Горещата линия на Sberbank е създадена за подкрепа, консултиране и решаване на проблеми на банкови клиенти. Службата за поддръжка работи денонощно, а обажданията са безплатни (но не от всички телефони). Ако имате въпроси относно работата с банкови продукти или услуги, те най-вероятно могат да бъдат разрешени, като се обадите на службата за поддръжка. Но първо препоръчваме да използвате модерната система за самообслужване - влезте в личния си акаунт и получете цялата необходима информация. Ако предпочитате традиционния метод на поддръжка, ние сме на ваше разположение Телефонен номер на гореща линия на Сбербанк - 8 800 555 55 50. Телефонът е безплатен за разговори от цяла Русия - както от мобилно, така и от стационарно оборудване. Ако живеете в Москва или Московска област, можете също да се обадите на горещата линия на 8 495 500 55 50. За клиенти, които са в чужбина, има отделен номер +7 495 500-55-50, но обажданията от този телефон се таксуват , цената зависи от тарифите на оператора в страната, от която се осъществява разговорът. Има и кратък номер за разговори от мобилни телефони - 900.
И така, ето всички номера на горещата линия на Сбербанк:
- 8 800 555 55 50 - единен за цялата страна, 24 часа в денонощието, безплатен за разговори от мобилни и стационарни телефони. Работи както за физически, така и за юридически лица;
- 8 495 500 55 50 - безплатен телефонен номер за поддръжка за жители на Москва и Московска област. Жителите на столицата могат да се обадят на този номер, ако например основната гореща линия е заета;
- +7495 500 55 50 - Гореща линия на Sberbank за обаждания от други страни. Това не е безплатен телефон, имайте предвид, че цената зависи от комуникационните тарифи на местните оператори;
- Как може да бъде по-евтино да се обадите на горещата линия на Сбербанк от чужбина?Ето няколко съвета. Първо, ако често пътувате в чужбина, можете да се регистрирате за специална тарифа или услуга, за да намалите разходите за разговори в роуминг. Всеки оператор има свои условия за такива случаи, можете да се свържете с вашия за уточнение. Второ, можете да закупите местна SIM карта в приемащата държава и да се обадите в Русия, като използвате кода на държавата. Освен това местните телекомуникационни оператори вероятно имат свои собствени специални тарифи за разговори в чужбина. Поинтересувайте се от това във вашата страна на пребиваване и вероятно ще намерите начин да се обадите на номера на Сбербанк много по-евтино!
- Номера на клонове— всеки град има свои клонове на Сбербанк със собствена поддръжка — в най-големите градове
- 900 е специален кратък номер за потребители на мобилни телефони (не стационарни!). Безплатно е във вашия домашен регион и в интранет роуминг, но само със следните телеком оператори: Megafon, Motiv, Yota, Beeline, MTS, Tele2. Това също е 24-часов номер;
- 9000 е специален SMS номер за анкети за качеството на услугата и подобряване на услугата. Цената зависи от тарифите за SMS на вашия оператор.
Всички номера, започващи от 8800, са безплатни. Това е универсално правило в комуникационната система на страната. Ето защо изобщо не е изненадващо, че основната гореща линия на Сбербанк се основава на този код.
Какви проблеми могат да възникнат, когато се свържете с горещата линия на Сбербанк
Най-често срещаният проблем, който може да възникне при обаждане на горещата линия на Сбербанк, е, че линията е заета. Но не се тревожете за това! Трябва само да изчакате малко и операторът определено ще се свърже с вас.
Колко време чакахте да се свържете с горещата линия - !
Какви други опции има за разрешаване на натоварена линия на Сбербанк:
Какво трябва да знаете, преди да се обадите на горещата линия за поддръжка на Sberbank
Като се обадите на горещата линия до контактния център на Сбербанк, може да имате проблем с идентифицирането на вашата самоличност в системата на банката. Затова ви препоръчваме да подготвите следната информация:
- паспортни данни - операторът може да поиска някои от тях;
- номера на вашата карта;
- трябва поне приблизително да запомните последните си транзакции в Сбербанк. Операторът може да попита и това - за да се увери, че наистина сте собственик на картата;
- вашата кодова дума.
