Pénztáros: A programmal kapcsolatos lehetséges problémák, megoldási módok. Milyen hibákat bocsát ki a Sberbank fizetési eszköz: a probléma jelentése és megoldásai A Sberbank felismerésének összekapcsolása az 1c hibával 99

Amikor a Sberbank terminálokkal dolgozik, sok felhasználó számos hibával találkozhat, amely maga a terminál, valamint a fizetési rendszer egészének működési zavaraihoz kapcsolódik. Ugyanakkor ezeknek a problémáknak a megoldása meglehetősen időigényes és energiaigényes lehet, különösen akkor, ha a felhasználó nem tudja, mit tegyen a kialakult helyzetben. Ebben a cikkben elmondom, hogy mik a 4119, 4309, z3, 4405 terminálhibák, mit jelentenek és milyen módszerekkel lehet kijavítani őket.

Általában a „ A terminálkiszolgáló biztonsági rétege hibát észlelt a protokollfolyamban, és leválasztotta az ügyfelet. Kliens IP: XXX.XX.XX.XXX»Olyan helyzetben fordul elő, amikor a rendszer jogosulatlanul próbál hozzáférni az adatokhoz (az RPD protokoll komponens hibát észlelt a protokollfolyamban, és leválasztotta a problémás klienst). Ezt követően az IP-címhez tartozó kiszolgálóhoz való hozzáférés több napig blokkolható.

Hibaüzenet: "A terminálkiszolgáló biztonsági szintjén hiba lépett fel"

Referenciaként RPD ("Távoli asztali protokoll") - távoli asztali protokoll, amely lehetővé teszi, hogy más számítógépek csatlakozzanak a rendszeréhez, megtekinthessék statisztikáit és kezelhessék azokat.

A probléma megoldásához a következőket kell tennie:

• Frissítse az RPD klienst;
• Törölje a HKEY_LOCAL_MACHINE \\ SOFTWARE \\ Microsoft \\ Terminal Server Client regisztrációs kulcsot, és futtassa az mstsc-t rendszergazdai jogokkal;
• Használjon erős jelszószabályzatot az RDP felhasználói bejelentkezésekhez;
• Tesztelje a hálózati kártyát a szerveren (lehet, hogy nem működik megfelelően).

4119 hiba a Sberbank terminálnál

A "4119" hiba általában a terminál és a bank közötti kommunikáció hiánya miatt következik be. A diszfunkció alternatív oka lehet a Verifone pp1000se kezelőpanel hibás KLK-je, valamint a beépített Verifone-kezelő. Ha a Verifone terminál Etherneten keresztül működik, akkor a hiba kiküszöbölhető a port sebességének 115200-ról 57600 baud-ra történő csökkentésével, valamint a dinamikus IP-terminál statisztikai átalakításával.

Ha rendszeres felhasználóként tapasztalja ezt a hibát, próbálja meg többször megismételni a műveletet. Ha a hiba ismételten előfordul, javasoljuk, hogy kérjen tanácsot a Sberbank ezen terminál szervizeléséért felelős személyzetétől.

Sberbank 4309 hibakód

Ennek a 4309 hibának az állapota "nincs nyomtatás", nem található nyomtatandó dokumentum. Általában a terminált kiszolgáló szoftver sajátosságaihoz kapcsolódik, és felmerülhet a konfiguráció következő frissítése után. Egy adott felhasználó hibája ebben a problémában nem az, javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot a "Sberbank" szervizével, amely a terminálok szervizelésével foglalkozik, a felmerült probléma kiküszöbölése érdekében.

A Sberbank terminálok rendszerüzeneteinek listája

Hogyan javítható a z3 hibakód a terminálon

A z3 hiba jelentése: „nem lehet online hitelesítési kérelmet küldeni; elutasítva offline állapotban ”jelzi az adott terminál kommunikációs problémáit (általában az utóbbi nem fér hozzá a gazdagéphez). A probléma megoldása érdekében javasoljuk, hogy hívja fel annak a banknak a támogatási szolgálatát, amelynek terminálja kiadta ezt a hibát, és tájékoztassa őket a problémás terminál pontos helyéről.

Megpróbálhatja beírni a Function + 0 (Tests) + Enter parancsot is a terminálra, amely lehetővé teszi, hogy ellenőrizze a kapcsolatot a gazdagéppel, és megnézze az EMV adatait (Function + 35 + Enter).

