Sberbank ne mijenja svoju IT strategiju. Sigurnost informacija u stvarnom svijetu

U sibirskoj banci PJSC Sberbank imenovan je novi zamjenik predsjednika Maxim Volkov. Sada nadzire blok Maloprodaja. U intervjuuStatus Maxim Volkov je rekao zašto ne ograničava svoj horizont rast karijere i je li moguće dok radiš u Sberbanku ne biti radoholičar?

- Sberbank je praktički jedino mjesto rada u vašoj karijeri. Kako se to dogodilo?

To je istina. Istina, prvi upis u mojoj radnoj knjižici nije povezan sa Sberbankom - počeo sam raditi u maloj tvrtki, ali sam tamo ostao samo nekoliko mjeseci. Cijeli moj karijerni put, sav moj razvoj odvijao se u Sberbanci. Ove godine obilježavam dvadeset godina mog rada u ovoj strukturi.

Kako se sve to dogodilo? Ponuđeno mi je da sudjelujem u natječaju za poziciju "glavnog trgovca za upravljanje resursima banke Altai." Pobijedio sam na ovom natječaju, unatoč tome što sam od pet prijavljenih bio jedini kandidat s ulice bez iskustva u banci. Dva dana sam intenzivno čitala literaturu, dan i noć. Znanje je pomoglo na engleskom, budući da tada informacije nisu bile toliko dostupne, a ja sam mogao pokazati dobru svijest o trenutnim trendovima u financijskom sektoru.

- Koliko ste tada imali godina?

Imala sam 24 godine.

- Ispada da ste počeli krajem devedesetih. Nije najlakše vrijeme za bankarski sektor.

U banku sam došao raditi 13.08.1998. A u ponedjeljak, 17. kolovoza, došlo je do ponovnog pokretanja svih bankovnih i financijske priče, zbog moratorija na otplatu vanjskog i unutarnjeg duga Ruska Federacija. Dolar je rastao, dionice i obveznice padale, a ja sam imao mjesto glavnog trgovca! Usput, na mojoj osobnoj iskaznici bila je greška, riječ diler je bila napisana s dva slova "l" - skoro kao ubojica. I bilo je zabavno biti glavni trgovac u vrijeme kada su neka tržišta praktički prestala postojati.

Posao se zatim nekoliko puta preimenovao, funkcionalnost se mijenjala, ali sam, unatoč tome, radio u tom smjeru gotovo sedam godina. Ako pogledate ekran mog kompjutera, odmah ćete shvatiti da još uvijek ne mogu živjeti bez njega. Ne mogu postojati bez uvida u sve glavne parametre financijskog tržišta online.

Razgovarajmo o uspjehu u karijeri. Koja postignuća smatrate najznačajnijima, a što im je prethodilo?

Tako teško pitanje. Kod nas se ne događa da čovjek radi i radi, razvija se i razvija, a onda odjednom dođe uspjeh. U Sberbanci svakodnevno radimo za rezultate koje ćemo vidjeti mnogo kasnije. Relativno gledano, ako smo u ovom tromjesečju ostvarili odličan rezultat, to znači da smo dobro radili godinu prije. Ovo je dugačak lanac ispravnih odluka koje su donijeli ljudi na različitim pozicijama, na različitim teritorijima i tako dalje.

Kao odgovor na vaše pitanje želim reći da u svojoj karijeri nisam imao munjevitih kadrovskih promjena. Dugo sam radio na svakoj poziciji, došao do određenih rezultata, a onda krenuo dalje. Na prvom mjestu radio sam sedam godina, na drugom pet, pa četiri godine, a na posljednjem tri - život se ubrzava.

Ako se želite razvijati i uspjeti, morate biti radoholičar. Uspješni ljudi žive u načinu neprekidnog samorazvoja.

Je li u strukturi kao što je Sberbank načelno moguć personalizirani uspjeh ili je to uvijek timski proizvod?

Ovdje je uspjeh uvijek stopostotni timski rezultat. Ako nešto ne ide, znači da komandni mehanizam nije funkcionirao. Za mene je tim kada ljudi oko mene razmišljaju na isti način i govore istim jezikom. Nevjerojatan je osjećaj kada vam tim radi kao sat. Inače, takve trenutke smatram potencijalno opasnima - počneš se smirivati ​​i gubiš stisak. Dobar posao naredbe su znak da nešto treba promijeniti.

- Što vam je najvažnije kod sastavljanja momčadi? Kako ga dizajnirate?

Prvo, učinkovita komunikacija je vrlo važna. Drugo, momčad se svakako ne može nazvati momčadi ako nema cilj. Zato sam u svim dosadašnjim pričama stvorio situaciju prevladavanja nekakve krize. Prvo kažemo: “Dečki, kod nas je sve loše”, onda tražimo rješenje i generiramo gol. Ako tim “kupi” ovu priču i prihvati je, tada počinje pravi rad na rezultatima bez odgađanja i bježanja.

