Альфастрахование сообщить о страховом случае. Заявление о страховой выплате по осаго — образец

Чтобы получить возврат денежных средств, необходимо предъявить заявление в страховую компанию. Вместе с заявлением необходимо предъявить определенные документы, в том числе и договор купли-продажи транспортного средства. Без данного документа возврат денежных средств не может быть осуществлен. На практике многие предпочитают продавать свои автомобили, не заключая при этом договор купли-продажи транспортного средства. Продажа оформляется на основании выданной генеральной доверенности. Но в подобной ситуации необходимо знать о том, что бывший собственник не может потребовать возврат денежных средств за страховку, ведь он остается собственником данного транспортного средства, а доверенность лишь подтверждает право водителя пользоваться данным автомобилем.

Образец заявления на возврат страховки по кредиту ао альфастрахование

Важно

Если же наследник решил расторгнуть договор страхования, то необходимо предъявить заявление в страховую компанию. При этом вместе с заявлением необходимо предъявить копию свидетельства о смерти, а также документ, подтверждающий, что заявитель является наследником собственника транспортного средства. В качестве подобного документа может выступать свидетельство о наследовании.

Без документа, подтверждающего то, что заявитель является наследником застрахованного лица, страховая компания откажет в возврате денежных средств. Как рассчитать Как уже говорилось выше, вернуть всю сумму страховку невозможно: заявитель может рассчитывать лишь на возврат части потраченной суммы. Но прежде чем предъявить заявление о возврате денежных средств, необходимо рассчитать сумму возврата, чтобы быть уверенным в том, что страховая компания не обманет заявителя.

Возврат суммы страховки по осаго после продажи машины

Чтобы сделать в АльфаСтраховании отказ от страховки по кредиту, нужно собрать пакет документов:

• заявление о возврате страховки (бланк для заполнения и образец можно найти на официальном сайте АльфаСтрахование-Жизнь и скачать либо взять в Альфа банке);
• договор страхования;
• копия оплаты страхового взноса;
• копия паспорта.

Всё это отправить в головной офис ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Одновременно можно написать письмо в ЦБ. В нём указать, что было оказано давление со стороны сотрудников банка при оформлении страховки, что кредит выдан на невыгодных условиях. Отправить заказным письмом по почте. Это поможет вернуть страховку гораздо быстрее без обращения в суд.

Также можно написать отзыв на форуме, на который ответит представитель банка. Другие заёмщики смогут прочитать и сделать соответствующий вывод.

«альфастрахование-жизнь»: условия возврата страховки

Например, если отказ от страховки является последствием продажи транспортного средства, то необходимо предъявить договор купли-продажи автомобиля. Некоторые страховые компании могут также потребовать предъявление копию ПТС с пометкой о новом владельце транспортного средства. Если основанием для предъявления заявления послужила смерть владельца транспортного средства, то необходимо предъявить копию свидетельства о смерти, а также документ, подтверждающий, что заявитель является наследником застрахованного лица.

Если же автомобиль был утилизирован и снят с учета, нужно предъявить справку о том, что транспортное средство было снято с учета. Вместе с заявлением также необходимо предъявить номер банковского счета, на который должны быть переведены денежные средства. Если заявитель хочет получить их наличными, то в заявлении необходимо указать об этом.

Отказ от договора страхования

Это говорит о том, что в остальных ситуациях, когда договор расторгается по инициативе страхователя, деньги могут быть ему не возвращены. Поэтому обстоятельства, повлекшие за собой досрочное закрытие договорных отношений с компанией – это первый аргумент, когда клиенту могут отказать в возврате средств по ОСАГО. Но только в том случае, когда такие обстоятельства не подходят под нормы, установленные в Правилах.

Справедливости ради надо сказать, что при возникшей ликвидационной ситуации в деятельности самой страховой компании, когда ей грозит закрытие или деятельность уже прекратилась, часть суммы клиентам должна возвращаться. Это прописано в п. 33 абзаце «в» Правил ведения страховой деятельности для страхования автомобилистов. Поэтому при разрыве договорных отношений в случае ликвидации предприятия-страховщика определенная часть страховки клиенту по идее должна быть возвращена.

Возврат осаго при продаже автомобиля: заявление, документы

Ниже приведен образец заявления Сроки Действующее законодательство предусматривает конкретные сроки возврата денежных средств. В частности, страховая компания должна вернуть заявителю неиспользованную сумму страховки в течение 14 дней с момента предъявления заявления. Многие страховые компании возвращают данную сумму сразу же после предъявления заявления.
Если застрахованное лицо намерено потребовать возврат денежных средств, то сделать это нужно как можно раньше. Ведь в соответствии с действующим законодательством страховая компания возвращает сумму страховку, учитывая дату предъявления заявления. Например, если машина была продана в мае, а бывший собственник написал заявление только в сентябре, то ему будет возвращена сумма страховки с сентября, а не с мая.