Mit jelent a 4405 hiba a Sberbank terminálon

A "4405" hiba "tranzakció tiltva" állapotú, és olyan helyzetben fordul elő, amikor a terminál nem hajlandó végrehajtani egy tranzakciót. Ez a hiba a rendszerben bekövetkezett véletlen meghibásodás eredményeként jelenik meg (különösen a hálózathoz való kapcsolat elvesztése miatt), ezért kapcsolatba kell lépnie a Sberbank ügyfélszolgálatával, ismertetnie kell a felmerült problémát, és várnia kell annak megoldás.

A Sberbank terminálok hibáinak tanulmányozása

Következtetés

A terminálhibáknak különböző okai lehetnek a terminál meghibásodásával, a kommunikáció hiányával, a behatolók cselekedeteivel és más tényezőkkel kapcsolatban. Ha 4119, 4309, z3, 4405 hibával találkozik, akkor először is azt javaslom, hogy értesítse a problémáról az Sberbank támogatási szolgálatát, jelezve a bank szakembereinek a problémás terminál helyét. Általában rövid idő után a probléma megoldódik, és a szokásos módon teljesíthet fizetést.

Kapcsolatban áll

Ez a modell hagyta a legtöbb pozitív benyomást. Igazi munkaló. Nem tudom megbízhatóbbnak, mint a terminál. Természetesen nekünk is változtatni kellett, de a meghibásodások többnyire mechanikusak voltak. Például: a képernyő eltört, vizet árasztott, a chip-olvasó meghibásodott (sőt, a tervezett erőforrást kidolgozva). Az integrált termináloknak mindig is problémái voltak az USB-kapcsolatokkal. A terminálok gyakran megváltoztatták a COM port számát, és ennek eredményeként megjelent a "99-es hiba, a Pinpad nincs csatlakoztatva" (a Sberovsk szoftveren). A Vx810 készülékkel kapcsolatban minimális probléma merült fel ebben a tekintetben. Ha RS-232-n keresztül csatlakoztatja, akkor megfeledkezhet a lényegről, és csak alkalmanként emlékszik, amikor meg kell cserélnie egy megszakadt kábelt. A Vx805-zel ellentétben nem tör ki és jól működik DOS alatt. Sajnos elavulttá válik, utat enged a gyönyörű, de kevésbé megbízható Vx805-nek (halott, mint a legyek) és a Vx820-nak (nagyjából még mindig). Ha beépített CTLS-olvasót ad neki, akkor édeset kap.

A terminál a következő módokon csatlakoztatható a pénztárhoz:

• USB-n keresztül, a szükséges illesztőprogramok telepítése után
• RS-232 porton keresztül (előnyben részesítve)
• LAN-on keresztül (magam sem próbáltam, de névtelen azt mondja, hogy lehetséges)

Ez a modell azonban, akárcsak a 805 és a 820, csatlakoztatható egy önálló Vx520 terminálhoz, mint pinpad. Ilyen megoldásra van szükség olyan helyeken, ahol a pénztárt és az ügyfelet elzárták egy olyan partícióval, amely nem teszi lehetővé a pénztáros számára a kártya átadását, a pinpad pedig az ügyfél számára a PIN-kód megadását.

Az eszközzel fellépő meghibásodások:

• Előfordul, hogy tovább Vx810 karakterek csak a képernyő egyik felén jelennek meg vagy átlapoltak. Az ilyen bontást nincs programozva kezelni - a szolgálathoz.
• TAMPER, ROSSZ RTC CHIP, BIZTONSÁGI RIASZTÁS y Vx810 - a szolgálathoz.
• Tovább Vx810 A mágneses / chip olvasó leállt. Ha az újraindítás / villogás nem segített, menjen a szervizbe. Ha a chipolvasó nem működik, és megjelenik egy hiba: A kártya nem olvasható ", akkor van értelme zseblámpával a chipkártyák nyílásába nézni. Néha ott lehet rizst, mindenféle papírt, matricát találni. egy ötös, egy kereszteződés és hasonló terminál, és óvatosan távolítsa el az idegen tárgyat.