- Bez vikenda i praznika?

Ponekad se dogodi.

- Općenito, je li moguće ne biti radoholičar radeći u Sberbanci?

Ne ( smije se). Ako se želite razvijati i uspjeti, onda, naravno, morate biti radoholičar. Postojimo u multitasking modu: sve oko nas se neprestano mijenja i svaki dan trebamo uhvatiti korak s ovim svijetom. Uspješni ljudi žive u načinu neprekidnog samorazvoja. Danas je luksuz jednostavno trčati na traci - u ovom trenutku morate nešto gledati ili slušati kako vrijeme ne bi propalo. Na Bloombergu možete gledati financijske vijesti na engleskom, poslušati knjigu iz biblioteke Sberbanke ili nešto pročitati. Mnoge stvari se moraju "usporediti", inače nećete imati vremena ništa učiniti.

Kako u ovom ritmu, u ovoj vrevi nalazite balans između posla i obitelji? Znam da imate troje djece. Imaju li neku vrstu fiksnog, zakonskog vremena za tatu?

Nema standarda, nema šablona. Najviše vremena za obitelj i hobije ima vikendom. Jutarnji sam tip i ustajanje u četiri ujutro mi je uobičajena stvar. Obitelj se budi u devet. Do tog vremena imam vremena za ribolov, lov i tjelovježbu, a ostalo vrijeme provodim s djecom.

- Znam da bježiš. U kojem ste trenutku shvatili da vam ovo treba?

U trećem razredu prvi sat tjelesnog odgoja. Sjećam se da smo skakali u dalj, a ja sam skočio tri metra i šezdeset centimetara. Tu večer su me pozvali na trening i od tada trčim. Da budem iskren, osjećam zadovoljstvo kada shvatim da sam u dobroj sportskoj formi. Trbuh koji visi preko pojasa za mene je priča o divljoj nelagodi, iako je bilo i takvog razdoblja u mom životu. Danas je svakodnevni sport moja konstanta. Ako se težina smanji, idem u teretanu, ako poraste, dobrodošli na traku za trčanje.

Ovo je trenutak kada morate biti čvrsti i reći: „Ustani! Vrijeme je za odlazak u teretanu! U tom smislu, “ja”, unutarnji i vanjski, također treba biti tim koji radi za rezultate.

- Rekli ste da momčad ne može postojati bez cilja. Koje si zadatke postavljate? Koliko su složeni?

Ako govorimo o karijeri, s godinama sam shvatio da na tom planu nema nedostižnih ciljeva. Sjećam se da je jednom davno u Teritorijalnoj banci Altai krajnji san bio mjesto zamjenika predsjednika. U to su vrijeme dopredsjednici za mene bili doslovno polubogovi. I kasnije sam mirno prešao preko ove pozicije. Jedina mana je što vam je, nakon što ste zauzeli poziciju o kojoj niste ni sanjali, teško postaviti sebi sljedeći cilj.

- Što će se točno ovdje dogoditi vašim dolaskom? Što ćeš učiniti?

Za mene su ključne stvari rast poslovanja i povećanje naše učinkovitosti. Različiti teritoriji različite su komponente ukupnog uspjeha. Negdje je to priča o rastu, negdje o promjenama formata i optimizaciji. Ali općenito, ovo je strategija rasta na tržištu, uključivanja u sve promjene koje se događaju. Izazov je biti na čelu ovih promjena. To se može učiniti samo s pravim timom koji je predan zajedničkim ciljevima. Danas počinjemo uvoditi niz finih prilagodbi u maloprodajnom poslovanju. Općenito, riječ je o strategiji rasta, brzog i kvalitetnog uvođenja promjena, novih tehnologija i tehnoloških inovacija.

Uvijek govorim sebi i ljudima koji misle da je s njima sve u redu, da današnja točka nije točka s koje se želim povući. Čeka nas još puno toga. Moja osobna strategija: manje jesti i više trčati. Usput, dobro se uklapa u temu poslovanja. Danas moramo stvarati manje troškova, trošiti manje resursa i više trčati za klijentima i rezultatima.

Julija Dorn

David Rafalovski vodio je tehnološki blok Sberbanke

Stariji potpredsjednik, CTO (chief technology officer) Sberbank grupe David Rafalovsky imenovan je voditeljem bloka Tehnologije. Osiguravat će strateško upravljanje tehnološkom funkcijom Sberbank grupe. ...