внимание! Запомнете - операторът няма да ви поиска паролата на картата. Няма нужда да разкривате тази информация на външни лица.
Самообслужване в тонален режим на номера 8 800 555 55 50 и 900
Така че, след като се обадите безплатна гореща линия на Сбербанккато се обадите на 8 800 555 55 50, ще бъдете подканени в тонален режим да натиснете определени клавиши на телефона. Всеки клавиш отговаря за определена услуга или функция. Ето какви са те:
☏ Ако натиснете бутон 1 в тонален режим, вашата карта ще бъде незабавно блокирана. Това е много полезно, ако картата се загуби;
☏ Като щракнете върху числото 2, ще бъдете прехвърлени в раздел, където можете да разберете баланса на картата и последните транзакции. За да влезете в този раздел е необходимо да предоставите Клиентски код и номер на банкова карта;
Какво е клиентски код?Клиентският код е специална парола, която ви позволява да получавате информация за вашите акаунти, без да се свързвате с оператор. Тоест осигурява достъп до режим на самообслужване чрез телефон;
☏ Номер 3 дава достъп до информация за физически лица. Като натиснете 3, можете веднага да натиснете 0, за да се обадите на оператора на горещата линия на Sberbank;
☏ Номер 4 осигурява достъп до информация за юридически лица;
☏ Щраквайки върху числото 5, ще бъдете отведени до раздела на бонусната програма „Благодаря“ от Сбербанк. Ако трябва да разберете баланса на точките в акаунта си, условията, условията за използване на бонусите - натиснете 5 и след това 0, за да се обадите на оператора на контактния център;
☏ Номер 9 - цялата информация е на английски език.
Кодове за самообслужване в тонален режим В същото време не забравяйте, че на всяко ниво на тоналното меню, с изключение на първото, номерът 0 се обажда на оператора. Например, ако сте физическо лице, след като се обадите на номер 8 800, трябва да натиснете първо 3 и след това 0. Освен това, ако след набиране на 8 800 тоналното меню не се включи, натиснете звездичката *. В менюто с тонове звездичката означава връщане към предишното ниво на менюто. Хешът # ще ви позволи да повторите менюто.
Какви въпроси могат да бъдат разрешени чрез горещата линия?
Като се обадите на горещата линия на Сбербанк, можете да разрешите широк спектър от проблеми, включително:
- разберете баланса на вашите сметки;
- разберете за последните транзакции, извършени по вашата карта;
- разберете допълнителна информация за услугите, заемите, разплащателните карти и други продукти, които Сбербанк предлага, както и текущите тарифи за тях
- блокирайте вашата карта, системата Sberbank Online или Mobile Bank;
- помолете за помощ - например попитайте, или
- Получаване на специален Код за влизане в системата за самообслужване по телефона;
- Настройте допълнителна система за сигурност за вашия акаунт при пътуване в чужбина;
- направете обжалване пред банката относно качеството на услугата, дайте препоръки за подобряване на услугата.
Други начини да се свържете с поддръжката на Сбербанк
Какви други канали за комуникация има? ако горещата линия на Сбербанк не е достъпна?
Интернет банкиране Sberbank Online:Мощен инструмент за самообслужване през Интернет. Можете също да се обадите за поддръжка там;
Мобилно банкиране "Мобилна банка".Самообслужване през мобилен телефон. Частично обсъдено по-горе;
електронна поща — [имейл защитен]
Телефонни номера на Сбербанк във вашия град— всеки град има свои собствени основни клонове, така че можете да се обадите директно на клона на вашия град. Линкът към тях е в началото на поста;
Сбербанк Премиер— ако се обслужвате от банка по лична програма, тогава ще имате на разположение специални телефонни номера:
- тел. 8 800 555 02 55
- тел. Sberbank Premier +7 495 669 06 38
Някои промоции и услуги предполагат подробна консултация по конкретен въпрос. За по-лесна комуникация между Сбербанк и клиента е създаден Център за контакти. Услугата Ви помага да получите подробна консултация за всички актуални предложения и възможности на предлаганите услуги.