Vx810 terminál jellemzői:
Mikroprocesszor	ARM 9 32 bites 200 MHz
memória	6 MB (2 MB RAM, 4 MB Flash)
Kijelző	128 x 128, grafikus LCD, 16 sor, 21 karakter
Billentyűzet	3 x 4 numerikus gomb, 8 programozható gomb, 4 kijelző gomb (ATM)
Mágnescsíkos kártyaolvasó	1, 2, 3 sávos, nagy érzékenységű, lehetővé teszi, hogy a mágnescsík kártyát bármilyen irányban olvassa
Intelligens kártya interfész	ISO 7816, 1,8 V, 3 V, 5 V, szinkron vagy aszinkron kártyák, EMV tanúsítvánnyal
SAM kártyák	3 SAM kártyahely
Többcsatlakozós	RS-232, USB kliens, USB hoszt, Ethernet; VeriShield letöltési hitelesítés, VISA PCI PED tanúsítással, EMV L1
HxWxL (mm)	32x85x150
A súlyt	0,270 kg
Üzemhőmérséklet	0 ° C és 40 ° C között
Munka páratartalom	15–90%
Tápegység	DC áram, 5-12 V, 0,5 A

Hiányos tranzakciók a Pénztár munkaállomásán a következő esetekben fordulhatnak elő:

1) Bankkártyával történő fizetéskor megszakadt a kapcsolat a bankkal, vagy elfogyott a pénztárgép. Ennek eredményeként a pénztárnál megjelenik a "Befejezetlen tranzakció" ablak.

Folyamatban lévő munkaablak.

Ha a banki művelet végrehajtódott (a pénzt az ügyfél kártyájáról terhelték meg), de csak a terminálellenőrzést utalták át a pénztárgéphez, akkor kattintson a "Befejezés" gombra. Ebben az esetben a pénztári bizonylatok a pénztárgépen keresztül mennek át, az árukat az alapról írják le. Ha nem biztos abban, hogy a banki művelet befejeződött, kattintson a "Megjelölés" gombra. Ezután távolítsa el az X-jelentést a bankról és az X-jelentést a pénztárgépről. Ellenőrizze a fizetési összegeket a terminálnál. Ha az összegek megegyeznek, akkor ismét ellenőrizze. Ha a bank X-jelentésében a kölcsön összege meghaladja a pénztár X-jelentésének összegét, akkor vegye fel a kapcsolatot az NVP Standard-N szoftver támogatási osztályával.

2) Ha készpénzt helyez el a pénztárnál, készpénzt vegyen fel a pénztárból. Kattintson a Mégse gombra. Ismételje meg a készpénz befizetésének vagy felvételének műveletét.

3) Visszatérítés készpénzzel vagy nem készpénzes fizetéssel, ha nincs elég pénztárgép. Kattintson a Mégse gombra. Várja meg, amíg elegendő mennyiségű készpénz halmozódik fel a d / i-ben, hogy visszatérítést hajtson végre, vagy készpénz-befizetést hajtson végre a pénztárosnál (az "F1" gomb megnyomásával)

• Ha nem tudja törölni a befejezetlen műveletet, hívja az NVP Standard-N szoftvertámogatási osztályát.

Kommunikáció elvesztése a KKM-mel.

Amikor a pénztárnál visszapattan az ellenőrzés, megjelenik a "-1 - Nincs kapcsolat" üzenet.

Nincs kapcsolat a kkm-rel

Ebben az esetben a probléma megoldására többféle megközelítés létezik:

1. Lehet, hogy a kapcsolat megszakadt egy leesett vagy meglazult vezeték miatt. Ellenőrizze a pénztárgéphez csatlakoztatott vezetékeket és a POS nyomtatótól a számítógéphez vezető vezetéket. Ha a vezeték nincs szorosan csatlakoztatva, javítsa ki a helyzetet, és jobb, ha újraindítja a számítógépet és a POS nyomtatót.

2. A KKM engedélyezése / letiltása Ha a fenti módszerek egyike sem segít, hívja az NVP Standard-N-t.

Az elem nem kerül hozzáadásra az aktuális nyugtához.

Ha az elem nem szerepel a nyugtában, ellenőrizze, hogy a billentyűzet első lámpája világít-e. Ha nem, akkor nyomja meg a "NumLock" gombot (a jobb oldali numerikus billentyűzeten található). Ő felel a numerikus billentyűzet működéséért.

A szalag a csekk elütésekor fogyott el.

Ha az ellenőrző szalag elfogyott, amikor az ellenőrzés visszapattant, akkor megjelenhet a "Befejezetlen műveletek" ablak.

Folyamatban lévő munkaablak.

Ebben az esetben ki kell cserélni a fiskális készülék nyugtaszalagját. És ha le kell zárnia a csekket, akkor kattintson a "Befejezés" gombra - a csekk áttöri a pénztárgépet, és az árukat az alapról írják le. Ha a vevő visszautasította az árut, vagy kétségei vannak a nyugta helyességében, akkor kattintson a "Mégse" gombra. Ha a pénztárgép szalagja elfogyott a csekk visszapattanásakor a kapcsolt banki terminál részvételével, akkor a "Befejezés" gomb megnyomásakor a csekk bezárul, és az összes csekket felszabadítják a készpénzből Regisztráció. De vannak olyan esetek, amikor a "Befejezés" gombra kattintva megjelenik egy banki terminálablak jelszó kéréssel. Ebben az esetben javasoljuk, hogy először egyeztesse az eredményeket a bankkal, győződjön meg arról, hogy a banki műveletnek ideje volt-e befejeződni, és a pénzt az ügyféltől terhelték-e meg, csak akkor hajtsa végre a műveletet.