Nikita Volkov, viši potpredsjednik, suvoditelj Tehnološkog bloka Sberbank PJSC

"Vjerujem da oni koji posjeduju informacije i dalje posjeduju svijet, a rad s informacijama podrazumijeva analizu podataka. Što je više povijesnih podataka, što duže imamo priliku akumulirati ih, obrađivati, analizirati i graditi modele, to ćemo bolje Osjećaju se na tržištu, a odluke koje se donose bit će bolje. To se odnosi na apsolutno sva područja poslovanja. Proizvodni pogoni Korištenjem podataka moći će značajno smanjiti svoje troškove, predvidjeti trendove i donositi odluke u stvarnom vremenu. Ovo je doista revolucija i vjerujem da je glavna karakteristika današnjice sposobnost rada s podacima." ...

Huawei i Sberbank za zajedničke inovacije

Huawei i Sberbank potpisali su sporazum o suradnji na razvoju informacijsko-komunikacijskih tehnologija temeljenih na Huawei OpenLabu i njihovoj daljnjoj implementaciji u bankarskoj industriji. ...

Andrey Khlyzov bio je na čelu Sberbank Technologies

Kao viši potpredsjednik Sberbank - generalni direktor Sberbank Technologies, Andrey Khlyzov zamijenio je Alisu Melnikovu, koja je napustila banku. Sam Andrey Khlyzov već 20 godina radi u Sberbanku, na različitim pozicijama, a posebno je bio glavni IT arhitekt u banci. ...

Bart Shlatman transformira Sberbank

Glavni operativni direktor nizozemskog odjela grupe ING, Bart Schlatman, imenovan je na mjesto višeg potpredsjednika za transformaciju Sberbank PJSC. Ovo je nova pozicija u banci. Na ovoj poziciji Bart Schlatman bit će odgovoran za implementaciju višekanalnog modela korisničke službe. Konkretno, za uvođenje broja tehnološke platforme. ...

Sberbank imenovan glavnim tehnološkim direktorom

Vadim Kulik će 15. veljače 2017. napustiti mjesto zamjenika predsjednika Uprave Sberbank PJSC. Na toj dužnosti nadzirao je i koordinirao rad dva bloka banke, od kojih je jedan bio Tehnološki blok. Viši potpredsjednik Sberbanka Nikita Volkov već je imenovan vršiteljem dužnosti šefa ovog bloka. ...

Inovacija je ponekad u sukobu sa stabilnošću posla jer ometa stabilnost. Stoga Sberbank nikada ne teži biti prvi u području uvođenja novih tehnologija. To je najavio viši potpredsjednik Sberbanka za IT Nikita Volkov na brifingu posvećenom preliminarnim rezultatima provedbe Pouzdanosti automatizirani sustavi banka”, kao i strategiju informatičkog razvoja banke do 2018. godine. Brifing je održan 21.01.2015. No, banka pokušava biti druga, jer ako se negdje pojavi barem neka revolucionarna tehnologija koja može značajno popraviti stanje u nekom sektoru tržišta, onda je Sberbank uvodi u svoj rad za 3-6 mjeseci, dodao je Volkov.

U sklopu strategije razvoja IT-a do 2018. godine, Sberbank neće odustati niti od jednog svog projekta. No neki će projekti u 2015., prema riječima Nikite Volkova, biti "kalendarizirani", odnosno odgođeni za sljedeće godine. Tako će se otprilike 10% ukupnog proračuna za razvoj IT tehnologija u banci pripisati rashodima za 2016. godinu.

"Razmotrili smo koji bi se projekti mogli odgoditi za sljedeću godinu i ustanovili da je moguće pomaknuti nekoliko projekata za 2016.", rekao je Volkov. Prema njegovim riječima, isto se dogodilo iu nizu drugih područja, pa tako iu građevinarstvu, dodao je.

Banka projektira drugi centar za obradu podataka (DPC), rekao je Nikita Volkov. Napomenuo je da je trenutno u tijeku projektiranje podatkovnog centra. Skolkovo je jedno od mjesta postavljanja. No konkretna odluka o lokaciji i početku gradnje nije stigla. Planirano je da izgradnja počne 2016. godine.

Sberbank već ima jedan podatkovni centar - "South Port", koji je pušten u rad 12. studenog 2011. Ovaj projekt je nazvan najvećim bankarskim podatkovnim centrom u Istočna Europa. Prema Volkovu, Sberbank je vrlo velika međunarodna struktura, zapravo IT tvrtka s bankarska dozvola. Strategija informatičkog razvoja banke usvojena je krajem 2013. godine, a od početka njezine primjene uspješnost banke značajno je porasla. Tako jedinstveni maloprodajni centar banke opslužuje više od 9,9 milijuna klijenata i obavlja više od 1,5 milijuna transakcija dnevno. Sustav za servisiranje klijenata iz sektora malog i srednjeg poduzetništva zapošljava više od 800 tisuća aktivnih klijenata i dnevno obradi više od 900 tisuća dokumenata, mobilno bankarstvo koristi oko 15 milijuna aktivnih korisnika, a dnevno se pošalje više od 35 milijuna SMS poruka. Banka također ima veliko opterećenje na procesuiranju, gdje se dnevno izvrši više od 37 milijuna transakcija na 126 milijuna kartica koje je banka izdala.

