Bekerja sebagai makelar barang tak bergerak: persyaratan, tanggung jawab, prospek. Apakah ada masa depan bagi profesi makelar barang tak bergerak? Deskripsi profesi makelar barang tak bergerak

Bagaimana prospek profesi makelar barang tak bergerak? Bukankah seiring berjalannya waktu, hal itu akan berubah menjadi semacam kelainan, yang tampaknya ada, tetapi kucing menangis karena perlunya hal itu?

Berdasarkan berbagai perkiraan yang sebagian besar disepakati secara bulat, pasar tenaga kerja global akan mengalami perubahan besar di masa mendatang. Banyak orang bisa dikeluarkan dari berbagai jenis layanan. Banyak profesi yang akan mati total atau diambil alih pukulan yang kuat dari luar kemajuan ilmu pengetahuan dan teknologi, telah berubah secara radikal, kehilangan permintaan dan jumlah spesialis yang dipekerjakan dalam profesi tersebut.

Kita sudah melihat bagaimana, dengan munculnya Internet, seluruh segmen perantara tutup, katakanlah, dalam bisnis pariwisata, dan layanan pos pun mati. Kebutuhan akan sekretaris dan pegawai kantor semakin berkurang. Akuntan dan ekonom akan mengalami tekanan yang kuat di masa mendatang, karena sebagian besar fungsinya dapat diambil alih oleh sistem otomatis elektronik.

Otomatisasi seluruh kompleks layanan publik, menurut para ahli, akan menyebabkan pengurangan jumlah notaris. Dan jika akses ke database dokumen dan tanda tangan elektronik, yang akan memberikan 100% identifikasi pengguna, maka tidak hanya notaris, tetapi juga kategori pengacara lainnya dapat kehilangan pekerjaan.

Jangan terburu-buru mengubur kami

Jadi mungkinkah agen penjual akan mati seperti raksasa dalam 15-20 tahun? Atau mereka akan berubah menjadi semacam manajer berprofil sempit di dealer mobil, yang tugasnya adalah membuat daftar harga, tersenyum, dan pergi.

Para ahli dari forum NERS.ru dan sumber daya khusus lainnya segera meyakinkan.

Perundang-undangan yang sangat rumit dan ketidakmampuan untuk “merekatkan” transaksi tidak memberikan peluang bagi orang biasa untuk berhasil berenang di perairan ini. Perantara profesional harus menghubungkan kesepakatan alternatif satu kali antara Bibi Masha, Zoya Ivanovna, Ivan Petrovich dan semua anggota rumah tangga mereka, dengan sekelompok penasihat dan pengacara, dan bukan Bibi Masha dengan saudara laki-lakinya Styopa dan keponakannya dari desa yang terdaftar di Apartemen Bibi Masha - Igor Chervyakov, kepala proyek NERS.ru dan makelar barang tak bergerak dengan pengalaman 20 tahun.

Saya tidak melihat masalah besar dalam kenyataan bahwa beberapa orang mencoba mengambil peran sebagai agen penjualan. Apa yang baru dalam hal ini? Setiap orang punya pilihan: mengecat rumahnya sendiri atau menyewa pelukis profesional yang baik. Banyak orang melukis dirinya sendiri. Akankah hal ini mematikan profesi seni lukis di masa depan? Tentu saja tidak. Akan ada orang-orang yang bersedia membayar untuk pekerjaan berkualitas tinggi, dan mereka yang, demi penghematan yang meragukan dan kualitas yang meragukan, siap melukis di tingkat amatir - spesialis real estate Sergei Gudin, Toronto, Kanada.

Pialang lahir di Barat. Lebih dari 100 tahun profesi. Dan dengan rekam jejak seperti itu di belakang Anda, sulit untuk keluar jalur. Dan pasar real estate itu sendiri telah ada dan akan terus ada. Dan selama ada pasar, broker akan meminta makanan, yaitu bekerja, - spesialis real estat (julukan Daniela-R), Moskow/Eropa Barat.

Masih terlalu dini untuk menguburkan kami. Terlepas dari komputerisasi global dan penyebaran Internet, masih ada sejumlah besar orang yang membutuhkan dukungan psikologis, pikiran yang sadar sebagai mediator dalam konflik keluarga, nasihat dari spesialis yang berpengalaman dan kompeten secara hukum, serta tindakan yang cepat. , - Galina Markova, AN "INCOM-Real Estat" , Moskow.

Saya ingin mengulangi definisi lama tentang seorang makelar barang tak bergerak: “Ahli percakapan tentang topik real estat.” Nah, kemana mereka akan pergi?! Anda perlu berbicara dengan seseorang yang tahu tentang membeli apartemen,” spesialis real estate (julukan klimat), Moskow.

Apakah ada masa depan bagi profesi sopir bus? Lagipula, banyak yang punya mobil pribadi... Dan masih banyak lagi pemilik properti. Dan tidak sedikit orang yang ingin menjadi mereka. Oleh karena itu, orang yang secara profesional dan tanpa henti “memindahkan” real estat tidak akan pernah dibiarkan tanpa pekerjaan, - spesialis real estat (julukan Svetlana55), Omsk.

Profesi ini tidak akan pernah mati selama real estat dijual dan tidak gratis, - Vladimir Agruts, Akademi Ilmu Pengetahuan “Departemen Pusat Real Estat”, Moskow.

Masa depan adalah untuk profesi-profesi yang berhubungan dengan interaksi langsung antar manusia. Hubungan antarmanusia yang tidak dapat diprediksi tidak akan didigitalkan untuk waktu yang lama. Ya, mungkin ketika kecerdasan buatan yang lengkap telah tercipta. Maka orang pasti akan bisa bersantai - dalam segala hal. Sampai saat itu, kemajuan teknologi tidak secara serius mengancam profesi-profesi ini... Seorang makelar barang tak bergerak adalah seorang profesional yang bekerja di bidang negosiasi yang sulit, di satu sisi. Dan di sisi lain, bekerja di bidang kekurangan informasi. Kemajuan perlahan-lahan meratakan sisi kedua dari profesi ini. Dan yang pertama - hampir tidak - adalah seorang spesialis real estat (julukan izumrud), Ukraina.

Saatnya untuk perubahan

Oleh karena itu, agen penjual tidak terancam dengan berakhirnya masa kerja mereka - hampir semua pakar pasar real estat menyetujui hal ini. Namun, mereka juga sepakat bahwa profesi ini akan menghadapi perubahan serius, bahkan mungkin perubahan drastis, dalam waktu dekat. Dan Anda perlu mempersiapkannya agar tidak terjatuh dari pelana.

Pastinya ada cukup pekerjaan untuk usia kita. Tentu saja profesi, aturan bisnis, dan alatnya akan berubah. Proses normal, - Yaroslav Krivonosov, direktur kantor Na Flotskaya jaringan Miel, Moskow.

Profesi ini tidak akan kemana-mana, hanya perubahan serius yang menunggunya, - Sergey Maltsev, Direktur Jenderal Akademi Ilmu Pengetahuan Century 21 West, Moskow.

Realtors masih diminati. Namun, meskipun kematian profesi real estat dalam bentuknya saat ini tertunda karena krisis sistemik global di bidang real estat, kita tidak boleh menutup mata terhadap transformasi profesi ini. Dia datang. Mereka yang tidak datang tepat waktu akan tetap berada di pinggir lapangan. Sayangnya, - Svetlana Stolyarova, spesialis real estate dan konsultan investasi, AS.

