке.

1. Статус премиум для конвертации валюты и операций с драгметаллами

В пакет премиальный входит возможность совершения операций купли-продажи иностранной валюты со счёта на счёт или на карту. Конвертацию валют, только будучи клиентом «Сбербанк Премиум», можно осуществить по льготному курсу.
Также по специальному курсу вам предлагается купить-продать банковские металлы: золото, платина, серебро, палладий.
Чтобы ознакомиться с обменным курсом, на сайте Сбербанка имеется конвертер, используя который вы сможете просчитать необходимый вклад под нужный эквивалент.

«Сбербанк Премиум» и страхование жизни.

Инвестиционное страхование жизни предусматривает внесение денежных средств на указанный в договоре срок, по истечению которого вкладчик получает не только накопленную сумму, но и доход, верхняя планка которого не определена (иногда достигает 200%).
Следует заметить, что страховая сумма не будет делиться при разводе и на неё нельзя наложить арест. Минимальный срок программы страхования жизни в банке составляет 5 лет. Существует возможность увеличения суммы страхования (пополняй сколько хочешь), вот только страховая компания не даёт гарантий получения дохода, хотя и старается распределить вклад по принципу – 80% в высокодоходные активы, 20% — низкодоходные.

ПИФы и акции

Для решения любых вопросов клиент может воспользоваться открытой линией контактного центра или же связаться с персональным менеджером. Как известно, обладатели крупных сумм готовы инвестировать и получать от капиталовложений особые выгоды. Прекрасным инструментом для этого являются , позволяющие получать высокий доход от операций с акциями и облигациями. Обратившись к личному менеджеру, клиент сможет передать возможность маневрировать лишними денежными средствами на финансовом рынке.

Как стать участником программы «Сбербанк Премиум»?

Получить пакет услуг можно, заполнив специальную заявку для связи с консультантом на сайте финансового учреждения. Здесь вы вводите свои контактные данные и указываете время звонка. Специалист банка свяжется с вами в оговоренное время для дальнейшей консультации.
Программа разработана с целью обеспечить и упростить обслуживание многих состоятельных клиентов. Кроме того, банк предлагает проценты по вкладам на порядок выше средних рыночных.

Чтобы стать клиентом нужно:
— либо обладать вкладом от 1 до 8 млн. рублей;
— либо получать заработную плату на карту банка в размере 150-500 тыс. в месяц на протяжении полугода.

Вот, пожалуй, основные преимущества для клиентов премиум-класса. Вам достаточно только доверить свои активы самому надёжному банку страны, — высокая доходность, множество выгод от покупок и приятный сервис вам гарантированы.

Сбербанк постоянно разрабатывает программы, которые бы стимулировали привлечение премиум-клиентов на обслуживание в компанию. Банк предлагает не только скидки на свою продукцию, но и различные бонусы и акции совместно с партнерами. В этой статье рассмотрим программу «Сбербанк Премьер», определим, выгодно ли пользоваться такими услугами?

«Сбербанк Премьер» – это специальная разработанная программа, которая будет полезна для состоятельных клиентов. Это не означает, что простые люди не смогут воспользоваться этой услугой. Но большинство привилегий Сбербанк дает там, где предполагаются большие ежемесячные траты. Программа «Сбербанка Премьер» – что это такое:

• привилегированные карты премиум-класса с бесплатным обслуживанием и высоким кэшбэком;
• увеличенные ставки по вкладам;
• выгодный обменный курс;
• страхование путешественников, необходимое для оформления визы;
• возможность посещать комфортабельные зоны ожидания в аэропортах.

Данная программа является бесплатной для тех людей, у кого хранится в Сбербанке более 2,5 млн рублей. При этом деньги могут находиться не на одном каком-то определенном счете, а могут быть распределены между несколькими счетами. Банк учитывает совокупность средств. В противном случае воспользоваться «Премьером» можно платно, стоимость услуги составит 2 500 рублей в месяц, хотя первые два месяца являются бесплатными.

Кому подойдет

Сбербанк дает дополнительные привилегии той категории граждан, которые относятся к клиентам «Сбербанк Премиум». Чтобы получать высокие балы по карточным продуктам, необходимо совершать траты более чем на 80 000 рублей. Также это актуально для тех, кто совершает обменные операции с валютой или часто путешествует.