Данный факт необходимо учитывать при предъявлении заявления о возврате страховки.

Возврат денег за страховку осаго

Внимание

При досрочном прекращении договора обязательного страхования в случаях, предусмотренных правилами обязательного страхования, страховщик возвращает страхователю часть страховой премии в размере доли страховой премии, предназначенной для осуществления страховых выплат и приходящейся на неистекший срок действия договора обязательного страхования или неистекший срок сезонного использования транспортного средства. В данном пункте есть 2 условия:

• Возвращается только часть премии, предназначенная для осуществления страховых выплат.
• Возвращается только сумма, пропорциональная оставшемуся сроку действия ОСАГО.

Разберемся с ними по очереди. 1. Рассмотрим требования к структуре страховых тарифов, установленные банком России.

Для обеспечения текущих страховых возмещений по договорам обязательного страхования предназначены только 77 процентов стоимости полиса.

Осаго

Нужен ли мне бонус? Но в любом случае, юристы обращают внимание автолюбителей на такую особенность, как КБМ. Это коэффициент бонус-малус, начисляемый за безопасную езду. Происходит это только по окончании страхового года. И, как известно, чем КБМ выше, тем бо́льшая скидка ждет страхователя при покупке нового полиса.

Однако при досрочном расторжении договора ОСАГО, неважно по какой причине, коэффициент бонус-малус не начисляется. Поэтому стоит задуматься. Возможно, если до окончания действия полиса осталось два-три месяца, то лучше уж оставить договор в силе и подарить себе (если нет правонарушений на дороге) скидку в виде увеличенного КБМ. Можно ли сэкономить? Возврат страховки ОСАГО при продаже автомобиля можно и не оформлять (сохранив при этом 23%, отчисляемые СК). Если есть уверенность в покупателе, то ОСАГО просто переоформляется, а неиспользованную страховку возвращает новый владелец.

Возврат осаго при продаже автомобиля

Важно! Просим перед заполнением заявления проверить дату заключения договора страхования и не истек ли срок подачи заявления, в течение которого Вы можете претендовать на возврат страховой премии. Вам необходимо распечатать данное Заявление, заверить своей подписью и направить его оригинал в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» по адресу: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31. Стр. Б, ООО «АльфаСтрахование-Жизнь».

Обращаем Ваше внимание, что приложив копию Договора страхования, копию документа, подтверждающего уплату страховой премии (страхового взноса), иные документы (при наличии) к заявлению, Вы ускорите процесс принятия решения о возврате уплаченной Вами страховой премии. Срок обработки заявления на отказ от договора страхования, включая выплату, - 10 рабочих дней, с даты поступления его оригинала в страховую компанию.
При этом заявление можно составить непосредственно в страховой компании. Его можно также послать по почте. Но в этом случае письмо необходимо отправить с уведомлением о получении. Ниже приведен пример заявления. Как вернуть дополнительную страховку На практике очень часто бывают случаи, когда страховщики навязывают автовладельцам дополнительные услуги. Например, вместе со страховкой ОСАГО предлагают страхование жизни владельца транспортного средства. Если оформление полиса ОСАГО является обязательным, то от дополнительного страхования владелец транспортного средства может с легкостью отказаться. В частности, возврат страховки жизни по ОСАГО можно осуществить путем предъявления соответствующего заявления.
Бланк заявления можно взять у страховой компании. Его можно также составить самостоятельно.

Процедура страхования объектов предусматривает возможность получения страхового возмещения в случае наступления ситуации, предусмотренной соглашением между сторонами. При этом сумма компенсации регулируется условиями договора и законодательством и не зависит от выплат по иным договорам.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

Это быстро и БЕСПЛАТНО !

Что это такое

Для гарантии обеспечения стабильного финансового состояния физического лица или субъекта предпринимательской деятельности, оформляется договорное соглашение со страховщиком, предметом которого является определённый объект.

Активация обязательств страховщика происходит в момент наступления ситуации, идентифицированной в договоре как страховой случай.

Компенсационные выплаты на восстановление первоначального состояния объекта и его функциональности осуществляются только при условии выполнения клиентом установленных в договоре правил:

• регулярное проведение оплаты взносов;
• предварительное оповещение о ситуациях или характеристиках страхуемого объекта, которые могут спровоцировать непредвиденные ситуации для своевременного проведения пересчёта степени риска;
• оповещение о несчастном случае, происшедшем со страхователем на протяжении 24 часов без учёта выходных и праздничных дней;
• письменное оповещение о случившемся на протяжении трёх суток с указанием о местонахождении предмет договора;
• проведения мероприятий по сбору данных в документальном виде;
• оповещение о несчастном случае соответствующие органы, которыми могут быть ГИББД, аварийная, скорая или пожарная службы;
• составление отчёта в установленном страховой компанией форме, относительно своего поведения в момент происшествия, нанесённых повреждениях на предмет договора и ориентировочного размера ущерба.