Nikita Volkov se također osvrnuo na one probleme koji se nisu mogli riješiti u području IT sustava banke u 2014. godini. Banka nije uspjela upravljati složenim programskim portfeljima, izgraditi visokokvalitetne IT procese i implementirati pouzdanost i skalabilnost kritičnih sustava. Strateški ciljevi IT bloka Sberbanka za razdoblje do 2018. godine bit će maksimalna pouzdanost, koja jamči dostupnost svih IT usluga, te fleksibilnost, koja osigurava brzo uvođenje proizvoda na tržište pojednostavljivanjem i standardizacijom tehnologija i poslovnih procesa.

Jedan od ključnih programa Sberbanka je implementacija programa pouzdanosti "99,99" za kritične automatizirane sustave banke, čiji je završetak predviđen za 2018. S pokazateljem od 99,99, zastoj IT sustava banke nije duži od 52 minute godišnje. Sada pouzdanost banke ne pada ispod razine "99,5". Trenutni rezultati programa: ukupni zastoji kritičnih sustava banke smanjeni su četiri puta, zastoji tijekom tehnološkog rada smanjeni su za 2,5 puta, a broj incidenata u sustavima smanjen je za 2,4 puta.

“Nova misija IT bloka banke je podržati Sberbank kao učinkovitog i pouzdanog dobavljača tradicionalnog bankarske usluge, kao i brz i inovativan promotor novih usluga i revolucionarnih poslovnih modela – unutar i izvan bankarskog sektora,” rekao je Nikita Volkov.

Svi bankovni sustavi imaju georezervaciju. Uz vlastiti podatkovni centar banke, gdje se održao brifing, i planove za izgradnju vlastitog drugog podatkovnog centra, trenutno rade još dva iznajmljena podatkovna centra banke. Banka obrađuje 2 tisuće transakcija u sekundi samo u Rusiji. Svaki zahtjev klijenta bankomatu prilikom podizanja novca potvrđuje se u dva podatkovna centra banke. Ako se dogodi da se izvanredna situacija dogodi u ova dva podatkovna centra odjednom, tada na scenu stupa treći podatkovni centar, a vrijeme obrade transakcije traje 26 sekundi, što naravno prolazi nezapaženo od strane klijenta.

Osim toga, Sberbank proučava mogućnost supstitucije uvoza u području informacijske tehnologije, rekao je glavni IT arhitekt banke i njezin potpredsjednik Andrej Hlizov.

“Radimo na supstituciji uvoza na nizu infrastrukturnih elemenata. Postoji alternativa za sustave upravljanja bazama podataka, ali oni neće nužno biti ruski”, rekao je Khlyzov. Ovako je odgovorio na pitanje planira li Sberbank odustati od razvoja američke korporacije Oracle.

Prema Nikiti Volkovu, vanjsko miješanje u baze podataka banke je nemoguće. "Ni po kojem scenariju, nikakve promjene u našim sustavima ne mogu se napraviti izvana bez naše kontrole", rekao je Volkov. Istina, postoje određeni rizici da strane IT tvrtke odbiju podržati opremu koja je već isporučena u Rusiju. "Ovo će dramatično povećati zahtjeve za naš vlastiti tim", dodao je.

Andrey Khlyzov također je rekao da banka radi na stvaranju jedinstvene centralizirane IT platforme za banku pod nazivom "Centralizacija 2.0". Program traje 4 godine i zapošljava 32 tisuće ljudi. Program za ovaj trenutak odnosi se samo na područje Rusije i već je dosegao povrat. Tako do 2015. nijedna od teritorijalnih banaka Sberbanka nije imala više različitih IT sustava - do kraja 2014. sve je prebačeno u mega podatkovni centar. Posljednji koji su prebačeni u megapodatkovne centre bili su sustavi za obradu podataka sjeveroistočne obale (Magadan, Čukotka i Jakutija), gdje su komunikacijski kanali u nacionalnom smislu uglavnom loši, a sustavi su radili putem satelitskih komunikacija. “Dakle, samo je jedan satelit zamijenjen drugim”, primijetio je Nikita Volkov.

