A kártyatevékenységet felfüggesztették. Hogyan lehet gyorsan blokkolni egy Sberbank kártyát mobil bankon keresztül, SMS-ben és hívja a forródrótot

Egyre gyakrabban panaszkodnak az emberek egy ilyen típusú üzenetre: „A bankkártya leállt További információért hívjon...”. Ez a jelenség a különböző bankok sok ügyfelét megriasztotta. Elvégre a zömét pénzügyi szervezetek SMS figyelmeztető rendszerrel vagy „hideg” hívásokkal rendelkezik. Segítségükkel az ember megismerheti a banki plasztikkártyák letiltását és feloldását, valamint megismerheti a cég új ajánlatait. Mi a teendő, ha valaki a következő üzenetet látja: „A bankkártyáját leállították”? Mit jelenthet ez?

Blokkolási információ

Tehát először is nézzük meg, mi „a bankkártya leállítása”. Ez a jelenség általában a műanyag blokkolását vagy a használat korlátozását jelzi valamilyen okból.

Az ilyen értesítések általában összezavarják az embereket. Jelzik, hogy az állampolgár bizonyos körülmények miatt nem használhatja bankkártyáját. Ezért ki kell találnia, mit kell tennie ebben a helyzetben. Kell-e félnünk ettől?

Banki munka

Kapott SMS-t arról, hogy bankkártyáját felfüggesztették? Az első dolog, amit az előfizetőnek meg kell tennie, hogy ne essen pánikba és nyugodjon meg. Lehetséges, hogy a bank hibázott, vagy az állampolgárnak adóssága van, ami miatt a műanyag ténylegesen le lett zárva.

Majdnem minden modern bankok Az Orosz Föderáció SMS-riasztórendszerekkel rendelkezik. Segítségükkel értesülnek az ügyfelek az új szolgáltatásokról, a felmerült költségekről és a bankkártyák állapotáról.

Ha valaki a következő üzenetet kapja: „A bankkártya leállt”, először meg kell néznie a számot, amelyről a riasztást küldték. Csak így lehet megérteni, hogy az SMS valóban a banktól származik-e, vagy valaki tréfát játszik az illetővel. Például a Sberbank ügyfelei riasztásokat kapnak rövid szám 900. Minden egyéb kártyablokkolással kapcsolatos információt tartalmazó üzenet döntetlennek tekinthető.

Vigyázat, csalók!

Napjainkban Oroszországban sokféle bankkártya-csalás gyakori. A tolvajok különféle terveket találnak ki a hiszékeny polgárok megtévesztésére. Ezért, amint az embernek van bankkártyája, ébernek kell lennie.

"A bankkártya felfüggesztésre került. Bővebb információért hívjon..." - pontosan ilyen üzenetet kapnak az emberek országszerte. Általában az ilyen SMS végén vagy a bank aláírása van, vagy valami, mint az „Orosz Föderáció Központi Bankja”.

Hinnie kell ezeknek a figyelmeztetéseknek? Nem nem és még egyszer nem. A lényeg az, hogy ez az újfajta csalás. Ezért sokan egyszerűen figyelmen kívül hagyják a banki műanyag blokkolásával kapcsolatos üzeneteket.

Csalási rendszer

Hogyan működik a javasolt rendszer? Egyre gyakoribb a bankkártyákkal történő csalás az Orosz Föderációban. A vizsgált probléma általában abban rejlik, hogy egy személy az SMS-ben megadott telefonszám visszahívásával részletes tájékoztatást kaphat a műanyag blokkolásáról. Mi a következő lépés?

1. Egy személy, aki megijedt a letiltott kártya miatt, felhívja a felajánlott számot.
2. A csalók információt kérnek a tulajdonosról (teljes név), valamint a CVV2-ről és a műanyag számról.
3. Azt mondják az állampolgárnak, hogy mindent elintéznek, és leteszik a telefont. Extrém esetben a fenti információk megadása után a beszélgetés véget ér.