"A rögzítő nem csatlakozik" hiba.

Ha a „Pin-pad nincs csatlakoztatva” (48. ábra) hiba jelenik meg, amikor az árut átutalják, akkor ellenőrizni kell a banki terminál csatlakozását. Ellenőrizze, hogy az összes vezeték csatlakoztatva van-e, ha leesett kábelt talál, csatlakoztassa szorosan és indítsa újra a pénztáros programot, majd üsse át újra az ellenőrzést a terminálon. Ha egyik művelet sem segített, akkor fel kell hívnia a bankot, és fel kell hívnia képviselőit, hogy javítsák ki a Pin-padot.

A Sberbank termináljának beállítása és integrálása az 1c 8.2-es és újabb verziókba számos nehézséggel és hibával jár, amelyek a terminállal való munka során merülnek fel. Néhány felhasználó, aki felvásárlási szerződést írt alá a Sberbank-nal és berendezéseket bérelt, megjegyzi a 4309 hiba gyakori megjelenését a Sberbank terminálon a programkonfiguráció frissítése után, vagy egyszerűen a munka során. Mi a teendő ebben az esetben? Meg kell jegyezni, hogy a terminál modell nem függ a 4309 hiba megjelenésétől, ez megjelenik mind a Verifone terminálokon, amelyekkel a működés során leggyakrabban találkozunk, mind más gyártók modelljein. Emeljük ki a hiba fő okait az 1C-ben, és soroljuk fel a megszüntetésének módjait.

Hiba 4309 Sberbank 1c terminál. Mit kell tenni?

1. A 4309 "Kártyás fizetés nem történt" visszatérítéssel a 4309 számú hiba leggyakoribb előfordulása annak a ténynek köszönhető, hogy a gép elfogyott a pénztárgép vagy az eszköz nem ismeri fel, hogy telepítve van. Ebben az esetben ellenőrizze, hogy van-e olyan extra papírdarab vagy idegen tárgy a készülékházban, amely zavarhatja a CCP érzékelő működését. Ha a szalag telepítve van, nincsenek további elemek - ellenőrizze a Sberbank fizetési terminál illesztőprogramjának szoftver részét.

2. Helytelen terminál illesztőprogram konfiguráció... Az 1C területén dolgozó programozók megjegyzik, hogy a helyes működéshez és a csúszásellenőrzések nyomtatásához a "Dokumentumok nyomtatása a terminálra" jelölőnégyzetet be kell jelölni (lásd 1. ábra).

3. Övfájl probléma... Ritkán, de egy ilyen megoldás segít - zárja be az 1C programot, indítsa el az infobázis kiválasztó ablakot és törlés a listáról az alapot, amelyben a hiba bekövetkezik, majd adja hozzá újra, regisztrálva az összes utat. Az eljárás egyszerű, bármelyik rendszergazda képes kezelni, nem beszélve az 1C programozókról. Így gyakran megoldható a Sberbank terminál 4309 hibája 1C-ben.

4. Kábelproblémacsatlakoztassa a terminált a számítógéphez. Ellenőrizze, hogy a kábel nem akad-e meg és nem kopott-e meg, valamint hogy a számítógép csatlakozói szorosak-e és nem érintkeznek-e. Gyakran a kábelben van a probléma.

A hiba kiküszöbölésére vonatkozó egyéb ajánlások közül először is ellenőriznie kell, hogy a KKM be van-e állítva a Kereskedelemkezelésben, és a kártyás fizetéskor be van-e kapcsolva, a jelzésnek rendszeresnek kell lennie. Ha a fenti megoldások nem segítettek, hívja a Sberbank-ot, kérjen technikai szakember hívását.

Figyelem! A neOshibka.Ru oldal, annak szerzői, szerkesztői, tulajdonosai és a webhelyhez közvetlenül vagy közvetetten kapcsolódó egyéb személyek nem vállalnak felelősséget a webhely anyagainak használatából eredő károkért. Ezenkívül senki sem felelős semmilyen felhasználói műveletért. Minden olyan művelet a felszereléssel, amelyet saját felelősségére és kockázatára hajt végre. Ezekkel az információkkal részletesebben megismerkedhet.