В соответствии с условиями договора, страховая компания обязана:

• придерживаться всех инструкций, предусмотренных в договоре;
• провести обследование и документирование, выехав на место происшествия;
• самостоятельно оценить объём нанесённых повреждений, а при необходимости прибегнуть к услугам экспертных организаций;
• установить сумму компенсации;
• соблюдать установленный период для проведения каждого этапа, предшествующего выплате, а также для проведения окончательных взаиморасчётов;
• произвести страховое возмещение в соответствии с объёмом нанесённого ущерба, стоимость которого определяется посредством проведения экспертных работ;
• составить акт с отображением типа повреждения собственности, который впоследствии будет являться документом, доказывающим факт нанесения вреда.

Кто может получить

Выгодоприобретателями могут быть :

• потерпевшие;
• владельцы застрахованной собственности;
• правонаследники, в случае смерти потерпевшего или собственника.

В результате несчастных случаев, относящихся к страховой категории, могут быть потерпевшие, к которым относятся лица, принимающие непосредственное отношение в происшествии, обусловившим нанесение им физической или психологической травмы.

Владельцы собственности, которая была застрахована на момент происшествия, могут не участвовать в событии, являющемся страховым, однако факт повреждения имущества, требующего восстановления обязывает страховщика произвести компенсацию.

Заявление о выплате страхового возмещения

Основополагающим документом, необходимым для инициирования процедуры компенсации является заявление на выплату страхового возмещения.

Крупные страховые компании, такие как Альфастрахование, известные своей многопрофильностью охваченных ниш деятельности, на своём официальном сайте позволяют реализовать весь спектр необходимых операций, связанных с оформлением.

При помощи онлайн калькулятора, введя основные данные, можно определить предполагаемую сумму компенсации, размер который можно учесть в заявлении.

Видео: Что законно

Предварительная

При нанесении тяжёлого ущерба, требующего немедленного восстановления повреждённого объекта, страховая компания производит предварительную выплату. Для её получения, страхователю необходимо вместе с основным заявлением подать заявление на выплату частичного возмещения ущерба

После проведения платежа, информация о событии должна быть отражена в карточке индивидуального учёта, с образцом которой можно ознакомиться, пройдя .

Если в процессе расследования будет выяснено, что нанесённый ущерб не подлежит компенсации, то выданная страхователю сумма подлежит возврату в страховую компанию.

Права страхователя

В соответствии с условиями договора, а также нормативно-правовыми актами Российской Федерации, страхователь имеет право требовать от страховщика:

• возмещение ущерба в пределах страховой суммы;
• увеличение выплат в ситуациях, когда последствия происшествия оказались серьёзнее, чем было определено изначально;
• компенсацию на проведение экспертных исследований и других расходов, необходимых для проведения расследования и сбора доказательной базы;
• предварительную выплату;
• страховую выплату в установленный срок;
• неустойку, в случае нарушения сроков.

Регулирование выплат

Размер компенсационных выплат для каждого типа происшествия определяется по своей методике.

При нанесении вреда имуществу действуют правила, регламентирующие, что при повреждении:

• багажа страховщик выплачивает денежную сумму, в размере 600 рублей за каждый килограмм;
• мелкой клади, единоразово оплачивается 11000 рублей;
• крупногабаритного имущества, можно взыскать сумму, соответствующую величине причинённого вреда, с учётом ограничений, предусмотренных в договоре.

Если в условиях соглашения учтена франшиза, то размер взыскания уменьшается на её сумму.

При полном уничтожении застрахованного имущества, собственнику компенсируется его стоимость без учёта естественного износа и остаточной суммы остатков, пригодных к дальнейшему использованию.

Многие известные страховые компании, такие как Россгосстрах, наряду с разными профилями, специализируются на страховке жизни и здоровья человека.

В соответствии с их условиями, п ри нанесении вреда здоровью человека:

• сумма возмещения не может быть меньше 2000000 рублей;
• расчёт величины компенсации осуществляется с учётом законодательно установленных нормативов выплат и денежной суммой, указанной в договоре;
• в случае ухудшения самочувствия потерпевшего, обусловленного обстоятельствами страхового случая, или выявления факта последствий нанесения вреда в денежном измерении, превышающем условия, предусмотренные в договоре, страхователь имеет право требовать оказание помощи в свыше предусмотренном размере.
• при наличии факт гибели, родственникам умершего выплачивается сумма, предусмотренная договорными обязательствами, однако её размер не может быть меньше 2025000 рублей.

