Είναι νόμιμες οι ενέργειες των συλλεκτών; Ποιοι είναι οι συλλέκτες, ποια δικαιώματα έχουν και πώς να τα κάνουν να συμπεριφέρονται μέσα στο νόμο

Κάθε πρόσωπο που λαμβάνει οποιοδήποτε δάνειο πρέπει πρώτα να αξιολογήσει προσεκτικά την οικονομική του κατάσταση. Εάν υπάρχει η παραμικρή αμφιβολία ότι στο μέλλον θα είναι εύκολο να αντιμετωπίσετε τις πληρωμές, τότε συνιστάται να αρνείται αρχικά να λάβετε ένα ποσό δανείου.

Εάν εμφανιστούν καθυστερήσεις και χρέη, αυτό μπορεί να οδηγήσει όχι μόνο σε διαφορές, αλλά και στην πώληση χρέους από την τράπεζα στους συλλέκτες. Οι υπάλληλοι αυτών των οργανισμών συχνά χρησιμοποιούν μεθόδους αντίθετες προς το νόμο, έτσι μπορούν να προκύψουν σημαντικά προβλήματα με αυτά.

Περισσότερο από το 70% των διαφόρων δανείων παρέχονται στους πολίτες χωρίς καμία εγγύηση, η οποία συχνά οδηγεί σε σημαντικά χρέη που οι τράπεζες δεν μπορούν να αποπληρώσουν.

Αυτό συχνά οδηγεί στην πώληση χρεών στους συλλέκτες. Κατά τη διάρκεια των εργασιών τους, αυτοί οι ειδικοί θα πρέπει να καθοδηγούνται από τις διατάξεις του ομοσπονδιακού νόμου «Περί συλλογής δραστηριοτήτων», η οποία ενημερώνεται τακτικά με διάφορες αλλαγές και προσαρμογές.

Έχουν σχεδιαστεί για να αποτρέπουν παραβιάσεις των δικαιωμάτων των πολιτών. Πολλοί οργανισμοί δεν χρησιμοποιούν τις διατάξεις του νόμου και, επομένως, παραβιάζουν συχνά το νόμο.

Πώς απειλούν οι συλλέκτες; Περισσότερες λεπτομέρειες στο βίντεο:

Είναι αρκετά δύσκολο να αντιμετωπίσουμε τέτοιες παραβιάσεις, αλλά, ρεαλιστικά, όλοι οι οφειλέτες πρέπει να γνωρίζουν καλά ποιες ενέργειες συλλεκτών είναι νόμιμες και παραβιάζουν το νόμο.

Τι ενέργειες επιτρέπονται

Αρχικά, είναι απαραίτητο να κατανοήσουμε τι μπορούν να κάνουν οι οργανισμοί είσπραξης, να αγοράσουν χρέη από τράπεζες ή να συνάψουν συμφωνίες ειδικής αντιπροσωπείας μαζί τους.

Δικαιολογημένες ενέργειες συλλεκτών	Τα χαρακτηριστικά τους
Οι επαγγελματίες μπορούν να απαιτήσουν την επιστροφή του χρέους με διάφορους νόμιμους τρόπους	Η διαδικασία διεξάγεται πριν από την άμεση προσφυγή. Μπορούν να προσφέρουν στον οφειλέτη την εκούσια επιστροφή των κεφαλαίων, για τα οποία μπορείτε να πουλήσετε πολύτιμη ιδιοκτησία ή να δανειστείτε χρήματα από συγγενείς.
Πηγαίνοντας στο δικαστήριο	Εάν με ειρηνικά μέσα, πειθούς και τακτικές κλήσεις δεν είναι δυνατόν να επιτευχθεί το επιθυμητό αποτέλεσμα από τον οφειλέτη, τότε οι συλλέκτες μπορούν να καταθέσουν αγωγή. Σύμφωνα με την απόφασή του, κινείται διαδικασία εκτέλεσης, με βάση την οποία, μαζί με τους συλλέκτες, οι δικαστικοί επιμελητές θα επηρεαστούν από τους δικαστικούς επιμελητές με πολυάριθμες μεθόδους.
Δημιουργία πρόσθετων συμφωνιών	Εάν ο οφειλέτης συμφωνεί με μια ειρηνική λύση στο πρόβλημα, ως εκ τούτου θέλει να πληρώσει πραγματικά το χρέος, τότε μπορείτε να ζητήσετε από τους συλλέκτες για την αναδιάρθρωση του χρέους, τη δημιουργία μιας νέας συμφωνίας και το χρονοδιάγραμμα πληρωμών. Εάν το έγγραφο εγκριθεί σωστά, θα έχει νομική ισχύ, επομένως η παράνομη πράξη του θα οδηγήσει και πάλι στον υπολογισμό των προστίμων.
Μελέτη της περιουσίας του οφειλέτη	Οι συλλέκτες μπορούν να ζητήσουν πληροφορίες σχετικά με τις αξίες που έχει ο εκλιπόντης. Οι πληροφορίες πρέπει να παρέχονται μόνο οικειοθελώς και, υπό την παρουσία απειλών ή βίας, ο οφειλέτης μπορεί να επικοινωνήσει με την αστυνομία ή τον εισαγγελέα. Εάν η ιδιοκτησία μεταβιβαστεί καθόλου για την αποπληρωμή του χρέους, τότε η διαδικασία θα είναι σίγουρα τυποποιημένη σε μια επίσημη πράξη.
Επίσκεψη στο διαμέρισμα ή το σπίτι του οφειλέτη	Αυτό μπορεί να γίνει μόνο με την άδεια του δανειολήπτη. Εάν οι συλλέκτες προσπαθούν να εισέλθουν στο σπίτι με βία, τότε αυτό αποτελεί παραβίαση των δικαιωμάτων ενός πολίτη, οπότε μπορεί να απαιτήσει ειδικούς να εγκαταλείψουν το σπίτι, να καλέσουν την αστυνομία ή να ασκήσουν αγωγή.

Όλες οι παραπάνω ενέργειες μπορούν να πραγματοποιηθούν νόμιμα μόνο εάν υπάρχουν ενδείξεις ότι ήταν επίσημα και σωστά και αν η αρχική σύμβαση που συντάχθηκε με την τράπεζα περιέχει ρήτρα σχετικά με την αδυναμία πώλησης του χρέους, τότε όλες οι ενέργειες των συλλεκτών είναι παράνομες.

Συλλεκτική συμπεριφορά. Φωτογραφία: mfc-list.info

Τι δεν μπορεί να κάνει

Υπάρχουν πολλές ενέργειες που είναι παράνομες για τους οργανισμούς συλλογής.

Παράνομες ενέργειες	Οι αποχρώσεις τους
Τηλεφωνικές κλήσεις σε λάθος στιγμή	Τις εργάσιμες ημέρες δεν επιτρέπεται να καλέσετε από 22 σε 8 και τα σαββατοκύριακα από 20 σε 9. Εάν ο κανόνας αυτός παραβιαστεί, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την αστυνομία, το γραφείο του εισαγγελέα, το δικαστήριο ή το Rospotrebnadzor.
Επικοινωνία και αξίωση χρέους με συγγενείς ή γείτονες	Οι συλλέκτες δεν πρέπει να διαδίδουν πληροφορίες σχετικά με το δημόσιο χρέος, καθώς είναι εμπιστευτικές.
Προσβάλλουν έναν πολίτη	Οι συνέπειες μιας τέτοιας παραβίασης ορίζονται στο άρθρο. 5.61 του Κώδικα Διοικητικών Αδικημάτων, επομένως, αν υπάρχουν στοιχεία από τον οφειλέτη, θα ανοίξει διοικητική υπόθεση σε σχέση με τους συλλέκτες.
Χρήση φυσικών επιπτώσεων	Αυτό συνήθως προκαλεί βλάβη στην υγεία του πολίτη και, ανάλογα με τη σοβαρότητά του, ισχύουν διαφορετικά άρθρα του Ποινικού Κώδικα για να είναι υπεύθυνος ο οργανισμός. Αυτό θα απαιτήσει ιατρική εξέταση. Εάν διαπιστωθεί σωματική επίπτωση, τότε τέτοιες ενέργειες είναι εκβιασμός σύμφωνα με το άρθρο. 163 του Ποινικού Κώδικα.
Η χρήση απειλών ή ψυχολογικής πίεσης	Συχνά οι συλλέκτες εκφοβίζουν τους πολίτες και λένε ότι μπορεί να έχουν προβλήματα στην εργασία ή ότι η βία μπορεί να εφαρμοστεί σε συγγενείς και παιδιά. Είναι σημαντικό να καταγράφετε όλες τις συνομιλίες σε ειδικές συσκευές προκειμένου να χρησιμοποιήσετε αυτά τα στοιχεία στο δικαστήριο ή την αστυνομία.
Ορισμός του οφειλέτη "στον μετρητή"	Αυτό σημαίνει αύξηση του χρέους χωρίς επίσημους λόγους. Συνήθως, τα χρήματα χτυπούν περαιτέρω με τη βοήθεια φυσικών επιπτώσεων. Εάν οι συλλέκτες χρέους αυξάνονται, τότε θεωρείται επίσης εκβιασμός.
Ανάληψη περιουσίας ή χρήματος χωρίς τη συγκατάθεση του οφειλέτη	Συχνά, οι υπάλληλοι των πρακτορείων απλώς έσκαψαν στο διαμέρισμα του δανειολήπτη για να πάρουν διάφορα τιμαλφή από τις εγκαταστάσεις τους που κατασχέθηκαν για να πληρώσουν το χρέος. Σύμφωνα με το άρθρο 158 του Ποινικού Κώδικα, τέτοιες ενέργειες είναι κλοπές, και αν πραγματοποιούνται κρυφά, τότε σύμφωνα με το άρθρο. 161 του Ποινικού Κώδικα καλούνται ληστείες. Με ανοιχτές και ακαθάριστες κλοπές σύμφωνα με το άρθρο. 162 δράσεις ταξινομούνται ως ληστεία. Κλοπή - μυστική κλοπή, ληστεία - ανοικτή, ληστεία - με τη χρήση βίας.
Ζημιά στην ιδιοκτησία ενός πολίτη	Ταυτόχρονα, είναι σημαντικό να εκτιμηθεί σωστά η ζημία που προκλήθηκε προκειμένου να αποκατασταθεί η αποζημίωση από τους συλλέκτες μέσω του δικαστηρίου.
Περιορισμοί ταξιδιού	Συχνά, οι υπάλληλοι αντιπροσωπείας απάγουν τους ανθρώπους συνολικά, μην τους αφήνετε έξω από το διαμέρισμα ή χρησιμοποιείτε άλλες μεθόδους για να αποτρέψετε την ελεύθερη κυκλοφορία τους.
Αίτηση προσφυγής	Για παράδειγμα, το χρέος συχνά επιστρέφεται από εγγυητές, αλλά δεν μπορούν να μεταβιβάσουν το δικαίωμα αποζημίωσης σε άλλα πρόσωπα σύμφωνα με το άρθρο. 382 του Αστικού Κώδικα, επομένως, μπορούν να ζητήσουν χρήματα από τον οφειλέτη μόνο μέσω του δικαστηρίου.

