Membeli nomor ponsel kiri apa yang harus dilakukan. Bagaimana kolektor mengenal nomor telepon baru dan menelepon lagi ke kartu SIM baru dan mengirim SMS? Menindas

Di Kantor Editorial "MK" di St. Petersburg, "pembaca yang khawatir berbalik: Setelah membeli kartu SIM baru di kantor salah satu operator seluler, dia menerima beberapa panggilan dengan ancaman dan menuntut" hutang pengembalian "

Wartawan menemukan bahwa pembaca kami jauh dari sendirian dalam masalahnya yang tak terduga. Hari ini di St. Petersburg ribuan pemilik hati nurani ponsel Semalam menjadi objek serangan agen kolektor. Bagaimana melindungi diri Anda dari konsekuensi tak terduga yang terancam dengan angka baru, dan apa yang harus dilakukan jika Anda "mengambil lalat" dari hutang?

Liburan dimanjakan

St. Petersburg Galina Lomakina kembali dari liburan musim dingin di Sochi dalam perasaan kesal. Mereka dan suaminya tidak berharap untuk membeli di kabin komunikasi seluler Sims untuk panggilan pulang akan dibungkus untuk mereka dengan pengalaman dan kekhawatiran serius untuk hidup mereka. Segera setelah mengaktifkan nomor telepon baru, panggilan yang menjengkelkan dan SMS dari kolektor mulai menerima. Penelepon sangat percaya diri dan agresif menuntut para pembaca untuk segera mengembalikan hutang untuk sejumlah besar seratus ribu rubel. Tetapi "debitur" bukan Galina, tetapi seorang pemenang tertentu, yang tampaknya telah menduduki uang. Panggilan begitu teratur sehingga liburan dimanjakan, dan mimpi buruk berakhir hanya ketika lomakin hanya menghilangkan nomor ini.

Memeriksa kolektor yang tidak berarti. Satu-satunya solusi untuk masalah ini adalah mengubah angka, tetapi di sini operator seluler tidak menjamin bahwa kartu SIM baru akan tanpa dipertanyakan sejarah Kredit.

Selain itu, Anda tidak selalu dapat menolak nomor yang diperoleh. Lagi pula, itu bisa "cantik" atau dipilih dengan kombinasi bilangan khusus. Di sisi lain, para kolektor mungkin tidak segera muncul, tetapi setelah beberapa waktu ketika kamar Anda sudah "menikmati" teman, kolega, dan mitra.

Efek angka bekas

Alasan utama fakta bahwa masalah ini terjadi pada prinsipnya, para ahli di bidang itu disebut waktu terbatas "Kehidupan" dari pelanggan yang tidak aktif - 9-15 bulan, setelah itu jumlahnya kembali ke omset. Ketentuan dapat lebih pendek jika datang untuk menjual melalui dealer.

Solusi lain untuk masalah ini adalah tidak memperhatikan layanan pemulihan dan mengirimkannya. Tetapi bagaimana jika pemilik kamar sebelumnya adalah debitur yang rajin dan mencetak pinjaman beberapa bank dan organisasi keuangan mikro?! Panggilan dari mereka dapat menyebabkan kerusakan saraf yang nyata.

Di Internet ada banyak forum yang didedikasikan untuk "efek dari angka bekas". Banyak pengguna mengeluh bahwa warisan peminjam tidak memungkinkan mereka untuk tidur dan bekerja dengan baik. Seringkali kartu SIM dengan "mahar" membuat karyawan perusahaan yang dibeli nomor korporat.

Kamar perusahaan yang terhubung di Bilain. Sims memberikan angka-angka yang jelas digunakan sebelumnya, jumlahnya dimulai pada 905, kumpulan angka ini dalam perjalanan selama sekitar 10 tahun, "kata pengusaha Ilya Korovenkov kepada" fontanka.ru ". - Setelah beberapa waktu, salah satu angka mulai menelepon dari kolektor. Bereaksi selalu dengan tenang, dan tidak ada kekasaran dari para kolektor. Namun, jaminan lisan saya bahwa jumlahnya tidak lagi milik pemilik sebelumnya, tidak berhasil.

Untungnya, para lawan bicara berhasil memukuli para kolektor, membujuk mereka untuk menghubungi Departemen Korporat Bilain untuk mengkonfirmasi perubahan pemilik nomor tersebut. Setelah itu, panggilan malam berhenti. Namun, itu adalah kasus yang unik daripada aturannya.

