Pénztáros: Lehetséges problémák a programmal, megoldásuk módjai. Milyen hibákat produkál a Sberbank fizetési gép: a probléma jelentése és megoldási módjai A Sberbank csatlakoztatása az 1c hibához 99

Sok felhasználó, amikor Sberbank terminálokkal dolgozik, számos olyan hibával találkozhat, amelyek a terminál működési zavaraihoz kapcsolódnak, valamint fizetési rendszeráltalában. Ugyanakkor ezeknek a problémáknak a megoldása meglehetősen hosszadalmas és energiaigényes lehet, különösen akkor, ha a felhasználó nem tudja, mit tegyen a kialakult helyzetben. Ebben az anyagban elmondom, hogy mik a 4119, 4309, z3, 4405 terminálhibák, mi a jelentésük, és milyen módszerekkel javíthatók ki.

Általában az üzenet " A terminálkiszolgáló biztonsági rétege hibát észlelt a protokollfolyamban, és letiltotta ezt az ügyfelet. Ügyfél IP-címe: XXX.XX.XX.XXX"olyan helyzetben fordul elő, amikor a rendszer az adatokhoz való jogosulatlan hozzáférési kísérletet észlelt (az RPD protokollkomponens hibát észlelt a protokollfolyamban, és letiltotta a problémás klienst). Ezt követően előfordulhat, hogy az adott IP-cím szerveréhez való hozzáférés több napig blokkolva van.

Hibaüzenet: "A terminálkiszolgáló biztonsági szintje hibát észlelt"

Referenciaként RPD („Remote Desktop Protocol”)- egy távoli asztali protokoll, amely lehetővé teszi, hogy más számítógépek csatlakozzanak az Ön rendszeréhez, megtekintsék a statisztikákat és kezeljék azt.

A probléma megoldásához a következőket kell tennie:

• Frissítse az RPD klienst;
• Törölje a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Terminal Server Client beállításkulcsot, és futtassa az mstsc fájlt rendszergazdai jogokkal;
• Használjon erős jelszószabályzatot az RDP-n keresztüli felhasználói bejelentkezéshez;
• Tesztelje a hálózati kártyát a szerveren (lehet, hogy nem működik megfelelően).

Hiba: 4119 Sberbank terminál

A „4119” hiba általában a terminál és a bank közötti kommunikáció hiánya miatt fordul elő. A működési zavar másik oka lehet a Verifone pp1000se gombos hibás KLK-kulcs, valamint a beépített Verifone gomb. Ha a Verifone terminál Etherneten keresztül működik, akkor a hiba kiküszöbölhető a port sebességének 115200-ról 57600 baudra csökkentésével, valamint a dinamikus IP terminál statisztikaira cserélésével.

Ha normál felhasználóként találkozik ezzel a hibával, próbálja meg többször megismételni a műveletet. Ha a hiba ismétlődően fellép, azt javaslom, hogy kérjen tanácsot a terminál karbantartásáért felelős Sberbank személyzettől.

Sberbank hibakód: 4309

A 4309-es hiba állapota „nincs mit nyomtatni”, nem található nyomtatható dokumentum. Általában a terminált kiszolgáló szoftver működési jellemzőihez kapcsolódik, és a konfiguráció következő frissítése után fordulhat elő. Ez a probléma nem egy adott felhasználó hibája, azt javaslom, hogy lépjen kapcsolatba a terminálokat karbantartó Sberbank szolgáltatással a probléma megoldása érdekében.

A Sberbank terminálok rendszerüzeneteinek listája

A z3 hibakód javítása a terminálon

z3 hiba, ami azt jelenti, hogy „nem lehet továbbítani az engedélyezési kérelmet online; offline módban elutasítva” kommunikációs problémákat jelez egy adott terminálon (általában az utóbbi nem fér hozzá a gazdagéphez). A probléma megoldásához azt javaslom, hogy hívja vissza azon bank ügyfélszolgálatát, amelynek terminálja ezt a hibát generálta, és tájékoztassa a problémás terminál pontos helyét.

Megpróbálhatja beírni a Function + 0(Tests) + Enter billentyűt is a terminálon, ami lehetővé teszi, hogy ellenőrizze a kapcsolatot a gazdagéppel, és megnézze az EMV adatokat (Function + 35 + Enter).

Mit jelent a 4405-ös hiba a Sberbank terminálon?