Akankah profesi itu tetap ada? Dalam bentuk yang ada sekarang, pasti tidak. Praktik dunia adalah bukti nyata akan hal ini. Kerumunan setengah agen lapar yang memegang tangan orang yang lewat di kereta bawah tanah akan menghilang dan terlupakan. Perusahaan akan pergi bersama mereka - monster yang bertahan hidup dengan tenaga kerja gratis dari agen yang setengah kelaparan. Akan tetap ada profesional yang kuat, bersatu dalam Akademi Ilmu Pengetahuan kecil atau dengan praktik swasta, - Nikolay Tyulenev, Akademi Ilmu Pengetahuan NeoRealty, Moskow.

Yang terkuat akan bertahan. Sebelumnya, Anda bisa menjadi seorang nenek (saya melebih-lebihkan), bangun jam 4 sore, tidak mengangkat telepon selama berminggu-minggu, dan tetap mendapat uang. Sekarang zaman telah berubah. Berkat ini, pasar menjadi lebih profesional,” Anatoly Soshin, Direktur Jenderal Akademi Ilmu Pengetahuan Soshin.ru, Moskow.

Ada peningkatan kebutuhan di pasar akan sebuah revolusi yang akan membebaskan sejumlah besar “mulut” yang mubazir dan tidak produktif, yaitu mereka yang tidak dapat mengikuti perkembangan zaman. Saya pikir revolusi ini harus terjadi dalam beberapa tahun mendatang. Sulit untuk mengatakan bagian perusahaan mana yang akan didorongnya ke bisnis terkait, atau ke pasar lain, atau ke “pensiun”, tapi menurut saya bagian ini akan diukur dalam puluhan persen dari jumlah saat ini.

Saya yakin hal ini akan didorong oleh kearifan klien yang semakin meningkat, yang dapat dibantu oleh negara dengan membangun hambatan peraturan tertentu yang bersifat restriktif - Boris Gorelik, Direktur Jenderal Triumph Group of Companies, Nizhny Novgorod.

Ya, kemungkinan besar jumlah agen penjual akan berkurang. Pastinya tiga kali,” Igor Molyarenko, spesialis real estate, Moskow.

Dalam bisnis apa pun, ada kehilangan spesialis, keadaan yang memberatkan - krisis ditambah persaingan yang tinggi. Apakah seorang spesialis akan bertahan atau tidak tergantung langsung pada dia, keterampilan profesionalnya, mobilitas dan kecukupannya, kemampuannya untuk bermanuver dalam keadaan yang muncul, hubungannya dengan klien, - Viktor Lakhtionov, AN "INCOM-Real Estate", Moskow.

Profesi ini punya masa depan, tapi bukannya tidak berawan. Internet modern memainkan peran besar dalam hal ini, yang merupakan nilai plus dan minus bagi profesi ini pada saat yang bersamaan. Arus informasi tentang real estat di Internet yang meningkat setiap tahun + jumlah pilihan langsung untuk real estat itu sendiri akan menyebabkan penurunan yang signifikan dalam jumlah agen penjual dalam profesi tersebut dan penurunan pendapatan di industri secara keseluruhan. . Realtors perlu belajar bagaimana memposisikan diri mereka dengan benar dalam kondisi pasar yang terus berubah. Yang fleksibel akan tetap ada, agen konservatif yang tidak ingin mengubah apa pun memiliki peluang besar untuk keluar dari profesinya, - spesialis real estate Sergei Gudin, Toronto, Kanada.

Apa yang menanti kita di hari mendatang?

Untuk meringkas apa yang telah dikatakan. Realtors selamat dari presiden, gagal bayar, krisis, dan pergolakan tahun 1990-an. Mereka akan bertahan di masa sekarang. Kebutuhan perumahan masyarakat tidak akan hilang, yang berarti agen penjual akan selalu dibutuhkan. Pertanyaan lain: dalam kuantitas dan kualitas apa?

Tentu saja, membuat prakiraan cuaca di negara kita, secara halus, adalah tugas yang tidak ada gunanya. Namun, sebagian besar ahli percaya bahwa komunitas real estate di negara kita tidak akan lepas dari pengurangan besar-besaran dan rotasi personel. Dalam 10-15 tahun ke depan, hanya mereka yang terkuat dan paling memiliki tujuan yang akan bertahan dalam profesi ini - mereka yang semakin meningkatkan kualifikasinya, menjawab tantangan zaman dan siap bekerja dalam kondisi apa pun, bahkan dalam kondisi yang paling tidak menguntungkan sekalipun.

Besaran pembayaran komisi kemungkinan akan terus menurun. Serta ruang lingkup pekerjaan untuk suatu transaksi tertentu (sehubungan dengan reformasi undang-undang tentang alur dokumen, pendaftaran hak milik, dll). Daftar layanan real estate akan berubah - minimal pendaftaran, maksimal perantara, aktivitas psikologis... Namun, semua ini adalah detailnya.

Utama:

Realtors tidak perlu takut akan masa depan. Kita perlu membangun kembali dan bekerja untuk sukses! - Maria Romanenko, Akademi Ilmu Pengetahuan "Lampu Moskow", Moskow.

P.S. Pembahasan lebih rinci mengenai topik ini, serta tren luar negeri dalam aktivitas real estate, yang secara rutin kami lihat saat memperkirakan skenario perkembangan peristiwa di Rusia, dapat ditemukan.

Diposting oleh: Andrey Gusev

Omong-omong, kami telah memulai saluran di Telegram, tempat kami mempublikasikan berita paling menarik tentang real estat dan teknologi real estat.

Jika Anda ingin menjadi orang pertama yang membaca materi ini, berlanggananlah: t.me/ners_news.

Berlangganan pembaruan Makelar barang tak bergerak (dari bahasa Inggris properti - real estat) adalah seorang spesialis yang menangani transaksi real estat.

Profesi ini cocok bagi mereka yang tidak memiliki minat terhadap mata pelajaran sekolah (lihat memilih profesi berdasarkan minat terhadap mata pelajaran sekolah).

Biasanya spesialis ini bekerja di agen real estat. Seorang makelar membantu kliennya membeli, menjual atau menyewakan properti.

Faktanya, itu adalah perantara. Dalam hal jual beli - perantara antara penjual dan pembeli. Kalau menyewa, itu adalah antara pemilik dan penyewa. Klien spesialis dapat menjadi peserta pertama atau kedua dalam transaksi selanjutnya.

Tanggung jawab seorang makelar barang tak bergerak bergantung pada jenis real estat yang dia tangani dan jenis transaksi apa yang dia selesaikan.

Menyewa

Menyewa perumahan, gudang, kantor - arah ini dianggap paling sederhana dan tidak memerlukan pelatihan panjang. Makelar mengatur pertemuan antara pemilik properti dan calon penyewa dan membuat perjanjian sewa.

Jual beli memerlukan tingkat tanggung jawab dan profesionalisme yang berbeda. Seorang makelar barang tak bergerak dalam jual beli berurusan dengan persiapan dokumen-dokumen untuk transaksi, memeriksa kemurnian hukum objek, membuat kontrak, memantau pemenuhan persyaratannya, dan mengatur proses pembayaran. Di instansi besar, makelar barang tak bergerak dibantu oleh pengacara profesional.

Apartemen dari gedung baru yang belum berada di tangan pemilik swasta termasuk dalam pasar real estat primer (“primer”). Sisanya masuk ke tingkat sekunder (“sekunder”). Bekerja dengan kedua apartemen memiliki kekhasan tersendiri.

Biasanya, makelar barang tak bergerak yang menjual apartemen di gedung baru tidak berurusan dengan perumahan “sekunder”. Dalam karyanya, ia berurusan dengan bank, karena banyak warga yang menerima pinjaman hipotek- satu-satunya cara untuk membayar perumahan di rumah baru.