Kami mulai menyebutkan kepribadian dari perusahaan "Kredit Incasso Rus" dan permintaan untuk telepon Ivanov Tatiana Sergeevna. Kami menjelaskan jutaan kali kepada mereka bahwa tidak ada orang seperti itu, dll., Dll, tetapi tidak berhasil, "Pengacara Alexander Trifonov mengeluh. "Upaya menghubungi perusahaan" Kredit Incastso Rus "tidak mengarah pada apa pun, kami berkomunikasi dengan sangat benar dan hanya meminta untuk mengecualikan nomor telepon dari kasus kolektor di mana tidak ada Ivanov dari Desember 2013. Kami akhirnya mendengar: "Tidak ada orang lain sekarang, menelepon kembali nanti."

Itu tidak membantu kedua daftar hitam dangkal di mana Anda dapat mengaktifkan angka yang mengganggu. Para kolektor memiliki basis basis yang besar - hingga 300 kamar, jadi kontak lain beralih.

Menindas

Menurut pengacara, jumlah perubahan adalah satu-satunya opsi yang efektif Memecahkan masalah ini, karena akan memungkinkan Anda untuk bertarung dari kolektor "darah rendah".

Tindakan yang terlibat dalam menulis klaim kepada operator telekomunikasi tidak akan membawa hasil yang diperlukan mengingat fakta bahwa yang terakhir tidak bertanggung jawab atas hutang pelanggannya dan tidak dapat mempengaruhi pengumpul, - kata mitra pengelola perusahaan Hukum Alpha-Leigh Anna Banco. - Sedangkan untuk kegiatan para kolektor sendiri, Anda dapat dengan sopan menjelaskan kepada mereka situasi dan mengirimkannya ke alamat mereka dengan operator seluler Anda.

Idealnya, Anna Banco menganggap, dimungkinkan untuk pergi ke pengadilan, tetapi usaha ini akan sangat persalinan, dan yang paling penting - mungkin tidak membawa hasil apa pun.

MK-Dewan.

Apa yang harus dilakukan ketika kolektor menuntut hutang "orang lain"

Pengacara menyarankan pertama-tama untuk menentukan apakah ada kerabat dan kenalan Anda baru-baru ini menjadi pinjaman. Menurut hukum, jika Anda bukan penjamin atau tidak masuk ke warisan, di mana ada hutang orang lain, Anda tidak berkewajiban untuk membayarnya! Oleh karena itu, Anda dapat mendeklarasikan kolektor yang Anda tidak memiliki hubungan dengan kasus ini, dan menghentikan komunikasi apa pun dengan mereka. Benar, pada kenyataannya, sangat sulit untuk mengimplementasikannya.

Kolektor juga dapat menghubungi Anda jika seseorang meninggalkan nomor telepon Anda di bank. Untuk melawan dalam hal ini, Anda perlu mendapatkan sertifikat di bank ini tentang tidak adanya hutang atas nama Anda, dan kemudian salinan bantuan untuk mengirim kolektor.

Jika Anda menghubungi Anda dengan hutang pemilik kartu SIM Anda sebelumnya, maka solusi paling sederhana adalah mengubah nomor telepon. Sebagai aturan, negosiasi dengan kolektor tidak membawa hasil. Cara lain untuk dipecahkan adalah mengirim salinan kontrak dengan operator seluler ke layanan pemulihan. Dalam kasus yang terisolasi, ini membawa hasil yang diinginkan - panggilan malam dari perakit utang berhenti.

Apa yang biasanya mengambil seseorang yang bosan memanggil kolektor dengan tuntutan untuk kembali meminjam dana? Ada beberapa opsi untuk mengembangkan acara:

1) Dia dengan rajin membayar utang utuh dan dengan aman lupa tentang periode hidup ini;
2) Dengan rendah hati mendengarkan semua ancaman dan penghinaan kolektor, berharap bahwa entah bagaimana semuanya akan berkecil hati dengan sendirinya;
3) Menulis keluhan kepada otoritas terkait atau merupakan gugatan di pengadilan;
4) membeli kartu SIM baru dan berpikir bahwa pada semua penderitaan ini akan berakhir.

