E se l'ATM avesse inceppato una carta. Cosa fare se un bancomat inghiotte la tua carta? Istruzioni per annegamento

Ogni titolare di una carta di credito può entrare in una situazione spiacevole usando un bancomat. Molti invano panico, non sapendo cosa fare se l'ATM non ha restituito la carta.

I motivi per cui la carta potrebbe rimanere bloccata in un bancomat.

Esistono diversi motivi per cui un bancomat funzionante non ha restituito la tua carta. I motivi possono essere i seguenti:

- Il proprietario di una carta di credito non ha il tempo di rimuoverla dal bancomat entro 30-40 secondi. I bancomat Sberbank danno 40 secondi per raccogliere una carta e denaro.

- Se non si è riusciti a prelevare i soldi e la carta viene collocata in un compartimento separato, i soldi vengono successivamente riaccreditati sul conto della carta. Molto spesso, i pensionati si trovano in una situazione del genere.

- È stato inserito un codice PIN errato tre volte. In questo caso, l'ATM ritarda (molto raramente) la carta e la mette in una memoria speciale, solo il tecnico che serve l'ATM può rimuoverla. Ma molto spesso, dopo 3 tentativi errati di inserire il codice PIN, la carta viene semplicemente restituita al suo proprietario e puoi usarla solo dopo un giorno.

- Alla scadenza del periodo di validità, la carta potrebbe essere bloccata dalla banca, se decidi di utilizzarla, l'ATM non te la restituirà. Inoltre, la banca può bloccare la carta di un cliente che ha pagamenti scaduti di prestiti.

- Se al momento del tuo lavoro con l'ATM c'era una disconnessione, l'ATM può anche contenere la tua carta, tuttavia tali situazioni sono estremamente rare.

Cosa fare se la carta non è stata restituita

Prima di tutto, calmati e attendi qualche minuto, un bancomat normalmente funzionante restituisce le carte di plastica entro 60 secondi, tuttavia, in caso di mancata restituzione della carta, potrebbe richiedere un po 'più di tempo.

Se, dopo che è trascorso il tempo assegnato, l'ATM non ha ancora restituito la carta, l'algoritmo delle azioni è il seguente:

- Prima di tutto, è necessario ricordare l'orario di autorizzazione presso l'ATM. Queste informazioni saranno necessarie per determinare se una transazione è stata ritirata dal tuo account.

- Contattare un rappresentante dell'assistenza. Il numero di telefono del servizio clienti dovrebbe essere sul bancomat. Uno specialista dell'assistenza ti consiglierà su tutti i problemi, oltre a bloccare la tua carta.

Ricorda di bloccare una carta di plastica, i dipendenti hanno il diritto di richiedere le seguenti informazioni:

* Cognome, nome, patronimico;

* Anno di nascita;

* La risposta alla domanda di sicurezza.

* Dati del passaporto

* Codeword

In nessun caso non trasmettere o pronunciare il proprio codice PIN. Queste informazioni dovrebbero essere conosciute solo dal titolare della carta.

Come restituire una carta?

Puoi restituire la carta di plastica ritirata dal bancomat presso la filiale della banca emittente. Per fare ciò, è necessario contattare una filiale della banca vicina con un estratto conto scritto.

Puoi contare su una restituzione abbastanza rapida della carta solo se l'ATM che la preleva si trova nella filiale della banca e l'incidente stesso si è verificato durante l'orario di lavoro.

Altrimenti, la tua carta andrà in banca solo dopo la manutenzione e il rifornimento di carburante del bancomat. La frequenza di rifornimento viene stabilita dalla banca, quindi la tua attesa potrebbe essere ritardata fino a due settimane.

Se hai perso la tua carta presso il bancomat di qualcun altro, la procedura di reso sarà un po 'più complicata. In ogni caso, dovrai chiamare sia il tuo istituto di credito che l'organizzazione proprietaria del bancomat.

Ritorno o ripristino?