Istodobno, Sberbank je u prosincu 2014. zabilježio nekoliko naprosto kolapsiranih dana – u smislu obujma potražnje za uslugama, prvenstveno za podizanje novca s kartica. “No ni ovih dana nisu zabilježeni slučajevi kritični za banku ili čak vrlo teški sa stajališta IT sustava”, rekao je Volkov. Istina, ovi su dani otkrili slabosti banke - negdje su to komunikacije, negdje odnos među sustavima (tzv. “bus”), negdje skučenost komunikacijskih kanala. "Prosinac 2014. bio je dobar test za provjeru uspješnosti Sberbanka", rekao je Nikita Volkov.

Što je za poduzeće u sadašnjim gospodarskim uvjetima važnije - strategija ili taktika? Najvjerojatnije, ne može biti jasnog odgovora na ovo pitanje. Ali ako se poduzeće danas, iako uz prilagodbe, nastavi pridržavati strategije koju je nekoć usvojilo, onda pitanja taktike, na ovaj ili onaj način, nestaju u pozadini. Navodno je takva situacija u Sberbanku, čiji su čelnici IT bloka odlučili progovoriti o strategiji korištenja informacijske tehnologije u najvećem ruskom kreditna institucija. Naravno, IT strategija se formira, prije svega, na temelju strategije razvoja poslovanja koju je tvrtka usvojila, a ona, kako je pojasnio potpredsjednik Sberbank Nikita Volkov, podrazumijeva implementaciju najviše modernim metodama interakcija banke sa svojim klijentima, uključujući putem interneta i mobilnih uređaja. U tu svrhu Sberbank je u posljednje tri godine značajno razvio svoje kanale daljinsko održavanje, provedeno CRM sustavi i MDM, raspoređeni cijela linija sustave upravljanja rizicima i pustio u rad svoj moskovski MegaData centar “Južna luka”. S informatičkog gledišta, koncept centralizacije zauzima posebno mjesto u strategiji Sberbanka.

Govoreći o njoj glavni arhitekt Andrey Khlyzov podsjetio je da je u početnom stanju 2011. IT gospodarstvo bilo vrlo heterogeno: regionalne podružnice imale su vlastite podatkovne centre koji su upravljali aplikacijskim sustavima raznih dobavljača (ABS Salyut, Gamma, Duet ", RS-Bank, "Sofia " i niz drugih). Danas su, kao rezultat centralizacije, svi navedeni sustavi zamijenjeni aplikacijama koje je razvila podružnica Sberbank Technologies, a svi su raspoređeni u moskovskom MegaData Centru s pristupom s bilo koje regionalni ured putem tankog klijenta. Prema Nikiti Volkovu, neki važnih sustava nisu razvijeni od nule, već su kupljeni od svojih programera i nakon toga povučeni iz tržišnog prometa. Funkcije općeg poslovnog upravljanja i računovodstva dodijeljene su komercijalnim proizvodima poznatih proizvođača, uključujući SAP.

Sve je to omogućilo značajno povećanje produktivnosti banke u smislu tekuće operacije. npr. jedno središte obrada depozita pojedinaca Pokriveno je 630 milijuna računa i jedan usluga plaćanja pruža usluge naplate za 130 tisuća organizacija koje dnevno prihvaćaju do 6 milijuna plaćanja. Broj maloprodajnih transakcija internetskog bankarstva porastao je 5,7 puta, obrada od kreditne kartice za 1,9 puta, a za depozite za 3 puta (425 milijuna računa). Međutim, niz pitanja, prema samokritičnom priznanju Nikite Volkova, nije bilo moguće u potpunosti riješiti. Ostaju izazovi u upravljanju složenošću softverskog portfelja, izgradnji kvalitetnih IT procesa i osiguravanju pouzdanosti i skalabilnosti kritičnih sustava.

Rješavanju posljednje dvije usmjeren je program Pouzdanost, pokrenut prije dvije godine, čiji je cilj do 2017. godine osigurati razinu dostupnosti kritičnih sustava od 99,99% (ne više od 52 minute zastoja godišnje), prenijeti sve klijente. Informatičke usluge banke osiguravaju 24-satnu dostupnost (24×7) i jamče primjerene performanse u uvjetima stalnog rasta poslovanja. Prema Andreyu Khlyzovu, gore navedena razina dostupnosti prije pokretanja programa pouzdanosti iznosila je u prosjeku 99,95%. Za rješenje ovog problema u značajnoj mjeri zaslužan je niz tehnologija koje se koriste u MegaData Centru. Njezini su resursi rezervirani u nekoliko vanjskih iznajmljenih podatkovnih centara, ali Sberbank planira izgraditi drugi geografski udaljeni rezervni podatkovni centar u kojem će se duplicirati svi informacijski sustavi kreditna organizacija. Projektiranje novog podatkovnog centra započet će ove godine, početak izgradnje planiran je za 2016. i završetak 2018. Mjesto još nije odabrano, no moguće je da će se nalaziti u Skolkovu. Trenutačno se svaka transakcija u sustavu bilježi tek nakon što se završi u oba podatkovna centra (glavnom i pričuvnom), a u slučaju kvara u oba (primjerice, zbog prethodno neotkrivene softverske pogreške), treći podatkovni centar ulazi u igru, pružajući, unutar ograničene funkcionalnosti, podatke kritične za očuvanje. Failover klaster temelji se na opciji Oracle Database RAC.