Namun, periode singkat dan panggilan diperpanjang dengan kekuatan baru. Bagaimana kolektor tahu nomor telepon? Kenapa terus nomor baru Associate SMS dengan ancaman dari kolektor? ada metode yang tersedia Bagaimana kolektor mempelajari nomor telepon dan setelah melanjutkan kasus "hitam" mereka ke arah debitur.

Metode Nomor 1. Jejaring Sosial

Pendaftaran dan Membuat Akun di Jejaring Sosial adalah cara populer untuk berkomunikasi untuk orang-orang dari segala usia. Juga, ini adalah salah satu sumber dari tempat para kolektor akan mempelajari nomor telepon dari debitur. Kadang-kadang mereka dapat membuat halaman palsu di salah satu jejaring sosial, menempatkan foto gadis di Avatar dan untuk membawa semua informasi rahasia dari debitur sendiri atau teman-temannya yang ditandai di halaman. Oleh karena itu, patut sangat berhati-hati tentang orang-orang asing di Internet untuk menghindari pertanyaan seperti itu nanti: "Saya membeli kartu SIM baru - panggilan kolektor! Bagaimana mereka menemukan saya? " Terutama hukum, yang melarang pengumpul mengumpulkan informasi dengan cara ini, tidak ada. Anda harus melindungi diri dari perkembangan peristiwa dengan menutup halaman Anda untuk menghadiri orang-orang orang lain dan tidak menentukan nama dan nama saat ini di profil.

Metode Nomor 2. Pinjaman baru. di bank

Debitur yang memutuskan untuk mengubah nomor telepon, beralih ke bank lain untuk pinjaman baru dan menerima penolakan. Tetapi setelah beberapa saat, meskipun dia membeli Sim, - panggilan kolektor. Bagaimana cara menjelaskannya? Saat melamar kredit BaruPeminjam meninggalkan detail kontaknya dan mereka, entah bagaimana bocor ke kolektor. Tindakan semacam itu dari bank dianggap ilegal, tetapi untuk membuktikan bahwa informasi itu terobsesi dari mereka sulit. Oleh karena itu, debitur lebih baik untuk menahan diri dari upaya untuk mendapatkan pinjaman baru, selama undang-undang yang pertama, pinjaman masalah berakhir.

Nomor Metode 3. Kode IMEI

Pengidentifikasi internasional dari perangkat seluler telepon ditugaskan ke setiap ponsel dan tetap unik. Perubahan sederhana dari nomor ke perangkat seluler lama tidak akan membantu, karena orang tersebut tidak sulit untuk menghitung orang tersebut. Selain itu, jika ponsel dibeli dengan cicilan dan IMEI direkam dari pekerja toko. Peminjam berhenti membayar kontribusi pinjaman, bank menjual pengumpul utang, mereka mengenali kode IMEI di toko dan di atasnya dihitung nomor debitur baru. Karena itu, jika debitur memutuskan untuk mengubah nomor telepon - ia harus mengubah ponsel.

Metode nomor 4. Mengumpulkan informasi dan tetangga

Layanan kolektor terkadang bertindak sebagai detektif. Jika debitur menyembunyikan dan mencoba untuk "mengambil" melacak, mereka dapat memulai perdagangan tetangga, kerabat, atau menerapkan kunjungan ke situs peminjam. Bagian kiri "jejak bank", dalam bentuk jumlah nomor telepon dari orang-orang Pihak Ketiga saat membuat pinjaman, menjelaskan bagaimana para kolektor mempelajari nomor telepon kenalan. Mereka, pada gilirannya, dapat menentukan kolektor jumlah aktual debitur, untuk menyingkirkan panggilan mereka. Jika teman atau debitur yang sudah dikenal akan tetap setia padanya, mereka tidak akan memberikan informasi apa pun. Tetapi ada situasi yang berbeda. Mungkin tetangga atau kenalan menempel beberapa dendam ke dalam debitur dan, mengungkapkan informasi tentang dia, ingin membalas dendam. Manajer atau kolega tidak akan menginginkan masalah ekstra dan dengan mudah menemukan informasi yang diperlukan. Akibatnya, debitur tetap dengan kartu SIM baru, di mana kolektor menulis SMS dengan ancaman, seperti sebelumnya.