Άρθρο 5.61, Κώδικας Διοικητικών Αδικημάτων. Προσβολή

1. Μια προσβολή, δηλαδή η ταπείνωση της τιμής και της αξιοπρέπειας ενός άλλου προσώπου, που εκφράζεται σε άσεμνη μορφή,

συνεπάγεται την επιβολή διοικητικού προστίμου στους πολίτες ύψους από χίλιες έως τρεις χιλιάδες ρούβλια. για τους υπαλλήλους - από δέκα χιλιάδες έως τριάντα χιλιάδες ρούβλια? για νομικά πρόσωπα - από πενήντα χιλιάδες έως εκατό χιλιάδες ρούβλια.

2. Μια προσβολή που περιέχεται σε δημόσια ομιλία, στο έργο που προβάλλεται δημόσια ή στα μέσα μαζικής ενημέρωσης, -

συνεπάγεται την επιβολή διοικητικού προστίμου στους πολίτες ύψους από τρεις χιλιάδες έως πέντε χιλιάδες ρούβλια · για τους υπαλλήλους - από τριάντα χιλιάδες έως πενήντα χιλιάδες ρούβλια? για νομικά πρόσωπα - από εκατό χιλιάδες έως πεντακόσιες χιλιάδες ρούβλια.

3. Παράλειψη λήψης μέτρων για την αποφυγή προσβολής σε δημοσίως εκδηλωμένο έργο ή μέσα μαζικής ενημέρωσης -

συνεπάγεται την επιβολή διοικητικού προστίμου στους υπαλλήλους ύψους από δέκα χιλιάδες έως τριάντα χιλιάδες ρούβλια. για νομικά πρόσωπα - από τριάντα χιλιάδες έως πενήντα χιλιάδες ρούβλια.

Άρθρο 382, \u200b\u200bΣΕ. Λόγοι και διαδικασία μεταβίβασης των δικαιωμάτων του πιστωτή σε άλλο πρόσωπο

1. Δικαίωμα (αξίωση), που ανήκει στη βάση της υποχρέωσης έναντι πιστωτή, μπορεί να μεταβιβαστεί από αυτόν σε άλλο πρόσωπο στο πλαίσιο συναλλαγής (μεταβίβαση απαίτησης) ή μπορεί να μεταβιβαστεί σε άλλο πρόσωπο βάσει νόμου.

2. Για να μεταβιβαστούν τα δικαιώματα ενός πιστωτή σε άλλο πρόσωπο, δεν απαιτείται η συγκατάθεση του οφειλέτη, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά από το νόμο ή τη σύμβαση.

Εάν η συμφωνία προβλέπει την απαγόρευση της εκχώρησης, η πράξη εκχώρησης μπορεί να κηρυχθεί άκυρη στη δίκη του οφειλέτη μόνο εάν αποδειχθεί ότι ο άλλος συμβαλλόμενος στη συναλλαγή γνώριζε ή όφειλε να γνωρίζει την απαγόρευση.

Η απαγόρευση της μεταβίβασης των δικαιωμάτων του πιστωτικού φορέα σε άλλο πρόσωπο που προβλέπεται από τη σύμβαση δεν εμποδίζει την πώληση τέτοιων δικαιωμάτων κατά τον τρόπο που καθορίζει η νομοθεσία περί εκτέλεσης και η νομοθεσία περί πτωχεύσεως.

3. Εάν ο οφειλέτης δεν ειδοποιηθεί εγγράφως σχετικά με τη μεταβίβαση δικαιωμάτων του πιστωτή σε άλλο πρόσωπο, ο νέος πιστωτής φέρει τον κίνδυνο δυσμενών συνεπειών που απορρέουν από αυτό. Η υποχρέωση του οφειλέτη τερματίζεται με την εκπλήρωση από τον αρχικό δανειστή, πριν από την παραλαβή της κοινοποίησης της μεταβίβασης του δικαιώματος σε άλλο πρόσωπο.

4. Ο αρχικός πιστωτής και ο νέος πιστωτής υποχρεώνονται αλληλεγγύως και εις ολόκληρον να αποζημιώσουν τον οφειλέτη για τις αναγκαίες δαπάνες που οφείλονται στη μεταβίβαση δικαιωμάτων, σε περίπτωση που η εκχώρηση που προκάλεσε τις δαπάνες αυτές πραγματοποιήθηκε χωρίς τη συγκατάθεση του οφειλέτη. Άλλοι κανόνες για την ανάκτηση του κόστους μπορούν να προβλεφθούν σύμφωνα με τους νόμους περί κινητών αξιών.

Όλες οι παράνομες ενέργειες θα πρέπει να καταγράφονται με διάφορες μεθόδους από τον οφειλέτη, έτσι ώστε στο μέλλον να μπορεί να προσφύγει στις αρχές επιβολής του νόμου ή στο δικαστήριο.

Μπορεί μια τράπεζα να πουλήσει χρέος χωρίς να ειδοποιήσει τον οφειλέτη

Οι τράπεζες είναι νομικές οντότητες, έτσι ώστε να μπορούν να ασκήσουν το δικαίωμά τους να πωλούν χρέη αν είναι πιθανό ότι δεν θα είναι σε θέση να επιστρέψουν τα κεφάλαια από μόνοι τους.

Πώς μπορώ να πάρω ένα χρέος σε μια υποθήκη; Ρίξτε μια ματιά.

Σημαντικό! Απαγορεύεται να πωλείται χρέος αν η στιγμή καθορίζεται στη σύμβαση δανείου, οπότε οι ίδιοι οι οφειλέτες πρέπει να μελετήσουν προσεκτικά όλα τα σημεία του εγγράφου πριν υπογράψουν αυτή τη συμφωνία.

Τι απαγορεύτηκε στους συλλέκτες; Δείτε το βίντεο:

Εάν ο δανειολήπτης δεν είναι σίγουρος ότι η συμφωνία μεταξύ των τραπεζών και του οργανισμού είσπραξης είναι νόμιμη, τότε μπορείτε να υποβάλετε αγωγή για να διαπιστώσετε την καταλληλότητα των απαιτήσεων των συλλεκτών.

Ποια προβλήματα αντιμετωπίζουν οι οφειλέτες

Λόγω αυτών των συνθηκών, είναι επικίνδυνο για κάθε οφειλέτη να έρχεται σε επαφή με αυτούς τους οργανισμούς, καθώς ακόμη και με πραγματικά παράνομες πράξεις εκ μέρους των συλλεκτών θα είναι δύσκολο να το αποδείξουμε.

Σημαντικό! Για να αυξηθεί η πιθανότητα αποζημίωσης για βλάβες, είναι απαραίτητο να χρησιμοποιείτε συνεχώς διαφορετικές συσκευές όταν επικοινωνείτε με τους αιτούντες, επιτρέποντάς τους να καταγράφουν συνομιλίες και ενέργειες αυτών των ανθρώπων σε εγγραφές βίντεο ή ήχου.

Είναι δυνατόν να λογοδοτήσουμε

Εάν οι συλλέκτες παραβιάζουν πραγματικά τους όρους και τις απαιτήσεις του νόμου κατά τη λειτουργία, τότε εάν υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μπορούν να λογοδοτήσουν.

  Για αυτό μπορώ να χρησιμοποιήσω τις ακόλουθες μεθόδους:

1. υποβολή αίτησης στην αστυνομία, στην οποία καταγράφονται, έγγραφα ή άλλα έγγραφα που επιβεβαιώνουν τις παράνομες ενέργειες των συλλεκτών.
2. μεταφορά της καταγγελίας στο Rospotrebnadzor ·
3. καταθέτοντας μια αίτηση στον εισαγγελέα.

  Τι συλλέκτες δεν μπορούν να κάνουν;

Η πρακτική δείχνει ότι τέτοιες περιπτώσεις θεωρούνται ακόμη και από την αστυνομία επιφανειακά, επομένως οι συλλέκτες σπάνια διώκονται πραγματικά.

Τι πρέπει να κάνει ο οφειλέτης εάν οι συλλέκτες αρχίσουν να απειλούν; Θα μάθετε.

Ως εκ τούτου, πολλοί οφειλέτες αντιλαμβάνονται ότι διάφορες καταγγελίες και δηλώσεις είναι πράγματι άχρηστες.