Tijekom godinu i pol dana od pokretanja programa Pouzdanost, ukupni zastoji kritičnih sustava smanjeni su za 4 puta, a zastoji tijekom tehnološkog rada za 2,5 puta. Broj incidenata smanjen je 2,4 puta. Međutim, nije rečeno koja je trenutna razina dostupnosti svih IP-ova i koliko je daleko od ciljanih 99,99%.

Teško je zamisliti da u sadašnjim gospodarskim i političkim turbulencijama strategija nije podložna prilagodbi. Kao što je priznao Nikita Volkov, postoje takve prilagodbe, ali one nisu temeljne. Tako će se određeni IT projekti koji su prethodno planirani za ovu godinu odgoditi za sljedeću godinu - 2016., ali oni ne utječu na više od 10% IT proračuna Sberbanka (govornik je odbio navesti njegovu apsolutnu vrijednost).

Druga bolna tema su sankcije i s njima povezane zadaće supstitucije uvoza. Nikita Volkov rekao je da su ta pitanja u središtu pozornosti uprave, ali je pozvao da se ne dramatizira ovisnost o stranim dobavljačima. Softver i hardver kupljen od njih ne mogu se oduzeti od Sberbanke, a eventualno odbijanje podrške može se kompenzirati jačanjem vlastitih servisnih odjela banke.

13.10.2017, pet, 10:55, moskovsko vrijeme

Moderno bankarsko poslovanje ne može se zamisliti bez digitalnih tehnologija. Financijske arterije zemlje nose ne samo unovčiti, ali također najnoviji razvoj događaja u području velikih podataka, umjetne inteligencije i kibernetičke sigurnosti. CNews je razgovarao s Nikitom Volkovim, višim potpredsjednikom, voditeljem Tehnološkog bloka Sberbanka, o tome hoće li se u Rusiji dogoditi Četvrta industrijska revolucija, kako će Sberbank sudjelovati u upravljanju digitalnom ekonomijom zemlje i zašto je rudarenje rasipanje električne energije.

Podaci kao temelj digitalne revolucije

CNews: Danas mnogi govore o tzv. Četvrtoj Industrijska revolucija, čija je bit da glavna pokretačka snaga gospodarstva (koja je prije u različitim vremenima bila energija pare, električna energija, automatizacija proizvodnje) postaju podaci. Dijelite li ovaj pogled na razvoj tehnologije?

Nikita Volkov: Apsolutno se slažem. Vjerujem da oni koji posjeduju informacije i dalje posjeduju svijet, a rad s informacijama podrazumijeva analizu podataka. Što više povijesnih podataka, što dulje imamo priliku akumulirati, obrađivati, analizirati i graditi modele, to ćemo se bolje osjećati na tržištu i donositi bolje odluke. To se odnosi na apsolutno sva područja poslovanja. Oni koji se bave korisničkom službom moći će bolje razumjeti svoje klijente i njihove potrebe te ponuditi najpopularnije proizvode i usluge. Korištenjem podataka proizvodna će poduzeća moći značajno smanjiti svoje troškove, predvidjeti trendove i donositi odluke u stvarnom vremenu. Ovo je doista revolucija, a vjerujem da je glavna odlika današnjice sposobnost rada s podacima.

Što se tiče IT infrastrukture u kontekstu Četvrte industrijske revolucije, jedan od najočitijih trendova danas je masovni prelazak na oblak. Velike specijalizirane tvrtke osigurat će infrastrukturu i softver kao usluga. Svi ostali će samo uživati ​​u korištenju ovakvih cloud servisa i izravno koristiti mogućnosti koje nam moderne informacijske tehnologije pružaju u radu s njihovim klijentima.

CNews: Kako će se mijenjati pristupi izgradnji IT infrastrukture, kako će se razvijati računalne platforme i pohrana podataka? Kako će se u tom smislu razvijati naše gospodarstvo?