Menyerukan hutang orang lain

Ada situasi di mana warga negara yang tidak perlu bank tidak ada yang mengeluh: "Saya membeli kartu SIM - memanggil kolektor dan memerlukan sejumlah uang untuk pinjaman! Apa yang harus dilakukan?". Nomor baru yang dibeli tidak harus "bersih". Angka-angka semacam itu ada di pasaran, dan sisa sekunder, yang sudah memiliki prasejarah. Kadang-kadang, di pusat-pusat layanan, operator seluler memperingatkan konsekuensi seperti itu. Seseorang yang telah jatuh ke dalam situasi seperti itu harus diterapkan pada bank dengan pernyataan bahwa ia memiliki pemilik resmi kartu baru dan tidak memiliki kewajiban kepada institusi. Aplikasi harus dipertimbangkan oleh layanan khusus Bank. Jika tidak ada tindakan pada bagian mereka dan panggilan terus, korban dapat mengajukan gugatan dengan aman berdasarkan ketentuan hukum "atas perlindungan hak-hak konsumen" dan melampirkan materi pra-audio, foto dan video dalam kasus ini.

Semua cara ini bukan satu-satunya. Kemungkinan kolektor untuk mengumpulkan informasi yang diperlukan cukup luas dan tidak selalu legal.

Beberapa tips kepada orang-orang yang telah menemukan dalam situasi seperti itu:

Jangan berkomunikasi dengan kolektor melalui telepon, jangan sepakat untuk pertemuan pribadi, jangan menanggapi email dan pesan SMS. Jika komunikasi masih terjadi, perlu untuk merekam semua percakapan atau memperbaiki rapat pada camcorder.
Jika seseorang tidak boleh menjadi bank, tetapi terus meneror panggilan, ia dapat dengan aman tunduk pada pengadilan berdasarkan Pasal 163 KUHAP dari RF "pemerasan" RF.
Anda tidak boleh membayar semua pengumpul utang - semua negosiasi perlu dipandu dengan bank.
Anda dapat menggunakan layanan pengacara-anti-Collegetor. Sebagai aturan, ketika kolektor mempelajarinya, mereka melempar bisnis debitur sebagai tidak menjijikkan.

Menjadi debitur selalu tidak menyenangkan. Berada di bawah tekanan psikologis yang konstan dan tegangan saraf karena tindakan para kolektor tidak menyenangkan dua kali lipat. Ketika hubungan debitur / kolektor ditambahkan tetangga, kolega, kerabat yang bosan dengan panggilan kolektor, mereka mulai berbicara klaim mereka kepada debitur. Akibatnya, reputasi peminjam akan dimanjakan dengan sangat jangka panjang. Agar tidak membawa situasi ke final yang tidak menyenangkan, perlu untuk menyelesaikan masalah dengan hutang tepat waktu dan tidak bersembunyi dari kreditor. Anda perlu menjalani dialog aktif dengan mereka dan bersama-sama mencari jalan keluar dari situasi saat ini.

Setelah membeli kartu SIM baru, Anda dapat masuk ke situasi yang tidak menyenangkan - jika debitur bank sebelumnya dimiliki oleh nomor ini. Pemilik yang baru dicetak dari angka "buruk" harus meyakinkan para bankir bahwa ia tidak terhubung dengan mangkir. Kadang-kadang lebih mudah untuk membuat penelepon dan bankir yang mengganggu dalam daftar hitam ponsel atau mengubah nomor sekali lagi - mungkin "karma" akan lebih baik.

Dalam situasi yang tidak menyenangkan, tetapi cukup umum adalah penghasil pengguna dari sumber daya online perbankan tunggal, yang meninggalkan umpan balik seperti itu. "Di salon" tele2 "mengeluarkan angka, - menulis klien. - Hampir tidak berhasil mengaktifkan kartu SIM, ketika mereka mulai menelepon dari layanan pemulihan utang, akting, seperti yang mereka klaim, demi kepentingan Bank CCF. Panggilan sering, kadang-kadang pagi-pagi, kadang-kadang larut malam. Esensi - penelepon berusaha menemukan beberapa saran untuk nomor ini. organisasi Kredit, Menurut mereka, sebelumnya milik nomor ini. "

Menurut kisah-kisah yang diajukan, untuk menghentikan panggilan, ia harus menulis pesan ke Erector Bank, menulis konsultan Internet, menulis pernyataan offline di departemen lembaga Kredit Dengan permintaan untuk menghapus nomor ini dari database, karena ia telah mengubah pemilik. Tapi belum ada hasil.