Saat mengerjakan pasar sekunder kemampuan untuk memahami kebutuhan klien untuk memilih opsi terbaik baginya dan menjelaskan kelebihannya dikedepankan. Selain itu, makelar barang tak bergerak memperhatikan identitas penjual dan dokumen yang mengkonfirmasi properti tersebut.

Membeli dan menjual perumahan mewah atau pinggiran kota adalah area yang lebih kompleks. Di sini makelar barang tak bergerak harus menawarkan klien real estate dengan akses jalan yang paling nyaman, dengan infrastruktur yang dikembangkan. Semua ini, dikombinasikan dengan alam sekitar dan kedekatannya dengan kota, mempengaruhi biaya.

Meskipun ada bantuan pengacara, seorang makelar barang tak bergerak harus menavigasi undang-undang perumahan. Saat bekerja dengan real estat pedesaan ilmu di bidang hukum pertanahan akan bermanfaat.

Saat membeli dan menjual tempat non-perumahan(kantor, gudang, dll) perlu mengetahui peraturan yang mengatur penggunaannya, serta aturan pengoperasian bangunan.

Gaji per 08/05/2019

Rusia 30.000—210.000 ₽

Moskow 50.000—200.000 ₽

Pertumbuhan karir

Realtors yang menjual real estate dibagi menjadi agen (karyawan biasa) dan ahli (disebut juga broker). Agen bekerja dalam tim yang dipimpin oleh broker berpengalaman. Agen menyiapkan transaksi (mengunjungi kantor perumahan, dll., memilih opsi dari penawaran yang tersedia, pergi bersama klien untuk melihat). Broker mengelola pekerjaannya: memilih opsi yang menjanjikan, menyelesaikan situasi konflik, dll. Dan ketika kesepakatan sudah siap, dia menandatangani kontrak atas nama perusahaan.

Seorang agen bisa menjadi broker setelah 1-2 tahun bekerja, tergantung pada akumulasi pengalaman dan keterampilan yang diperoleh. Perusahaan real estate tidak hanya mendukung karyawannya dalam proses kerja, tetapi juga memberikan pelatihan khusus.

Seorang makelar barang tak bergerak haruslah orang yang gigih, tahan stres, santai, dan ramah. Spesialis real estat masa depan disarankan untuk memiliki pendidikan tinggi. Selain itu, tidak begitu penting apakah Anda lulus dari universitas kemanusiaan atau universitas teknis - yang penting adalah kemampuan untuk bekerja dengan cepat dengan informasi dan kecenderungan untuk terus belajar. Anda memerlukan ingatan yang baik, pengorganisasian, ketepatan waktu, kemampuan berpikir konstruktif dan menemukan bahasa yang sama dengan berbagai orang. Pendidikan pada spesialisasi “Keahlian dan Manajemen Real Estate” dapat memberikan keuntungan tambahan dalam bekerja.

Namun, penguasaan sejati datang dari pengalaman dan pembelajaran di tempat kerja.

Referensi

Profesi makelar barang tak bergerak (dari bahasa Inggris. "makelar barang tak bergerak"- agen real estat) dikaitkan dengan perputaran real estat melalui penyelesaian transaksi dengan penjual atau pembeli, serta memberikan dukungan dokumenter untuk seluruh proses. Sejarah transaksi properti dimulai di Athena pada abad ke-15 SM, ketika transaksi hipotek dan jaminan dengan tanah baru mulai bermunculan. Lambat laun, profesi ini mulai menyebar melampaui perbatasan Yunani Kuno, mencapai Kekaisaran Romawi, Jerman Kuno, dan Rus Kuno. Berkembang dan semakin kompleks, bisnis real estate mulai mengakuisisi ciri ciri dan kehalusan prosedur hukum. Jika pada awal perjalanan transaksi dengan properti bersifat primitif, kemudian muncul sistem transaksi khusus yang didukung oleh berbagai undang-undang dan dokumen yang rumit.

Permintaan akan profesi tersebut

Cukup laris

Perwakilan dari profesi Makelar barang tak bergerak cukup diminati di pasar tenaga kerja. Terlepas dari kenyataan bahwa universitas menghasilkan sejumlah besar spesialis di bidang ini, banyak perusahaan dan banyak perusahaan memerlukan spesialis yang berkualitas Agen Real estat.

Semua statistik

Deskripsi kegiatan

Berkat perkembangan aktif industri real estat, profesi makelar barang tak bergerak tersebar luas di seluruh dunia. Di Rusia, bahkan ada komunitas khusus - guild (misalnya, Persatuan Realtors Rusia, yang dibentuk pada tahun 1992), yang menyatukan agen-agen dalam basis tunggal. Seseorang yang bekerja dengan real estate melakukan banyak fungsi yang tidak hanya secara langsung tetapi juga tidak langsung berkaitan dengan pekerjaannya. Seorang makelar barang tak bergerak yang sukses dibedakan oleh pengetahuannya di bidang legislasi, ekonomi, manajemen, sistem peminjaman, pemasaran, administrasi, psikologi, dan banyak lagi.

Gaji

Rata-rata Moskow:rata-rata untuk St. Petersburg:

Keunikan profesi

Cukup umum

Mayoritas responden berpendapat bahwa profesi tersebut Makelar barang tak bergerak tidak bisa disebut langka, di negara kita hal ini cukup umum. Selama beberapa tahun sekarang, terdapat permintaan di pasar tenaga kerja akan perwakilan profesi Makelar barang tak bergerak, meskipun banyak spesialis yang lulus setiap tahun.

Bagaimana pengguna menilai kriteria ini:

Semua statistik

Pendidikan apa yang dibutuhkan

Pendidikan profesional yang lebih tinggi

Data survei menunjukkan bahwa bekerja dalam profesi tersebut Makelar barang tak bergerak Anda harus memiliki ijazah pendidikan profesional yang lebih tinggi dalam spesialisasi yang relevan atau spesialisasi yang memungkinkan Anda untuk bekerja Makelar barang tak bergerak(spesialisasi terkait atau serupa). Rata-rata pendidikan kejuruan tidak cukup untuk menjadi Makelar barang tak bergerak.

Bagaimana pengguna menilai kriteria ini:

Semua statistik

Tanggung jawab pekerjaan

Seorang makelar barang tak bergerak melakukan pekerjaan pembelian, penjualan atau penyewaan real estat atas nama dan atas nama klien. Menerima informasi tentang tempat yang dijual atau disewakan dan persyaratan calon pembeli atau penyewa. Mempelajari penawaran dan permintaan di pasar real estat. Mendaftarkan proposal yang masuk untuk penjualan atau penyewaan real estat, melakukan pemeriksaan pencarian fakta terhadap proposal tersebut. Dalam beberapa kasus, membuat perjanjian eksklusif antara pemilik dan agensi. Mencari calon pembeli dan penyewa serta menjalin kontak bisnis dengan mereka. Menyelenggarakan sosialisasi pembeli atau penyewa dengan properti yang dijual atau disewakan. Mengisi permintaan pembeli, memilih atau menawarkan opsi untuk penjualan atau persewaan. Koordinat persyaratan kontrak, menangani transaksi real estat. Membantu klien dalam mengumpulkan dokumen yang diperlukan dan menyelesaikan transaksi. Memberi tahu klien tentang proposal yang sesuai yang diterima, memberi nasihat tentang masalah yang berkaitan dengan karakteristik properti yang sedang dipertimbangkan dan sejauh mana properti tersebut memenuhi persyaratan tertentu. Menyelenggarakan penandatanganan kontrak penjualan atau penyewaan real estat. Memfasilitasi persiapan tepat waktu dokumen yang diperlukan klien untuk menyelesaikan transaksi dan memastikan keamanan mereka. Mewakili kepentingan klien dalam menyelesaikan dokumen transaksi dan memastikan keamanannya. Mewakili kepentingan klien ketika berinteraksi dengan spesialis lain dari agensi dan institusi lain yang terlibat dalam pemrosesan transaksi. Menyiapkan laporan tetap tentang pekerjaan yang dilakukan.