Egy idő után az ember rájön, hogy a pénz eltűnt a bankkártyájáról. A csalók egyszerűen felhasználják ezeket az információkat, és pénzt vesznek fel a plasztikkártyáról a valódi tulajdonos leple alatt. Ezért ha SMS-t kap a kártya felfüggesztéséről, akkor nem kell elhinnie.

Figyelmen kívül hagyva

Mi a teendő, ha egy állampolgárt zavarnak a bankkártya letiltására vonatkozó értesítések? A legjobb megoldás itt az, ha figyelmen kívül hagyod. Az összes ilyen stílusú üzenetet egyszerűen törölni kell. Elolvashatja őket, de semmi esetre se hívja vissza a szövegben feltüntetett telefonszámot.

Ez a technika segít elkerülni a szükségtelen problémákat. Főleg azoknak, akiknek egyáltalán nincs bankműanyaguk. „A bankkártyát leállították” – ez az üzenet, amelyet tömegesen küldenek ki. Még azok is megkapják, akiknek nincs kapcsolatuk a bankokkal.

Hívja fel a bankot

Kapott értesítést bankkártyájának felfüggesztéséről? Mit kell tenni? Miután ellenőrizte a számot, amelyről az SMS érkezett, javasoljuk, hogy közvetlenül hívja fel azt a bankot, amelynek a plasztikkártyáját használja. Ezt követően tájékoztassa az alkalmazottakat a kártya letiltásáról és szándékairól, hogy kiderítse, mi a hiba.

Meglepő módon a bankok általában azt állítják, hogy semmi közük az ilyen küldeményekhez. A pénzügyi szervezetek munkatársai azt javasolják, hogy ne hívják vissza az SMS-ben felajánlott számokat, és ne adják meg a csalók által kért információkat. Általában nincs szükség a CVV2 hívására még akkor sem, ha beszél igazi bank. Ezt figyelembe kell venni.

Egy másik módszer a bank személyes látogatása útlevéllel és bankkártyával. Az alkalmazottak segítenek a műanyag működőképességének biztosításában. Megmutathatja nekik a pánikot okozó SMS-t. A legtöbb esetben a banki alkalmazottak meglepődnek, és figyelmeztetik, hogy a riasztás átverés.

Zár

„A bankkártya leállt...” üzenetet kapta? Az emberek gyakran panaszkodnak arra, hogy az SMS-adatok rendszeresen zavarják őket. BAN BEN ebben az esetben Letilthatja azt a számot, amelyről az üzenetek érkeznek. Ezt például egy mobilszolgáltatón keresztül teheti meg.

Általában nem segít. Hiszen a „A bankkártya érvényessége leállt...” kategóriából küldenek üzeneteket különböző számok. Nincs más hátra, mint figyelmen kívül hagyni a bosszantó SMS-t.

Hívások és blokkolások

De ez még nem minden! A csalók gyorsan alkalmazkodnak a helyzethez. A modern tolvajok nemcsak üzeneteket küldenek a bankkártyák letiltásával kapcsolatban, hanem fel is hívják a nyilvánosságot.

Hogyan működik ez a rendszer? Az események fejlesztésére több lehetőség is kínálkozik. Minden attól függ, hogy a csaló milyen célt követ.

A következő csaló sémákkal találkozhat:

1. A telefonhívás automatikusan jön. Egy robothang jelzi, hogy bankkártyáját felfüggesztették. Ezután fel kell hívnia egy adott számot (ezt diktálják), vagy meg kell adnia bankszámla adatait az automatikus zároláshoz.
2. Valódi személy hív a mobiltelefonján. A csaló banki alkalmazottként mutatkozik be (leggyakrabban a Sberbankot veszik célba), beszámol arról, hogy biztonsági okokból letiltották/felfüggesztették a plasztikkártyát. Ezután az előfizetőnek meg kell adnia a kártya adatait a zárolás feloldásához.
3. A hívást egy igazi csaló kezdeményezi. Az előző lehetőségtől eltérően az állampolgárt arra kérik, hogy hívja fel az egyik vagy másik számot a kártya feloldásához. Ebben az esetben nem kell megadnia semmilyen kártyaadatot.