Seorang karyawan perusahaan komersial Moskow di bawah Nick Lotos2010 memberi tahu kasus serupa. "Perusahaan kami telah menyimpulkan perjanjian dengan satu operator seluler, dan saya diberi nomor metropolitan langsung," tulisnya. "Tapi aku senang untuk waktu yang singkat - hampir segera pada nomor ini mulai menelepon dari bank yang berbeda dengan permintaan untuk menelepon telepon A.v., yang berhutang uang."

Dari membeli kamar dengan riwayat kredit yang gagal, tidak ada seorang pun, ternyata, tidak diasuransikan, karena implementasi sekunder dari jumlah yang diperluas adalah praktik operator seluler yang biasa. MTS mengatakan bahwa mereka menggunakan kebijakan akuntansi basis subscriber semi-tahunan. "Jika pelanggan tidak menggunakan layanan komunikasi selama enam bulan, operator menganggap kontrak semacam itu diakhiri dan memblokir jumlah, - dijelaskan dalam MTS. - Kemudian operator akan menunggu 3 bulan lagi, setelah itu nomor ini, tidak terhubung dengan pelanggan sebelumnya, mulai dijual. Selain itu, angka ini dilampirkan ke akun pelanggan yang sama sekali baru. "

Berakhir juga berhenti untuk melayani pelanggan jika dia tidak menggunakan nomor 180 hari. Operator menerjemahkan nomor itu ke cadangan khusus. Jika selama "istilah yang pasti" (yang mana, dalam "biline" tidak menentukan) tidak sampai pada angka tantangan ini, maka jumlahnya dikirim ke penjualan sekunder. "Dalam praktiknya, periode transfer rata-rata konkret dari angka eksultanan tidak ada pada pelanggan lain," menunjukkan perusahaan.

Kondisi Megafon agak berbeda - jumlahnya diblokir jika pelanggan tidak menggunakannya selama tiga bulan. "3 bulan lagi, pelanggan memiliki kesempatan untuk memulihkan nomor dengan mengunjungi kantor penjualan perusahaan, kata mereka di Megafon. - Jika ini tidak terjadi, jumlahnya diperbaiki setelah pelanggan lain. "

Karena banyak bank dapat mencari debitur selama bertahun-tahun, nomor ponsel memiliki waktu untuk mengubah bahkan beberapa host. Ini diakui oleh bankir, mencatat bahwa pemilik terbaru dari angka "buruk" memiliki tindakan yang berbeda.

"Seseorang yang jatuh ke dalam situasi seperti itu, perlu dijelaskan kepada perwakilan bank, sebuah perusahaan kolektor atau organisasi keliru lainnya yang dibeli nomor telepon baru-baru ini, ini pemilik baru Tidak ada hubungannya dengan pemilik lama. Biasanya penjelasan sudah cukup, - Alexey Harutyunov percaya, yang mengepalai kantor untuk bekerja dengan keterlambatan pinjaman ritel ke Nordea Bank. - menyajikan bukti pengguna baru Kamar tidak diperlukan. Jika setelah penjelasan ke ruangan terus memanggil karyawan organisasi atau warga negara yang tidak dikenal, maka ini sudah diingatkan tentang hooliganisme. "

Zhanna Plisnikova, yang merupakan wakil presiden senior, direktur teknologi Informasi, layanan pelanggan dan kegiatan operasi "Renaissance Loan", mengatakan bahwa untuk menyelesaikan masalah tuan rumah nomor problemary, Anda harus memberi tahu karyawan lembaga kredit informasi pribadinya bahwa seorang spesialis akan memeriksa sistem perbankan. "Jika jelas bahwa seseorang sebenarnya bukan klien kami, kami akan menghapus nomornya dari pangkal ponsel non-pembayar," jelasnya. - Biasanya semua pesan yang dikirim oleh Finnozhenisasi ditujukan kepada klien tertentu dan berisi jumlah perjanjian pinjaman. Kehadiran informasi ini akan memberi kita kesempatan untuk dengan cepat membantu Anda mengajukan banding. "

Namun, di beberapa bank menunjukkan bahwa pemilik nomor "tidak berhasil" untuk perdamaian harus bersaing. Karyawan Bank Unicredit mengatakan bahwa jika seorang warga memiliki situasi seperti itu, ia dapat datang ke departemen, menangkap paspor, dan menyerahkan dokumen yang mengkonfirmasi kepemilikan nomor telepon yang ditentukan - misalnya, perjanjian layanan dengan nomor ponsel atau a Surat yang sesuai, diambil di operator. "Selanjutnya, seorang warga negara menulis pernyataan dalam bentuk sewenang-wenang dengan persyaratan untuk menonaktifkan angka ini dari penerimaan pesan perbankan yang digunakan dokumen-dokumen yang disebutkan." Dalam "Unicredit" berpendapat bahwa setelah verifikasi yang diperlukan dan kebetulan ruangan ini Dengan nomor dari basis lembaga kredit, panggilan dan mengirim pesan ke nomor ini akan berhenti.