Jenis tenaga kerja

Terutama pekerjaan mental

Profesi Makelar barang tak bergerak- Ini adalah profesi yang sebagian besar merupakan pekerjaan mental, yang sebagian besar terkait dengan penerimaan dan pemrosesan informasi. Sedang berlangsung Makelar barang tak bergerak hasil refleksi intelektualnya penting. Namun, pada saat yang sama, kerja fisik tidak dikecualikan.

Bagaimana pengguna menilai kriteria ini:

Semua statistik

Fitur pertumbuhan karir

Pengembangan karir melewati beberapa tahap: pertama, seorang karyawan mengambil posisi sebagai makelar barang tak bergerak, kemudian mengelola seluruh kelompok agen, dan kemudian dapat membuka agen real estatnya sendiri. Untuk mendapatkan pengalaman dalam profesi ini, Anda perlu terus berkembang, menyelesaikan transaksi sebanyak mungkin dan meningkatkan keterampilan Anda.

Membeli atau menjual rumah selalu menjadi tugas yang menantang. Banyak pemohon perumahan (yaitu calon pembeli) tidak memiliki pengetahuan dan pengalaman yang diperlukan; banyak yang takut menjadi korban penipu. Dalam kondisi seperti itu, masyarakat kerap beralih ke agen penjual. Namun, di beberapa tahun terakhir situasinya telah berubah. Semakin banyak tanda yang menunjukkan bahwa real estat adalah profesi yang sedang sekarat.

Berdasarkan hasil praktek penunjang transaksi didalamnya firma hukum Heads Consulting selama sepuluh tahun terakhir (yaitu, dari 2006 hingga 2016), jumlah agen real estat telah menurun sebesar 45% - hampir setengahnya. Alasan utamanya adalah karena calon klien semakin tidak membutuhkan jasa perantara.

Alasan pertama adalah layanan yang memungkinkan Anda memilih real estat untuk dijual secara mandiri: misalnya, Cyan, Avito, Yandex Real Estate, dan situs pesaing lainnya. Dengan menggunakan sumber daya ini, seseorang dapat menemukan objek yang menarik baginya, meminta segalanya informasi yang diperlukan, lalu menyetujui dan mendiskusikan ketentuan transaksi secara langsung dengan pemiliknya. Akibatnya, tidak perlu membayar makelar barang tak bergerak untuk mencari dan memilih objek - dan biaya layanan ini diperkirakan mencapai 2-4% dari harga transaksi. Di era “pra-Internet”, agen properti memonopoli informasi tersebut; kini monopoli tersebut telah hilang.

Pukulan kedua terhadap bisnis makelar datang dari penciptaan jaringan pusat multifungsi (MFC). Menyederhanakan penyerahan dokumen untuk individu ketika membeli real estat perumahan dan layanan terkait yang disediakan oleh pusat-pusat ini, Anda dapat menyelesaikan transaksi secara virtual tanpa pengetahuan dan keterampilan khusus - cukup datang ke MFC, yang karyawannya akan selalu memberi nasihat tentang masalah pendaftaran yang rumit. Sekarang seseorang yang ingin membeli apartemen hanya memiliki satu kendala lagi - pendaftaran hukum transaksi. Selain agen penjual, pengacara profesional menyediakan layanan ini, dan biayanya pun mahal layanan serupa memakai ukuran tetap dan umumnya cukup kecil karena persaingan yang ketat.

Penggali kubur ketiga dalam bisnis real estat dapat disebut sebagai pemilik real estat terbesar di Rusia - negara. Berbagai lembaga pemerintah menguasai sekitar 10% stok perumahan di negara tersebut. Sebagai elektronik platform perdagangan dan aliran dokumen, pihak berwenang semakin banyak menjual apartemen dan kamar mereka di platform elektronik federal dan regional. Dengan cara ini, negara menunjukkan kepada masyarakat bahwa mereka ingin membeli meter persegi Sama sekali tidak perlu beralih ke layanan perantara - cukup pergi ke salah satu platform elektronik seperti EETP, Bank Tabungan-AST dan sejenisnya.

Paku keempat di peti mati para agen penjual didorong oleh praktik penjualan dan pembelian real estat. Proses akuisisi melalui lelang setransparan dan sesederhana mungkin: setiap calon pembeli mendapat kesempatan untuk melihat pratinjau semuanya dokumentasi yang diperlukan pada suatu objek bahkan sebelum pelelangan, dan harga awalnya selalu jauh berbeda dari harga pasar menuju yang lebih murah. Hanya mereka yang telah setuju untuk melakukan deposit di muka yang dapat mengambil bagian dalam kompetisi untuk mendapatkan lot yang diinginkan: hal ini mengecualikan “orang yang lewat secara acak” untuk berpartisipasi dalam lelang dan mempersulit tugas menaikkan harga. Akibatnya, pendekatan penawaran ini memungkinkan Anda membawa nilai real estat ke nilai yang wajar.

Jangan lupa bahwa pada tahun 2017 Rosreestr harus membuat database terpadu real estate di Rusia. Setelah peluncuran sistem ini, informasi yang tersedia untuk umum tentang suatu properti dapat dipesan di MFC mana pun, di mana pun properti tersebut berada. Bagian terbesar dari dokumen perumahan akan ditransfer ke tampilan elektronik dan akan diminta oleh otoritas pendaftaran melalui interaksi antardepartemen. Hal ini akan berakibat fatal bagi agen real estate, karena kini mereka berpendapat perlunya kemampuan mengumpulkan segala sesuatunya dokumen yang diperlukan. Saat proses ini menjadi sederhana dan jelas orang Rusia biasa, jasa makelar sebenarnya hanya sebatas menyelenggarakan pertemuan antara penjual dan pembeli - dan hal ini mudah dilakukan tanpa perantara.

Pada tahun 2016, Bank Tabungan sudah diluncurkan proyek baru— Pusat Sberned, yang mencakup layanan untuk pendaftaran elektronik transaksi perumahan, pembelian rumah susun dengan hipotek, serta pemeriksaan hukum atas barang-barang yang akan dijual dan seluruh peserta transaksi. Dalam waktu dekat kita dapat mengharapkan munculnya struktur serupa yang diciptakan oleh pesaing Bank Tabungan. Ini berarti bahwa agen penjual memiliki pesaing yang kuat - bank, yang memiliki database besar, objek mereka sendiri untuk dijual dalam bentuk apartemen yang digadaikan dan kemampuan untuk langsung “menyerahkan” untuk pendaftaran. Komunitas real estat mungkin tidak mampu melawan musuh seperti itu.

Terakhir, Duma Negara memiliki RUU “Tentang Kegiatan Perantara (Agensi) di Pasar Transaksi Real Estat”. Jika diadopsi, sebagian besar agen penjual yang bekerja di pasar akan terpaksa mengubah profesinya atau melanjutkan aktivitasnya dengan risiko penganiayaan oleh negara. Faktanya, banyak agen penjual yang terbiasa bekerja untuk diri sendiri, tidak menyatakan penghasilannya dan praktis tidak bertanggung jawab atas aktivitasnya.