A fenti helyzetek mindegyikében lehetséges:

• pénz levonása bankkártyáról;
• pénzeszközök ellopása mobiltelefonról.

Ennek megfelelően nem szabad megbíznia az ismeretlen számokról érkező hívásokban. És adja meg a bankszámla adatait is. Ellenkező esetben nem lesz mód az ellopott pénz visszaszerzésére.

Banki problémák

A lakosság a fenti figyelmeztetések ellenére továbbra is hívja az SMS-ben felkínált számokat és megadja a kért tájékoztatást. Miért történik ez?

A tapasztalt felhasználók ezt megjegyzik ez a probléma nem csak az emberek hiszékenységével függ össze, hanem azzal is, hogy a bankoknak nincs egyetlen szövege az SMS-értesítésekhez. Egy bank bankkártyaszámmal vagy anélkül is küldhet üzenetet. Ezenkívül egyes értesítések különböző telefonokról érkeznek. Valahol rövid számként van meghatározva (például a Sberbank esetében 900), és valamikor a „Feladó” részben a „Nincs megadva” felirat jelenik meg. Ezért nehéz megérteni, hogy mennyire valós az üzenet, hogy a bankkártyát leállították.

Üzenet a kezelőnek

Az utolsó tanács, amit a felhasználók adnak egymásnak, hogy mondják el a kezelőnek mobil kommunikáció csalási kísérletről. Ezt az információt tanácsos továbbítani annak a banknak, ahol az állampolgárt kiszolgálják (ha van ilyen).

Nincs szükség további intézkedésre. Csak hagyja figyelmen kívül az ismeretlen számokról érkező hívásokat, és törölje az üzeneteket. Kicserélheti a SIM-kártyát és újra összekapcsolhatja a bankkártyákat. Ez a technika egy ideig megszabadítja az embert a bosszantó hívásoktól és üzenetektől.

Eredmények

Most már világos, mit kell tenni, ha a következő üzenetet kapja a telefonján: „A bankkártya leállt”. Valójában még nincsenek egyértelmű tanácsok vagy ajánlások ebben a kérdésben. Az egyetlen dolog, amit elmondhatunk az embereknek, hogy nem kell felhívniuk a felkínált számokat és megadniuk bankkártyaadataikat.

Ha üzenetet kap a plasztikkártya felfüggesztéséről, tegye a következőket:

1. Hívja fel a bankot, és derítse ki a letiltás okait.
2. Törölje a gyanús szöveget tartalmazó SMS-t.
3. Ne fogadjon ismeretlen számról érkező hívásokat.
4. Ha szükséges, vegye fel a gyanús névjegyeket a feketelistára.

Ez az az eszköz, amellyel bankszámláját és pénzét használhatja. A megállapodás szerint maguk az alapok az Öné, és csak Ön használhatja azokat. De a pénzügyek világában, akárcsak másutt, rengeteg csaló találkozhat, akik megpróbálhatják ellopni és birtokba venni az Ön pénzeszközeit. Mi a teendő, ha a következő SMS-t kap a telefonjára: „A bankkártya leállt”?

SMS csalóktól

Csalási séma SMS-ben

A rendszer meglehetősen régi és nem új, ezért tovább Ebben a pillanatban elég sokan tudnak már róla. Igaz, sokan még mindig bedőlnek ennek a trükknek, és elveszik a kártyán lévő pénzüket.

Általában a támadók először összegyűjtenek vagy vásárolnak egy adatbázist nagyszámú telefonnal. Ezért nem éri meg a közösségi hálózatokonírd fel a telefonszámod az oldaladra.

Ezt követően minden számra egy SMS-üzenet érkezik: „A bankkártyáját felfüggesztettük” vagy „A kártyáján végrehajtott tranzakciókat felfüggesztettük”. A szöveg eltérő lehet, de a jelentés egyértelmű – a támadók megpróbálják megijeszteni a bank ügyfelét, és közölni, hogy kártyáját ismeretlen okokból letiltották.