Menurut Vladislav Kotelnikov, menuju departemen untuk pengembalian hutang yang sudah lewat waktu Raiffeisenbank, prosedur ini mungkin tampak sulit, tetapi tanpa itu tidak bisa melakukannya tanpanya. "Seringkali, debitur berusaha untuk memperkenalkan layanan perbankan yang terlibat dalam pengumpulan utang, yang menyatakan dalam percakapan telepon bahwa jumlah ini telah diakuisisi baru-baru ini, dan pemilik baru ruangan tidak terbiasa dengan yang sebenarnya," jelasnya.

Operator komunikasi, pada gilirannya, memastikan bahwa mereka tidak mentransmisikan angka kepada kolektor yang memasuki penggunaan pelanggan baru. "Jika kita berbicara tentang layanan kolektor organisasi PerbankanOrang tersebut selalu memiliki perjanjian pelanggan, di mana tanggal dengan mana ia telah menjadi klien kami, diberitahu di Bilain. - atas dasarnya, ia memiliki kesempatan untuk membuktikan bahwa kartu SIM tidak ada hubungannya dengan hutang pengguna sebelumnya. "

Jika negosiasi dengan kolektor atau bank tidak memberikan hasil, operator seluler disarankan untuk menggunakan fungsi komunikasi yang berguna. "Jika pesan" kiri "tiba di nomor Anda, Anda perlu memberi tahu penelepon tentang ini, disarankan di Megafon. - Dengan kelanjutan dari banding, Anda dapat menggunakan opsi "Daftar Hitam" atau mengubah nomor pelanggan. " Jumlah jumlahnya dibuat atau di kantor operator, atau secara independen dengan mengatur kombinasi kunci yang diinginkan, atau pada permintaan telepon. Kamar berubah per hari, biaya layanan - di area 50 rubel.

Menurut proyek "Rusia tanpa hutang", setiap ketujuh nomor handphone Di Rusia terletak di pangkal telepon bank atau agen kolektor, karena dia sebelumnya milik debitur. Orang-orang terbiasa mematuhi tindakan pencegahan khusus ketika membeli barang bekas, tetapi hampir tidak ada yang mencurigai risiko yang terkait dengan desain kartu SIM. Haruskah operator seluler yang belum memperingatkan klien tentang pemilik terakhir dari jumlah tersebut, bertanggung jawab atas konsekuensi yang mungkin? Apakah mungkin untuk memperoleh nomor yang dijamin "bersih"? "Gazeta baru" mencoba memahami situasi konflik yang timbul di sekitar masalah ini.

TABUNGAN DENGAN KONSUMEN

Dijual kembali oleh operator seluler kartu SIM dengan bekas pakai hari ini bukan pengecualian, tetapi praktik yang benar-benar biasa. "Dana Nasional", didistribusikan di antara operator Roskomnadzor, sangat terbatas. "Untuk memuaskan permintaan, operator diizinkan ke dalam jumlah pelanggan sirkulasi komersial yang dirilis sebagai hasil dari penghentian kontrak untuk penyediaan layanan seluler," jelas sekretaris pers MTS Dmitry Solodovnikov. Secara hukum, ini adalah praktik yang cukup diizinkan.

Semua operator utama Rusia terpaksa menggunakan kembali angka. Perlu untuk mengurangi biaya, karena jumlah kapasitas tidak tersedia untuk perusahaan. Operator Platitis tugas Negara Untuk setiap nomor yang diperoleh, serta untuk layanannya dalam sistem penagihan. "Pilihan ulang nomor yang dirilis adalah tabungan, termasuk untuk pelanggan. Di Rusia, harga untuk komunikasi seluler - Beberapa yang terendah di dunia, "kata Julia Dawrohina, kepala layanan pers Megafon.