Συμπέρασμα

Η δραστηριότητα συλλογής εμφανίστηκε λόγω του γεγονότος ότι πολλοί άνθρωποι προτιμούν να λάβουν δάνεια, μετά από τις οποίες αρνούνται ή απλά δεν μπορούν να εξοφλήσουν τα χρέη τους. Ως εκ τούτου, οι οφειλέτες πρέπει να γνωρίζουν ότι οι ενέργειες των συλλεκτών είναι αποτέλεσμα της έλλειψης πειθαρχίας και ανευθυνότητας.

Για να αποφύγετε την ανάγκη να εισέλθετε σε έρανοι, θα πρέπει να λάβετε δάνεια μόνο εάν υπάρχει η βέλτιστη φερεγγυότητα. Εάν έχει ήδη προκύψει χρέος, τότε όταν επικοινωνείτε με ειδικούς, πρέπει να πάτε σε μια συνάντηση, να διαπραγματευτείτε και να προσπαθήσετε να πληρώσετε τουλάχιστον το ελάχιστο ποσό.

Έτσι, οι δραστηριότητες των συλλεκτών ρυθμίζονται από διαφορετικούς νόμους, αλλά οι εμπειρογνώμονες δεν ακολουθούν πάντοτε αυτά τα πρότυπα και τις απαιτήσεις. Ως εκ τούτου, συχνά οι πολίτες πρέπει να αντιμετωπίζουν μια παραβίαση των δικαιωμάτων τους.

Για να αποφευχθεί αυτό, πρέπει πρώτα να προσεγγίσετε υπεύθυνα τα δάνειά σας, να επικοινωνήσετε με ειδικούς σε διαφορετικές συσκευές και επίσης να μην αρνηθείτε να επικοινωνήσετε και να διαπραγματευτείτε.

Σοβαρά άλλαξε λόγω νομοθετικών καινοτομιών. Ο νόμος αριθ. 230 της 3ης Ιουλίου 2016, ο οποίος τέθηκε σε ισχύ την 1η Ιανουαρίου 2017, από πολλές απόψεις περιορίζει τις σοβαρές επιχειρήσεις ανάκτησης. Παρ 'όλα αυτά, το ζήτημα του τι μπορούν να κάνουν οι συλλέκτες με τον οφειλέτη παραμένει σχετικό.

Ενημέρωση του συλλέκτη

Ομοσπονδιακός νόμος αριθ. 230 υπεγράφη στις 3 Ιουλίου πέρυσι. Αρχικά, μόνο ορισμένα από τα άρθρα της άρχισαν να ισχύουν, ωστόσο, από την 1η Ιανουαρίου 2017, το έγγραφο λειτουργούσε με πλήρη ισχύ. Ο ομοσπονδιακός νόμος αποτελείται από 4 κεφάλαια, 22 άρθρα που ρυθμίζουν τις αλληλεπιδράσεις μεταξύ συλλεκτών και οφειλετών - ατόμων. Το τελευταίο κεφάλαιο του νόμου είναι αφιερωμένο στις αλλαγές των εργασιών των ΝΧΙ.

Σύμφωνα με το νέο νόμο, ένας οργανισμός είσπραξης οφειλών πρέπει να είναι εγγεγραμμένος σε ειδικό μητρώο κρατικών περιουσιακών στοιχείων, να έχει καθαρό ενεργητικό ύψους άνω των 10 εκατομμυρίων ρούβλων, ασφάλιση (από 10 εκατομμύρια ρούβλια), δική του ιστοσελίδα στο διαδίκτυο και συστατικά έγγραφα που επιτρέπουν την επιστροφή των επισφαλών απαιτήσεων .

Είναι σημαντικό να θυμόμαστε ότι το έγγραφο δεν σχετίζεται με χρέη που σχετίζονται με υπηρεσίες κοινής ωφέλειας, φορολογικές αρχές κ.λπ. Μόνο η είσπραξη δανείων και δανείων. Επίσης, δεν ισχύει για ιδιωτικά δάνεια ύψους μέχρι 50.000 ρούβλια.

1. Προσωπικές συναντήσεις, ζωντανή επικοινωνία.
2. Τηλεφωνικές συνομιλίες.
3. SMS και μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Υπογραμμίζουμε ότι το έργο των ανασυγκροτητών ρυθμίζεται πλέον αυστηρά από το νόμο, κάθε απόκλιση από αυτό τιμωρείται με διοικητική ή ποινική ευθύνη, ανάλογα με το είδος της αξιόποινης πράξης.

Ποια δικαιώματα έχουν οι συλλέκτες;

Οι συλλέκτες έχουν το δικαίωμα να έρθουν στο σπίτι, να καλέσουν ή να γράψουν; Ο λόγος για την ανάπτυξη του νέου νόμου αριθ. 230 ήταν ένα τεράστιο ποσό παράνομης συμπεριφοράς των υπαλλήλων των οργανισμών συλλογής: απειλές, αντίποινα, χτυπήματα οφειλετών, ζημιές στην περιουσία τους κλπ. Στην πραγματικότητα, οι συλλέκτες έχουν ουσιαστικά κανένα δικαίωμα, υπάρχει μόνο άδεια για τους ακόλουθους τύπους αλληλεπίδρασης:

Τώρα προκύπτουν τα ακόλουθα ερωτήματα: οι συλλέκτες έχουν το δικαίωμα να καλέσουν στην εργασία και οι συλλέκτες έχουν το δικαίωμα να καλέσουν συγγενείς; Η απάντηση είναι όχι, δεν συμβαίνουν. Οι αιτούντες δεν επιτρέπεται να μεταφέρουν πληροφορίες σχετικά με τον οφειλέτη σε άλλα πρόσωπα (για να μιλήσουν για το ύψος του χρέους, το ύψος των προστίμων κ.λπ.), συμπεριλαμβανομένων των εργοδοτών, των γειτόνων, των συγγενών των οφειλετών. Μια εξαίρεση μπορεί να είναι η δέσμευση, για παράδειγμα, ενός φίλου οφειλέτη ή σχετικού με την εγγραφή ενός ληξιπρόθεσμου δανείου - εγγύηση. Ή ο ίδιος ο οφειλέτης πέθανε και το δάνειό του έγινε μέρος της κληρονομιάς του συγγενή του.

Τις εργάσιμες ημέρες, από τις 22 μ.μ. έως τις 8 μ.μ., οι τηλεφωνικές κλήσεις από τους συλλέκτες απαγορεύονται αυστηρά. Και τότε ρωτάτε αν οι συλλέκτες έχουν το δικαίωμα να καλέσουν τα Σαββατοκύριακα, απαντώντας ότι έχουν, αλλά δεν μπορείτε να το κάνετε από τις 20 μ.μ. έως τις 9 το πρωί.

Προσωπικές συναντήσεις συνεπάγονται την άφιξη του σπιτιού του συλλέκτη στον οφειλέτη, τον διορισμό ενός "ακροατηρίου" σε άλλη περιοχή. Ωστόσο, αποκαλύπτοντας το ερώτημα αν οι συλλέκτες έχουν το δικαίωμα να επιστρέψουν στην πατρίδα τους, αξίζει να σημειωθεί ότι ο ιδιοκτήτης του σπιτιού μπορεί να μην αφήσει τους ενάγοντες στο σπίτι του και να μην ανοίξει ακόμη την πόρτα γι 'αυτούς, ειδικά σε περιπτώσεις όπου εκπρόσωπος ενός οργανισμού απειλεί με σύλληψη ή κατάσχεση περιουσίας .

Κατά την άφιξη στο σπίτι του οφειλέτη, ο εισπράκτορας πρέπει να εισαγάγει τον εαυτό του, να αναφέρει το πλήρες όνομα, τη θέση του, το όνομα του οργανισμού που εκπροσωπεί. Σε μια συζήτηση, η αύξηση του τόνος από τον επισκέπτη είναι απαράδεκτη. Ο ίδιος κανόνας ισχύει και για τις τηλεφωνικές κλήσεις. Είναι απαράδεκτο να αποκρύπτεται η αντίστροφη επικοινωνία από τον οφειλέτη.

Μπορούν οι συλλέκτες να δικάσουν;

Έχοντας συζητήσει μια τέτοια στιγμή, πώς οι συλλέκτες έχουν το δικαίωμα να επιστρέψουν στην πατρίδα τους, δεν θα είναι παράλογο να εξετάσει το ερώτημα εάν οι συλλέκτες έχουν το δικαίωμα; Εδώ πρέπει να μάθετε σε ποια βάση οι συλλέκτες έχουν το δικαίωμα να απαιτήσουν από εσάς να εξοφλήσετε το χρέος με ένα δάνειο που είχε εκδοθεί νωρίτερα στην τράπεζα.

Ο συλλέκτης λαμβάνει τέτοια δικαιώματα συνάπτοντας σύμβαση 2 τύπων με τραπεζικό οργανισμό, ήτοι:

1. Συμφωνία με τον Οργανισμό.
2. Συμφωνία εκχώρησης.

Στην πρώτη περίπτωση, ο πιστωτικός φορέας (τράπεζα, ΝΧΙ) απλώς πληρώνει για τις υπηρεσίες ενός οργανισμού συλλογής για την επιστροφή του επισφαλούς χρέους. Το ποσό των τόκων μπορεί να είναι ένα ορισμένο ποσοστό του εισπραχθέντος χρέους. Και η δεύτερη επιλογή (συμφωνία εκχώρησης) είναι η άμεση πώληση του χρέους του δανειολήπτη, κάτι που συμβαίνει συχνά όταν ο οφειλέτης δεν επιστρέψει το χρέος στην τράπεζα εντός περιόδου 3-12 μηνών (ατομική απόφαση της τράπεζας). Επιπλέον, ο τραπεζικός οργανισμός διατηρεί το δικαίωμα να επιλέξει: να εισπράξει ο ίδιος το χρέος, να το πουλήσει στους συλλέκτες, να ασκήσει αγωγή εναντίον του οφειλέτη ή να διαγράψει το χρέος από το καθεστώς παραγραφής.