Jika RUU tersebut diadopsi, perantara wiraswasta akan diminta untuk mendaftar sebagai pengusaha perorangan, serta menegaskan adanya pendidikan hukum yang lebih tinggi dan/atau pengalaman khusus di tempat kerja utama untuk jangka waktu minimal tiga tahun. Agen properti juga harus membuktikan bahwa mereka tidak memiliki catatan kriminal. Selain itu, agen real estate akan diminta untuk mengikuti ujian untuk mendapatkan sertifikat kualifikasi yang berlaku selama lima tahun. Badan hukum wajib menjamin bahwa mereka dipimpin oleh makelar barang tak bergerak yang bersertifikat. Kerusakan yang terjadi pada klien diharapkan mendapat kompensasi sepenuhnya atas biaya makelar barang tak bergerak atau badan hukum dengan siapa dia menyimpulkan kontrak kerja. Perantara juga wajib memberikan keamanan atas aktivitasnya dalam bentuk asuransi wajib(dalam jumlah setidaknya 300 ribu rubel) dan kontribusi terhadap dana kompensasi organisasi pengaturan mandiri (30 ribu rubel). Dengan kata lain, penerapan RUU ini bisa menjadi awal dari akhir bagi puluhan ribu agen penjual - beberapa akan berganti pekerjaan, yang lain harus memperoleh pendidikan hukum.

Terlepas dari keadaan ini, beberapa ahli percaya bahwa rumor tentang hilangnya agen real estat adalah hal yang berlebihan. Keyakinan mereka didasarkan pada penelitian sosiologi terkini. Contohnya adalah Badan Riset Fiskal Nasional (NAFI) yang diterbitkan pada semester pertama tahun 2016. Berdasarkan hasil penelitian ini, selama tujuh tahun terakhir, jumlah masyarakat yang pernah menggunakan jasa agen real estat meningkat dua kali lipat (dari 20 menjadi 41%), sedangkan tingkat kepercayaan terhadap perantara di pasar real estat telah meningkat sebesar 5% (dari 19 menjadi 24%). Pada saat yang sama, jumlah responden yang meragukan integritas agen penjual menurun sebesar 6% (dari 41 menjadi 35%).

Bagaimana Anda mengomentari statistik ini? Pertama, data dari penelitian semacam itu seringkali tidak sesuai dengan keadaan sebenarnya. Kedua, penurunan jumlah penilaian negatif terhadap agen penjual sebesar 6% dengan latar belakang fakta bahwa jumlah klien mereka meningkat dua kali lipat merupakan bukti krisis di industri: ternyata agen telah meningkatkan citra mereka secara minimal. tingkat (5-6%) dengan dua kali lipat basis klien. Ketiga, tingkat kepercayaan sebesar 24% tidak menunjukkan prospek positif bagi perantara.

Akibatnya, kita dapat menyimpulkan bahwa kebutuhan akan jasa agen penjual dalam transaksi real estat hanya akan berkurang dalam waktu dekat. Hal ini difasilitasi oleh munculnya pilihan lain untuk melakukan transaksi, lebih nyaman dan aman bagi konsumen, dan kemungkinan munculnya pilihan penuh. peraturan perundang-undangan pekerjaan agen.

Hari ini kita akan melihat keterampilan utama seorang makelar properti profesional, yang tanpanya ia akan mengalami kekurangan uang selamanya. Rekaman audio artikel ada di pemutar tepat di atas - klik segitiga merah.

Magang Salesman ke bos:
— Klien membeli sepatu, tetapi dia akan membawa uangnya besok.
- Apa? Dia tidak akan pernah muncul lagi di sini!
- Tidak peduli bagaimana keadaannya! Saya memasukkan dua sepatu kiri ke dalam kotaknya.

Keterampilan profesional seorang makelar barang tak bergerak dikembangkan selama bertahun-tahun, dan bukan karena itu adalah sesuatu yang supernatural, tetapi karena belajar menjual hanya satu barang (diri Anda sendiri, jasa atau suatu benda) tidaklah cukup bagi seorang makelar barang tak bergerak.

Cari tahu (Universitas, kursus, pelatihan)

Hanya totalitas keterampilan seorang makelar barang tak bergerak yang memberikan hasil positif, dan hari ini kita akan membahas salah satunya - keterampilan dan kemampuan seorang makelar barang tak bergerak yang harus ia miliki jika ingin sukses.

Saya selalu terkejut dengan kenyataan betapa mudah dan riangnya orang-orang dari luar memutuskan betapa mudahnya melakukan bisnis ini atau itu, betapa mudahnya segala sesuatunya dicapai, meskipun mereka tidak terburu-buru untuk mengatakan hal yang sama tentang diri mereka sendiri.

Saya sering berbicara dengan orang-orang yang melihat hasil orang lain secara dangkal, tanpa menyadari bahwa hanya puncak gunung es yang dapat dilihat oleh pandangan mereka.

Anekdot yang saya gunakan untuk memulai artikel ini. Ini secara sempurna mencerminkan keterampilan seorang makelar barang tak bergerak, salah satunya adalah kemampuan membantu klien menepati janjinya. Hal ini terutama berlaku untuk makelar barang tak bergerak pada khususnya.

Dalam hal imbalan atas pekerjaan yang dilakukan, ketika hasilnya telah tercapai, yaitu. benda tersebut telah terjual. Kami akan membicarakan hal ini lebih lanjut di artikel mendatang. Cukup berlangganan buletin dan nantikan artikel baru.

Kami akan menjawab pertanyaan utama: Keterampilan apa yang harus dimiliki oleh seorang tenaga penjualan yang sukses? Apa yang harus dia lakukan agar calon klien mau membeli sesuatu darinya?

Keterampilan profesional apa yang dimiliki agen real estat yang memungkinkan Anda berhasil menutup transaksi apa pun?

Mari kita segera membuat reservasi bahwa yang kita maksud dengan kata “penjual” bukanlah penjual yang berdiri di belakang konter. Tidak, mereka tidak menjual, mereka hanya menjual produk yang kita pilih sendiri.

Di Barat bahkan ada toko untuk acara ini. Bahkan mesin kasir sudah otomatis dan hanya petugas kebersihan dan penjaga keamanan yang hadir dari staf lantai penjualan. Ini sekali lagi membuktikan bahwa tidak ada bau penjual di sini.

Seorang makelar barang tak bergerak harus banyak belajar dari konsultan penjualan atau manajer penjualan yang sukses.

Tentu saja, yang saya maksud bukan yang nakal, tetapi mereka yang bekerja dengan klien sedemikian rupa sehingga dia merasa senang karena dia meninggalkan uangnya di toko di mana dia bahkan tidak berencana untuk mengambil sesuatu. Inilah yang seharusnya dapat dilakukan oleh seorang agen real estat!

Keterampilan profesional makelar barang tak bergerak

1. Ucapan yang jelas dan dapat dipahami

Tuhan, aku mendengar begitu banyak selama aku bekerja “di ladang” dan aku terus mendengarnya sampai hari ini, setiap kali aku harus berbicara dengan agen real estat atau agen real estat. Kadang memang tidak menyenangkan, kadang membuat bulu kuduk berdiri.

Apa yang tidak boleh dilakukan:

Perjuangkan kemurnian ucapan Anda! Apapun yang Anda inginkan, tetapi tidak ada kata-kata dan ungkapan slang, tidak ada intonasi seperti “apakah Anda mendengar apa”, tidak ada gumaman mengantuk dan suara lelah. Ya, ya, dan ini terjadi di mana-mana!

Dengan komunikasi seperti itu, klien potensial mendapat kesan bahwa dia telah memasuki semacam gang gangster dan jelas tidak diharapkan di sini dan melakukan bantuan dengan berkomunikasi, membuatnya jelas dari semua penampilan bahwa sesuatu seperti “datang dalam jumlah besar ke sini.”

Dan kemudian laki-laki dan perempuan yang sama menulis dan berbicara, mengeluh bahwa klien melarikan diri dari mereka melalui kebun mereka, lupa “siapa nama ibu mereka”... Dan itu tidak mengherankan.