99. hiba lép fel

A 99-es hiba megjelenik a táblákon Intel és MSI közvetlenül a rendszeregység bekapcsológombjának megnyomása után.

Hogy néz ki a hiba

Fekete képernyőn, közvetlenül a rendszeregység bekapcsolása után, egy kurzor jelenik meg a bal felső sarokban. Nem mozog, nem villog, ugyanabban a helyzetben van. Ugyanazon képernyő jobb alsó sarkában két szám található POST- a kód, amelyen a POST ellenőrzési eljárás leállt - 99.

A hiba okai

1. A 99-es hiba több okból is megjelenhet, amelyek közül a fő egy vagy több hibás működése USB- csatlakozók, vagy inkább a csatlakozók érintkezőinek lezárása egymáshoz vagy az "esethez".
2. A hiba második oka teljesen az elsőből származik. Talán néhányat USB- a számítógéphez csatlakoztatott eszköz hibás, és rövidzárlatot is okoz USB- a számítógép alaplapjának csatlakozója.
3. A harmadik ok nem annyira nyilvánvaló, mint az előzőek. Ragaszkodhatnak és rövidzárlatot okozhatnak a processzor foglalatának érintkezőin.

99. hibaelhárítási hiba

Az első és a második ok azonosításához a fentiekből ki kell választani az összeset USBeszközök - egér, billentyűzet, kamera, nyomtató stb. Ezenkívül el kell távolítania a tok oldalsó fedelét, és le kell választania a beépítettet kártyaolvasó, ha van ilyen. Azt is le kell tiltani, USB-az alaplapon az előlaphoz vezető csatlakozó.

Hirdető

Indítsa el a számítógépet. Ha a hiba eltűnik, próbálja meg egyesével cserélni a csatlakozókat, kezdve az alaplapon lévő házban levőkkel. Ezzel beállítja a zárást okozó eszközt.

De ha a 99-es hiba ismét megjelenik, ellenőrizze a csapot USB- csatlakozó szőnyeg. táblák. A névjegyek nem érinthetik egymást.

Ellenőrizze a csatlakozókat is USB Az összes érintkezőt egyenletesen kell lefektetni, és ne legyen rövidzárlatos egymáshoz vagy az "esethez" Ha talál ilyen csatlakozót, próbálja meg helyreállítani a kapcsolatot csipesszel.

Tegye ugyanezt a rendszeregység előlapjának csatlakozóival is.

Ha olyan csatlakozót talál, amelyen eltört vagy hiányzik a műanyag terelőlemez, akkor valószínűleg a probléma az, még akkor is, ha nem lát rövidzárlatot - lehet, hogy a csatlakozó házában van.

Ha a fentiek mindegyike nem segít, akkor meg kell keresnie egy harmadik okot.

Ehhez el kell távolítania a hűtőt a processzorból, és magát a processzort is.

Ez az eljárás nem olyan egyszerű, mint amilyennek első pillantásra tűnhet. Ezért, ha még soha nem tette ezt meg, akkor jobb, ha egy tapasztalt emberre bízza, mivel fennáll a veszélye, hogy károsíthatja a hűtő tartóját vagy az alaplapot.

Tehát eltávolította a hűtőt és a processzort. Most fegyverezze fel magát egy elemlámpával és egy nagyítóval. Gondosan vizsgálja meg az aljzatot por, szennyeződés és idegen tárgyak szempontjából. Gondosan vizsgálja meg az összes kapcsolatot - nincsenek a helyén? Nincs gyűrött? Valójában az érintkezők szép sorokban vannak elrendezve, és a látószög megváltoztatásával meglehetősen egyszerű azonosítani az ilyen érintkezőket.

Egészséges csatlakozó.

Az alábbi fotón pedig egy durva példa arra, hogy mi lehet hibás csatlakozóval. Valószínűleg valaki "rátette" a kezét.

Kevésbé valószínű okok

Kevésbé valószínű, de mégis lehetséges okok a következők:

• Jelentéktelen mennyiségű nedvesség jut az alaplapra és a mikroelemekre, a mikrokapcsolásokra.
• Néhány elem hiánya az alaplapon, csavarhúzó vagy más eszköz gondatlan kezelése miatt.
• A táblaelemek "lerakása" a hosszú távú túlmelegedés miatt.
• A BIOS chip vagy annak firmware (firmware) meghibásodása.

Mindezeket az okokat egy tapasztalt kézművesnek kell felismernie és kiküszöbölnie, egy speciális eszközzel.