Τώρα πίσω. Ο συλλέκτης μπορεί να μηνύσει τον οφειλέτη μόνο εάν έχει δικαιώματα εκχώρησης της απαίτησης του πιστωτή που έχει αποκτήσει από την τράπεζα, δηλ. έχοντας αγοράσει ένα προβληματικό χρέος.

Μια συμφωνία αντιπροσωπείας δεν προβλέπει αυτό, όπως στην περίπτωση αυτή, η τράπεζα παραμένει ο κύριος πιστωτής και μόνο μετά την υποβολή της μπορεί να κινηθεί δίκη.

Αν μιλάμε για πρακτική, τότε οι συλλέκτες πολύ σπάνια καταφεύγουν σε μεθόδους προσφυγής στο δικαστήριο. Το γεγονός είναι ότι είναι εξαιρετικά ασύμφορο να λύσουν το πρόβλημα μέσω μιας δικαστικής αρχής, η οποία συχνά παίρνει την πλευρά του οφειλέτη, καταργεί το σύνολο ή μέρος των προστίμων, συμβάλλει στην αναδιάρθρωση του χρέους, δηλώνει την πτώχευση του οφειλέτη κλπ.

Ωστόσο, αν χρησιμοποιείτε τους κανόνες αλληλεπίδρασης σε άτομο που επιτρέπονται βάσει του νόμου αριθ. 230-FZ, δεν είναι δυνατή η επιστροφή των χρημάτων, τότε ο συλλέκτης μπορεί επίσης να προσφύγει στο δικαστήριο. Πολλά θα εξαρτηθούν από το ποσό του χρέους σας, επειδή ένα μικρό "ψάρι" μπορεί να αποδειχθεί αδικαιολόγητο "αλιευμάτων". Παρεμπιπτόντως, οι απειλές από το δικαστήριο είναι το κύριο όπλο των ανακαλύψεων.

Μπορούν οι μεταπωλητές μεταπωλήσουν το χρέος

Οι συλλέκτες μπορούν, εφόσον το κρίνουν απαραίτητο, να μεταπωλήσουν το χρέος σε άλλη εταιρεία που ασχολείται με την είσπραξη επισφαλών απαιτήσεων. Μέχρι το χρονικό όριο των περιορισμών (3 έτη), αυτές οι συναλλαγές μπορεί να εμφανιστούν απεριόριστα. Το κύριο γεγονός, έχοντας μάθει για το περιστατικό, είναι να απαιτήσετε αποδεικτικά στοιχεία για αυτό και να μην βιαστείτε να εξοφλήσετε αμέσως το χρέος.

Ωστόσο, στην πράξη αυτό συμβαίνει εξαιρετικά σπάνια. Για να εξηγήσουμε γιατί δίνουμε ένα παράδειγμα: η τράπεζα δεν ήταν σε θέση να εξοφλήσει το χρέος του δανείου και την πώλησε σε έναν από τους οργανισμούς συλλογής βάσει της συμφωνίας εκχώρησης. Ο νόμιμος αγοραστής προβληματικών χρεών απέτυχε επίσης να εισπράξει αυτό το χρέος από τον οφειλέτη για διάφορους λόγους. Σε ορισμένους κύκλους, τα χρέη αυτά ονομάζονται "νεκρά" και η μεταπώλησή τους είναι δύσκολη και μάλλον ανέφικτη. Ποιος θέλει να επενδύσει σε ένα γνωστό μη κερδοφόρο "προϊόν"; Ως εκ τούτου, μετά τον τραυματισμένο συλλέκτη θα πρέπει μόνο να πάει στο δικαστήριο.

Στις ΗΠΑ, επιτρέπεται να μεταπωλούν τα χρέη ακόμη και σε απλούς πολίτες, εάν είναι σε θέση να πληρώσουν την καθορισμένη τιμή για το πωληθέν "προϊόν".

Αυστηρές απαγορεύσεις για τους συλλέκτες

Συνοψίζοντας. Τώρα ο συλλέκτης είναι απλά πληροφοριοδότης του οφειλέτη για το υπάρχον χρέος του. Ο ενάγων μπορεί να του υπενθυμίσει τους όρους της επιστροφής, το ύψος των προστίμων και στη συνέχεια σε αυστηρά καθορισμένες ημέρες και ώρες. Απαράδεκτο από τους συλλέκτες:

1. Να ασκήσει πίεση στον οφειλέτη ψυχολογικά, να ταπεινώσει την αξιοπρέπειά του, να είναι αγενής.
2. Μεταφέρετε πληροφορίες σχετικά με τον οφειλέτη σε τρίτους.
3. Απειλούν με σύλληψη, απογραφή, κατάσχεση περιουσίας.
4. Χρησιμοποιήστε φυσική έκθεση.
5. Να βλάψει την ιδιοκτησία και άλλες μεθόδους επιρροής.

Η ψευδή δήλωση ή η παραπλάνηση του δανειολήπτη είναι επίσης περιορισμένη.. Παραβιάζοντας αυτούς τους κανόνες, ο οργανισμός συλλογής υποχρεούται να καταβάλει αποζημίωση για την πρόκληση ηθικής ή σωματικής βλάβης. Η απαγόρευση θεσπίζεται επίσης για την αλληλεπίδραση ορισμένων κατηγοριών οφειλετών, και συγκεκριμένα:

1. Απενεργοποιημένη ομάδα Ι.
2. Ανήλικοι
3. Άτομα με αναπηρία.
4. Πτώχευση (εάν το δικαστήριο κήρυξε την πτώχευση του οφειλέτη).

Θυμηθείτε, εάν ο συλλέκτης παραβιάζει το νόμο, μην φοβάστε να παραπονεθείτε στις υπηρεσίες επιβολής του νόμου, στο γραφείο του εισαγγελέα, στο Rospotrebnadzor, στο NAPKA και σε άλλες περιπτώσεις. Έχετε επίσης το δικαίωμα να αρνηθείτε "συνεργασία" με τον συλλέκτη πριν από τη δίκη ή να διορίσετε τον δικό σας δικηγόρο στο χώρο σας για να επικοινωνήσετε με έναν εκπρόσωπο της εταιρείας είσπραξης. Η άρνηση επικοινωνίας θα πρέπει να τεκμηριώνεται: γράφοντας μια δήλωση και στέλνοντάς την ταχυδρομικώς, μέσω ενός συμβολαιογράφου ή παραδίδοντάς την προσωπικά κατόπιν παραλαβής.

Συμβουλές προς τον οφειλέτη κατά την πώληση του χρέους του στους συλλέκτες

Έτσι, έχοντας μάθει ότι το χρέος σας έχει πωληθεί στους συλλέκτες, μην πανικοβληθείτε. Αρχικά, ζητήστε από έναν νέο δανειστή ή τράπεζα αντίγραφο εγγράφου που επιβεβαιώνει την πώληση του δανείου σας. Δεν χρειάζεται να πληρώσετε τίποτα χωρίς αυτό το χαρτί.

Στη συνέχεια, ανακαλύψτε το ακριβές ποσό του χρέους σας σε έναν τραπεζικό οργανισμό και όχι σε μια εταιρεία συλλογής με την αντίστοιχη αποκωδικοποίηση (δάνειο, τόκοι, ποινές, καθυστερημένα τέλη κ.λπ.). Για να το κάνετε αυτό, παραγγείλετε ένα ειδικό πιστοποιητικό από την τράπεζα.

Προετοιμάστε συγκεντρώνοντας όλα τα απαραίτητα έγγραφα (δανειακή σύμβαση, χρονοδιάγραμμα πληρωμών, χαρτιά ασφάλειας, ενέχυρο, αποδείξεις πληρωμής κ.λπ.). Όλα αυτά είναι χρήσιμα για την κατάλληλη επικοινωνία με τους συλλέκτες, τους δικηγόρους και ενδεχομένως για την περαιτέρω προσφυγή στο δικαστήριο. Λάβετε υπόψη ότι κάθε περίπτωση πρέπει να εξετάζεται ξεχωριστά.

Πολλοί άνθρωποι που έχουν χρέη σε πιστωτικούς οργανισμούς, αργά ή γρήγορα, πρέπει να ασχολούνται με οργανισμούς των οποίων οι δραστηριότητες αποσκοπούν στην είσπραξη υποχρεώσεων από τον οφειλέτη. Η κατάσταση δεν είναι η πιο ευχάριστη, έτσι ανησυχούν για το τι μπορούν να κάνουν οι συλλέκτες με τον οφειλέτη.

Είναι ενδιαφέρον ότι, στο πλαίσιο της νομοθεσίας για μεγάλο χρονικό διάστημα, δεν υπήρχε ξεχωριστός νόμος με στόχο τη ρύθμιση των δραστηριοτήτων συλλογής. Άλλες κανονιστικές πράξεις επηρέασαν τη σειρά σε αυτόν τον τομέα. Για παράδειγμα, ο ποινικός κώδικας, ο κώδικας διοικητικών παραβάσεων κ.λπ.

Καινοτομίες στη νομοθεσία σχετικά με τους συλλέκτες

Λαμβάνοντας υπόψη τη νομοθεσία της χώρας μας, υπάρχουν δύο σημεία που πρέπει να θυμόμαστε:

• κάθε περίπτωση είναι πολύ ατομική.
• ακόμη και αν ο οφειλέτης γνωρίζει καλά τους νόμους - αυτό δεν θα αποτελέσει εγγύηση για την επίλυση του θέματος υπέρ του. Πολλοί παράγοντες διαδραματίζουν σημαντικό ρόλο εδώ.