Страховые возмещения по договорам автострахования и страховки банковских вкладов осуществляются строго в соответствии с условиями договорного соглашения.

Стоит отметить, что страховые выплаты всех категорий не облагаются налогами.

Сроки

Сроки выплат страхового возмещения определяются условиями договора. В случае отсутствия в документе соответствующего раздела, величина регулируется законодательными нормами:

• при нанесении ущерба здоровью или имуществу страхователя – 30 календарных дней;
• в случае гибели страхователя – 60 дней.

Если страховщик нарушает сроки выплат, то страхователь имеет право требовать с него компенсацию за каждый просроченный день с учётом ставки рефинансирования, применяемой к сумме задолженности.

Отказ от выплаты

Страхователь может получить отказ в страховом возмещении в ситуациях:

• несвоевременного уведомления о факте наступления страхового случая;
• предоставление неполного пакета документации;
• внесение исправлений в страховой полис;
• отнесение случившегося к не страховой категории.

Если страхователь считает, что отказ в выплате неправомерен, он имеет право обратиться в суд для решения проблемы.

Для этого нужно подготовить исковое заявление, основные требования к которому отражены в таблице.

Раздел	Содержимое
«Шапка»	Наименование судебной организации с указанием её месторасположения.
	Данные истца, которым является потерпевший.
	Информация об ответчике – страховщике.
	Цена иска.
	Информация об уплате государственной пошлины.
Наименование документа	Исковое заявление о выплате страхового возмещения.
Основная часть	Объяснение обстоятельств, обусловивших факт наступление страхового случая.
	Упоминание наличия договорного соглашения и указание соответствующих разделов, относительно которых возникла конфликтная ситуация.
	Ссылка на законодательства, нормы которого регулируют правомерность обращения истца в суд.
Требование	Требование должно быть обосновано и выражено в конкретной денежной единице, в величине которой следует учесть основной страховой платёж, неустойку и дополнительные расходы.
Приложение	Договор страховки.
	Документы, подтверждающие личность истца.
	Квитанции об оплате государственной пошлины.

Порядок проведения судебного разбирательства

Перед обращением в судебные учреждения с целью предотвращения конфликтной ситуации относительно неправомерности вынесенного решения, страхователь должен обратиться в страховую компанию с претензией, в которой следует отобразить требование пересмотра заключения страховой комиссии об отказе в проведении компенсации.

При получении отрицательного ответа необходимо обращаться в суд, который рассмотрит исковое заявление, всю предоставленную доказательную документацию и примет решение, которое подлежит исполнению обеими сторонами.

Страхование вкладов

Отдельной страховой системой, функционирующей с учётом требований законодательства, является обязательная страховка банковских вкладов. Целью государственной программы является защита сбережений населения.

Сбербанк предлагает выгодные условия своим клиентам в отношении страхования банковских вкладов, оформленных в других финансовых учреждениях, участвующих в программе.

При наступлении страхового случая, связанного с ликвидацией банка или его неплатёжеспособностью, основанием для выплаты потерпевшему лицу является решение комиссии Агентства по страхованию вкладов:

• об аккредитации;
• о предоставлении права участия в конкурсе для организации платежей.

К компенсации полагается 100 процентов от вложенных средств, сумма которых не должна превышать 700000рублей.

Порядок получения денежных средств в качестве компенсации предусматривает поэтапное проведение мероприятий:

1. Проверка на сайте организации наличия финансового учреждения, в котором вложены средства в списке.
2. Оформление и подача заявления в отделение Сбербанка России. Документы на рассмотрение могут быть поданы лично, через уполномоченного, по почте. При превышении суммы возмещения 1000 рублей, подпись заявителя, при отправке документов по почте, должна быть нотариально заверена.

На протяжении трёх рабочих дней, денежные средства переводятся на счёт заявителя.

Оформив договорные отношения со страховой компанией, клиент получает гарантии сохранности предмета страховки, а также стабильности своего финансового положения, которое не будет нарушено вследствие необходимости затрат на восстановление внешнего вида и функциональности повреждённого объекта.

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .

Немедленно остановиться и включить аварийный сигнал.

Обозначить место ДТП, выставив знак аварийной остановки, как требуют Правила дорожного движения.

Осмотреть место аварии. Если есть пострадавшие, вызвать скорую медицинскую помощь через оператора службы 112.

Помните, Вы должны освободить место происшествия и приступить к оформлению «Европротокола», если:

• нет жертв и пострадавших;

• Перед тем, как освободить место аварии, зафиксируйте на фото расположение транспортных средств после ДТП.