Контакти на Сбербанк за безплатни запитвания
Безплатният номер на горещата линия на Сбербанк е 8 800 555-55-50. Този номер е достъпен за потребители във всички региони на Русия от всеки телефон (както стационарен, така и мобилен). Като абонат на Beeline, Megafon, MTS можете да се обаждате, но само на територията на Руската федерация. Консултантът на Контактния център ще предостави подробна информация за нови оферти за банкови карти, кредити, депозити, както и ще помогне за активиране на допълнителни услуги, като или.По-долу са всички телефонни номера на контактния център на Сбербанк:
- 900 - Безплатна линия за разговори от мобилен телефон в Русия. Номерът е достъпен за разговори към следните телеком оператори: Beeline, MTS, Megafon, Yota, Tele2, Motive;
- +7 495 500-55-50 - За Москва и навсякъде по света;
- 8 800 555-55-50 - За обаждания от други градове на Руската федерация.
Трябва да се разбере, че при извършване на международни разговори плащането ще се извършва в съответствие с тарифите на мобилния оператор.
Като се свържете с контактния център на Сбербанк, можете да разчитате на:- подробна консултация със специалист;
- автоматизирана система за самонасочване;
- автоматичен режим на гласово меню (IVR).
Помощ от оператор чрез безплатен денонощен телефонен номер
За да получите съвет от оператор, трябва да се обадите на безплатната гореща линия на Сбербанк 8800 , чуйте поздрава и натиснете цифрата 0 или 3. След това трябва да изберете темата на въпроса и след това да изчакате връзка с оператора. Така абонатът има достъп до информация по всяко време. Кол центърът ви позволява да следите състоянието на вашата сметка, кредит, както и транзакции с банкова карта.Консултантът ще ви помогне да направите следното:
- буркан;
- или "Sberbank Online";
- предоставя подробна информация за всички транзакции (плащания по кредити, парични преводи, плащания и др.);
- настройка на защита на картата при пътуване извън страната;
- предоставя персонален код за самостоятелно използване на автоматизираната система;
- записвайте проблеми, които възникват по време на използването на банкови карти.
24/7 автоматизирана система за обслужване
Персоналният код, който може да бъде получен при сключване на договор за пластмасова карта или при поискване в кол центъра, ще бъде известен само на клиента. Разполагайки с тази парола, клиентът може самостоятелно да получава информация от Контактния център. Например ще бъде налична следната информация и опции:- транзакции, извършени с помощта на картата;
- блокиране на картата. За да го отключите, ще трябва да се свържете с оператора;
- за управление на акаунти онлайн.
- обадете се на Контактния център на Сбербанк;
- наберете 22;
- въведете клиентския код;
- Следвайки гласовите указания, изберете елементите от менюто, които ви интересуват.
За да получите таен код, трябва да се обадите на горещата линия на Sberbank, като изберете съответните параметри в гласовото меню. Когато се обаждате, трябва да предоставите следната лична информация:
- номер на карта;
- контролна информация (идентификатори);
- паспортни данни;
- адрес.
Raiffeisen Capital Management Company LLC и Raiffeisenbank Austria CJSC разработиха нов инвестиционен продукт за недържавни пенсионни фондове и застрахователни компании: доверително управление на активи, обезпечено с банкова гаранция
Видове небанкови кредитни организации
Небанкова кредитна организация Банки и други организации с нестопанска цел с прости думи
Възвръщаемост на капитализацията
Депозити в Belagroprombank в чуждестранна валута