Για πρώτη φορά, ο νόμος αριθ. 230 εγκρίθηκε το καλοκαίρι του 2016. Χάρη στον ομοσπονδιακό νόμο, κατέστη δυνατή η ρύθμιση των πράξεων των πιστωτών και των οφειλετών. Ήδη στις αρχές του 2017, σχεδόν όλες οι διατάξεις τέθηκαν σε ισχύ. Είναι αλήθεια ότι ορισμένα θέματα δεν έχουν εκπονηθεί. Για παράδειγμα, το χρέος στη στέγαση και κοινόχρηστη περιοχή. Αλλά δόθηκε περισσότερη προσοχή στη νομοθεσία στον τομέα των δραστηριοτήτων συλλογής. Έτσι, για παράδειγμα, είναι πλέον απαγορευμένη η πρόσληψη πολλών οργανισμών ταυτόχρονα για να συνεργαστείτε με έναν οφειλέτη.

Ο νόμος, πρώτα απ 'όλα, εγκρίθηκε προκειμένου να περιοριστεί η ηθική πίεση στον οφειλέτη, δηλαδή επισκέψεις και κλήσεις. Πριν από αυτό, ο δανειστής θα μπορούσε να το κάνει αυτό πολλές φορές όπως ήθελε. Το κράτος ασχολήθηκε επίσης με τα δικαιώματα των συγγενών και συναδέλφων του οφειλέτη.

• Ο συλλέκτης μπορεί να καλέσει 1 φορά την ημέρα, και επιτρέπεται να κάνει μόνο 2 κλήσεις την εβδομάδα, και ανά μήνα - 8.
• Ο δανειστής δεν απαγορεύεται να στέλνει μηνύματα κειμένου στον οφειλέτη. Αλλά ο αριθμός τους ορίζεται σε διπλό κανόνα, με βάση τον αριθμό των κλήσεων. Δηλαδή, αν μπορείτε να καλέσετε 1 φορά την ημέρα, τότε γράψτε SMS - 2 φορές.
• Γνωρίστε τον οφειλέτη αυτοπροσώπως επιτρέπεται όχι περισσότερο από 1 φορά σε 7 ημέρες.
• Οποιαδήποτε προσωπική επικοινωνία είναι περιορισμένη χρονικά. Τις καθημερινές από τις 8 έως τις 22 και τα Σαββατοκύριακα από 9 έως 20 ώρες. Παράλληλα, λαμβάνεται υπόψη ο χρόνος της περιοχής όπου ζει ο οφειλέτης.
• Επιπλέον, οποιαδήποτε επικοινωνία πρέπει να πραγματοποιείται σύμφωνα με ορισμένα πρότυπα. Ο εκπρόσωπος του πιστωτή πρέπει να αναφέρει το όνομά του, το όνομα του οργανισμού και να αναφέρει τον σκοπό της πρόσκλησης. Δεν έχει κανένα δικαίωμα να αποκρύψει αυτές τις πληροφορίες για τον εαυτό του.

Ο νόμος απαγορεύει την εξαπάτηση ενός οφειλέτη, χρησιμοποιώντας βία ή ψυχολογική επίδραση. Εάν ο δανειστής δεν συμμορφώνεται με αυτούς τους κανόνες, θα πρέπει να αποζημιώσει για κάθε βλάβη που προκλήθηκε στο άτομο, συμπεριλαμβανομένης της ηθικής. Επιπλέον, υπάρχουν περιπτώσεις όπου ο οφειλέτης δεν μπορεί να κληθεί:

• εάν θεραπεύεται σε νοσοκομείο.
• δεν έχει φτάσει σε ηλικία 18 ετών.
• κήρυξε πτώχευση ·
• αποδείχθηκε ανίκανος.
• άτομο με ειδικές ανάγκες της ομάδας Ι.

Ωστόσο, ο δανειστής πρέπει να ειδοποιηθεί επίσημα για τα γεγονότα αυτά.

Από το 2017, ο οφειλέτης μπορεί να αρνηθεί να επικοινωνήσει με τον πιστωτή και να χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες δικηγόρου. Σε αυτή την περίπτωση, ο δανειστής πρέπει επίσης να ειδοποιηθεί με ειδοποίηση.

Ποια δικαιώματα έχουν οι συλλέκτες;

Το κύριο ερώτημα εδώ και πολύ καιρό αφορούσε το κατά πόσον οι τράπεζες έχουν το δικαίωμα να μεταφέρουν χρεωστικές υποχρεώσεις προς τους συλλέκτες για μη πληρωμή δανείου; Σύμφωνα με τον ομοσπονδιακό νόμο για τα καταναλωτικά δάνεια, ενεργούν με νόμιμο τρόπο. Ωστόσο, αυτό δεν δίνει στους οργανισμούς συλλογής το δικαίωμα να κάνουν ό, τι θέλουν.

Δικαίωμα κλήσης

Συχνά, οι συλλέκτες επεξεργάζονται τηλεφωνικά προβλήματα κοινά με τον οφειλέτη. Κατ 'αρχάς, η τράπεζα εκχωρεί ή πωλεί το χρέος του δανειολήπτη στους συλλέκτες, και στη συνέχεια αρχίζουν να καλέσουν με μια ειδοποίηση πληρωμής του δανείου και να προσφέρουν τρόπους για την επίλυση του ζητήματος.

Προηγουμένως, τέτοιες κλήσεις συνοδεύονταν από απειλές, 10-15 κλήσεις ημερησίως ήταν πολύ αποτελεσματικές μετά από ένα μήνα. Ο οφειλέτης έχασε την ψυχραιμία του, δανείστηκε χρήματα από φίλους ή με τη βοήθεια ενός άλλου δανείου για να απαλλαγεί από ενοχλητικές κλήσεις. Αυτή τη στιγμή όμως απαγορεύεται σε νομοθετικό επίπεδο.

Προσωπικές συναντήσεις

Οι συλλέκτες έχουν το δικαίωμα να επιστρέψουν στην πατρίδα τους. Τις περισσότερες φορές αυτό συμβαίνει όταν οι τηλεφωνικές κλήσεις για μεγάλο χρονικό διάστημα δεν παράγουν αποτελέσματα.

Εάν ο συλλέκτης χτύπησε την κουδούνι, πρέπει να θυμόμαστε ότι αυτό είναι το ίδιο πολιτικό πρόσωπο με τον δανειολήπτη, οπότε δεν μπορεί να εισέλθει στην επικράτεια της ιδιωτικής ιδιοκτησίας χωρίς την άδεια του ιδιοκτήτη. Από την άποψη αυτή, ο οφειλέτης δεν επιτρέπεται να ανοίξει την πόρτα στον εκπρόσωπο του πιστωτή καθόλου. Και σε περίπτωση παράνομων ενεργειών από τους συλλέκτες, μπορείτε να καλέσετε αμέσως την αστυνομία.

Οι συλλέκτες έχουν το δικαίωμα να μηνύσουν;

Οι περιπτώσεις επικοινωνίας με κακόβουλους παραβάτες δεν είναι ασυνήθιστες σε δραστηριότητες συλλογής. Οι συλλέκτες μπορούν επίσης να κατανοηθούν, επειδή η διαδικασία συλλογής των υποχρεώσεων χρέους δεν μπορεί να διαρκέσει για πάντα. Ως εκ τούτου, οι συλλέκτες μπορούν να υποβάλουν αίτηση σε ένα δικαστικό ίδρυμα, αλλά με κάποιες επιφυλάξεις.

1. Ένας συλλέκτης μπορεί να είναι ένας ενάγων στο δικαστήριο μόνο όταν η υποχρέωση του χρέους είναι πλήρως εξαργυρωθεί από την αντιπροσωπεία του από την τράπεζα. Έτσι, όλα τα δικαιώματα μεταφέρονται πλήρως στους συλλέκτες, και είναι οι νόμιμοι πιστωτές του δανειολήπτη.
2. Υπάρχει κάτι τέτοιο όπως συμφωνία συμψηφισμού όταν μια τράπεζα εκχωρεί δικαιώματα βάσει δανειακής σύμβασης σε προσωρινή βάση. Σε αυτή την περίπτωση, μόνο η τράπεζα μπορεί να μηνύσει ως ενάγων.

Μπορεί ένας συλλέκτης να μεταπωλήσει το χρέος;

Αξίζει να αναφέρουμε αμέσως ότι μια συμφωνία δανείου δεν είναι ένα προϊόν που μπορείτε να αγοράσετε και να πουλήσετε αρκετές φορές. Επιπλέον, αυτό δεν έχει νόημα, και ο νέος αγοραστής, κατά πάσα πιθανότητα, δεν θα βρεθεί.

Οι οργανισμοί συλλογής δεν δανείζονται απευθείας στον πληθυσμό και οι δανειακές συμβάσεις αποκτώνται από μια τράπεζα ή άλλες εταιρείες δανεισμού. Επιπλέον, η τράπεζα δεν πωλεί χρέη, αλλά μόνο σε εξαιρετικές περιπτώσεις, όταν θεωρεί ότι θα είναι αδύνατο ή οικονομικά ασύμφορο να επιστρέψει κεφάλαια σε αυτήν. Αξίζει να σημειωθεί ότι οι συλλέκτες επίσης δεν αγοράζουν τα πάντα στη σειρά, επειδή θέλουν να κερδίσουν.

Εξετάστε αυτή την κατάσταση με ένα συγκεκριμένο παράδειγμα. Η τράπεζα για μεγάλο χρονικό διάστημα προσπάθησε να αποπληρώσει το χρέος του πελάτη, αλλά δεν μπορούσε και να θέσει μια υποχρέωση χρέους προς πώληση. Στη συνέχεια, ο οργανισμός είσπραξης αποκτά το χρέος, αλλά επίσης δεν ανακτά το οφειλόμενο ποσό από τον οφειλέτη.