Конечно, любой вкладчик, имеющий на счете банка более 2,5 млн рублей, может автоматически стать пользователем услуги, так как она ему будет бесплатной. Для тех же, кто хочет использовать программу с ежемесячной оплатой, расскажем о преимуществах «Премьера».

Своим клиентам банковская организация предлагает бесплатные карты Visa Platinum Премьер и World MasterCard Black Edition Премьер. Это дебетовые карточки без начисления комиссии за обслуживание. На них можно свободно вносить и снимать деньги в пределах суточного лимита.

Комиссия предусмотрена за пополнение счета через сторонние банки в размере 1,25% с минимальной планкой в 30 рублей, а максимум – 1 000 рулей. Снятие денег в других банковских компаниях обойдется в 1%, но не меньше чем 150 рублей или 5 долларов/евро при совершении операции в зарубежной валюте. Вносить и снимать деньги через устройства и отделения Сбербанка можно бесплатно. Но установлен суточный лимит на выдачу в 500 000 рублей, который будет эквивалентен сумме при снятии в валюте. В месяц такие операции можно совершить не более чем на 5 млн рублей.

Также Сбербанк предлагает бесплатный сервис СМС-оповещений. Безопасность пластика достигается путем системы 3D-S. Подключены услуги бесконтактной оплаты. Картой можно пользоваться в любой точке мира. А просматривать информацию по счету и совершать все необходимые операции через «Сбербанк Онлайн».

Помимо этого система «Спасибо» от Сбербанка по данным продуктам предполагает повышенные бонусы:

• 10% кэшбэка на безналичный расчет за такси и автозаправки;
• 5% при тратах в кафе и ресторанах;
• 1,5% при оплате в супермаркетах.

За все остальные расчеты пластиком система начисляет 0,5% кэшбэка. Обменный курс баллов составляет 1 рубль за один 1 бонус. А воспользоваться накопленными баллами можно в обмен на скидки или оплату товаров в магазинах-партнерах Сбербанка. Банковская компания может дать одному клиенту до 5 бесплатных карт.

В качестве продвижения услуги Сбербанк использует канал продаж через вкладчиков. Так, финансовая организация предлагает владельцам «Премьера» повысить процентную ставку на 0,8%, но это возможно только при условии, что сумма на депозите будет превышать 1 млн рублей.

Такое предложение было востребовано, когда Сбербанк давал высокие ставки. Текущие варианты находятся в пределах 5-6%, что несколько ниже, чем альтернативные вклады в других банках со ставками до 9%.

Отказаться от программы не рекомендовано тем, кому часто приходится заниматься обменом российских рублей на доллары или евро. Сбербанк готов предоставить клиентам «Премьер» выгодный курс при совершении операции в будние дни и через систему «Сбербанк Онлайн».

К примеру, на сайте Сбера специалисты подготовили калькулятор, который позволяет рассчитать примерную экономию денег. Если в год производится конвертация на 10 000 долларов, при использовании программы «Премьер» клиент получит выгоду в 10 400 рублей.

Владельцам программы «Премьер» предлагается использование сейфовых ячеек со скидкой в 20%. В них можно хранить личные вещи, документы, драгоценности, деньги и многое другое. Банковская организация предлагает использование ячеек сроком от 1 дня до 3 лет. Тарификация зависит от размера ячейки и длительности ее использования.

Priority Pass

Это услуга, которая позволяет бесплатно находиться в комфортабельных зонах отдыха аэропортов более чем в 130 странах мира. Владельцам карты предоставляется возможность отдыха на удобных диванах-креслах, принятие душа, доступ к Wi-Fi, услуги зарядки гаджетов, свежая пресса, а также персонал, владеющий вашим языком. Больше информации об услуги можно узнать по ссылке.

Количество и качество услуг может варьироваться в зависимости от политики конкретного аэропорта. Но в любом случае отдых в бизнес-классе будет более удобен, чем использование стандартных залов.

Для получения «шенгена» и оформления ряда других виз обязательным условием является наличие страхования жизни и здоровья, покрытие которого распространяется на зарубежные страны. Такую страховку можно оформить за свой счет во многих страховых компаниях, но это будут дополнительные затраты. По программе «Премьер» услуга совершенно бесплатна.

