Cum merge Home Credit Bank? Home Credit Bank a oprit toate tranzacțiile clienților din cauza unui atac cibernetic

Acest articol a fost trimis de unul dintre cititorii noștri. Este absolut adevărat și poate fi confirmat la cererea oficială.

Pe vremuri, am devenit client Home Credit în orașul N. Pentru referință, orașul N este un oraș obișnuit de provincie. Am deschis un depozit și am primit un card de debit gratuit. Într-un cuvânt, a fost convenabil - biroul băncii era situat în orașul nostru. Totul era bine. Depozitul era inactiv, banii picurau. Dar apoi a venit criza. Home Credit a închis un birou în orașul nostru. ATM-ul a încetat să funcționeze. Cardul a devenit inutil.
Ei bine, vom folosi bancomatele altor bănci și Internet banking. Am făcut transferuri, am depus bani din contul meu curent. Din fericire, am fost antreprenor individual.

Totul mergea bine. Dar primul semn al neglijenței băncii a fost anularea număr gratuit linia fierbinte 8800, pe care ai putea să-l suni și să-ți rezolvi problemele.
Dar după cum sa dovedit, erau flori.

Pe 14 februarie, vine un mesaj - cardul tău a fost anulat. Iată - nu am folosit cardul de mult timp, pentru că... În orașul nostru nu există de multă vreme bancomat de credit la domiciliu. Primul lucru pe care îl fac este să sun la linia fierbinte. Si intreb care e treaba.
Răspunsul este că nu știm nimic. Lasă-ți numărul de telefon și te vor suna înapoi. Solicitarea dvs. a fost trimisă angajatului care v-a anulat cardul.
Trec 2 zile lucrătoare și nimeni nu sună.

Problema a devenit mai serioasă

Curând se descoperă un lucru ciudat. Nici eu nu-mi pot folosi banii. Conectarea la Internet Banking este blocată.

Login-ul și parola nu funcționează... Încep să devin nervos. Sun din nou la linia fierbinte. Întreb care e treaba. Ca răspuns, nu putem ajuta. Dar reprezentantul dumneavoastră, care se află în orașul N la adresa, vă poate ajuta. Desigur, la ora prânzului merg la această adresă și ajung la un birou închis. Biroul nu mai funcționează de mult, reprezentantul e plecat de mult – aflu în Euroset.
Este evident că banii sunt blocați și problema mea este ignorată din partea băncii.

De unde vin picioarele?

Într-un cuvânt, orașul N este un oraș la scară regională. Există și orașul M - centrul regiunii noastre. După ce biroul din orașul N a fost închis, serviciul clienți a fost transferat în orașul M. Am găsit pe internet numărul de telefon al biroului Home Credit și am sunat acolo. Raspunde specialistul Natalya. Ei ridică în mod natural din umeri - motivul blocării este necunoscut. Ei scriu că vor trimite o cerere la Moscova (de acolo cresc picioarele). Nu este complet clar ce legătură are Moscova cu asta. Ei promit că vor suna înapoi.
Dar acum sunt om de știință, mă numesc după-amiaza târziu. Răspunsul este că încă nu știm nimic. Apoi, se pare, șeful filialei sună și scrie, așteptăm un răspuns la o solicitare de la Moscova.

Și iată, un apel de la Moscova. Bărbatul nu s-a prezentat - numele lui este Hotline. El spune că am făcut tranzacții dubioase și am fost blocat. Operațiuni de natură dubioasă au avut loc în, crezi sau nu, NOIEMBRIE 2015. Acum este februarie 2016. au trecut 3 luni...

Dacă RBS este dezactivat, returnăm banii.

Desigur, ei nu au explicat nimic. Ei au spus că au dezactivat orice tranzacție în banca de internet. Puteți efectua tranzacții, dar numai în prezența personală - în orașul M. Orașul M este situat la 60 de kilometri de mine. Nu, mulțumesc, am spus că voi închide contul și voi lua banii.
Întreb dacă pot returna banii. Ei spun că o pot face în numerar sau prin transfer la o altă bancă. Grozav, cred, voi veni, voi închide depozitele, voi scrie o declarație.