Γνωρίζοντας όλη την ιστορία, κανένας άλλος οργανισμός συλλογής δεν θα αγοράσει ποτέ αυτή την υποχρέωση δανείου. Είναι σαφές σε όλους ότι είναι απίθανο να είναι σε θέση να συλλέξει χρέος, και να κάνει μια ζημιογόνο συναλλαγή είναι ασύμφορη. Ως εκ τούτου, όταν ο συλλέκτης καταλαβαίνει ότι δεν θα λειτουργήσει για να επιστρέψει τα χρήματα, πηγαίνει στο δικαστήριο.

Δήλωση προς την τράπεζα σχετικά με την αδυναμία πληρωμής δανείου το 2018

Τι πρέπει να κάνετε για να αποφύγετε την επικοινωνία με τους συλλέκτες; Πρώτα πρέπει να πάρετε αυτή την κατάσταση ήρεμα, μην πανικοβληθείτε. Δεν είναι απαραίτητο να καθυστερήσετε την εφαρμογή στην τράπεζα και ελπίζετε ότι τα χρήματα θα εμφανιστούν από κάπου όπου δεν αναμένονται πηγές απόδοσής τους στο εγγύς μέλλον. Τότε ο οφειλέτης:

1. συλλέγει όλα τα έγγραφα που επιβεβαιώνουν την αφερεγγυότητά της ·
2. αποσύρει από το τραπεζικό ίδρυμα την προσωπική συγκατάθεσή του για την επεξεργασία των δεδομένων του, με αποτέλεσμα να μην είναι δυνατή η αναπροσαρμογή των υποχρεώσεων του χρέους στους συλλέκτες ·
3. αποστέλλει επίσημη δήλωση στην τράπεζα, η οποία δηλώνει τη δική της αφερεγγυότητα και ζητά την αναδιάρθρωση ή την αναχρηματοδότηση των χρεωστικών υποχρεώσεων.

Ωστόσο, όλα αυτά μπορούν να γίνουν μόνο από έναν πελάτη με θετικό πιστωτικό ιστορικό που δεν έχει καθυστερήσεις.

Συμπέρασμα

Πρέπει να υπενθυμίσουμε ότι οι συλλέκτες έχουν σύμβαση δανείου στα χέρια τους, αλλά η νομοθεσία δεν τους παρέχει ειδικά δικαιώματα για την διεκδίκηση οφειλών και μάλιστα δεν εξουσιοδοτεί τις αρχές. Πράγματι, με τέτοιους στόχους, λειτουργεί μια υπηρεσία δικαστικού επιμελητηρίου στη χώρα μας, καθώς και ένα δικαστήριο, το οποίο θα πρέπει να επισκεφθεί ακόμα ένας κακόβουλος αθετήτριας, επειδή πρέπει να απαντήσετε για τις υποχρεώσεις σας. Επομένως, δεν υπάρχει λόγος να μεταβιβαστούν οι δραστηριότητες κρατικών οργανώσεων στους συλλέκτες.

Χαιρετισμοί! Στα μέσα του προηγούμενου έτους, το μερίδιο των καθυστερημένων τραπεζικών δανείων έφθασε στο 6,5% - ένα ρεκόρ για τα τελευταία πέντε χρόνια. Οι τράπεζες προτιμούν να απαλλαγούν από τα "κακά" χρέη. Και δυστυχώς, ο ευκολότερος τρόπος να τα πουλήσετε στους συλλέκτες ...

Τι μπορούν να κάνουν οι συλλέκτες για τη μη πληρωμή ενός δανείου σε έναν δανειολήπτη και πώς να προστατευθούν από περιττό άγχος; Ας καταλάβουμε!

Στο αρχικό στάδιο, οι συλλέκτες παίρνουν τον οφειλέτη με επιστολές και τηλεφωνήματα (έγραψα ήδη για το τι πρέπει να κάνουν αν σας έχουν αρχίσει να σας καλούν στο χώρο εργασίας). Αλλά πολύ σύντομα ξεκίνησε το "βαρύ πυροβολικό" - η ισχυρότερη ψυχολογική πίεση. Τι συνήθως φοβίζουν οι συλλέκτες;

Προβλήματα με τον εργοδότη

Δυστυχώς, η αποπομπή αυτής της απειλής δεν θα λειτουργήσει. Οι κλήσεις και οι επισκέψεις των συλλεκτών στην εργασία μπορούν να χαλάσουν πολύ αίμα σε έναν υπάλληλο-οφειλέτη. Σε μια τέτοια κατάσταση, όλα εξαρτώνται από την επάρκεια της ηγεσίας.

Θεωρητικά, τα χρέη των εργαζομένων είναι η δική του επιχείρηση, η οποία δεν έχει καμία σχέση με τις εργασιακές ευθύνες. Ο κανονικός ηγέτης καταλαβαίνει αυτό και δεν θα συμμετάσχει στην πίεση. Αλλά αυτό δεν συμβαίνει πάντα.

Συχνά, οι ηγέτες ανυπόμονα προσχωρούν στους εκβιαστές. Μετά από όλα, οι συλλέκτες είναι σε θέση να παίξουν μια ολόκληρη απόδοση μπροστά από τους πελάτες, τους συνεργάτες και τους υπαλλήλους. Γιατί οι εταιρείες χρειάζονται επιπλέον σκάνδαλα και αρνητικές κριτικές;

Ποινική δίωξη

Σπεύδω να καθησυχάσω: μια σύμβαση δανείου μεταξύ ενός δανειστή και ενός δανειολήπτη είναι ένας αστικός νόμος, όχι μια εγκληματική σχέση. Η μη πληρωμή των χρεών δεν ενδιαφέρει ούτε την αστυνομία ούτε τον εισαγγελέα. Δεν υπάρχει άρθρο στον Ποινικό Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας για μη πληρωμή δανείου.

Είναι αλήθεια ότι υπάρχει εξαίρεση στον κανόνα αυτό. Αν το δάνειο αποκτήθηκε με δόλο (για παράδειγμα, χρησιμοποιώντας ψευδή δήλωση εισοδήματος), τέτοιες ενέργειες εμπίπτουν στο άρθρο του Ποινικού Κώδικα "Πλαστογραφία" ή "Απάτη". Αλλά δεν υπάρχει απολύτως τίποτα να φοβηθεί για όποιον έχει πάρει νόμιμα δάνειο!

Κατασχέσεις προσωπικών ειδών

Μόνο ο δικαστικός επιμελητής έχει το δικαίωμα να καταλάβει την ιδιοκτησία των ιδιωτών και μόνο αφού το δικαστήριο εκδώσει τη σχετική απόφαση.

Συλλέκτες είναι, στην πραγματικότητα, μόνο ιδιώτες. Δεν έχουν δικαίωμα να εισέλθουν στο σπίτι σας, να περιγράψουν την ιδιοκτησία και να πάρουν έπιπλα "για να πληρώσουν το χρέος".

Τι δικαιούνται οι συλλέκτες;

Σήμερα, οι δραστηριότητες οποιουδήποτε συλλέκτη ρυθμίζονται από το γενικό νόμο "για την ατομική επιχειρηματικότητα." Δεν υπάρχουν συλλέκτες! Ως εκ τούτου, αναγκάζονται να εργάζονται με βάση την αρχή: "Ό, τι δεν απαγορεύεται επιτρέπεται."

Σύμφωνα με το νόμο, οι συλλέκτες έχουν το δικαίωμα να ενημερώνουν μόνο τον οφειλέτη για το ποσό του χρέους του, καθώς και το χρονοδιάγραμμα και τις μεθόδους πληρωμής του! Ωστόσο, απαγορεύεται η διανομή προσωπικών πληροφοριών σε τρίτους, καθώς και η κλήση του δανειολήπτη αργά τη νύχτα ή τα σαββατοκύριακα.

Πώς να αποκρούσετε συλλέκτες;

Ο συλλέκτης καλεί να απειλήσει το τηλέφωνο

1. Από τα πρώτα δευτερόλεπτα της συνομιλίας, ζητήστε από το άλλο άτομο να περιμένει μέχρι να ενεργοποιήσετε τη συσκευή εγγραφής. Εάν δεν υπάρχει τέτοια συσκευή, κάντε κλικ στα κουμπιά. Ένα απλό κόλπο θα κάνει τον αναζητητή να μιλήσει πιο προσεκτικά
2. Στα πρώτα δευτερόλεπτα, καθορίστε το όνομα της υπηρεσίας συλλογής, καθώς και το όνομα και τη θέση του συνομιλητή. Εάν εισάγεται το αίτημα, ακολουθεί μια άρνηση - μπορείτε να απενεργοποιήσετε αμέσως τη συνομιλία
3. Εάν ο τόνος της συνομιλίας υπερβαίνει σαφώς την επιτρεπόμενη, μπορείτε να κλείσετε (τα νεύρα είναι πιο ακριβά)
4. Εάν ο συλλέκτης καταφύγει σε απειλές (κατάσχεση ιδιοκτησίας, αναφορά στην εργασία), απαντήστε ότι γνωρίζετε τα δικαιώματά σας και δεν φοβούνται τον εκφοβισμό
5. Εάν εσείς ή οι αγαπημένοι σας απειλούνται με σωματική βλάβη, προειδοποιήστε τους να επικοινωνήσουν αμέσως με την αστυνομία. Παρεμπιπτόντως, μια αίτηση προς την αστυνομία μπορεί να κατατεθεί με βάση μια εκτύπωση των κλήσεων, καταγραφή μιας τηλεφωνικής συνομιλίας ή βίντεο. Ακόμη και η επιφανειακή προσοχή της αστυνομίας στους συλλέκτες είναι άχρηστη. Στο Καζακστάν, μια τέτοια έρευνα οδήγησε πρόσφατα στο κλείσιμο του οργανισμού.

Ο συλλέκτης ήρθε σπίτι ή να εργαστεί

Εάν ο συλλέκτης έφτασε στο σπίτι σας, δεν θα πρέπει να επιτρέπεται στο διαμέρισμα. Με επιδείνωση της κατάστασης, μπορείτε να καλέσετε με ασφάλεια την αστυνομία.