Она предоставляется как участникам программы, так и членам семьи. В сертификат можно вписать несовершеннолетних детей.

Один из уникальных продуктов Сбербанка на бесплатной основе. В случае если клиент не уверен в достоверности диагноза по ряду серьезных заболеваний, он может за счет программы обратиться в зарубежную клинику для прохождения диагностических исследований за счет банка.

Банковская организация также покрывает затраты до 500 долларов на человека в год на лабораторные анализы. Воспользоваться сервисом может участник «Премьера», его супруга и несовершеннолетние дети.

Программа, как уже говорилось ранее, может быть предоставлена каждому клиенту банка. И если вы не отказались от услуги, то можете ощутить сервис использования программы в полной мере. ВИП-клиентам предоставляется свой персональный менеджер, который будет в курсе всех вопросов клиента. Это более компетентные сотрудники с высокой степенью профессиональной подготовки.

Помимо этого не придется ожидать в очередях банка. Телефонные звонки принимаются по отдельной линии, а в банковских отделениях размещены специальные зоны «Сбербанк Премьер», где проводится консультация клиентов по всем интересующим вопросам.

Если на ваших счетах в банке фигурируют большие обороты, для вас будет интересно узнать об услуге «Сбербанк Премьер». Что это такое, зачем и кому нужно – расскажем в этой статье.

Что такое «Сбербанк Премьер»?

«Премьер» – это особый формат обслуживания для состоятельных клиентов, которым важен комфорт и экономия времени. Сбербанк разработал данный сервис, добавив в стандартные услуги индивидуальные привилегии.

Привилегированный клиент Сбербанка обслуживается в отдельной зоне, у него есть личный менеджер в Сбербанке, отдельная линейка тарифов по вкладам и кредитам, отдельная горячая линия и многое другое.

Что включено в сервис «Премьер» Сбербанка:

• Персональный менеджер;
• Бесплатная выделенная линия;
• Отдельные зоны обслуживания в офисах;
• Премьер (до 5 шт. для клиента и его семьи);
• Для клиента «Сбербанк Премьер» проценты по вкладам повышены;
• Страхование клиента и его семьи в путешествиях;
• Мед. обследование с экспертным заключением зарубежных специалистов (2 обращения в год на семью);
• Льготные курсы валюты;
• Доступ в VIP залы аэропортов (опция «Priority Pass»).

Сбербанк Премьер: стоимость

Получить все вышеуказанные привилегии вы можете за 2500 рублей в месяц.

Услугой можно пользоваться бесплатно:

• Первые 2 месяца;
• В любое время при остатке на счете более 1,5 млн. рублей.

Как стать клиентом «Сбербанк Премьер»?

В большинстве случаев банк сам предлагает клиентам перейти на новый уровень обслуживания, когда видит серьёзные движения по счетам или существенный остаток на депозите.

Также, воспользоваться пакетом могут владельцы премиальных карт – платиновых и выпускаемых банком сейчас Visa Signature и MasterCard World Black Edition. То есть, к или стандартной Visa пакет вам не продадут.

Из ценовых условий становится понятно, что в ВИП зонах Сбербанк хочет видеть клиентов, у которых имеется в свободном распоряжении крупная сумма порядка 1,5 млн. рублей.

Таким образом, для оформления пакета услуг «Сбербанк премьер» предполагаются условия:

• Оформить премиальную карту;
• Открыть депозит на 1,5 млн. рублей или внести аналогичную сумму на карту - и ждать звонка с предложением банка.

Нередко продажа премиальных услуг «опускается» до клиентов со среднемесячным оборотом в 100-150 тысяч. Менеджеры банка прозванивают таких пользователей, и предлагают попользоваться пакетом бесплатно пару месяцев – оценить качество сервиса и в случае «чего» отказаться. О процессе отказа от пакета мы расскажем немного позднее. Сначала опишем подробнее преимущества, которые действительно будут полезны в повседневной жизни.