  После того, как Вы освободили место происшествия и начали оформлять документы по «Евпропротоколу», Вы можете сразу приступить к оформлению события в приложении «АльфаСтрахование Мобайл».

Если ущерб превышает 100 тыс. руб., есть жертвы и пострадавшие, разногласия между участниками аварии, необходимо вызвать сотрудников ГИБДД. Они должны зафиксировать факт ДТП и составить его схему, принять объяснения от обоих водителей.

Если водители не оспаривают решение ГИБДД и согласны с тем, кто признан виновным, инспектор выдает необходимые документы на месте.

* Внимание!! В отдельных регионах инспектор не оформляет ДТП на месте, а приглашает посетить отделение ГИБДД для данной процедуры.

* Внимание!! Если участники не согласны с тем, какое решение выносят инспекторы ДПС, то участников приглашают на группу разбора, где дознаватель проводит беседы и устанавливает окончательную вину того или иного участника. Если даже после группы разбора виновник не согласен с решением дознавателя, он может его оспорить в судебном порядке.

После освобождения места аварии и получения всех документов ГИБДД Вы можете сразу начать оформление события в приложении.

После завершения оформления ДТП по «Европротоколу» или сотрудниками ГИБДД (при наличии всех документов ГИБДД) участники аварии могут разъехаться, а Вы можете завершить фиксирование страхового события по ПВУ уже через приложение «АльфаСтрахование Мобайл».

Подать заявление в компанию после ДТП можно:

позвонив в Федеральный контактный центр АО «АльфаСтрахование» по круглосуточному бесплатному номеру 8 800 333 0 999 (для звонков по России) или +7 495 788 0 999 (для жителей столичного региона). Для этого в течение последующих 5-и календарных дней (день аварии считается первым днем) Вы должны подать письменное заявление в офис страховой компании и привезти с собой оригиналы документов, которые были выданы инспекторами ДПС;

Оформив страховое событие прямо на месте аварии с помощью своего смартфона и мобильного приложения «АльфаСтрахование Мобайл». Для этого в приложении необходимо нажать кнопку SOS и далее следовать инструкции, чтобы передать все данные, необходимые для оперативного урегулирования страхового случая.

Если у Вас полис автокаско, в случае ДТП необходимо:

Немедленно остановиться и включить аварийную сигнализацию.

Знаком аварийной остановки обозначить место аварии.

Осмотреть место аварии. Если есть пострадавшие, вызвать скорую медицинскую помощь по номеру 112.

Помните, Вы должны освободить место происшествия и приступить к заполнению «Европротокола», если:

• нет жертв и пострадавших;
• ущерб транспортным средствам составил менее 100 тыс. руб.;
• между Вами и другими участниками ДТП нет разногласий, кто является виновником.

• Перед тем, как освободить место аварии, зафиксируйте на фото расположение транспортных средств.

  После того, как Вы освободили место аварии и начали оформлять документы по «Евпропротоколу», Вы можете сразу начать оформление события в «АльфаСтрахование Мобайл».

Если ущерб превышает 100 тыс. руб., есть жертвы и пострадавшие, разногласия между участниками аварии, необходимо вызвать ГИБДД. Они должны зафиксировать факт ДТП и составить его схему, принять объяснения от обоих водителей.

Если водители не оспаривают решение инспекции и согласны с тем, кого ГИБДД определило виновным, инспектор выдает на месте происшествия необходимые документы.

* Внимание!! В отдельных регионах инспектор не оформляет ДТП на месте, а приглашает проехать в отделение ГИБДД.

* Внимание!! Если участники не согласны с тем, какое решение выносят инспекторы ДПС, то участников приглашают на группу разбора, где дознаватель проводит беседы и окончательно определяет виновность того или иного участника. Если даже после группы разбора виновник не согласен с решением, он может оспорить его в судебном порядке.

После того, как Вы освободили место происшествия и получили все документы ГИБДД, Вы можете сразу начать оформлять страховое событие в приложении «АльфаСтрахование Мобайл» и продолжить эту процедуру после завершения оформления ДТП по «Европротоколу» или сотрудниками ГИБДД.

Подать заявление по автокаско можно:

позвонив в Федеральный контактный центр АО «АльфаСтрахование» по круглосуточному бесплатному номеру 8 800 333 0 999 (для звонков по России) или +7 495 788 0 999 (для жителей столичного региона). Для этого в течение последующих 5-и календарных дней (день аварии считается первым днем) Вы должны написать заявление о страховом событии в офис компании, а также привезти оригиналы документов, предоставленных инспекторами ДПС.

самостоятельно оформив страховое событие прямо на месте ДТП с помощью телефона и мобильного приложения «АльфаСтрахование Мобайл». Для этого необходимо нажать кнопку SOS в Вашем мобильном приложении и далее следовать инструкции.