Se hai motivo di credere che la tua carta di credito sia caduta nelle mani di truffatori o se temi che non saranno in grado di riaverla nel tempo necessario, è meglio contattare la banca con una richiesta di riemissione della carta. Tuttavia, ricorda che devi restituire la carta ritirata dal bancomat gratuitamente, ma dovrai pagare per una riemissione.

Come utilizzare un conto carta in attesa di un reso della carta

Dopo aver perso una carta bancaria, non stai perdendo l'accesso al tuo conto della carta. Per ricevere denaro contante, devi contattare la filiale della banca che ha emesso la carta di plastica con un estratto conto sul prelievo di fondi dal tuo conto.

Affinché la tua domanda venga accettata e soddisfatta, dovrai presentare un documento di identità. Oppure puoi usare l'online banking.

Cosa fare in caso di ritardo nella restituzione della carta?

Ci sono situazioni in cui anche dopo che tutte le azioni necessarie da parte del titolare della carta di plastica sono state completate, la banca ritarda la restituzione della carta per più di un mese. In questo caso, è necessario presentare un reclamo scritto alla banca per risarcire il danno morale e materiale.

Il reclamo deve essere presentato in duplice copia, una copia con il marchio di accettazione del dipendente rimane con te. Se un impiegato di banca si rifiuta di apporre un segno di accettazione adeguato sulla tua copia, invia il reclamo per posta con una notifica di consegna e un elenco di documenti.

Di solito, i sistemi bancari non falliscono, ma a volte si verificano problemi. Un esempio è la situazione in cui un bancomat Sberbank ha mangiato una carta e il denaro nel conto non era disponibile al momento sbagliato.

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Ma anche un simile incidente non è motivo di panico, poiché la protezione dei fondi propri è facilmente garantita seguendo le istruzioni. Ciò escluderà la possibilità di transazioni finanziarie su conti senza la partecipazione del proprietario.

Cosa fare se un bancomat ha mangiato una carta Sberbank

Innanzitutto, è importante capire perché si verificano deviazioni di questo tipo nel funzionamento degli sportelli automatici. Le cause degli errori sono diverse, ma il comportamento dell'utente è simile:

1. Inserimento codice PIN non valido. Il titolare della carta ha 3 tentativi di autorizzazione. Quando le informazioni indicate sono errate per tre volte, il dispositivo "guarisce" la plastica. Per questo motivo, è necessario rifiutare di effettuare transazioni finanziarie dopo il secondo errore. Ricorda invece Pin o salvalo sul telefono con un contatto presunto.
2. Carta bloccata. I frequenti reclami dei consumatori di Sberbank sono legati al fatto che il dispositivo ha rifiutato di regalare il prodotto a causa di un blocco a causa di un periodo di validità scaduto o su richiesta del proprietario in caso di perdita di una carta. Il bancomat mangia lo strumento per restituirlo al vero detentore e i criminali non hanno iniziato a prelevare fondi da esso. Anche la plastica inattiva rimane nel terminale. Se la scheda appartiene davvero all'utente, sarà possibile ripristinare la capacità di lavoro il prima possibile.
3. Danni meccanici. Quando gli altri criteri furono esclusi e la carta cominciò a essere masticata, era probabile che il prodotto avesse abrasioni o crepe. Questo è un evento comune, quindi è necessario monitorare lo stato della scheda. Gli strumenti danneggiati non vengono ripristinati; dovrai emettere una riemissione.
4. Fallimento interno. Si sono verificati problemi nel sistema operativo del dispositivo, quindi il dispositivo ha rifiutato di fornire la scheda. Tali situazioni sorgono con i terminali di qualsiasi banca. Tuttavia, questo scenario è estremamente raro. La maggior parte dei dispositivi malfunzionanti semplicemente non accetta la plastica, ma non è esclusa la possibilità di ritenzione del prodotto a causa di malfunzionamenti.
5. Operazione errata I terminali sono programmati per un intervallo di tempo specifico assegnato per il ritiro dal client dal dispositivo. Nel caso di Sberbank, questo è di 45 secondi. Al termine di questo periodo, il dispositivo prenderà la carta e non la restituirà.