Ezután a telefonban egy kellemes hang közli, hogy meg kell adnia a kártya adatait, hogy megértsék, melyik kártya van letiltva. Általában meg kell nevezni: a kártya számát, a kártya lejárati idejét, a kártya előlapjára latinul írt vezeték- és utónevet, valamint azt, hogy melyik van ráírva a műanyag hátoldalára.

Ezt követően a tudatlan felhasználó hívhat ez az információ. Ezután a támadók használhatják ezeket az eszközöket, és átutalhatnak a kártyájukra.

Mindezek mellett a bankkártyáján lévő tranzakciók működtek és működni fognak, de előfordulhat, hogy nem lesz több pénz a számlán.

A legfontosabb, hogy ne feledje, hogy ezek a kártyaadatok elegendőek ahhoz, hogy pénzt utaljanak át bármely számlára, bármely elérhető online szolgáltatáson keresztül, valamint vásároljanak.

Ha tehát ismeretlen számról, feltételezhetően a bankjától kapott SMS-t a telefonjára kétes szöveggel, akkor jobb, ha felhívja a bank forródrótját, és érdeklődjön termékeiről, kártyáiról a bankban.

Semmilyen körülmények között ne hívjon és ne írjon bûnözõknek, és fõleg ne adjon meg semmilyen adatot a kártyájáról, számlájáról!

Hogyan védheti meg pénzeszközeit?

A legfontosabb és leghelyesebb, hogy óvatosan bánjon bankkártyájával, ne mutassa meg senkinek, és még inkább ne adja meg műanyag adatait. Próbálja félreeső helyen is tárolni, ahol nem veszítheti el, és ahol nem lehet ellopni.

Ne feledje, hogy a támadók a kártya PIN-kódjának ismerete nélkül is könnyedén átutalhatják pénzét a kártyáról!

Létezik egy technológia, amelyet a közelmúltban egyre gyakrabban alkalmaznak a bankok, és amelyet minden típusú és típusú műanyagban bevezetnek - . Ez a technológia lehetővé teszi pénzeszközeinek további védelmét, és a támadó nem tudja végrehajtani a végső tranzakciót a szükséges egyszeri kód nélkül.

Maga a kód egy SMS-üzenettel érkezik a telefonra a végső tranzakció során, ha a kód nem egyezik, az átutalás nem történik meg.

Igaz, vannak még ilyenek. Éppen ezért érdemes minél körültekintőbben tárolni a kártyáját, és semmilyen körülmények között ne adja ki senkinek az adatait!

Elővigyázatossági intézkedések

A legfontosabb, hogy a támadók maguk ne derítsék ki a részleteket, és az sem fontos számukra, hogy ezt pontosan hogyan tudják meg. Számos csalási módszer létezik: a különféle hívásoktól az SMS-ekig.

Az interneten is rengeteg olyan program létezik, ahol a támadók mindkét oldalról kérik a kártyák fényképeit. Tehát ha e-mailben vagy telefonon kap egy üzenetet, amelyben pontosan ezt az információt kéri, akkor semmi esetre se válaszoljon rá!

Régi, de valószínűleg működő bankkártya-csalási rendszerek

Korábban, néhány évvel ezelőtt számos szolgáltatás volt az interneten, valamint online boltok, amelyek lehetővé tették a vásárlást CVC és CVV kód nélkül. Vagyis a támadóknak csak a kártya egyik oldalára volt szükségük. Sokan arra gondolva, hogy e speciális kód nélkül lehetetlen a művelet végrehajtása, elvesztették a pénzüket.

Arról nincs információ, hogy jelenleg léteznek-e ilyen üzletek és szolgáltatások, de akkor is próbálkozzon, még akkor is, ha fotókat küld műanyag kártyák fedje le a kártya lejárati dátumát, valamint az Ön kereszt- és vezetéknevét.