Cara:

Sangat penting bagi agen real estate untuk dapat memberikan kesan positif pada klien potensial hanya melalui telepon! Pidato harus jelas, mudah dipahami, ringkas, dan langsung pada sasaran.

Seringkali, keterampilan profesional seorang makelar dalam percakapan adalah kemampuan untuk menyampaikan informasi tentang suatu objek atau layanan dengan cepat dan benar kepada seseorang. Dan semakin baik dan sederhana hal ini dilakukan, semakin sukses aktivitas Anda.

Intonasinya SELALU bisnis dan ramah, tapi tidak menyindir. Anda masih tidak punya alasan untuk memelihara seseorang sampai dia membeli sesuatu dari Anda atau mengambil langkah untuk membeli, tetapi pada saat yang sama Anda harus menjalin kontak persahabatan dengannya.

Klien tidak berhutang apa pun kepada Anda, begitu pula Anda, tetapi ia harus merasa bahwa ia diharapkan, bahwa ia diperlakukan seperti manusia. Dan meskipun dia orang yang kasar, biarlah itu tetap menjadi hati nuraninya.

Apa yang harus dilakukan untuk ini:

Putuskan sendiri sekali dan untuk selamanya bagaimana Anda akan berbicara dengan orang lain, sebaiknya semua orang secara berurutan, agar tidak memecah belah mereka. Atau sama-sama bersifat bisnis atau... Membaca buku dengan suara keras, mendengarkan suara Anda, suaranya.

Berbicara adalah keterampilan profesional paling penting dari seorang agen real estat! Percayalah, klien merasakan Anda dari intonasi, kosa kata, dan sikap Anda.

Seperti makelar barang tak bergerak lainnya, Anda sering berbicara di telepon dan opini tentang Anda terbentuk jauh sebelum Anda bertemu klien. Dan, bahkan jika Anda tidak bertemu, klien Anda yang gagal akan hidup dengan kesan dari suara yang dia dengar sepanjang hidupnya dan, mungkin, akan memberi tahu teman-temannya tentang Anda. Bukan rahasia lagi kalau bumi itu bulat.

Anda tidak perlu mencurahkan sebagian besar waktu Anda untuk menyesuaikan kemampuan Anda berbicara, cukup dengarkan diri Anda sendiri pada waktu tertentu, Anda dapat menganalisis percakapan hari itu selama 5-10 menit di malam hari, dan di malam hari. pagi lagi siapkan diri Anda untuk komunikasi bisnis.

Anda tidak akan bisa langsung mengubah kebiasaan Anda, namun lambat laun Anda akan mulai melihat perubahan positif.

Keahlian profesional seorang makelar barang tak bergerak adalah kemampuan untuk melakukan percakapan bisnis dalam keadaan apa pun dan dengan jenis klien apa pun.

2. Kemampuan mendengarkan dan mendengar

Tidak heran jika banyak orang yang membutuhkan komunikasi, karena kita adalah makhluk sosial. Oleh karena itu, keterampilan utama penjual dalam hal ini adalah kemampuan mendengarkan dan, yang terpenting, mendengar apa yang ingin disampaikan klien kepada Anda.

Apa yang tidak boleh dilakukan:

Sela, cobalah untuk mengatakan sesuatu yang cerdas, misalnya, tunjukkan diri Anda sebagai ahli yang berpengalaman atau berpengetahuan luas pada saat yang paling tidak diperlukan. Ingat, Anda sudah didekati sebagai seorang ahli dan sekarang peran Anda adalah mendengarkan apa yang diinginkan klien.

Mungkin Anda akan terburu-buru mengambil kesimpulan, menerima permintaannya, mengklasifikasikannya sebagai standar (pola situasi) dan merespons dengan cara yang sama. Tetapi mereka yang telah bekerja di bisnis real estat selama bertahun-tahun tahu bahwa semua situasi bersifat individual.

Jangan menjadi orang yang melebih-lebihkan kemampuan Anda dan percaya bahwa Anda lebih tahu daripada klien apa yang dia butuhkan - ini adalah keterampilan berbahaya dari agen real estat non-profesional.

Cara:

Dengarkan klien, selalu dan di mana saja. Biarkan dia yang berbicara lebih banyak, ajukan saja pertanyaan-pertanyaan yang mengarahkan sesuai nada percakapan. Jangan membantah atau memaksakan sudut pandang Anda dalam keadaan apa pun.

Jika Anda mengklaim sesuatu, maka belajarlah berargumentasi dengan benar. Argumen jelas yang Anda sampaikan dalam percakapan akan menunjukkan betapa berpengalaman dan profesionalnya Anda sebagai makelar barang tak bergerak.

Hal kedua yang perlu Anda lakukan adalah mendengarkan klien. Dia datang untuk membicarakan masalahnya, mungkin dia sudah punya solusinya dan Anda tidak perlu memutar otak untuk mengatasinya, biarkan dia mengungkapkannya, buat pekerjaan Anda lebih mudah dengan sedikit antisipasi.

Ada situasi, dan sebagian besar, ketika klien sendiri tidak memahami secara pasti apa yang dia butuhkan. Dia datang kepadamu untuk mengambil keputusan.

Pada saat yang sama, ingatlah bahwa Anda tidak harus mengambil keputusan untuknya. Anda hanya perlu memberinya pilihan dan menjelaskan apa konsekuensi dari pilihan tersebut. Tapi apa yang harus dipilih adalah keputusan klien.

Apa yang harus dilakukan untuk ini:

Untuk mengembangkan kebiasaan tidak menyela, Anda hanya perlu menahan diri selama beberapa detik. Setelah itu. Bagaimana klien akan mengatakan sesuatu. Jeda ini diperlukan karena... seseorang dapat menambahkan sesuatu yang lain dan “lebih” ini terkadang menjadi poin kuncinya.

Jika klien mempunyai keberatan, bekerjalah bersama mereka, gunakan taktik untuk mencegah keberatan, namun gunakan dengan sangat hati-hati. Karena Teknik ini memerlukan pelatihan dan mungkin tidak langsung berhasil serta menyebabkan iritasi pada klien.

3. Kemampuan bertanya

Sebagian besar informasi dan keterangan yang dibutuhkan seorang makelar barang tak bergerak untuk menyelesaikan masalah kliennya ditemukan oleh klien itu sendiri. Seringkali, dia juga punya solusinya, tetapi tidak jelas bagi non-spesialis.

Apa yang tidak boleh dilakukan:

Tidak perlu menginterogasi klien dengan bias pada pertemuan pertama. Cukup dengan mengetahui informasi standar dan penting tentang objek tersebut.

Jika Anda memberikan terlalu banyak tekanan atau sekadar bertanya, maka permainan sepihak seperti itu akan menyebabkan klien merasakan ketegangan dan dia akan “menutup diri”.

Apa yang harus dilakukan:

Memprovokasi kontak dan informasi dari klien adalah hal yang seharusnya dapat dilakukan oleh seorang agen real estate. Pertama-tama, jalin hubungan saling percaya, ciptakan simpati pada diri sendiri sebagai seorang profesional dan pribadi.

Pertama-tama, tanyakan sesuatu tentang kepribadian klien, suasana hatinya, bagaimana dia sampai di kantor. Temukan kesamaan, kesamaan, dan baru kemudian mulailah mengajukan pertanyaan.

Pada saat yang sama, jangan lupa untuk mengikuti aturan sebelumnya - kemampuan mendengarkan.

Apa yang harus dilakukan:

Anda dapat menuliskan sejumlah pertanyaan di lembar kertas Anda yang berhubungan dengan metodologi di atas.