A „4405” hiba „tranzakció tiltva” állapotú, és olyan helyzetben fordul elő, amikor a terminál megtagadja a tranzakció végrehajtását. Ez a hiba a rendszer véletlenszerű meghibásodása miatt jelenik meg (különösen a hálózati kapcsolat megszakadása miatt), ezért fel kell vennie a kapcsolatot a Sberbank ügyfélszolgálatával, le kell írnia a felmerült problémát, és meg kell várnia a megoldást.

Tanulmányozzuk a Sberbank terminálok hibáit

Következtetés

A terminálhibáknak különböző okai lehetnek a terminál meghibásodásával, a kommunikáció hiányával, a támadók tevékenységével és egyéb tényezőkkel. Ha 4119, 4309, z3, 4405 hibákat észlel, akkor először is azt javaslom, hogy értesítse a Sberbank ügyfélszolgálatát a felmerült problémáról, jelezve a banki szakembereknek a problémás terminál helyét. Általában rövid idő elteltével a probléma megoldódik, és Ön a szokásos módon fizethet.

Kapcsolatban áll

Ez a modell hagyta a legpozitívabb benyomásokat. Igazi igásló. Nem tudok megbízhatóbb terminált. Természetesen ezeket is cserélni kellett, de a meghibásodások elsősorban mechanikusak voltak. Például: a képernyő eltört, megtelt vízzel, a chipleolvasó meghibásodott (valójában kimerítette a tervezett élettartamát). Az integrált termináloknak mindig is problémái voltak az USB-n keresztüli csatlakozással. A terminálok gyakran megváltoztatták a COM port számát, és ennek eredményeként „99-es hiba, a Pinpad nincs csatlakoztatva” üzenet jelent meg (a Sberov szoftveren). A Vx810-nél minimális probléma volt ebből a szempontból. Ha RS-232-n keresztül csatlakoztatja, akkor elfelejtheti a lényeget, és csak alkalmanként emlékezhet, amikor ki kell cserélni egy törött kábelt. Nem rezeg, és kiválóan működik DOS alatt, ellentétben a Vx805-tel. Sajnos kezd elavulni, átadja helyét a gyönyörű, de kevésbé megbízható Vx805-nek (haldoklik, mint a legyek) és Vx820-nak (többé-kevésbé még mindig). Ha adsz neki egy beépített CTLS-olvasót, akkor édességet kapsz.

A terminál a következő módokon csatlakoztatható a pénztárgéphez:

• USB-n keresztül, miután korábban telepítette a szükséges illesztőprogramokat
• RS-232 porton keresztül (előnyben részesített)
• LAN-on keresztül (magam nem próbáltam, de névtelen szerint lehetséges)

Is, ezt a modellt, azonban a 805-höz és a 820-hoz hasonlóan az önálló Vx520-as terminálhoz is csatlakozhat pinpadként. Ilyen megoldásra olyan helyeken van szükség, ahol a pénztárost és az ügyfelet olyan partíció választja el, amely nem engedi át a pénztárosnak a kártyát, illetve az ügyfélnek a PIN-kód megadására szolgáló pinpadot.

Az eszközzel kapcsolatos hibák:

• Előfordul, hogy tovább Vx810 karakterek csak a képernyő egyik felén jelennek meg, vagy váltott soros. Az ilyen meghibásodást szoftverrel nem lehet orvosolni - hívja a szervizt.
• Szabotázs, RTC CHIP, BIZTONSÁGI RIASZTÁS Vx810- a szervizbe.
• Tovább Vx810 A mágnes/chip olvasó leállt. Ha az újraindítás/villogás nem segít, forduljon a szervizhez. Ha a chip-olvasó nem működik, és hibaüzenet jelenik meg: „A kártya nem olvasható”, érdemes benézni a chipkártya-nyílásba egy zseblámpával , Crossroads, és hasonló szemét van Ebben az esetben ki kell kapcsolni a tápcsatlakozót, és óvatosan távolítsa el az idegen tárgyat.

Vx810 terminál jellemzői:
Mikroprocesszor	ARM 9 32 bites 200 MHz
memória	6 MB (2 MB RAM, 4 MB Flash)
Kijelző	128 x 128, grafikus LCD, 16 sor, 21 karakter
Billentyűzet	3 x 4 numerikus gomb, 8 programozható gomb, 4 ATM gomb
Mágnescsíkos kártyaolvasó	1, 2, 3 sáv, rendkívül érzékeny, lehetővé teszi a mágnescsíkos kártya bármely irányba történő olvasását
Intelligens kártya interfész	ISO 7816, 1,8 V, 3 V, 5 V, szinkron vagy aszinkron kártyák, EMV tanúsítvánnyal
SAM kártyák	3 SAM kártyahely
Több csatlakozó	RS-232, USB kliens, USB gazdagép, Ethernet; VeriShield feltöltési fájl hitelesítés, VISA PCI PED, EMV L1 tanúsítvánnyal
HxSzxM (mm)	32x85x150
Súly	0,270 kg
Üzemhőmérséklet	0°C és 40°C között
Működési páratartalom	15%-ról 90%-ra
Tápegység	DC, 5-12 V, 0,5 A