Η επίσκεψη ενός συλλέκτη σε έναν τόπο εργασίας, τουλάχιστον, χαλάει τη φήμη των επιχειρήσεων. Επομένως, μετά την πρώτη περίπτωση, καταθέστε μια καταγγελία:

• Στην Κεντρική Τράπεζα για την αποκάλυψη τραπεζικών μυστικών (η τραπεζική νομοθεσία προβλέπει κυρώσεις για τη διανομή προσωπικών πληροφοριών σε τρίτους)
• Για την Rospotrebnadzor και την αστυνομία για παράνομη αποκάλυψη προσωπικών δεδομένων

Αν η επίσκεψη του συλλέκτη έχει οδηγήσει σε αρνητικές συνέπειες (απώλεια μπόνους, υποβάθμιση, απόλυση) - ζητήστε βοήθεια υπηρεσία κατά της συλλογής.

Συλλέκτες εναχθεί

Πρέπει να πω αμέσως ότι δεν είναι κερδοφόρο για τους συλλέκτες να προσφύγουν στο δικαστήριο.

Πρώτον, με τη μορφή των συλλεκτών, η Ρωσία εξακολουθεί να έχει ένα τεράστιο αριθμό ημι-νομικών γραφείων. Το 2015, το μερίδιο των "γκρίζων" επιχειρήσεων ανάκτησης στη ρωσική αγορά εκτιμήθηκε σε περίπου 10%.

Δεύτερον, κατά τη διάρκεια της δίκης σταματά η συσσώρευση των προστίμων. Και το τελικό ποσό του χρέους, κατά κανόνα, μετά τη δοκιμή είναι σοβαρά "χάνει το βάρος".

Τρίτον, το ευρύ κοινό θα μάθει για τις μεθόδους εργασίας ενός συγκεκριμένου συλλέκτη (με την κατάθεση του δικηγόρου του οφειλέτη). Ως εκ τούτου, το δικαστήριο μπορεί ακόμη και να κινήσει ποινική διαδικασία εάν ο συλλέκτης αποκάλυψε ενδείξεις εγκληματικής πράξης.

Αν όμως οι συλλέκτες έφεραν το ζήτημα στο δικαστήριο, θα έπρεπε να παίρνετε αμέσως μια ενεργή θέση υπεράσπισης: να προσλάβετε έναν έξυπνο δικηγόρο, να γράψετε αναφορές, να συλλέξετε τα απαραίτητα έγγραφα και να παρακολουθήσετε όλες τις συναντήσεις.

Συμπέρασμα

Σε κάθε περίπτωση, πρέπει να μιλήσετε με τους συλλέκτες με ήρεμο και σίγουρο τόνο, χωρίς να αλλάξετε συναισθήματα και να μην υποκύψετε σε προκλήσεις. Το κυριότερο είναι να επιδείξετε τη νομική παιδεία και τη γνώση των δικαιωμάτων σας.

Και πώς συμβουλεύετε να συμπεριφέρεστε με αλαζονικούς συλλέκτες; Εγγραφείτε σε ενημερώσεις και μοιραστείτε τις συνδέσεις με τις πρόσφατες αναρτήσεις με φίλους στα κοινωνικά δίκτυα!

Τον Φεβρουάριο του τρέχοντος έτους, η Κρατική Δούμα έλαβε νομοσχέδιο που ρυθμίζει τις δραστηριότητες των υπηρεσιών συλλογής. Ετοιμάστηκε για αρκετά χρόνια, λήφθηκαν υπόψη οι απόψεις όχι μόνο των συλλεκτών, αλλά και των οφειλετών που υπέφεραν από τις πράξεις των "χρεογράφων".

Νέος νόμος για τους συλλέκτες - το νομοθετικό πλαίσιο για τους συλλέκτες

Σχέδιο ομοσπονδιακού νόμου αριθ. 999547-6 με τον τίτλο "Σχετικά με την προστασία των δικαιωμάτων και των νόμιμων συμφερόντων των ιδιωτών κατά την άσκηση δραστηριοτήτων αποπληρωμής χρεών"  Εκδόθηκε στις 17 Φεβρουαρίου στην Κρατική Δούμα και δημοσιεύθηκε την 1η Μαρτίου 2016.

Αλλά τέθηκε σε ισχύ έξι μήνες μετά τη δημοσίευση και τη δημοσιότητα - δηλαδή, τον Αύγουστο του 2016.

Η αναβολή ήταν απαραίτητη για να εξοικειωθούν όλοι οι πολίτες που ενδιαφέρονται για τις δραστηριότητες των οργανισμών συλλογής με τον νέο νόμο.

Το νομοσχέδιο αυτό ρυθμίζει τις δραστηριότητες των οργανισμών συλλογής, καθώς και:

1. Παρακολουθεί τις ενέργειες των υπαλλήλων (πιστωτών) και καθορίζει επίσης πώς να συμπεριφέρονται όταν χρεώνουν "χτυπήματα".
2. Επισημαίνει τα πρόσωπα που ενδέχεται να απευθύνονται σε οφειλέτες.
3. Προσδιορίστε τα άτομα που δεν πρέπει να αντιμετωπιστούν με μια λύση στο θέμα αυτό για λόγους υγείας.
4. Αναφέρετε τη συχνότητα χρήσης στις εργασίες αυτών των μεθόδων αλληλεπίδρασης.
5. Περιγράψτε τις ενέργειες που θα θεωρηθούν αδικήματα που παραβιάζουν τα δικαιώματα των οφειλετών.

Αυτός είναι ο κύριος νόμος που θα ρυθμίζει τις εργασίες συλλογής.

Επίσης, η νομοθετική βάση έχει άλλα κανονιστικά έγγραφα:

1. Ψήφισμα της Ολομέλειας του Ανώτατου Δικαστηρίου της Ρωσικής Ομοσπονδίας με αριθμό 17, που εγκρίθηκε στις 28 Ιουνίου 2012. Η παράγραφος 51 του παρόντος εγγράφου ορίζει ότι απαγορεύεται στην τράπεζα να διαβιβάζει ή να αποκαλύπτει πληροφορίες σχετικά με δανειακές συμβάσεις σε εταιρείες χωρίς άδεια.
2. Η επιστολή του Rospotrebnadzor γραμμένη στις 23 Ιουλίου 2012, με τον αριθμό 01 / 8179-12-32. Στο παρόν έγγραφο, η ρήτρα 11 υποδηλώνει ότι οι ειδικοί μπορούν να ζητήσουν από τον δανειστή οποιαδήποτε στοιχεία που προβλέπονται στη σύμβαση δανείου.
3. Άρθρο 382, \u200b\u200b388 του Αστικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας. Ο δανειστής έχει κάθε δικαίωμα να μεταπωλεί το χρέος, αλλά πρέπει να ειδοποιήσει τον οφειλέτη.
4. Το άρθρο 857 του Αστικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας, καθώς και το άρθρο 26 του ομοσπονδιακού νόμου για τις τράπεζες και τις τραπεζικές δραστηριότητες, ελέγχουν τις δραστηριότητες των τραπεζικών οργανισμών και των υπηρεσιών συλλογής.
5. Ο ομοσπονδιακός νόμος αριθ. 152 και ο τίτλος "Στα προσωπικά δεδομένα" προστατεύουν τις πληροφορίες σχετικά με τον οφειλέτη.
6. Ο ομοσπονδιακός νόμος, με τίτλο «Περί Πληροφορίας, Τεχνολογιών Πληροφορικής και Προστασίας Πληροφοριών» και αριθ. 149, ελέγχει τις πληροφορίες και τη διάδοσή τους.

Οι κανόνες συλλέκτη - ποιες είναι οι νόμιμες μέθοδοι των οργανισμών συλλογής;

Σύμφωνα με το άρθρο 4 του ομοσπονδιακού νόμου αριθ. 999547-6, οι συλλέκτες μπορούν να ενεργούν ως εξής:

1. Καλέστε και μιλήστε με οφειλέτες.
2. Αφήστε μηνύματα φωνής.
3. Κρατήστε προσωπικές συναντήσεις μαζί τους.
4. Στείλτε επιστολές που ζητούν να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία και να επιλύσετε το ζήτημα του χρέους.
5. Στείλτε τηλεγραφήματα.
6. Χρησιμοποιήστε το Διαδίκτυο και γράψτε στα ηλεκτρονικά γραμματοκιβώτια των οφειλετών.

Οι συλλέκτες μπορούν να προβούν στις ίδιες ενέργειες σε σχέση με τον εκπρόσωπο του δανειολήπτη, αλλά με έλεγχο πριν από τη συνομιλία ή κλήση των σχετικών εγγράφων, που επιβεβαιώνονται από τη νομική εκπροσώπηση του προσώπου και τη συγκατάθεση του οφειλέτη. Παρεμπιπτόντως, ο συλλέκτης πρέπει επίσης να ζητήσει τη συγκατάθεση τρίτου - ενός αντιπροσώπου (άρθρο 9 του ομοσπονδιακού νόμου αριθ. 152).

Άλλες σημαντικές προϋποθέσεις και απαιτήσεις για υπηρεσίες συλλογής: κατά την εκτέλεση των εργασιών συλλογής, οι εργαζόμενοι πρέπει:

1. Να είστε λογικοί (άρθρο 6 του νέου νομοσχεδίου), επειδή συχνά διασχίζουν τη γραμμή.
2. Αναφέρετε ένα νέο πρόσωπο που θα ασχοληθεί με την υπόθεση χρέους εντός 30 ημερών (άρθρο 9 του νόμου περί συλλογής).
3. Να απαντά άμεσα σε ερωτήσεις των δανειοληπτών μέσω τηλεφώνου, προσωπικής συνομιλίας ή εντός 1 μηνός με γραπτή απάντηση (άρθρο 10 του ίδιου νόμου).
4. Να είστε ευσυνείδητοι.