Nikita Volkov: Osnovni zakoni, čini mi se, već su formulirani i možemo prilično jasno predvidjeti da će računalna snaga eksponencijalno rasti. Sustavi za pohranu podataka pojeftinit će. Podatkovni centri koji će obrađivati ​​velike transakcije preselit će se u oblak. Sve će vrste organizacija sve više koristiti tehnologije u oblaku. Više će se baviti razvojem, uključujući korištenje tehnologija za obradu i analizu podataka. A pitanja vezana uz to koje servere kupiti, koje komunikacijske kanale naručiti ili kako zaštititi podatkovne centre od uljeza, bavit će se profesionalci koji se u tome vrlo dobro snalaze.

CNews: U kojoj je sada fazi izgradnja vašeg podatkovnog centra u Skolkovu? Prethodno je prilagođeno vrijeme njihovog puštanja u pogon, kakvi su sada vaši planovi za pokretanje?

Nikita Volkov: Ove godine ćemo završiti izgradnju i opremiti ga. S radom će zapravo početi u prosincu ove godine. Doći će do postupne migracije postojeće opreme i sustava u novi podatkovni centar. Podatkovni centar je potreban jer količina obrađenih informacija stalno raste. Ovo će biti drugi veliki, prilično ozbiljan podatkovni centar Sberbanke. U budućnosti, do 2020. godine, transformirat će se struktura podatkovnih centara banke: danas iznajmljeni podatkovni centri bit će u potpunosti zamijenjeni s dva megapodatkovna centra - postojećim podatkovnim centrom South Port i podatkovnim centrom Skolkovo. Time će se pojednostaviti struktura i povezanost podatkovnog centra te povećati učinkovitost korištenja resursa kroz konsolidaciju opreme i aplikacija. U budućnosti će nova struktura podatkovnog centra postati temelj za ostale poslove Sberbanke, temelj ekosustava.

Velika implementacija blockchaina je pred vratima

CNews: Kako će se softver promijeniti u sljedećih 5-10 godina?

Nikita Volkov: Oh, softver će biti vrlo drugačiji. Pristup će biti lakši, izbor će biti širi. Imat ćemo besplatni softver za sve, jednostavan za nabavu, jednostavan za korištenje i prilagodljiv ako postanete član zajednice. Vjerujem da će softver otvorenog koda biti glavni trend u sljedećih nekoliko godina. Isto vrijedi i za poslovne aplikacije: one će također otići u "oblake", a tvrtke će češće koristiti usluge u oblaku nego kupovati licence. Mislim da će se u sljedećih nekoliko godina omjer obujma izdataka za kupnju licenci i izdataka za pretplata za korištenje usluga. U korist drugoga.

CNews: Kako će se općenito promijeniti tržište IT usluga u svijetu i Rusiji?

Nikita Volkov: IT usluge će rasti rame uz rame s revolucionarnim područjima ljudske djelatnosti, kao što su genetika, moderna medicina i robotika. Računarska je znanost vrlo važna u tim područjima, a obujam IT tržišta će rasti, uključujući i u kombinaciji s ovim uspješnim industrijama. To uključuje blockchain, umjetnu inteligenciju i Internet stvari. Po mom mišljenju, sve će to eksponencijalno rasti i osigurati rast IT tržišta u cjelini.

CNews: Kad već govorimo o blockchainu, kako vam se čini ova tehnologija i mogućnost njezine primjene u bankarskom poslovanju?

Nikita Volkov: Blockchain je zanimljiva, prekrasna tehnologija. Vjerujemo u to i već radimo neke pilot projekti. Mislim da će za nekoliko godina započeti velika upotreba blockchaina u mnogim područjima. A ova će tehnologija svakako biti podržana razvojem serverskog hardvera, raznih tipova procesora i tako dalje. Što se tiče kriptovaluta, mi se ne bavimo rudarenjem, ne izdajemo kriptovalute i, iskreno govoreći, pomalo sam skeptičan prema činjenici da u svijetu postoji već nekoliko tisuća kriptovaluta. Ljudi rudare svašta, ali sada to više nije trend za kojim se isplati raditi bilo kakve strateške planove. Jasno mi je da se danas jako puno struje troši. Pa, činjenica da procesori postaju sve brži je super. To znači da ćemo svoje probleme moći rješavati učinkovitije.

Više podataka, dobrih i drugačijih

CNews: Što mislite da je važno za početak digitalne poslovne transformacije? Koje korake treba poduzeti – upravljačke, kadrovske, koje promjene napraviti?

Nikita Volkov: Svaka tvrtka, ako očekuje uspjeh, mora imati Glavni specijalist o radu s podacima. Ta osoba, zapravo, postaje jedan od glavnih igrača u tvrtki, istovremeno ujedinjujući IT, business i podršku odjela tvrtke. To je iznimno važno jer način na koji radimo s podacima određuje naš uspjeh, a to znači da moramo biti vrlo oprezni u pogledu svih tokova informacija koji prolaze kroz tvrtku. Ne smijete propustiti važne podatke o kupcima, njihovim navikama, koliko često dolaze kod vas, zašto odlaze i slično. Ovo je, po meni, pitanje broj jedan za danas.