A Pénztár automatizált munkahelyén a befejezetlen tranzakciók a következő esetekben jelenhetnek meg:

1) Fizetés után bankkártyával Megszakadt a kapcsolat a bankkal, vagy elfogyott a kassza. Ennek eredményeként a „Befejezetlen tranzakció” ablak jelenik meg a pénztárnál.

Befejezetlen műveletek ablaka.

Ha a banki tranzakció megtörtént (a pénz az ügyfél kártyájáról került levonásra), de a pénztárgépen csak a terminál csekk került feldolgozásra, akkor kattintson a „Befejezés” gombra. Ebben az esetben a pénztárgép kerül felhasználásra pénztárbizonylatok, a termék ki lesz írva az adatbázisból. Ha nem biztos abban, hogy a banki tranzakció megtörtént, kattintson a „Kijelölés” gombra. Ezután távolítsa el az X-jelentést a bankról és az X-jelentést a pénztárról. Ellenőrizze a fizetési összegeket a terminál segítségével. Ha az összegek egyeznek, lyukassza be újra a csekket. Ha a bank X-jelentésében a hitelösszeg nagyobb, mint a pénztári X-jelentésben szereplő összeg, akkor lépjen kapcsolatba az NVP Standard-N szoftver támogatási osztályával.

2) Készpénz pénztárgépbe történő befizetésénél készpénzfelvétel a pénztárgépből. Kattintson a Mégse gombra. Ismételje meg a készpénz be- vagy felvételi műveletét.

3) Visszatérítés készpénzben vagy készpénz nélküli fizetéssel, ha nincs elegendő készpénz a pénztárgépben. Kattintson a Mégse gombra. Várja meg, amíg elegendő mennyiségű készpénz gyűlik fel a postaládában, hogy visszafizesse vagy befizesse a készpénzt a pénztárba (az „F1” gombbal)

• Ha nem tudja törölni a befejezetlen műveletet, hívja az NVP Standard-N-t a szoftvertámogatási osztályon.

Megszakadt a kapcsolat a pénztárgéppel.

Ha a csekket visszaküldik a pénztárgépbe, megjelenik a „-1 – Nincs kapcsolat” üzenet.

Nincs kapcsolat a KKM-mel

Ebben az esetben több módszer létezik a probléma megoldására:

1. A kapcsolat megszakadhatott egy leesett vagy levált vezeték miatt. Ellenőrizze a pénztárgéphez csatlakoztatott vezetékeket és a pénztárgéptől a számítógéphez vezető vezetéket. Ha a vezeték nincs szorosan behelyezve, javítsa ki a helyzetet, és jobb, ha újraindítja a számítógépet és a pénztárgépet.

2. A pénztárgép be-/kikapcsolása Ha a fenti módszerek egyike sem segített, hívja az NVP Standard-N-t.

A tétel nincs hozzáadva az aktuális nyugtához.

Ha a tétel nincs hozzáadva a nyugtához, ellenőrizze, hogy világít-e a billentyűzet első jelzőfénye. Ha nem, nyomja meg a „NumLock” gombot (a jobb oldali számbillentyűzeten található). Ő felel a numerikus billentyűzet működéséért.

A csekk visszaküldésekor kifogyott a szalag.

Ha a nyugtaszalag a csekk lyukasztásakor kifogy, megjelenhet a „Befejezetlen műveletek” ablak.

Befejezetlen műveletek ablaka.

Ebben az esetben ki kell cserélni a számlaszalagot az adógépben. És ha le kell zárnia a csekket, kattintson a „Befejezés” gombra - a csekk bekerül a pénztárgépbe, és az árut kiírják az adatbázisból. Ha a vásárló megtagadja az árut, vagy kétségei vannak a nyugta helyes visszaküldésében, kattintson a „Mégse” gombra. Ha a pénztárgépből a csekk verés pillanatában kifogy a szalag egy csatlakoztatott részvételével banki terminál, akkor ebben az esetben a „Befejezés” gombra kattintva a csekk lezárásra kerül, és minden csekk kikerül a pénztárgépből. De van, amikor a művelet „Befejezés” gombjára kattintva megjelenik egy banki terminál ablak, amely jelszót kér. Ebben az esetben ajánlatos először egyeztetni az eredményeket a bankkal, hogy megbizonyosodjon erről Banki működés sikerült befejezni, és a pénzt megterhelték az ügyféltől, csak ezután fejezték be a műveletet.