Skema untuk semua operator adalah satu, hanya ada frame waktu. Misalnya, di Megafon, jika pelanggan tidak menggunakan layanan komunikasi selama lebih dari 90 hari, dan saldo akun pribadinya telah mencapai nol, jumlahnya dapat ditransfer ke klien lain. "Jika dalam waktu dua minggu setelah memblokir angka, pelanggan tidak mengungkapkan keinginan untuk mengembalikan jumlahnya, maka itu bisa masuk ke penjualan kembali," jelas Dawrohina.

Menurut aturan Bilain, setelah penghentian kontrak, jumlahnya diterjemahkan ke dalam cadangan khusus, di mana ia dapat dari 2 hingga 6 bulan. Diasumsikan bahwa selama ini akan sepenuhnya "dibersihkan" dari pemilik sebelumnya. Jika tidak ada panggilan sampai pada nomor tertentu, itu dialokasikan ke pelanggan lain. Di Tele2. waktu minimumYang melewati antara penggunaan terakhir nomor penjualan kembali adalah satu tahun, di MTS - dari enam bulan.

Operator menekankan bahwa motif finansial penjualan angka bekas bukan satu-satunya. "Jiwa mati" tidak memungkinkan untuk mendapatkan informasi yang benar tentang pelanggan "hidup" yang benar-benar menggunakan layanan komunikasi seluler, dan ini tidak memungkinkan operator untuk menyesuaikan produknya dan mendistorsi data sosial-ekonomi umum, statistik untuk yang disediakan oleh operator telekomunikasi, "jelas" baru "di layanan pers" Biline ".

Tidak mungkin membeli nomor yang benar-benar baru untuk itu, bahkan dengan keinginan besar: karyawan salon tidak memiliki akses ke informasi tentang penagihan dan, sesuai, tidak dapat mengatakan apakah nomor telepon tertentu memiliki selain pelanggan yang pernah menjelaskan " Baru "di Tele2. "Dia mendaftar ke kantor [operator] dengan permintaan untuk mengganti kartu SIM ke yang lain dengan nomor gratis, yang saya jawab, bahwa mereka semua nomor - gratis dan digunakan - dalam satu daftar, dan mereka tidak dapat mengurutkannya," - Menjelaskan miliknya sendiri pengalaman pribadi Pelanggan dari salah satu portal hukum. Kebanyakan orang tidak pernah memikirkan masalah ini: penggunaan bekas ruangan tidak membawa mereka ketidaknyamanan. Tetapi lebih sedikit pelanggan perjalanan terkadang jatuh ke dalam situasi yang cukup tidak menyenangkan.

Kredit "Jiwa Mati"

Beberapa dari kasus-kasus ini relatif tidak berbahaya: Misalnya, nomor yang diperoleh dapat dilampirkan ke akun orang yang tidak dikenal di jejaring sosial atau di taman bermain online lainnya, karena mana pelanggan baru tidak dapat mendaftar di sana ("pengguna dengan nomor ini sudah ada ") atau akan menerima pemberitahuan yang tidak perlu. Namun, terkadang episode dari biografi mantan pelanggan muncul dengan keadaan yang jauh lebih tidak terduga. Jadi, salah satu karyawan Novaya Gazeta dipanggil ke dalam lembaga penegak hukum: ternyata pemilik kamar terakhir menyerahkan apartemen kepada seseorang yang dicurigai melakukan kejahatan besar.
Tetapi masalah yang paling umum adalah membeli bersama dengan kartu SIM sejarah kredit seseorang yang gagal. Obyek "serangan telepon", ketika setiap hari nomor tiba hingga selusin panggilan dan pesan SMS dari agen kolektor, anak-anak atau orang yang terlalu mudah dipengaruhi. Di salah satu forum runet ada kisah seorang wanita yang memiliki gangguan gugup di tanah pengumpul, mencari orang yang sama sekali berbeda, - untuk perawatan, layanan dokter dan obat-obatan mahal yang dibutuhkan, semua biaya yang dia miliki untuk membawa diri.

Langkah pertama dalam situasi seperti itu adalah mencoba memblokir tantangan yang tidak diinginkan secara mandiri dengan membuat angka ke "daftar hitam". Tetapi kolektor biasanya menetralisir fitur ini: Kapasitas lisensi perusahaan semacam itu dapat mencapai beberapa ratus angka, yang membuat pemblokiran manual sangat sulit. Oleh karena itu, para ahli menyarankan panggilan pengumpul dan mencoba menjelaskan situasinya, dan jika mereka menggunakan ancaman atau metode melanggar hukum lainnya - segera tulis keluhan kepada kantor kejaksaan.