Misalnya: Bagaimana Anda sampai di sana? Apakah ada kemacetan lalu lintas? Bagaimana cuaca di luar? Apakah kamu tidak basah? Mungkin mobil Anda terlalu banyak menggunakan bensin saat macet? TIDAK? Tapi di saya hal itu terjadi... Apakah Anda mau teh? Dan sebagainya.

Semakin panjang daftarnya, semakin baik. Anda tidak perlu menggunakan semuanya sekaligus, cukup 1-3 pertanyaan untuk setiap klien dan itu sudah cukup. Saat menerima jawaban, jangan lupa untuk berpartisipasi dalam percakapan: setuju, berempati, berikan contoh.

Keterampilan profesional seorang agen real estate dikembangkan hanya melalui latihan sehari-hari dan Anda harus siap untuk ini!

Jangan asal bertanya dan dengarkan jawabannya - bersikaplah lebih manusiawi dan natural, seperti saat berbicara dengan teman, tapi jangan berlebihan :)

Anda sudah memahami tujuannya - kesamaan, pembentukan dialog awal. Di sini kelebihan Anda adalah ketulusan, baik dalam kata-kata maupun intonasi dan gerak tubuh.

4. Memecahkan masalah pelanggan

Keterampilan profesional seorang makelar barang tak bergerak meliputi kemampuan untuk memecahkan masalah pelanggan. Sebenarnya, untuk itulah dia datang kepadamu. Namun pada saat yang sama, Anda tidak boleh lupa bahwa Anda bukanlah seorang wasit atau Tuhan, melainkan seorang mediator yang tahu persis bagaimana melakukannya: ke mana harus pergi, siapa yang harus ditemukan, dan bagaimana melakukannya dengan cepat.

Anda tidak menjual roti untuk diisi, namun solusi yang membantu Anda membeli roti! Perbandingannya ternyata terlalu biasa dan lucu, mungkin untuk minum teh :)

Apa yang tidak boleh dilakukan:

Tidak perlu memutuskan sendiri masalah keuangan dengan mengorbankan klien. Berkali-kali saya melihat tatapan serakah rekan-rekan saya yang tidak mau merelakan sebagian bayarannya untuk menyelesaikan masalah klien, namun saya juga melihat mereka yang mengalah dan menang dua kali lipat, karena menerima kesepakatan dan klien puas dengan rekomendasi selanjutnya..

Dalam kasus seperti itu, penting bagi agen real estat untuk memahami bahwa dia menerima imbalannya hanya setelah dia menyelesaikan masalah klien. Namun ada pula yang mendahulukan kepentingannya sendiri dan tidak membantu klien serta tidak menerima apa pun sendiri.

Apa yang harus dilakukan:

Bahkan jika gaji Anda sedikit berkurang, selesaikan masalah klien, cobalah untuk membuatnya puas dan klien ini akan memberi Anda lebih banyak klien.

Sekalipun Anda tidak dapat membantu orang tersebut (bukan kompetensi Anda atau keadaan saat ini), tetaplah menasihati sesuatu, ikut serta dalam menyelesaikan masalahnya, sarankan satu atau lebih pilihan yang memungkinkan, bahkan tanpa partisipasi Anda, dan ini akan berhasil untuk Anda.

Selanjutnya, klien yang gagal ini akan merekomendasikan Anda sebagai orang yang teliti dan responsif. Kemampuan seorang makelar barang tak bergerak untuk terlibat dalam menyelesaikan masalah bahkan klien yang gagal hanya bisa menjadi nilai tambah.

Apa yang harus dilakukan untuk mengembangkan suatu keterampilan:

Jangan bekerja seolah-olah Anda sendirian di padang pasir! Ada banyak orang di sekitar Anda dengan profesi yang berkaitan dengan real estate: pengembang, penilai, pengacara, spesialis pajak, dll.

Jika Anda tidak dapat membantu diri Anda sendiri, hubungkan mereka dan ini akan membantu tidak hanya untuk memiliki lingkaran kenalan Anda sendiri, tetapi juga untuk menerima hadiah afiliasi. Selain itu, mitra dalam profesi terkait ini dapat merekomendasikan Anda kepada klien mereka sebagai agen real estat profesional yang memiliki keterampilan profesional.

5. Tetap Terorganisir

Angin puyuh harian dalam melihat dan memamerkan objek, pada saat sebagian besar orang sedang bersantai di rumah atau pergi bersenang-senang, dan pada saat yang sama Anda mengetuk ambang pintu berikutnya dari bangunan tempat tinggal berikutnya - jadwal seperti itu akan melelahkan siapa pun dan bahkan semua keterampilan seorang makelar barang tak bergerak tidak akan menyelamatkan Anda dari pekerjaan rutin.

Di sinilah keterampilan profesional utama seorang makelar barang tak bergerak akan menjadi kemampuan untuk merencanakan hari Anda per jam dan menyelesaikan semua rencana dan tugas. Jika Anda tidak terbiasa dengan hal ini, kembangkan keterampilan yang sangat dibutuhkan.

Apa yang tidak boleh dilakukan:

Sekali lagi, dari latihan, saya telah bertemu banyak agen penjual yang tidak bertanggung jawab yang “lupa” tidak hanya menelepon kembali dan memberi informasi. Bahwa penayangannya telah dibatalkan, tetapi akan datang secara umum. Mengenai fakta bahwa mereka hanya berjanji dan tidak menepati, hal ini bukanlah hal yang aneh.

Jangan seperti itu - ini mematikan bisnis Anda dan setidaknya akan membuat Anda lapar.

Apa yang harus dilakukan:

• Hal pertama adalah mampu membuat rencana
• Kedua, tepati kata-kata dan janji Anda.
• Ketiga, motivasi diri sendiri
• Keempat, ingatlah sekali lagi bahwa keterampilan profesional seorang makelar barang tak bergerak dibentuk melalui latihan.

Bagaimana cara melakukannya:

Pastikan untuk membuat buku harian. Semua agen penjual yang sukses memiliki buku harian, dalam bentuk apa pun - kertas atau elektronik. Saya ingat para makelar zaman dulu yang perencananya terlihat seperti kitab Perjanjian Lama, mereka sangat tebal dan acak-acakan.

Merekalah yang berisi harta karun berupa informasi tentang real estat kota yang tidak dapat ditemukan di pusat analisis mana pun.

Omong-omong, Salah satu keterampilan profesional seorang makelar barang tak bergerak adalah membuat buku harian selama setahun penuh, dan kemudian menyimpannya selama 5 tahun lagi., Karena informasi tentang objek dan klien dapat berguna berulang kali.

Selain itu, jika Anda seorang agen real estat tingkat lanjut, Anda mungkin ingin mengikuti pelatihan manajemen waktu.

Anda akan belajar mendisiplinkan diri sendiri saat melakukan tugas yang diberikan. Misalnya, jika Anda tidak melakukan sesuatu, Anda dapat menghukum diri sendiri dengan denda dengan memasukkan 250-500 rubel ke dalam kotak “denda”.

Setelah beberapa waktu, Anda dapat mengirimkan semua yang telah terkumpul kepada kami dan kami akan memberikan Anda beberapa pelatihan atau suvenir :)

6. Aturan etiket dengan klien

Tidak peduli dari mana Anda berasal atau di mana Anda bekerja, gaya bisnis Anda harus tepat sasaran. Ini berlaku untuk keduanya penampilan, perilaku, ucapan dan gaya komunikasi.

Ingatlah bahwa Anda menjual diri Anda terlebih dahulu, dan semakin sukses penjualan pertama, semakin besar kemungkinan Anda menjual jasa atau barang Anda.

Hormati diri Anda sendiri dan hormati klien Anda, maka sebagian besar pintu akan terbuka untuk Anda.