O altă surpriză - Înaltul comision

În weekend ajung în sfârșit la biroul Home Credit. Voila, ei spun asta și asta - vreau să închid totul și să arăt detaliile bancare.
Ei îmi spun - ok. Numai traducerea va costa 2.500 de ruble. Ce naiba, cred - transferurile în banca de internet costă 10 ruble per transfer.
Se oferă să ia banii în numerar - 550 de mii de ruble. Iată prețul cerut. Astfel, mi-au blocat accesul la banca de internet și vor să scoată mai mulți bani de la mine – taxa de transfer este de 5% din suma transferului. Comision foarte mare. Ei arată chiar și tarifele. Drept urmare, a trebuit să iau banii și să trag cu ei prin oraș.

În consecință, Home Credit nu ține cont de clienții săi.
Citește și: Cum la Home Credit am luat un împrumut pe care nu l-am contractat. Istoricul fraudei
Puncte principale:

1. Nu există un număr de linie telefonică gratuită. Apelurile din regiuni sunt plătite
2. Este posibil să fiți blocat fără motiv și cardul dvs. poate fi anulat.
3. Numărul de birouri și bancomate este în continuă scădere
4. Taxele de servicii cresc.

Ne dorim Home Credit Bank mai mulți împrumutați și împrumuturi cu probleme, venituri mici și faliment în noul an 2016.

Potrivit experților sectorul bancar, Home Credit Bank s-a confruntat cu probleme serioase în 2018 și poate fi în pragul falimentului și revocării licenței. Este adevărat? Citire cele mai recente știri despre Home Credit Bank și luați decizii informate de investiții.

Recenzii de la clienții Home Credit: probleme cu emiterea depozitelor

În Rusia, știrile despre problemele din una sau alta bancă au devenit recent mai frecvente. Scandalul din jurul „Moscova” care formează sistemul nu a avut încă timp să se potolească. banca de credit„, care nu a servit clienții timp de o săptămână, din motivul oficial, se presupune că din cauza unei actualizări de sistem, când au început să circule pe internet zvonuri că ceva ciudat a început să se întâmple cu banca Home Credit.

În ultimele zile, oamenii au început să se plângă că angajații acestei instituții financiare, sub orice pretext, refuză să dea bani după expirarea depozitului și, potrivit clienților, vorbim atât de depozite în valută, cât și în ruble.

Un corespondent Russian Monitor a analizat cele mai recente recenzii despre bancă pe site-ul Banki.ru și a ajuns la concluzia că problemele în activitatea sa nu au început ieri, iar aceste probleme nu sunt legate doar de plata depozitelor. În special, potrivit unei analize din 3 octombrie, unul dintre clienți nu a putut obține asigurare pentru mai mult de o lună de la rambursarea împrumutului:

Au mai fost reclamații că instituția financiară își rezervă dreptul de a modifica condițiile de calcul a dobânzii la un card de debit. Recenzia, apropo, este și „proaspătă” - datată 3 octombrie:

Într-adevăr, există numeroase plângeri pe site că Home Credit refuză să emită depozite după expirarea perioadei de depozit, chiar și în ciuda faptului că clienții, așa cum se menționează în contract, au comandat în avans suma corespunzătoare și au notificat instituția financiară disponibilitatea lor. a retrage mijloace. În special, după cum scria unul dintre utilizatorii băncii pe 2 octombrie, pe 29 septembrie a comandat prin chat suma necesară, iar pe 1 octombrie, la sosirea la bancă pentru numerar, s-a dovedit că nu a existat nicio comandă. Drept urmare, cu durerea la jumătate, bărbatul a „eliminat” jumătate din bani, în timp ce cealaltă jumătate este încă „blocat” fie în contul său, fie nu este clar deloc unde. Mai multe detalii despre textul recenziei găsiți aici.

În general, în perioada 1 octombrie – 3 octombrie inclusiv, autorul acestor rânduri a numărat 17 recenzii negative despre Home Credit pe site-ul Banki.ru din 29 rămase în perioada specificată. Practic, oamenii se plâng de prezența „capcanelor” în cursul cooperării (ratele dobânzilor mai mici decât cele convenite anterior). carduri de debit etc.), la calitatea dezgustătoare a serviciului și, într-adevăr, la refuzul de a emite depozite sub toate pretextele posibile.