Подробнее о привилегиях

Рассматривая продукт в общих чертах, о продукте складывается приятное впечатление. Но больше всего вас наверняка заинтересуют цифры и непосредственные факты. Расшифруем привилегии банка, которые дает «Сбербанк Премьер»

Вклады физических лиц

В 2017 наблюдается тенденция снижения процентных ставок по депозитам, ввиду уменьшения значения . Сбербанк первый снижает вклады, а точнее их выгоду, так как является кредитной организацией с и быстрее реагирует на изменения рынка.

Тем не менее, хранить средства в надежной организации хотят многие, а у пользователей премиального пакета имеется возможность размещения денег по индивидуальным ставкам. Отдельные тарифы для премиальных клиентов отличаются приставкой «Особый»:

• Вклад «Особый Сохраняй» и «Сбербанк премьер» добавляет +0,82% к доходности в рублях, и до +0,6% - в долларах;
• Вклад «Особый Управляй» и «Сбербанк премьер» добавляет +0,72% к доходности и до +0,57% - в долларах;
• Вклад «Особый Пополняй» и «Сбербанк премьер» добавляет +0,71% к доходности и до +0,61% - в долларах.

В условиях рынка, такие надбавки очень существенны. Минус услуги – минимальная сумма взноса на депозит, которая составляет не менее 1 млн. рублей или 50000 долларов.

В дополнение к повышенным ставкам, Сбербанк предлагает самостоятельно выбрать срок депозита от 1 месяца.

5 платиновых карт

Подключив пакет услуг, вы можете бесплатно оформить членам семьи по карте Visa Platinum Премьер или World MasterCard Black Edition Премьер. Число бесплатных карт ограничено пятью.

«Priority Pass»

Пожалуй, наиболее удобная услуга в пакете – для тех, кто часто путешествует самолетом. 1000 удобных ВИП залов по всему миру доступны вам при предъявлении карты. Берите всю свою семью (разрешено условиями) и располагайтесь в комфортных залах ожидания.

130 стран мира оснастили аэропорты зоной «Priority Pass» - вас накормят, предложат напитки, предоставят высокоскоростной интернет, зарядное устройство для телефона и ноутбука. Кстати, алкоголь во многих залах предлагается бесплатно – с Priority Pass, All inclusive начинается уже в аэропорту.

Страхование в путешествиях

Вы и ваш семья застрахованы от неприятных ситуаций, которые могут произойти в поездке – от утери багажа до перевозки тела на родину.

«Второе экспертное медицинское мнение»

Если «обычные» врачи диагностировали у вас заболевания в сфере кардиологии, неврологии, онкологии, нефрологии или ортопедии – зарубежные эксперты изучат ваши анализы и предоставят собственное заключение.

Взаимодействие с экспертами происходит по электронной почте – вы отправляете имеющиеся сканы и в течение 2-х недель получаете заключение специалистов (для сложных случаев время подготовки заключения увеличивается до 30 дней).

Воспользоваться услугой можете вы и все члены семьи, в том числе – гражданские супруги и усыновленные дети, но не более 2 раз за год.

Нужная ли услуга? Скорее нет, ведь при сложном течении болезни вы точно не будете ждать 30 дней, пока заграничный доктор напишет своё мнение. И нужно ли вообще это мнение, если среднестатистический пользователь пакета «Премьер» может позволить себе обследование у хорошего специалиста, во заключении которого не придется сомневаться?

Льготный курс валюты

Каждый банк покупает/продает валюту с разницей в 2,5-3% от курса ЦБ. Для премиальных клиентов надбавка меньше – банк готов продавать валюту на 30-60 копеек дешевле: при объёмной «закупке» вы экономите приятные суммы.

Как отказаться от пакета услуг «Сбербанк Премьер»?

Случается, что услугу предлагают нецелевой аудитории (например, вы положили деньги от продажи недвижимости под проценты, и вас автоматически причислили к состоятельным клиентам). Соблазнившись на бесплатные 2 месяца, клиент понимает – что премиальные услуги ему не нужны: летает он максимум раз в год, ничем тяжелым не болеет, в страховании не нуждается и 2500 в месяц отдавать не хочет.

Тогда, услугу лучше отключить. Чтобы это сделать, обратитесь в офис Сбербанка (пока ещё – в премиальную зону) и напишите заявление на отключение услуги.

Обратите внимание: при отказе, банк снимет 2500 за месяц, если на вашем счете будет менее 1,5 млн. рублей!