„Citibank“ karštoji linija tel. Kaip susisiekti su Citibank palaikymo tarnyba

„Citibank“ yra finansų organizacija, pasirengusi padėti klientams išspręsti jų problemas.

Banko kontaktų centras yra aukštos kvalifikacijos specialistų padalinys.

Papasakosime daugiau apie tai, taip pat apie kitus būdus susisiekti su klientų palaikymo komanda.

„Citibank“ karštoji linija

Dėmesio! Kai skambina vienas numeris, abonentas pirmiausia nukreipiamas į balso asistentą, vadinamą CitiPhone.

Naudodamasis jos patarimais, klientas gali savarankiškai gauti jį dominančią informaciją arba atlikti sandorius.

Norėdami jį pasiekti, turite užregistruoti savo numerį Mobilusis telefonas banko sistemoje.

Po to abonentas turi sugalvoti unikalų keturių skaitmenų identifikatorių, pagal kurį jis galėtų prisijungti prie sistemos ir gauti prieigą prie „CitiPhone“.

Taip pat sistemoje galite pasinaudoti skambučių centro operatoriaus pagalba. Jie pasiekiami tik darbo dienomis nuo 8 iki 20 val.

• suaktyvinti arba užblokuoti banko kortelę;
• gauti informaciją apie esamą skolą;
• sužinoti kito mokėjimo sumą ir datą bei kitas galimybes.

Alternatyvūs būdai susisiekti su kontaktų centru

Jei dėl kokių nors priežasčių klientas negali susisiekti su banko klientų aptarnavimo tarnyba telefonu, finansų įstaiga numatė kitas galimybes.

Visų pirma, SMS pranešimai apie kliento sąskaitoje vykstančias operacijas. Jis jungiasi per Asmeninė sritis klientui, artimiausiuose banko skyriuose arba mobiliąja programėle.

Pranešime klientas informuojamas tik apie finansines operacijas sąskaitoje atliktas operacijas, siunčia naujausią informaciją apie įmonės produktus ar akcijas.

Dėmesio!„Citibank“ yra registruotas kaip juridinis asmuo „Viber Messenger“. Jei klientas turi paskyrą, jis gali ją užsiprenumeruoti ir gauti pranešimus programoje.

Tai saugus duomenų perdavimo būdas, nes „Citibank“ yra oficialiai patvirtintas „Messenger“.

Finansų įstaiga sukurtos ir paleistos programos skirtingų variantų mobilioji OS.

Programa naudoja prisijungimo duomenis, kuriuos klientas gavo iš banko. Paraiška yra mobilioji bankininkystė, kuriame yra visos reikalingos funkcijos ir parinktys.

Klientas taip pat gali, kaip savo asmeninėje paskyroje:

• sužinoti savo skolą pagal galiojančią paskolos sutartį;
• peržiūrėti atliktas finansines operacijas;
• įjungti arba išjungti papildomas parinktis ir daugelį kitų funkcijų.

Klientas savo klausimus taip pat gali kreiptis į finansų įstaigos atstovus bet kuriame iš galimų filialų.

Norėdami sužinoti vietą gyvenamajame mieste, galite apsilankyti įmonės svetainėje ir eiti į virtualus žemėlapis. Nuoroda: www.citibank.ru.
Sąrašas suskirstytas pagal miestus. Pasirinkęs bet kurį iš sąrašo, vartotojas matys išsamią informaciją apie papildomo biuro darbo grafiką, tikslų adresą bei papildomas galimybes.

Pavyzdžiui, kai kuriuose filialuose įrengtas vaikų kambarys. Tai leidžia lankytojams palikti savo vaikus ir ramiai bendrauti su banko darbuotojais.