! importante Seguendo la procedura stabilita, i problemi vengono eliminati e se si attende la ricezione della ricevuta e si tenta di rimuovere la scheda, nulla funzionerà e il dispositivo ingerirà lo strumento.

Gli sportelli automatici SB funzionano secondo lo schema:

• il titolare preleva lo strumento di pagamento;
• riceve l'importo indicato;
• tira fuori un assegno.

! importante Indipendentemente dai fattori di prelievo, l'ATM emetterà un assegno con un codice speciale. Questa combinazione corrisponderà al motivo per cui la plastica potrebbe rimanere bloccata nel dispositivo. La scheda tecnica viene salvata, perché con essa è possibile restituire la carta con il passaporto.

Codici usati:

• 41 - perdita della carta;
• 04 - il motivo del sequestro non è noto;
• 43 - una domanda è stata presentata alla succursale bancaria a proposito del furto.

Come e quando posso riprendere la carta

Se una carta è stata inceppata presso un bancomat Sberbank, devi prima fare clic sul pulsante "Annulla" o "Annulla". Il dispositivo può consegnare il prodotto con ritardo in caso di malfunzionamento tecnico. Attendere almeno 15 minuti. Se non si ottiene alcun risultato, è importante eseguire diversi passaggi:

1. Se si tenta di ottenere una carta indietro presso l'ufficio di Sberbank durante l'orario di lavoro, è necessario rivolgersi ai gestori della sala per chiedere aiuto. Con un'alta probabilità, il problema può essere risolto sul posto.
2. Sulla custodia, trova il numero di contatto dell'assistenza. Sberbank ha 88005555550. Usandolo, è possibile contattare l'operatore e spiegare il problema. Lo specialista ti comunicherà le condizioni e l'indirizzo dell'ufficio in cui dovrai richiedere il passaporto e bloccherà temporaneamente la carta per proteggerla dall'uso non autorizzato.
3. Nell'ufficio di assistenza SB, gli esperti ti diranno anche cosa fare per restituire la carta.
4. Se dopo riesci a rimuovere il prodotto da solo, dovresti andare in uno qualsiasi dei dipartimenti e scrivere una dichiarazione sullo sblocco della plastica.
5. Quando non c'è tempo per attendere una soluzione al problema, è possibile riemettere la carta sul sito Web SB o in ufficio.
6. Se un dispositivo di terze parti non ha intenzione di regalare plastica, è necessario seguire lo stesso algoritmo:

• serratura;
• una chiamata a un dispositivo di assistenza bancaria;
• ristampa, in alternativa alla pronta risoluzione del problema.

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Date delle decisioni

Il periodo assegnato per la restituzione della carta al titolare dipende dal programma di servizio per il quale opera l'ATM. Il tempo massimo è di 14 giorni in caso di ritardo del prodotto da parte del dispositivo SB.

Se il problema è causato da un dispositivo che viene discusso da una terza parte, il processo può diventare ancora più lungo. Per questo motivo, dovresti pensare a rinnovare la plastica, che di solito richiede 10 giorni. Questo metodo ti consentirà di tornare rapidamente a utilizzare le consuete opzioni di carte.

Prelievo di contanti

Per le situazioni in cui è necessario incassare fondi da un conto collegato a una carta bancaria prima del suo ritorno, vengono fornite diverse soluzioni:

• prelevare denaro alla cassa dell'OdV sul passaporto;
• trasferire tramite Sberbank Online a un'altra plastica emessa nella stessa banca o da una terza parte. Nel secondo caso, la commissione verrà addebitata. Tuttavia, questo metodo è applicabile solo se la carta non è bloccata.

Attenzione! A volte i prodotti in ritardo vengono distrutti senza la possibilità di un reso. Questo viene fatto per motivi di sicurezza, quindi dovresti prepararti anche per questo scenario.