Încă nu este clar cu ce anume sunt legate problemele - nu s-au primit informații sau explicații oficiale de la bancă, totuși, printre membrii comunității de internet există tot mai multe preocupări cu privire la faptul dacă vor trebui să-și primească banii prin intermediul asociației de asigurare a depozitelor. .

Despre Home Credit Bank

Home Credit Bank - comercial institutie financiara, care este unul dintre liderii de pe piața internă împrumuturi de consum. A fost înființată în 1997, fostul nume era „Technopolis”. Capitalul autorizat din 2016 este de 4,4 miliarde de ruble. Ocupă locul 26 în clasamentul celor mai mari bănci rusești în ceea ce privește capitalul și locul 32 din 46 în ceea ce privește activele nete.

Câte zvonuri vor apărea în viitorul apropiat: și ce? Banca Uralsib se închide în 2018, iar Home Credit Bank va fi închisă în curând, iar Russian Standard Bank a închis deja și Orient Express banca se închide în 2018. Astfel de conversații sunt mai probabil o consecință a experienței neplăcute a clientului la bancă decât declarații plauzibile.

Judecând după recenziile și comentariile utilizatorilor, băncile sunt de vină, chiar dacă clientul însuși întârzie la plată sau a semnat un acord nefavorabil cu o dobândă umflată la credit. Da, băncile profită de analfabetismul financiar și de aroganța clienților, dar să fim sinceri: noi înșine suntem de vină pentru necazurile noastre.

Cum să înțelegi că o bancă se va închide

De multe ori determinați care dintre credit organizatii financiare se va închide, scurgeri de informații de la Banca Centrală a Rusiei ajută, și anume:

• știri despre viitoarea revocare a licențelor organizațiilor financiare,
• zvonuri despre introducerea unei administrații temporare,
• retrogradarea agențiilor de rating care sunt direct subordonate Băncii Centrale a Rusiei,
• probleme cu primirea numerarului de la bancomate și casele de casă ale instituțiilor financiare etc.

Banca Centrală, în calitate de mega-regulator, are mult mai mult efect de pârghie și instrumente de prognoză decât credeam. Folosind exemplul organizațiilor care alcătuiesc evaluări Puteți deja ghici despre problemele băncii sau despre atitudinea Băncii Centrale a Federației Ruse față de aceasta. Licențele nu sunt pur și simplu revocate; aceasta este precedată de evenimente clare: raportare slabă institutii de credit, „găuri” în bilanţ, fuga directorilor cu capital în străinătate, dificultăţi în obţinerea de numerar etc. Prin urmare, atunci când evaluați posibilul faliment al unei bănci, evaluați probabilitatea revocării licenței pe baza punctelor indicate mai sus.

Lista băncilor de încredere pentru 2018

Mai jos dăm o prognoză despre care bănci nu se vor închide în 2018 în Rusia. Lista a fost întocmită pe baza depozitelor fiecărei bănci, a rețelei de sucursale, a volumului de active și a creditelor acordate. Ratingul va fi util, în primul rând, investitorilor în depozite bancare.

Evaluarea băncii după active:

1. Sberbank a Rusiei
2. GazPromBank
3. VTB24
4. FC Otkritie
5. RoseSelKhozBank
6. Alfa-Bank
7. Banca Moscovei
8. Centrul Național de Compensare
9. UniCredit Bank

Este puțin probabil ca băncile listate să se închidă în viitorul apropiat. Fuziunile sunt posibile, dar licențele acestor bănci, cel mai probabil, nu vor fi revocate. Este de remarcat faptul că în ceea ce privește ratingul de profit, lista băncilor rămâne aceeași, cu excepția Centrului Național de Compensare, care a fost înlocuit de RosBank.

De la această listă la cei puternici banca comerciala Alfa-Bank iese în evidență, conducerea băncii nu are de gând să se închidă în 2018 și, în plus, această bancă este una dintre primele trei ca cifra de afaceri. numerar la bancomate - imediat după Sberbank și VTB.

Evaluări bancare pentru creditele de consum:

1. Sberbank a Rusiei
2. VTB24
3. GazPromBank
4. RoseSelKhozBank
5. Banca Moscovei
6. Alfa-Bank
7. RaiffFeisenBank
8. RosBank
9. Banca HKF
10. Banca Orient Express

În această listă vedem împrumuturi acordate utilizatorilor obișnuiți pentru consum. Orient Express arată special printre giganții pieței. Indiferent dacă banca se închide sau nu în 2018 - vom aștepta și vom vedea, trebuie să citim cu atenție contractele de împrumut și depozit, să monitorizăm statistici financiare bănci, inclusiv raportul dintre credite și depozite atrase.