Если у Вас полис автокаско и Вы совершили наезд на препятствие, необходимо:

Немедленно остановиться и поставить аварийную сигнализацию.

В соответствии с требованиями ПДД выставить знак аварийной остановки.

Вызвать ГИБДД для регистрации происшествия, а при необходимости скорую помощь по телефону 112.

Подъехавшие инспекторы ДПС зафиксируют ДТП, составят схему ДТП и примут объяснения участников. После оформления аварии сотрудниками ГИБДД Вы можете разъехаться.

В случае обращения при страховом случае без справок Вы можете сразу приступить к регистрации события в приложении «АльфаСтрахование — Мобайл». Для этого в нём необходимо нажать кнопку SOS и далее следовать инструкции.

Вы также можете подать заявление в нашу компанию, позвонив в Федеральный контактный центр по круглосуточному бесплатному номеру 8 800 333 0 999 (для звонков по России) или +7 495 788 0 999 (для жителей столичного региона). Для этого в течение последующих 5-и календарных дней (день наступления события считается первым днем) Вам нужно написать заявление в офис компании.

Если на Ваш автомобиль «что-то» упало, и у Вас есть полис автокаско, Вам необходимо:

В случае обращения при страховом случае без справок Вы можете сразу приступить к оформлению события в «АльфаСтрахование — Мобайл». Для этого в нём необходимо нажать кнопку SOS и далее следовать инструкции.

Прибыв на место события, сотрудники инспекции осмотрят повреждённое ТС, и/или пригласят потерпевшего в отделение для написания заявления о причинении ему материального ущерба или примут это заявление на месте.

* Внимание!! При этом сотрудники полиции обязаны выдать талон-уведомление — справка, подтверждающая принятие документа.

Помните, пострадавшее средство передвижения представляет легкую добычу для вандалов, особенно при невозможности закрыть замки дверей или отсутствии стёкол. В таком случае Вы, как страхователь, согласно пункту 10.2.3 Правил страхования должны отогнать ТС на охраняемую автостоянку или в гараж.

Кроме обращения через наше приложение Вы всегда можете подать заявление в компанию, позвонив в Федеральный контактный центр нашей компании по круглосуточному бесплатному номеру 8 800 333 0 999 (для звонков по России) или +7 495 788 0 999 (для жителей столичного региона). Для этого в течение последующих 5-и календарных дней (день наступления события считается первым днем) Вам нужно подать письменное заявление в офис компании.

Если Ваш автомобиль повредили неизвестные вам лица и у Вас есть полис КАСКО, необходимо:

Вызвать представителей полиции по номеру 112.

По результатам рассмотрения заявления полиция выносит решение, документы по которому необходимо получить в отделении полиции в дальнейшем.

Покинуть место происшествия можно по решению полиции.

В случае обращения без справок Вы можете сразу приступить к регистрации страхового события в «АльфаСтрахование — Мобайл». Для этого необходимо нажать кнопку SOS и следовать инструкции.

Помните, что если автомобиль нельзя закрыть или у него выбиты стёкла, он представляет собой лёгкую добычу для вандалов. В таком случае Вы, как страхователь, обязаны отогнать транспортное средство на охраняемую стоянку или в другое сохранное место.

Кроме оформления через приложение Вы всегда можете подать заявление о страховом событии в компанию, позвонив в Федеральный контактный центр АО «АльфаСтрахование» по круглосуточному бесплатному номеру 8 800 333 0 999 (для звонков по России) или +7 495 788 0 999 (для жителей столичного региона). Для этого в течение последующих 5-и календарных дней (день наступления события считается первым днём) Вам нужно написать заявление.

Если Ваш автомобиль пострадал из-за действий представителей животного мира (фауны) и у Вас есть полис автокаско, необходимо:

Вызвать полицию по номеру 112.

Прибывшие сотрудники зафиксируют событие, произведут осмотр места происшествия и выдадут талон-уведомление о принятии заявления.

По результатам его рассмотрения полиция вынесет решение, документы по которому необходимо получить позже в отделении полиции.

Покинуть место происшествия можно по решению сотрудников правоохранительных органов.

В случае обращения при страховом случае без справок Вы можете сразу приступить к фиксированию страхового события в приложении «АльфаСтрахование — Мобайл». Для этого необходимо нажать кнопку SOS и следовать инструкции.

Помните о том, что пострадавшее ТС представляет легкую добычу для вандалов, особенно если в нём сломаны замки дверей или разбиты стёкла. В таком случае Вы, как страхователь, согласно пункту 10.2.3 Правил страхования должны отогнать транспортное средство на охраняемую автостоянку или в гараж.