Qualunque sia il malfunzionamento del bancomat, se l'opzione "Annulla" non è stata utile e il dispositivo non restituisce la carta, è necessario chiamare immediatamente la hotline della banca e bloccarla. Questa misura di sicurezza consentirà di risparmiare denaro e prevenire il furto di denaro.

Se hai inserito una carta in un bancomat nella speranza di ritirare il tuo denaro o di riempire il tuo account, ma invece l'ha semplicemente mangiato e non si è strozzato, è molto deludente, ma risolto. Devi solo sapere come comportarti in una situazione del genere.

Perché i bancomat non restituiscono le carte

Le ragioni possono essere molto diverse, da abbastanza convincenti (proteggere i tuoi soldi) a banali guasti del software e malfunzionamenti meccanici. Il bancomat non restituirà la tua carta se:

• hai inserito il codice PIN errato più volte di seguito;
• hai provato a utilizzare una carta scaduta o bloccata;
• la carta è smagnetizzata o presenta danni meccanici;
• stai tentando di eseguire un'operazione sospetta, dal punto di vista del bancomat, ad esempio, per prelevare tutti i fondi dal conto;
• non hai ritirato la carta dopo il tempo indicato sullo schermo ATM;
• aTM si è schiantato o rotto.

In quest'ultimo caso, l'ATM cesserà completamente di mostrare segni di vita o sullo schermo apparirà un messaggio di servizio che indica un malfunzionamento o un malfunzionamento tecnico. Se l'ATM inghiotte la carta e mostra un invito standard a servire il cliente successivo, ciò significa che la tua carta è in ritardo e non solo bloccata.

In tali circostanze, nella maggior parte dei casi, gli sportelli automatici emettono un assegno che indica il codice per il possesso della carta. Non buttarlo via, ti sarà utile quando compili una domanda di reso. Se l'ATM non ti ha fornito un assegno del genere, va bene. L'assenza di un assegno non è un motivo per rifiutare di restituire la carta.

Cosa fare prima e cosa non fare in ogni caso

La prima cosa da provare è annullare forzatamente l'operazione. Tieni premuto il pulsante Annulla per alcuni secondi. A volte questo aiuta e l'ATM restituisce la carta.

In ogni caso, non lasciare l'ATM entro i prossimi 20 minuti, perché se si blocca, può "abbassarsi" dopo un po '.

Ciò che sicuramente non dovrebbe essere fatto è bussare al bancomat con le mani e i piedi. Nel migliore dei casi, non succederà nulla. Nel peggiore dei casi, il tuo comportamento attirerà l'attenzione della guardia e aggiungerai problemi a te stesso.

Se l'ATM non ti ha restituito la carta, dovrai chiamare la banca proprietaria dell'ATM. Sul dispositivo stesso, di regola, c'è un nome della banca e un numero di telefono di contatto, con il quale ti spiegheranno cosa fare dopo. Se l'ATM si trova nell'edificio della banca, contatta lo staff: forse sei fortunato e basterà scrivere una richiesta di rimborso e attendere il ritiro. Tutto dipende dalle regole interne della banca.

Se la carta è stata inceppata dal bancomat della tua banca

Se l'incidente si è verificato con il bancomat della banca che ti ha emesso la carta, la procedura di reso sarà semplice, anche se richiederà del tempo. Ecco cosa devi fare.

1. Informa telefonicamente cosa è successo, indica i tuoi dati e i dettagli della carta e, se necessario, rispondi alla domanda di sicurezza. Un impiegato di banca ti dirà dove e con quali documenti devi richiedere per richiedere il rimborso della carta.
2. Blocca la carta. Questo è un passaggio facoltativo ma consigliato, soprattutto se la carta è scomparsa a causa di un malfunzionamento del bancomat. Quindi sarai sicuro di non usare i tuoi soldi.
3. Scopri di cosa hai bisogno per emettere una carta aggiuntiva. In molti casi, ciò accade più rapidamente rispetto alla restituzione di una carta ingerita.