Απαγορευμένες μέθοδοι στις δραστηριότητες συλλογής - μια ευκαιρία επικοινωνίας με την επιβολή του νόμου!

Ο νόμος αριθ. 999547-6 προβλέπει την κατηγορία των ατόμων με τα οποία απαγορεύεται οποιαδήποτε αλληλεπίδραση, διαφορετικά θα μπορούσε να βλάψει.

Αποκλειστικοί οφειλέτες περιλαμβάνουν:

1. Πτώχευση, τον οποίο το δικαστήριο όρισε ως τέτοιο (ομοσπονδιακός νόμος αριθ. 127).
2. Άτομα με ειδικές ανάγκες.
3. Άτομα με ειδικές ανάγκες.
4. Εκείνοι που υποβάλλονται σε ιατρική περίθαλψη.
5. Απενεργοποιημένη 1 ομάδα.
6. Μικρά παιδιά.

Εάν ο συλλέκτης προσπαθήσει να επηρεάσει αυτούς τους οφειλέτες με οποιαδήποτε μέθοδο, τότε μπορεί εύκολα να επιβληθεί διοικητική ευθύνη.

Τα άρθρα 5-7 αυτού του νόμου ορίζουν επίσης δράσεις που θα θεωρούνται παραβιάσεις από οργανισμούς συλλογής.

Ένας πολίτης της Ρωσικής Ομοσπονδίας θα είναι σε θέση να έλθει σε επαφή με την αστυνομία ή το γραφείο του εισαγγελέα σε κάθε περίπτωση, εάν η υπηρεσία ανάκτησης οφειλών παρατήρησε τα εξής:

1. Απειλούσαν με φυσική επίθεση, αντίποινα, δήλωσαν ότι θα βλάψουν την υγεία του δανειολήπτη και των μελών της οικογένειάς του, συγγενών.
2. Φοβούνται από ζημιές ή από πλήρη καταστροφή ιδιοκτησίας.
3. Συγκεντρώθηκαν ή εφαρμόστηκαν μέθοδοι που θεωρούνται επικίνδυνες, επιβλαβείς για τους ανθρώπους.
4. Συμπλήρωσαν τις ψυχολογικές μεθόδους μιλώντας με τον δανειολήπτη και τους συγγενείς του.
5. Ταπεινωμένος, προσβεβλημένος.
6. Δεν απάντησε στις ερωτήσεις του οφειλέτη σχετικά με τη νομική βάση της υπόθεσης. Για παράδειγμα, έμειναν σιωπηλοί σχετικά με το χρονοδιάγραμμα και το ύψος των πληρωμών.
7. Δεν υποβάλλουν οι ίδιοι και δεν παρέχουν έγγραφα που επιβεβαιώνουν τις δραστηριότητές τους. Με κάθε κλήση, ο δανειστής πρέπει να δώσει τα αρχικά του και την εταιρεία που αντιπροσωπεύει.
8. Προκάλεσαν βλάβη με άλλους τρόπους, καταχρώντας τα δικαιώματά τους.
9. Αυτοί αποκάλυψαν προσωπικές πληροφορίες, τις διαβίβασαν σε άτομα που δεν έπρεπε, χωρίς τη συγκατάθεση του δανειολήπτη. Η συγκατάθεση πρέπει να εκτελείται γραπτώς (άρθρο 9 του ομοσπονδιακού νόμου αριθ. 152).
10. Ο διευθυντής ενός τραπεζικού οργανισμού κάλεσε εξ ονόματος μιας υπηρεσίας συλλογής. Θυμηθείτε ότι ένας διευθυντής δεν μπορεί να "χτυπήσει" ένα χρέος, δεδομένου ότι αυτό δεν είναι ευθύνη του. Συμβαίνει έτσι το χρέος να πωλείται στην υπηρεσία συλλογής, η οποία θα πρέπει να έρχεται σε επαφή με τον οφειλέτη, να τον πείσει να πληρώσει τα χρήματα που έχουν ληφθεί με πίστωση. Εάν, ωστόσο, ένας ειδικός της υπηρεσίας συλλογής σας καλεί και προσποιείται ότι είναι επικεφαλής της τράπεζας, να γνωρίζετε ότι με αυτό τον τρόπο προσπαθεί να "ασκήσει πίεση σε σας" και να ενεργήσει παράνομα.
11. Παίρνετε μερικούς ειδικούς της υπηρεσίας συλλογής. Να θυμάστε ότι ο πιστωτής έχει το δικαίωμα να προσελκύσει μόνο έναν ειδικό που θα συνεργαστεί με τον οφειλέτη και θα συμφωνήσει στην πληρωμή των χρεών. Δύο ή περισσότεροι υπάλληλοι δεν πρέπει να σας καλούν · δεν έχουν το δικαίωμα να το κάνουν. Αξίζει όμως να ληφθεί υπόψη ότι σε μία περίπτωση μπορεί να διοριστεί ένας νέος συλλέκτης.
12. Οι ενέργειες έγιναν από έναν συλλέκτη ο οποίος είχε προηγούμενο ή τρέχον ποινικό μητρώο για εγκλήματα που διαπράχθηκαν κατά της ταυτότητας ενός ατόμου ή στον οικονομικό τομέα ή κατά της κρατικής εξουσίας ή της δημόσιας ασφάλειας. Οι επιτιθέμενοι δεν μπορούν να εργαστούν σε υπηρεσίες συλλογής υπό οποιεσδήποτε συνθήκες.
13. Οι αλλοδαποί που συμμετείχαν στην οργάνωση ασχολούνταν με την "εξουδετέρωση" χρεών από Ρώσους πολίτες. Οι ξένοι ειδικοί τέτοιων υπηρεσιών δεν μπορούν να διεξάγουν δραστηριότητες συλλογής σε σχέση με τους πολίτες της Ρωσικής Ομοσπονδίας. Να θυμάστε επίσης ότι ο υπάλληλος του οργανισμού πρέπει να μιλάει ρωσικά, αλλιώς μπορείτε να επικοινωνήσετε με το γραφείο του εισαγγελέα, το οποίο σύντομα θα "καλύψει" το έργο της ασιατικής οργάνωσης.
14. Τηλεφωνήματα και επιστολές αποστέλλονται από τις 10 π.μ. έως τις 8 το πρωί στις καθημερινές.
15. Συλλέκτες κάλεσε, έγραψε κατά τη διάρκεια των διακοπών, Σαββατοκύριακα από τις 8 το βράδυ έως τις 9 το πρωί.
16. Οι εργαζόμενοι συχνά έρχονται σε επαφή με τον οφειλέτη και την οικογένειά του, συγγενείς - συναντήθηκαν, ήρθαν σπίτι περισσότερο από 1 φορά την εβδομάδα.
17. Κουρασμένος από κλήσεις στο σπίτι ή στα κινητά τηλέφωνα. Οι εργαζόμενοι μπορούν να καλέσουν 1 φορά την ημέρα ή 2 φορές την εβδομάδα ή 8 φορές ανά ημερολογιακό μήνα. Εάν υπάρχουν περισσότερες κλήσεις, τότε οι ενέργειες των εργαζομένων θεωρούνται παράνομες. Για αυτό μπορούν να τιμωρηθούν.
18. Πολύ συχνά έγραψε μηνύματα, SMS. Οι ειδικοί σέρβις μπορούν να στείλουν 2 μηνύματα την ημέρα, είτε 4 φορές την εβδομάδα, είτε 16 φορές το μήνα. Το ποσό αυτό δεν πρέπει να είναι διαφορετικό.
19. Ένα μήνυμα παραλήφθηκε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, SMS ή τηλεγράφων χωρίς δεδομένα: το όνομα του πιστωτή, τα στοιχεία επικοινωνίας του ή πληροφορίες σχετικά με το αντιπροσωπευτικό πρόσωπο, καθώς και οποιεσδήποτε σημαντικές πληροφορίες σχετικά με τις οφειλές.
20. Στην επιστολή που στάλθηκε με αλληλογραφία, δεν υποδείχθηκαν τα ακόλουθα στοιχεία: το όνομα του οργανισμού, ο αριθμός εγγραφής του, το όνομα, η διεύθυνση, τα αρχικά του ατόμου του δανειστή και ο αριθμός του για τον ιδιώτη επιχειρηματία. Επιπλέον, μπορεί να ληφθεί υπόψη η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ο αριθμός τηλεφώνου.
21. Η επιστολή δεν έστειλε σημαντικά έγγραφα. Τα έγγραφα πρέπει να επισυνάπτονται στην επιστολή. Πρέπει να σφραγίζονται έτσι ώστε όλα τα γράμματα και οι αριθμοί να είναι ορατοί. Επιπλέον, η σύμβαση πρέπει να υπογραφεί, θα έχει τη σφραγίδα και τα αρχικά του κεφαλιού. Είναι επίσης υποχρεωμένοι να στέλνουν τα έγγραφα που περιέχουν πληροφορίες σχετικά με το χρέος, το μέγεθός του και τα τραπεζικά στοιχεία για πληρωμή.
22. Πήραν χρήματα από τον οφειλέτη. Θυμηθείτε, εάν θέλετε να συνεργαστείτε με τους συλλέκτες, πρέπει να έχετε έναν τραπεζικό λογαριασμό. Είναι αδύνατο να πληρώσει το χρέος στον συλλέκτη, διαφορετικά αυτή η ενέργεια θα θεωρηθεί δωροδοκία.

Σημειώστε ότι οι οργανισμοί συλλογής, οι υπάλληλοί τους πρέπει να συμμετέχουν στην παραβίαση των συμφερόντων και των δικαιωμάτων των οφειλετών στην αστική ευθύνη (άρθρο 11 του ιδίου νομοσχεδίου).