Lista completă a băncilor

Nu este ușor de prezis închiderea băncilor din Rusia în 2018, lista băncilor nesigure se schimbă la fiecare 2-4 săptămâni. Vă vom împărtăși statistici pe baza cărora puteți decide singur dacă banca va da faliment în viitorul apropiat sau nu.

Evaluarea fiabilității băncii pe active pentru ianuarie 2018

Loc	Bancar	Capital, milioane de ruble
1	SBERBANK A RUSIEI	1945905833
2	VTB	948588518
3	VNESHECONOMBANK	368584340
4	GAZPROMBANK	333854635
5	ROSSELKHOZBANK	217650802
6	VTB 24	178226766
7	ALFA-BANK	175492362
8	BANCA MOSCOVEI	161241774
9	BANCA UNICREDIT	129894505
10	FC OTKRITIE	120347672
11	ROSBANK	115723340
12	RAIFFEISENBANK	103022027
13	PROMSVYAZBANK	59255680
14	CITIBANK	56344583
15	MDM BANK	55073976
16	DESCHIDEREA BANCII KHANTY-MANSI	46766584
17	BANCĂ SFÂNTUL PETERSBURG	46358807
18	BANCA DE CREDIT MOSCVA	43847588
19	URALSIB	43442887
20	BANCA HKF	42799327
21	RUSIA	40552281
22	AK BARS	38961154
23	STANDARD RUS	38919484
24	CENTRU NAȚIONAL DE COMPENSARE	37861245
25	NORDEA BANK	32884937
26	ING BANK (EURASIA)	31803253
27	SVIAZ-BANCA	30072189
28	BANCA OTP	27875411
29	ZENIT	26041511
30	BANCA ABSOLUT	25940565
31	RENAŞTERE	24366352
32	BANCA IMM-urilor	24203509
33	ESTE EXPRESS	23975208
34	BINBANK	23604038
35	BANCA INDUSTRIALĂ DE LA MOSCOVA	23347403
36	MTS-BANK	23034031
37	CENTROCREDIT	22365230
38	BANCA DE RUSFINAnță	21468541
39	ROSEVROBANK	21174183
40	SOVCOMBANK	19974792
41	GLOBEX-BANK	19491904
42	PETROKOMERTS	19486998
43	BANCA TKS	18544242
44	TRANSCAPITALBANK	17511470
45	Aversul	17056782
46	RUTA MAREA DE NORD	16918862
47	CREDIT EUROPE BANK	16729973
48	Deutsche Bank	16633272
49	VNESHPROMBANK	16225135
50	AVANGARDĂ	15332684
51	TATFONDBANK	15015233
52	CREDIT RUS	14832971
53	DELTACREDIT	14815839
54	YUGRA	14721565
55	CAPITALA RUSIA	14195154
56	BANCA TOKYO-MITSUBISHI YUFJEY (EURASIA)	13705000
57	CREDIT SUISSE BANK (MOSCOVA)	13547018
58	UBRIR	13014328
59	MIZUHO CORPORATE BANK (MOSCOVA)	12687309
60	BANCA DE COMERȚ DE INVESTIȚII	12515944
61	BANCA ROSGOSSTRAKH	12468960
62	BANCA ASIA-PACIFICĂ	12375681
63	CREDIT DE RENAȘTERE	11973535
64	INTESA	11951626
65	J.P. MORGAN BANK INTERNATIONAL	11854580
66	HSBC BANK (RR)	11698156
67	COMMERTZBANK (EURASIA)	11679538
68	ZAPSIBCOMBANK	11309207
69	SKB-BANK	11219725
70	DEPOZITAR NAȚIONAL DE LOCURI (NPO)	11187390
71	PERESVET	11173648
72	SUMITOMO MITSUI RUS BANK	10824762
73	NOVIKOMBANK	10406528
74	NOTĂ-BANCA	10305648
75	BANCA CETELEM	10193181
76	EUROFINANCE MOSNARBANK	10161096
77	LOKO-BANK	10157816
78	BANCA BFA	9263375
79	BANCA PROBUSINESS	9117174
80	CENTRUL-INVEST	8974752
81	BANCA TOYOTA	8862692
82	VOLKSWAGEN BANK RUS	8774530
83	RN BANK	8698937
84	FONDSERVISBANK	8651110
85	BANCA NAȚIONALĂ DE REZERVE	8557474
86	UNIUNE	8320551
87	SURGUTNEFTEGAZBANK	7934867
88	Banca Svyaznoy	7541645
89	BANCA DE VARĂ	7517221
90	AGENȚIA IPOTECĂ MOSCOVA	7446504
91	METCOMBANK	7280143
92	CREDIT KUBAN	7216444
93	EXPOBANK	7072251
94	METALLINVESTBANK	6945672
95	BNP PARIBAS	6927725
96	CHELINDBANK	6852935
97	CHELYABINVESTBANK	6846837
98	UNIASTRUM BANK	6825478
99	SOVIETIC	6588398
100	MERCEDES-BENZ BANK RUS	6432118