Se la carta non è stata restituita da un bancomat di un'altra banca

Se la carta rimane in un bancomat di una banca di terze parti, dovrai comunicare anche con lui. In questo caso, l'algoritmo delle azioni sarà il seguente.

1. Prima di tutto, chiama l'ATM che serve l'ATM e scopri come restituire la tua carta.
2. Quindi contatta la banca che ti ha emesso la carta e segnala cosa è successo. Potrebbe essere necessaria una lettera di conferma da parte della tua banca, che dovrai fornire alla banca, il proprietario del bancomat.
3. Assicurati di bloccare la carta.
4. Chiedi alla tua banca di emettere una carta aggiuntiva. In questo caso, ha sicuramente senso, poiché la procedura di reso può essere molto lunga. Il fatto è che alcune banche non restituiscono le carte di altre persone personalmente, ma esclusivamente attraverso le banche che le hanno emesse.

Come rendere sicuro

Annota e ottieni sempre il numero di contatto della banca che ti ha emesso la carta, il numero della carta, il suo periodo di validità e la risposta alla domanda segreta.

Cerca di non utilizzare gli sportelli automatici sui quali non è indicato il numero di telefono dell'organizzazione di servizi.

Inoltre, quando possibile, cerca di non utilizzare gli sportelli automatici situati in luoghi visitati raramente. Il fatto è che la raccolta di tali sportelli automatici viene effettuata una volta ogni pochi giorni.

Puoi anche preordinare una carta aggiuntiva. In questo caso, se la carta principale si blocca in un bancomat, avrai comunque accesso ai fondi nel tuo account.

La perdita temporanea di una carta non significa perdita di denaro. I tuoi fondi rimangono nel tuo account e non andranno da nessuna parte da te. Inoltre, puoi contattare la banca con un estratto conto sull'emissione dell'importo necessario a te.

Molti si trovavano in questa spiacevole situazione: ti trovi di fronte a un bancomat e capisci che qualcosa è andato storto e lui non restituirà affatto la carta. Cosa fare e cosa fare? Chiamare la banca, andare nel panico, scuotere la macchina fino a quando "sputa"? Forse. Ma questo è tutto - allora. Innanzitutto, prova un trucco poco noto che farà in modo che il bancomat "inceppato" restituisca la carta al proprietario spaventato.

I bancomat sono anche auto. E come dovrebbe essere per tutte le auto, possono incepparsi e comportarsi in modo imprevedibile. Ad esempio, appendi nel momento più sfortunato e rifiuta categoricamente di restituire la carta all'utente. In senso buono, questo problema tecnico dovrebbe essere segnalare immediatamente tramite la hotline telefonica  (il numero è indicato da qualche parte sul dispositivo stesso). Ma se non hai tempo di aspettare l'arrivo di uno specialista e languire in anticipo, quando restituiranno la carta con tutti i risparmi, allora devi essere più astuto. Prova quanto segue.

Probabilmente hai già colpito cento volte pulsante Annullama non è successo niente. Potrebbe essere necessario farlo in modo leggermente diverso. Tieni premuto il tasto "Annulla" (sulla tastiera, non sullo schermo!) E tieni premuto per 2-5 minuti senza rilasciarlo. Sì, devi aspettare. Ma ne vale la pena: molto probabilmente, dopo un minuto o due, sullo schermo appare un cartello con la domanda: "Annullare l'operazione?". Senza rilasciare il pulsante premuto, premere "Sì" sullo schermo. Successivamente, l'ATM restituirà la carta.

Questo trucco è una specie di analogo della combinazione di tasti "cntrl + alt + del" sul computer. Quindi, quando si lavora con alcuni modelli, è anche possibile riavviare l'ATM. Non essere allarmato. La cosa principale è che la carta tornerà. Ma chiamare il supporto non farà male.
E non dimenticare di scoprirlo.