Hiba: "A pin pad nincs csatlakoztatva."

Ha, amikor az árut visszaküldi nem készpénzes fizetés Ha a „Pin pad nincs csatlakoztatva” hibaüzenet jelenik meg (48. ábra), akkor ellenőriznie kell a banki terminál csatlakozását. Ellenőrizze, hogy minden vezeték be van-e kötve, ha kiesett kábelt talál, csatlakoztassa szorosan, és indítsa újra a pénztári programot, majd ismét lyukassza át a nyugtát a terminálon. Ha semmilyen intézkedés nem segít, akkor fel kell hívnia a bankot, és fel kell hívnia a képviselőit a Pin Pad javítása érdekében.

A Sberbank termináljának beállítása és az 1C 8.2-es és újabb verzióiba való integrálása számos nehézséggel és hibával jár, amelyek a terminállal való munka során merülnek fel. Egyes felhasználók, akik akvizíciós szerződést kötöttek a Sberbankkal és béreltek berendezéseket, észreveszik a 4309-es hiba gyakori megjelenését a Sberbank terminálon a programkonfiguráció frissítése után vagy egyszerűen működés közben. Mi a teendő ebben az esetben? Meg kell jegyezni, hogy a terminálmodell nem függ a 4309-es hiba előfordulásától, a működés során leggyakrabban előforduló Verifone terminálokon és más gyártók modelljein egyaránt megjelenik. Az 1C-ben kiemeljük ennek a hibának a fő okait, és felsoroljuk a kiküszöbölésének módjait.

Hiba: 4309 Sberbank 1s terminál. Mit kell tenni?

1. Leggyakrabban a 4309-es „Nem történt fizetés kártyával” hibaüzenet jelenik meg visszaküldéssel Pénz annak a ténynek köszönhető, hogy a készülékben kifogyott a pénztárgép vagy a készülék nem ismeri fel, hogy telepítve van. Ebben az esetben ellenőrizze, hogy nincs-e felesleges papírdarab vagy idegen tárgy a készülék cellájában, amely zavarhatja a CCT érzékelő működését. Ha a szalag telepítve van, nincs szükségtelen elem - ellenőrizze a Sberbank fizetési terminál illesztőprogramjának szoftver részét.

2. Helytelen terminál-illesztőprogram beállítása. Az 1C területen dolgozó programozók megjegyzik, hogy a helyes működéshez és a csúsztatások kinyomtatásához a „Dokumentumok nyomtatása a terminálon” jelölőnégyzetet törölni kell (lásd 1. ábra).

3. Szíjfájl probléma. Ritkán, de ez a megoldás segít - zárja be az 1C programot, indítsa el a kiválasztási ablakot információs bázisÉs távolítsa el a listáról azt az adatbázist, amelyben a hiba előfordul, majd adja hozzá újra, megadva az összes elérési utat. Az eljárás egyszerű, bármelyik rendszergazda képes kezelni, az 1C programozókról nem is beszélve. Így gyakran megoldható a Sberbank terminál 4309-es hibája az 1C-ben.

4. Kábel probléma a terminál csatlakoztatása a számítógéphez. Ellenőrizze, hogy nincs-e megtörve és kopott-e a kábel, és ellenőrizze, hogy a számítógép csatlakozói szorosan és jól érintkeznek-e. A probléma gyakran a kábelben van.

A hiba kiküszöbölésére vonatkozó egyéb ajánlások mellett mindenekelőtt ellenőriznie kell, hogy a pénztárgép be van-e állítva a Kereskedelmi menedzsmentben, és be van-e kapcsolva a kártyás fizetéskor, és a jelzésnek normálisnak kell lennie. Ha a fenti megoldások nem segítenek, hívja a Sberbankot, és kérjen műszaki szakembert.

Figyelem! A neOshibka.Ru weboldal, szerzői, szerkesztői, tulajdonosai és az oldallal közvetlenül vagy közvetve kapcsolatban álló egyéb személyek nem vállalnak felelősséget az oldal anyagainak felhasználásából eredő károkért. Ezenkívül senki sem felelős a felhasználói műveletekért. A berendezéssel minden műveletet saját kockázatára és kockázatára hajthat végre. Erről az információról bővebben olvashat.