A existat un zvon că Home Credit Bank se închide anul acesta, 2017. Consumatorii au aceste gânduri servicii bancare a provocat o reducere activă a sucursalelor băncilor, care a măturat fără milă în toată țara anul trecut și a afectat un număr semnificativ de sucursale. De fapt, fiecare a patra persoană a fost concediată. Ce se întâmplă cu adevărat în această corporație bancară?

într-adevăr, Banca Centrală Rusia continuă să se închidă organizatii bancare, revocând licențele celor care nu mai inspiră încredere. Ce poate precede de fapt închiderea unei corporații financiare?

1. Banca Centrală exprimă anumite pretenții împotriva acestei organizații;
2. Plățile depozitelor se efectuează cu probleme - refuzuri, întreruperi, întârzieri de până la câteva săptămâni;
3. ÎN rețelele sociale angajații exprimă previziuni nefavorabile cu privire la activitățile grupului lor financiar;
4. Forumurile de profil sunt pline de previziuni ale experților despre dispariția iminentă a băncii;
5. Declarații de la bancă că are probleme tehnice.

În ciuda faptului că banca închide activ birouri, depozitele sunt emise fără întârziere. Și Banca Centrală nu are plângeri împotriva acesteia. Aceasta este o dovadă suficientă că, potrivit cel puţin, nu este în pericol de a se închide în 2017.

Întreaga situație a fost provocată de optimizarea activă a sistemului de sucursale, care a început după anul neprofitabil 2014. Rețeaua excesiv de extinsă a consumat o cantitate uriașă de resurse monetare, fără a reveni în represalii nici unui număr semnificativ de investitori sau clienți promițători. S-au cheltuit sume uriașe pentru întreținerea birourilor în regiunile slab populate și pentru salariile angajaților calificați. S-a dovedit că rețeaua a început să cedeze doar unei asociații financiare atât de uriașe precum Sberbank a Rusiei!

Ca urmare a luării în considerare a situației actuale, conducerea superioară a decis să reducă rețeaua de sucursale bancare, făcându-le mai active pe cele virtuale, întreținere la distanță clientii. Pentru a schimba operațiunile băncii, au fost alocate aproximativ 800 de milioane de ruble, care au fost folosite pentru dezmembrarea echipamentelor, costurile de transport și indemnizația de concediere pentru angajații disponibilizați.

Ce sucursale fac obiectul închiderii?

Numărul liniei de asistență telefonică vă va spune întotdeauna dacă filiala mai funcționează în orașul sau cartierul dvs. Între timp, Home Credit Bank nu se închide, se închid sucursale în orașele cu o populație mai mică de 500.000 de locuitori, iar în orașele mai populate are loc un proces de consolidare a filialelor existente.

Punctele neprofitabile care aduc venituri mici vor fi închise. Dacă filiala este activă în orice zonă a regiunii, nu se va vorbi despre închiderea acesteia.

Dacă o sucursală din apropierea dvs. este închisă, puteți utiliza serviciile bancare prin Internet. Astfel, poti lucra cu facturi, comanda carduri bancare, efectuați plăți și efectuați toate operațiunile de bază de care au nevoie de obicei clienții.