Кроме обращения через «АльфаСтрахование-Мобайл» Вы всегда можете подать заявление о страховом событии в компанию, позвонив в Федеральный контактный центр АО «АльфаСтрахование» по круглосуточному бесплатному номеру 8 800 333 0 999 (для звонков по России) или +7 495 788 0 999 (для жителей столичного региона). Для этого в течение последующих 5-и календарных дней (день наступления события считается первым днем) Вам нужно написать заявление в офис компании.

Если Ваш автомобиль пострадал из-за природных чрезвычайных явлений (любых, кроме паводков и подтоплений) и у Вас есть полис КАСКО от, необходимо:

Незамедлительно заявить о произошедшем по номеру 112 и вызвать представителей правоохранительных органов для подтверждения факта страхового события.

Прибывшие сотрудники полиции зафиксируют происшедшее, произведут осмотр места события и выдадут талон-уведомление о принятии заявления. Покинуть место можно по решению полиции. По результатам рассмотрения заявления полиция выносит решение, документы по которому необходимо получить в отделении полиции. Также необходимо получить справку из гидрометеослужбы для подтверждения квалификации события как чрезвычайного явления.

Помните, пострадавшее ТС, особенно если у него не закрываются замки или выбиты стёкла, представляет легкую добычу для вандалов. В таком случае Вы, как страхователь, согласно пункту правил страхования 10.2.3 должны переместить транспортное средство на охраняемую автостоянку или в гараж.

Кроме обращения через «АльфаСтрахование-Мобайл» вы всегда можете заявить о событии в компанию, позвонив в Федеральный контактный центр АО «АльфаСтрахование» по круглосуточному бесплатному номеру 8 800 333 0 999 (для звонков по России) или +7 495 788 0 999 (для жителей столичного региона).

Для этого в течение последующих 5-и календарных дней (день наступления события считается первым днем) Вам нужно подать письменное заявление в офис компании, также привезти с собой оригиналы документов, выданных сотрудниками полиции и гидрометеослужбы.

Если Ваш автомобиль угнали и у Вас есть полис автокаско от «АльфаСтрахование», необходимо:

Незамедлительно заявить о произошедшем по номеру 112 и вызывать представителей правоохранительных органов для подтверждения факта страхового события.

Приехав на место происшествия, сотрудники полиции пригласят потерпевшего в отделение для написания заявления о причинении ему материального ущерба, возможно, изымут документы на застрахованное ТС и ключи.

* Внимание!! При принятии заявления сотрудники правоохранительных органов обязаны выдать талон-уведомление — документ, подтверждающий принятие заявления, а также, в случае изъятия документов и ключей, документ, подтверждающий их изъятие и приобщение к материалам уголовного дела.

Помните! Вы обязаны подъехать в офис в этот день или на следующий день для беседы со службой безопасности и подачи заявления о страховом событии, даже если у Вас нет справок из компетентных органов. Вы можете подъехать без записи не поздней 15:00 в рабочие дни офиса урегулирования убытков компании.

Если Ваш автомобиль сгорел и у Вас есть полис автокаско от «АльфаСтрахование», необходимо:

Принять все возможные меры по предотвращению или уменьшению ущерба и по спасению застрахованного имущества, если это представляется возможным.

Незамедлительно заявить о произошедшем в правоохранительные органы для принятия необходимых мер и подтверждения факта страхового случая.

Сохранить пострадавшее имущество в том виде, в котором оно оказалось после страхового случая. Изменение картины убытка допустимо, если это диктуется соображениями безопасности и уменьшением размера ущерба, а также с письменного согласия страховой компании либо по истечении двух недель после уведомления её о полученном убытке.

Не позднее трех суток с того момента, когда Вы узнали об убытке, известить об этом страховую компанию в письменной форме (факсимильной связью, заказным письмом, с помощью курьера и т. п.).

Предоставить страховой компании или её представителю возможность проводить осмотр или обследование поврежденного имущества, расследование в отношении причин и размера убытка, участвовать в мероприятиях по уменьшению убытка и спасению застрахованного имущества лиц. Помните, что важно обеспечить доступ эксперта к местам нахождения номера кузова или VIN для идентификации ТС.

По требованию страховой компании сообщить ей в письменном виде всю информацию, необходимую для суждения о размере ущерба и причинах повреждений или гибели застрахованного имущества, в том числе подтверждающую наступление страхового случая, описывающую обстоятельства его наступления и подтверждающую размер причиненного ущерба.

Предоставить страховой компании все необходимые документы для принятия решения о выплате страхового возмещения:

• копию технического заключения по результатам исследования объектов с места пожара (необязательно при наличии постановления о возбуждении УД);
• заверенную копию Постановления о возбуждении уголовного дела или копию Постановления об отказе в возбуждении уголовного дела (необязательно при наличии предыдущего документа).