Nikita Volkov: Nema potrebe za izradom strateških planova u vezi s kriptovalutama

Drugi problem je kvaliteta osoblja. Čini mi se da bi gotovo svaki zaposlenik tvrtke trebao razumjeti bit digitalizacije i osnovne IT ideje. Mnoge procese unutar tvrtke potrebno je restrukturirati na način da s jedne strane daju informacije za obradu podataka, a s druge strane da rezultate takve obrade što šire koriste u praksi: u procesima upravljanja, službu za korisnike i za donošenje odluka. Korištenje modela iznimno je važno i vodi do uspjeha. Digitalizacija je općenito vrlo važna i ljudi se moraju usmjeravati prema tim tehnologijama – jednostavno bih predložio da tvrtke rade ulazne testove o sposobnosti korištenja osnovnih digitalnih tehnologija.

Za uspjeh digitalne ekonomije u Rusiji, mislim da je potrebno poboljšati kvalitetu obrazovanja u regiji. Ne učimo dovoljno ljude o osnovama digitalne ekonomije, digitalizaciji, radu s podacima, osnovama programiranja i umjetnoj inteligenciji. Mislim da u najvišoj obrazovne ustanove Prije svega, potrebno je povećati obujam nastave u takvim disciplinama i naglo povećati broj specijalista u tim područjima. Tada ćemo uspjeti s digitalnom ekonomijom.

Budućnost Sberbanke u digitalnoj ekonomiji

CNews: Koje mjesto dodjeljujete Sberbanku u novoj digitalnoj ekonomiji?

Nikita Volkov: Banke su oduvijek bile na čelu tehnološkog razvoja; ova situacija se nastavlja u cijelom svijetu, a posebno u Rusiji. I smatramo se odgovornima za digitalizaciju našeg društva. Imamo ogroman broj klijenata i radimo ono što ovisi o nama da ljudi dobiju najviše moderne usluge upravo u digitalnom formatu. A naša uloga u tome je prilično velika. Osim toga, ne samo da digitaliziramo bankarstvo, već radimo u čitavom nizu industrija, gdje također nastojimo povećati razinu digitalizacije. Ne smijemo zaboraviti da je broj cyber kriminala naglo porastao. Svoju zadaću vidimo u edukaciji stanovništva o tome što je moguće i potrebno, a što nositelji nikako ne bi smjeli činiti plastične kartice i onih koji koriste internetske usluge. Naša obrazovna uloga, po mom mišljenju, vrlo je važna.

CNews: Vlada je nedavno odobrila strukturu upravljanja programom “ Digitalna ekonomija" U tu svrhu, autonomni neprofitna organizacija, kojoj se, prema riječima Dmitrija Medvedeva, Sberbank spreman pridružiti. U kojem ćete obliku biti uključeni u upravljanje ili koordinaciju digitalne ekonomije?

Nikita Volkov: Postoji nekoliko smjerova za razvoj digitalne ekonomije u Rusiji. Za svaku od njih identificirani su odgovarajući centri kompetencije. Sberbanku je povjereno da bude centar kompetencije u području kibernetičke sigurnosti. Ovo je za nas vrlo odgovorna uloga i vjerujemo da se možemo nositi s njom. Imamo dobre stručnjake i vrlo ozbiljno iskustvo, radimo na ovom tržištu i dat ćemo svoj doprinos razvoju digitalne ekonomije. Ali ne ograničavajući se samo na to. Pažljivo proučavamo sva područja razvoja, vidimo kako možemo pomoći, kako sudjelovati. “Digitalna ekonomija” je vrlo ozbiljan program i mi ćemo sudjelovati u radu na njemu u gotovo svim područjima.

CNews: Na Ekonomskom forumu u Sankt Peterburgu, predsjednik je pozvao najveće državne tvrtke da stvore odjele koji bi značajno radili sa startupima i malim inovativnim tvrtkama. Hoćete li sudjelovati i postoje li već neki konkretni planovi ili primjeri projekata?

Nikita Volkov: Naravno, imamo planove, a već imamo i rezultate. Banka je prije otprilike dvije godine stvorila specijalizirani odjel upravo za te potrebe – Odjel razvoja digitalnog poslovanja. Dosta se ovdje događa aktivan rad kod startupa ih se odabire, u njih se ulaže i pomaže im se razviti. Osim toga, stvorili smo rizični fond– ulažemo u brojne startupe u nadi da će to biti dobrobit i za društvo i za nas, u vidu dividende od njihovog razvoja.