1992 m. įkurtas „Citibank“ yra vienas patikimiausių tarptautinių bankų Rusijoje. Kapitalo lygis ir turto dydis leidžia organizacijai teikti visą spektrą modernių finansinių ir kredito paslaugų savo klientams. Paslaugų kokybei gerinti buvo sukurtas specialus visą parą veikiantis klientų aptarnavimo centras, kuriame gali patekti kiekvienas reikalinga informacija ir pagalba dėl bankininkystės produktai ir paslaugas.

Kaip susisiekti su Citibank palaikymo tarnyba

Klientų patogumui bankas siūlo kelis bendravimo su skambučių centro darbuotojais būdus:

• 24/7 pagalbos telefono numeriai;
• Forma Atsiliepimas Prisijungęs;
• Rašytinis kreipimasis į banko vadovybę bet kurio filialo pašto adresu.

Pasirinkę bet kurį iš aukščiau pateiktų metodų, galite gauti reikiamos informacijos bankininkystės paslaugos ir produktus, taip pat gauti pagalbą dirbant su paslaugomis arba palikti skundą dėl klientų aptarnavimo kokybės. Visus prašymus banko specialistai svarsto prioritetine tvarka ir nė vienas nelieka be atsakymo ar sprendimo. Taigi, pateikę užklausą ar paskambinę pagalbos telefonu, garantuotai gausite kvalifikuotų specialistų patarimus.

Kaip paskambinti „Citibank“.

Galite skambinti šiais numeriais:

1. Nemokamas numeris karštoji linija 8-800-700-38-38 skambučiams iš mobiliojo ir fiksuotojo ryšio telefonų.
2. Skaičius tarptautiniu formatu+7-495-775-75-75 skambinant iš užsienio ir iš laidinio telefono.
3. Citibank fakso numeris +7-495-725-67-00 įmonėms ir verslo klientams.

Svarbu atsiminti, kad kai skambinate nemokamu Citibank karštosios linijos numeriu, jūsų bus paprašyta išklausyti automatinio informatoriaus balso nurodymų meniu. Naudodami mobiliojo įrenginio meniu elementus ir mygtukus jiems valdyti, galite savarankiškai rasti reikiamą informaciją. Norėdami susisiekti su palaikymo operatoriumi, tiesiog palaukite kelias minutes, kol prisijungs.

Bendravimas internetu su Citibank palaikymo tarnyba

Jei negalite paskambinti kontaktų centro numeriais, visada galite susisiekti su pagalbos darbuotojais internetu:

1. Eiti į pagrindinis puslapis oficialioje Citibank svetainėje ir atidarykite skyrių „Rašykite mums“.
2. Pasirinkite parinktį, kad užpildytumėte atsiliepimų formą.
3. Prašymo formoje nurodykite, ar esate banko klientas.
4. Atitinkamuose laukuose pateikite teisingą informaciją.
5. Parašykite savo vardą, numerį Kontaktinis telefono numeris dėl kontaktų ir adreso El. paštas.
6. Nurodykite kreipimosi temą.
7. Teksto laukelyje kuo detaliau apibūdinkite savo problemą ir nurodykite, kaip norėtumėte gauti atsakymą į Jūsų prašymą iš banko darbuotojo – SMS žinute, el. Mobilaus telefono numeris paraiškoje nurodytą telefono numerį.
8. Pridėkite reikiamus failus.
9. Įveskite unikalų skaitmeninį kodą iš paveikslėlio ir išsiųskite prašymą banko specialistams.

Visos tokiu būdu užpildytos ir išsiųstos užklausos nedelsiant apdorojamos pagalbinio personalo. Jei reikia patikslinti kai kurias paraiškos detales, kontaktų centro konsultantas gali susisiekti su jumis iš anksto ir dažnai atsakymas į prašymą gaunamas per 24 valandas nuo jo išsiuntimo.

Verta prisiminti, kad banko darbuotojas gali prašyti jūsų tik asmeninės informacijos, tačiau saugumo sumetimais turite suprasti, kad jokiu būdu neturėtumėte dalytis savo kortelės PIN kodu ar prisijungimo slaptažodžiu iš asmeninės paskyros.