"Di sini tindakan dapat dimengerti: untuk menghubungi struktur yang membuat penalti, pemberi pinjaman, layanan kolektor, bailiffs., "Kata Victor Klimov, kepala proyek ONF. - Dan kemudian - untuk mengklarifikasi dan menunjukkan. Itu tidak selalu terjadi dengan sederhana, prosedur ini membutuhkan upaya tertentu. Tapi, sebagai aturan, masalahnya diselesaikan. " Salah satu sumber daya yang dapat membantu dalam hal ini - asosiasi profesional Ink agen kolektor. Menurut statistik asosiasi, lebih dari 40% pengaduan hanya terkait dengan fakta bahwa para kolektor mengganggu tidak terlibat dalam hutang orang.

DI kasus terbaik Masalahnya akan dapat dipecahkan melalui telepon atau mengirim salinan formulir pendaftaran pelanggan, yang dapat diberikan pada operator telekomunikasi. Paling buruk, permintaan mengabaikan dan melanjutkan panggilan. "Tampaknya para kolektor tidak menguntungkan untuk memanggil orang-orang acak jika mereka benar-benar ingin mengembalikan uang mereka," pertimbangan memanjat. - Tetapi sebenarnya ternyata lebih mudah bagi mereka untuk menempatkan nomor pada transparansi otomatis daripada memahami. Ini sebagian disebabkan oleh fakta bahwa warga negara menghindari pengumpul sering menggunakan cara yang paling berbeda. "

Perdagangan Reputasi Buruk

Para ahli percaya bahwa skala masalah tidak begitu besar untuk juga mengatur kegiatan operator seluler, memaksa mereka hanya menjual angka unik atau mengambil referensi khusus dari pelanggan. "Mengalahkan operator tidak sepadan, karena mereka telah mendefinisikan ulang kamar plat, dan mereka menggunakannya," kata kepala departemen informasi keamanan Perusahaan Softline Oleg Shaburov. - Bahkan, persentase situasi "jelek" semacam itu minimal, dan menolak untuk menggunakan semua yang sudah digunakan angka - pasti tidak keluar. " Yang terbaik adalah mengubah nomor telepon, memilih opsi dengan awalan "segar", kata Shaburov. Operator "Besar Empat" mengatakan kepada Novaya Gazeta, yang dalam situasi bermasalah siap bertemu pelanggan untuk bertemu dan mengganti secara gratis.

Namun, klien korban menunjukkan bahwa operator tidak memastikan kualitas produk mereka, menjual kamar dengan "reputasi buruk", dan konsumen terpaksa menanggung semua tanggung jawab untuk ini.

Pengacara Masyarakat Perlindungan Hak Konsumen OLEG FROLOV percaya bahwa ada beberapa kesenjangan dalam hal undang-undang yang tidak memungkinkan orang untuk membela kepentingan mereka. "Anda dapat membuat klaim kepada operator yang belum mengirimkan informasi yang perlu Tentang produk. Dan kehadiran pemilik sebelumnya adalah informasi penting. Membeli kamar, klien harus sadar konsekuensi yang mungkin terjadiKarena mereka dapat dipengaruhi olehnya. " Praktis tidak ada banding ke pengadilan pada kesempatan ini hari ini: segala sesuatu yang dapat diharapkan penggugat adalah kompensasi untuk kerusakan moral pada beberapa ribu rubel.

Kepala proyek ONF "untuk hak-hak peminjam", Viktor Klimov, mengatakan bahwa masalah panggilan kolektor ke pihak ketiga adalah tema telepon yang jauh lebih luas. "Ini terjadi karena pembelian mobil atau apartemen bekas yang tidak berhasil, ketika para kolektor mulai mencari properti debitur, atau ketika membuat pinjaman, ketika seseorang menunjukkan sebagai mantan rekan yang akrab." Ambil undang-undang baru tentang hal ini dengan tidak berarti, ahli percaya. Meskipun ada basis regulasi.Orang-orang masih jatuh di bawah tekanan keras, dan lembaga penegak hukum sangat lamban terlibat dalam hal-hal tersebut.