Dacă sunteți deponent, veți fi informat telefonic despre încheierea perioadei de depunere și vă va fi indicată adresa exactă a celui mai apropiat birou la care vă puteți contacta pentru a primi fondurile investite. Dacă din orice motiv contractul este reziliat la inițiativa clientului, plățile se vor efectua la tariful „La Cerere”.

Este de remarcat faptul că serviciile pe care banca le oferă prin internet continuă să se extindă, iar din ce în ce mai mulți clienți preferă să lucreze cu banca online formular electronic. Acest lucru este convenabil nu numai pentru bancă, ci și pentru cetățenii obișnuiți care preferă să-și economisească timp și efort.

Anul trecut a fost marcat de revocarea licențelor de la zeci de bănci rusești. Banca Centrală a Federației Ruse, implicată în reglementare sectorul financiar, a trimis mai mulți participanți pe piață în uitare în fiecare săptămână. Nu este de mirare că oamenii au întrebări despre soarta instituțiilor cu care cooperează. Zvonurile că Home Credit Bank se închide deranjează zeci de mii de clienți care doresc să afle adevărul despre situația în care se află. Ne grăbim să vă asigurăm - pe în acest moment organizația nu este în pericol.

Optimizare emoționantă

Unul dintre motivele apariției bârfelor despre plecarea de pe piață a HCF Bank este reducerea rețelei de sucursale, care a fost realizată sistematic în ultimul an și jumătate. Instituția se concentrează pe dezvoltarea retailului în general și a creditelor în special, prin urmare s-a extins activ în perioada pre-criză. Apoi politica de creditare de la deschis la mai conservator, iar costurile de întreținere a birourilor s-au dovedit a fi prea mari. Pentru a reduce costurile, managementul a început optimizarea rețelei, închizând sucursale cu următoarele simptome:

• rentabilitate scăzută;
• neprofitabilitate;
• amplasare în zone sau așezări greu accesibile.

Orașele mari nu sunt în pericol de un scenariu în care diviziile Home Credit Bank se închid: acestea vor continua să funcționeze, deși unele birouri au fost lărgite prin fuziuni. Modificările au afectat și numărul de personal – în 2015, personalul a scăzut cu aproape jumătate.

Clienții percep toate aceste schimbări cu prudență, dar organizația încearcă să se asigure că toată lumea este mulțumită. Nu există nicio amenințare pentru fondurile deponenților - aceștia își pot primi economiile la sfârșitul perioadei de stocare sau în orice alt moment. Ei bine, debitorii continuă să-și achite obligațiile conform planului, folosind una sau mai multe metode disponibile de rambursare.

Standarde și evaluări

Dacă auziți de la cineva că Home Credit Bank se închide în 2016, încurajați acea persoană să arunce o privire indicatori financiari. Ele sunt publicate în mod regulat online și reflectă starea reală a lucrurilor, care este, de asemenea, monitorizată de Banca Centrală. Următoarele criterii sunt considerate cele mai importante:

1. Date de bază. După mărimea activelor, capitalului, portofoliu de credite Banca se numără printre cele 40 de organizații de top, iar în ceea ce privește volumul depozitelor se clasează în primele 20, ceea ce indică încrederea deponenților. Totodată, portofoliul de credite are o pondere destul de mare a creditelor restante (aproximativ 15%), însă instituția lucrează activ și cu succes la îmbunătățirea calității datoriilor.

2. Standarde. Astăzi, HCF Bank respectă standardele obligatorii cu rezervă. Adecvarea capitalului depășește 13% cu minim 10%, iar lichiditatea instantanee și curentă sunt de 210% și 149% (minimum - 15% și 50%).

3. Evaluări de credit. Organizația are opinii de la trei agenții globale: S&P, Fitch Ratings și Moody’s i-au acordat note B+, B+ și, respectiv, B2. Analiștii consideră că poziția băncii este destul de stabilă, deși menționează expunerea la riscuri asociate specializării sale înguste.

Astfel, pe parcursul anului, clienții nu trebuie să-și facă griji dacă Home Credit Bank se va închide. Se simte destul de încrezător, mai ales în comparație cu sute de alți jucători piata ruseasca. Sprijinul proprietarilor și resursele mai ieftine vor avea un efect benefic asupra activităților băncii.