99-es hiba lép fel

A 99-es hiba jelenik meg a táblákon IntelÉs MSI közvetlenül a rendszeregység bekapcsoló gombjának megnyomása után.

Hogyan néz ki a hiba?

Fekete képernyőn, közvetlenül a rendszeregység bekapcsolása után, egy kurzor jelenik meg a bal felső sarokban. Nem mozdul, nem villog, és ugyanabban a helyzetben van. Ugyanannak a képernyőnek a jobb alsó sarkában két szám látható POST-kód, ahol a POST ellenőrzési eljárás leállt - 99.

A hiba okai

1. A 99-es hiba több okból is megjelenhet, amelyek közül a fő oka egy vagy több hibás működése USB- csatlakozók, vagy inkább a csatlakozó érintkezőinek egymáshoz vagy a „házhoz” zárása.
2. A hiba második oka teljesen az elsőből következik. Talán néhány USB- a számítógéphez csatlakoztatott eszköz hibás és rövidzárlatot is okoz USB- számítógép alaplapi csatlakozó.
3. A harmadik ok nem olyan nyilvánvaló, mint az előzőek. Megtapadhatnak és rövidre zárhatják a processzor foglalat érintkezőit.

Hibaelhárítási hiba 99

A fent leírt első és második ok azonosításához mindent le kell választani az alaplapról USB-eszközök - egér, billentyűzet, kamera, nyomtató stb. Ezenkívül el kell távolítania a ház oldalsó fedelét, és le kell választania a beépített csatlakozót kártyaolvasó, ha van ilyen. Azt is le kell tiltani USB- csatlakozó az alaplapon, ami az előlaphoz vezet.

Hirdető

Próbálja elindítani a számítógépet. Ha a hiba megszűnik, próbálja meg egyenként cserélni a csatlakozókat, kezdve az alaplap házában lévőkkel. Így olyan eszközt telepít, amely rövidzárlatot okoz.

De ha a 99-es hiba ismét megjelenik, ellenőrizze a csapokat USB- csatlakozók mat. díjakat. Az érintkezők nem érintkezhetnek egymással.

Ellenőrizze a csatlakozókat is USB a rendszeregység hátoldalán minden érintkezőt egyenletesen kell elhelyezni, és nem zárja le egymást vagy a „tokot”. Ha ilyen csatlakozót talál, próbálja meg csipesszel a helyére szerelni az érintkezőt.

Tegye ugyanezt a rendszeregység előlapján található csatlakozókkal.

Ha törött vagy hiányzó műanyag partícióval rendelkező csatlakozót talál, akkor valószínűleg ez a probléma, még akkor is, ha nem lát rövidzárlatot – lehet, hogy magában a csatlakozótestben található.

Ha a fentiek mindegyike nem segít, el kell kezdenie keresni egy harmadik okot.

Ehhez el kell távolítania a hűtőt a processzorból és magát a processzort.

Ez az eljárás nem olyan egyszerű, mint amilyennek első pillantásra tűnik. Ezért, ha még soha nem csinálta ezt, jobb, ha tapasztalt személyre bízza, mert fennáll a hűtőrögzítés vagy az alaplap sérülésének veszélye.

Tehát eltávolította a hűtőt és a processzort. Most fegyverkezz fel zseblámpával és nagyítóval. Óvatosan ellenőrizze a csatlakozóaljzatot, hogy nincs-e benne por, szennyeződés és idegen tárgyak. Gondosan vizsgálja meg az összes érintkezőt – nincs valamelyikük a helyén? Van valami összetörve? Valójában az érintkezők szép sorokban vannak elrendezve, és a látószög megváltoztatásával az ilyen érintkezők azonosítása meglehetősen egyszerű.

"Egészséges" csatlakozó.

Az alábbi képen pedig egy durva példa arra, hogy mi történhet egy hibás csatlakozóval. Valószínűleg valaki „rátette” a kezét.

Kevésbé valószínű okok

A kevésbé valószínű, de még mindig lehetséges okok közé tartoznak a következők:

• Az alaplapra és a mikroelemekre, mikroáramkörökre még jelentéktelen mennyiségű nedvesség is kerül.
• Egyes elemek hiánya az alaplapon a csavarhúzó vagy más szerszám gondatlan kezelése miatt.
• A táblaelemek „dömpingje” hosszan tartó túlmelegedés miatt.
• A BIOS chip vagy a firmware meghibásodott.

Mindezeket az okokat tapasztalt technikusnak kell azonosítania és meg kell szüntetnie egy speciális szerszámmal.