Что делать, если произошло хищение транспортного средства

• Сделать письменное заявление об хищении ТС в отдел внутренних дел по месту происшествия.

  Позвонить в Группу «АльфаСтрахование» по телефонам: +7 495 788 0 999 (Москва и МО) или 8 800 333 0 999 (иные регионы) и сообщить следующие данные:

  • Номер страхового полиса.
  • Марку автомашины и ее государственный номер.
  • Дату, время и место хищения (гараж, стоянка, от дома и т. д.).
  • Координаты подразделения МВД, в котором было сделано заявление о хищении (желательно Ф. И. О. следователя и номер телефона).
  • При хищении из ГСК или охраняемой стоянки — Ф. И. О. председателя, контактный телефон и порядок оплаты машиноместа (договор или наличными).

Страхователь должен предоставить следующие документы:

• Оригинал письменного заявления о хищении ТС на бланке страховщика с печатью страхователя.

  Оригинал паспорта транспортного средства или технического паспорта авто-мотомашины.

  Оригинал свидетельства о регистрации ТС или технического талона ТС.

  Оригиналы всех доверенностей, выданных на использование и распоряжение автомашиной.

  Оригинал страхового полиса.

  Все комплекты заводских ключей.

  Письменное объяснение лица, непосредственного у которого похищен автомобиль (водителя) с указанием всех обстоятельств хищения.

Позиции 2-7 представляются в течение 72 часов с момента хищения ТС. Если документы и/или ключи от автомобиля были изъяты сотрудниками ОВД, необходимо получить и предоставить страховщику процессуальные документы, установленные Законодательством РФ, подтверждающие оформление выемки и приобщения чего-либо к уголовному делу, а также копии регистрационных и других документов, приобщенных к уголовному делу, заверенные подписью ответственного лица и печатью следственного органа.

Перечень документов, оформляемых на месте ДТП представителями ГИБДД

В случае ДТП, не повлекшего тяжелых последствий, а также разногласий между участниками ДТП и инспекторами ГИБДД (нет пострадавших) , инспектор ГИБДД составляет следующие документы, необходимые для подачи в страховую компанию:

определение о возбуждении дела об административном правонарушении и проведении административного расследования;

протокол об административном правонарушении;

постановление по делу об административном правонарушении;

определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении.

Во всех указанных выше документах сотрудники Госавтоинспекции указывают сведения о: При ДТП, повлекшем тяжкие последствия (причинение вреда здоровью, гибель людей, крупный материальный ущерб, а так же в случае разногласия между участниками ДТП и сотрудниками ГИБДД), а так же в случаях, требующих значительных затрат времени на проведение административного расследования составляются следующие документы (помимо вышеуказанных):

протокол об административном правонарушении — составляется в случае несогласия нарушителя с назначенным ему наказанием или с вменяемым ему нарушением, а также в случае назначения наказания иного, чем административный штраф (например, административный арест или лишение прав управления транспортным средством);

определение о возбуждении дела об административном правонарушении — составляется в случае, если для проведения административного расследования требуются значительные временные затраты (например, виновник скрылся с места ДТП или в ДТП участвовало более двух транспортных средств при спорных обстоятельствах);

направление на проведение медицинского освидетельствования на состояние алкогольного или наркотического опьянения. Освидетельствование может проводится работниками ГИБДД (алкотестер на присутствие алкоголя на выдохе), а также в лечебном учреждении (анализ крови или мочи). Освидетельствование водителя обязательно проводится в присутствии двух свидетелей. Акт медицинского освидетельствования на состояние алкогольного или наркотического опьянения составляется в случае проведения освидетельствования в медицинском учреждении.

Все перечисленные выше документы (за исключением объяснений других участников и очевидцев ДТП) оформляются в присутствии водителя при его непосредственном участии. Водитель вправе делать свои замечания, указывать на важные с его точки зрения обстоятельства и требовать занесения того и другого в документы. Все графы и разделы в первичных документах должны быть заполнены.

Если страхователем застрахована гражданская ответственность, следует предупредить потерпевшего о том, чтобы он не начинал ремонт своего автомобиля до тех пор, пока не будет проведен осмотр поврежденного ТС и составлен акт осмотра.

Возможные варианты урегулирования претензии по риску «Гражданская ответственность»

Направление поврежденного транспортного средства в независимую экспертизу для составления акта осмотра, определения суммы ущерба и последующей выплатой страхового возмещения на расчетный счет.

Направление на СТОА, имеющую договорные отношения со страховщиком, для ремонта пострадавшего транспортного средства в счет страховой выплаты. Данный способ урегулирования возможен только по согласованию со страховой компанией. Обратитесь в отдел урегулирования убытков для данного способа урегулирования.