Apa yang tidak boleh dilakukan:

Saya telah melihat cukup banyak agen yang mengetahui sejak menit pertama komunikasi siapa mereka, pengalaman apa yang mereka miliki, dan apa yang menghalangi mereka mencapai kesuksesan. Banyak yang berdosa dengan penampilan yang tidak terawat.

Saya tidak menganjurkan memakai jaket gelap dengan dasi merah. Untuk menjalin kontak dengan orang lain, Anda tidak harus menjadi burung beo. Berpenampilan rapi saja sudah cukup.

Apa yang harus dilakukan:

Salah satu keterampilan penting seorang makelar barang tak bergerak adalah ganti barang-barang di lemari pakaian Anda tepat waktu dan tampil rapi. Berpakaianlah sesuai cara klien Anda berpakaian, atau sedikit lebih rapi.

Dalam hal ini, Anda akan menjadi seperti “salah satu dari kami”, yang akan membantu Anda menjalin kontak lebih cepat. Tentu saja, di sini Anda dapat berargumentasi bahwa jaket dan sepatu bot kulit paten akan menciptakan rasa formalitas dan juga akan berkontribusi dengan caranya sendiri dalam membangun hubungan dengan klien.

Di sini saya harus setuju - kedua metode perlu diuji, keduanya berfungsi dengan baik, tetapi untuk jenis klien yang berbeda.

Kita telah membicarakan tentang kemurnian ucapan. Disini saya hanya akan menyebutkan kata-kata yang sebaiknya Anda lupakan seperti mimpi buruk dan kecualikan dari kosakata Anda saat Anda berkecimpung dalam bisnis real estate.

Ini adalah kata-kata berikut: apartemen, seperti, cho, panggilan, persetujuan, omong kosong, sial, dll. Gunakan ekspresi yang tidak terlalu kecil untuk kata-kata seperti apartemen dan kontrak. Percayalah, latihan telah menunjukkan bahwa hal ini tidak menyenangkan bagi manusia.

Mereka yang belum berlatih harus percaya pada kata-kata saya. Lebih baik lupakan jargon juga. Bahkan jika Anda melakukan “kustomisasi untuk klien” melalui telepon, Anda tidak boleh melakukannya sebagai salinan karbon.

Bagaimana cara melakukannya:

Jagalah lemari pakaian Anda; barang-barang usang di makelar barang tak bergerak mengubahnya menjadi penukar uang atau pedagang asongan di pasar. Nada bicara yang terlalu bisnis atau pendekatan yang terlalu akrab terhadap orang lain membuat mereka tidak menyukai Anda.

Nada yang menyenangkan tidak akan berhasil sama sekali; jarang ada orang yang menyukainya dan sangat mengurangi rasa hormat dari klien. Keterampilan profesional seorang agen real estate dimulai dari tata krama dan penampilan, seperti teater di rak mantel.

7. Integritas atau kejujuran

Berapa banyak cerita menakutkan tentang demobilisasi “hitam”, oh permisi, bisakah Anda menemukan makelar barang tak bergerak di Internet? Ya, banyak.

Namun semuanya terbagi dalam beberapa kategori. Yang pertama timbul dari kenyataan bahwa makelar barang tak bergerak dan klien tidak memahami satu sama lain, yang kedua karena balas dendam klien yang tidak puas, dan yang ketiga karena ketidakjujuran agen real estat itu sendiri.

Apa yang tidak boleh dilakukan:

Anda tidak bisa bekerja dengan klien seolah-olah hanya ada dia dan Anda dan tidak ada saksi atau orang lain. Menurut definisi, bumi itu bulat, dan dengan bertindak tidak jujur ​​​​terhadap satu klien, Anda setiap kali mengurangi aliran klien ke Anda.

Keterampilan utama seorang makelar barang tak bergerak adalah mampu mempertahankan klien.

Apa yang harus dilakukan:

Keterampilan profesional seorang makelar barang tak bergerak adalah menumbuhkan reputasinya berdasarkan integritas dan nama jujur. Bekerja untuk masa depan.

Jangan bekerja di sekitar agensi kecuali Anda adalah agen properti swasta. Jangan berbohong saat Anda menjual properti. Kebohongan yang terang-terangan akan segera terungkap dan juga merusak reputasi Anda.

Ikuti kursus pelatihan tentang bisnis real estate, Makelar barang tak bergerak kemarin adalah makelar barang tak bergerak saat ini yang kurang sukses. Pasar di Rusia sedang berkembang dan agar tetap menjadi tren, Anda perlu bekerja keras.

Sekarang Anda tidak perlu kemana-mana, cukup membeli kursus dan belajar sambil duduk di depan komputer, lalu keesokan harinya terapkan apa yang telah Anda pelajari dalam praktik Anda - inilah yang seharusnya dapat dilakukan oleh seorang agen real estat pada awalnya. panggung.

Bagaimana cara melakukannya:

Latih diri Anda untuk memperlakukan orang lain sebagaimana Anda ingin mereka memperlakukan Anda. Tidak peduli seberapa klise nasihat ini terdengar, ini pertama-tama akan berhasil untuk Anda.

Jika klien datang kepada Anda dan dengan pengalaman Anda memperkirakan bahwa situasinya tidak dapat diselesaikan (misalnya, menjual apartemen 1 kamar dan membeli apartemen 2 kamar dengan sedikit pembayaran tambahan), lebih baik segera katakan demikian , daripada tidak melakukannya.

Pahami bahwa berbagai situasi akan muncul ketika godaannya besar, misalnya, mereka akan mulai menawarkan Anda pekerjaan tanpa melalui agensi.

Percayalah, jika Anda menyetujuinya, maka klien sudah yakin bahwa Anda juga bisa mengkhianati mereka. Jangan jatuh ke dalam perangkap ini.

Bertahanlah bahkan ketika pembeli pergi ke belakang Anda kepada pemiliknya, lalu tatap mata Anda dan katakan bahwa ini normal bagi mereka. Anda harus selalu tetap profesional.

Saat Anda membaca artikel itu, Mungkin sudah ditentukan. Keterampilan makelar profesional apa yang Anda miliki?, dan mana yang perlu dikembangkan. Saya hanya bisa berharap Anda sukses dalam usaha ini.

Yang terpenting sekarang Anda sudah tahu apa yang harus dikerjakan.

Bagaimana seharusnya seorang makelar barang tak bergerak: kualitas seorang makelar barang tak bergerak yang baik

Saya banyak menyebutkan tentang ambisi seorang spesialis real estat dan sedikit tentang kualitas pribadi yang harus dimiliki seseorang agar seorang agen dapat dipilih oleh klien, dipercayakan dengan penjualan real estat, dan dihargai. kerja bagus pada kesepakatan dan menganggapnya ideal (tapi ini ada di beberapa tempat).

Tahu kerangka peraturan, tanggung jawab dan cara mencari klien saja tidak cukup! Memulai adalah separuh perjuangan, intinya adalah keinginan untuk melanjutkan agar cukup semangat untuk 3-5 tahun pertama berprofesi.

Desire memungkinkan Anda memulai dari awal, menjalani pelatihan, dan belajar saat bepergian, berlatih sejak hari pertama.

Hubungan saling percaya sangatlah penting. Jika Anda adalah perwakilan dari generasi yang lebih tua, kemungkinan besar klien Anda adalah orang-orang dari generasi Anda. Jika mereka masih muda, maka mereka sama-sama mahir dalam menggunakan Internet dan lebih mandiri.

Ternyata artikelnya cukup panjang. Saya sudah beberapa kali istirahat dan minum teh :)

Di masa depan, saya akan menyiapkan manual “kering”, di mana akan ada lebih sedikit alasan dan hanya panduan khusus tentang bagaimana mengembangkan keterampilan profesional tertentu dari seorang agen real estat.