A modern polgárok már rég elfelejtették a készpénz és a fizetés látványát szinte mindenhol műanyag kártyák. A statisztikák azt mutatják, hogy hazánkban leginkább az ilyenekben bíznak az emberek pénzintézet, mint a Sberbank, és ezért a kártyák száma ennek a vállalkozásnak minden nap növekszik. Jó, hogy a tranzakciók kudarcok és késedelmek nélkül zajlanak, de néha bizonyos körülmények miatt az embereket érdekelheti a kérdés - miért blokkolták a Sberbank kártyát, és mi a teendő most?

Van-e joga a banknak letiltani a kártyát?

Minden hitelkártya-használónak tudnia kell, hogy a kártya nemcsak bizonyos lehetőségeket biztosít, hanem bizonyos kötelezettségek betartását is megköveteli, amelyeket általában a szerződésben vagy a cég hivatalos honlapján rögzítenek. Ha a felhasználó elköltött olyan összeget, amelyet meghatározott időn belül vissza kell fizetnie a banknak, de ez nem történik meg, a hitelkártya letiltásra kerülhet.

Késedelmes fizetés esetén a kártyabirtokos automatikusan adóssá válik, és vállalja, hogy nem csak az elköltött pénzeszközöket, hanem a kötbér teljes összegét is visszaadja a hitelezőnek, természetesen, ha erről a szerződés rendelkezik.

Meg kell emlékezni, hogy a hitel műanyag, és még megállapított határérték nem tulajdon Egyedi, mivel nincs saját megtakarítása.

A Sberbank kártya letiltásának ugyanilyen gyakori oka az adósságok fizetési határidejének be nem tartása. kölcsönszerződés. Ha van meglévő hitel, de nem történik kötelező befizetés, a bankintézetnek saját kezdeményezésére joga van korlátozni a meglévő számlákhoz való hozzáférését.

A Sberbank kártya is letiltható elvesztése miatt. Például a felhasználó saját lomhaságából adódóan készpénzfelvételkor vagy valamilyen szolgáltatás fizetésekor az ATM vevőjében hagyta a kártyát. Miután erről tájékoztatták az intézmény képviselőit, a banküzemeltetők automatikusan megszüntetik a hozzáférést készpénzés mindenféle tranzakció.

Hogyan lehet megtudni az okokat a Sberbankban

Kétségtelen, hogy a bankkártya nélkül maradás egy sor probléma közvetlen útja, és a feloldó esemény bizonyos mennyiségű szabadidőt igényel, ami általában nem létezik. A legegyszerűbb módja annak, hogy megtudja, miért zárolták le Sberbank-kártyáját, ha tanácsot kér a legközelebbi fióktól, vagy felhívja a Call Center kezelőjét.

A beszélgetés megkezdése előtt készítse elő az útlevél adatait, és emlékezzen a kódszóra is.

Milyen adatokat kell megadni az üzemeltetőnek

Ha egy operátorral beszél, meg kell adnia a következő információkat:

• A kártyabirtokos teljes neve és helyes útlevéladatai;
• Műanyag szám, 16-18 számjegy, minden attól függ fizetési rendszer;
• A szerződésben szereplő kódszó;
• A kártya kiállításának dátuma stb.

Ez azért történik, hogy a hétköznapi csalók, akik sajnos egyre többen vannak, ne juthassanak hozzá a pénzhez. Bármilyen szomorú is, a hiteltartozás korántsem az egyetlen módja annak, hogy kártya nélkül maradjunk.

Egyre több embernek kell közszolgáltatások, valamint tartásdíj fizetésére, adók, bírságok megfizetésére stb. Mindezekben, és a kötelezettségeik teljesítése alóli egyéb kijátszási esetekben a bankok letilthatják a kártyát, és a megindított ügy határozatlan időre a számlazárolás alapja lesz.

A kártyaletiltás esetei

Tehát nézzük meg részletesen, hogy milyen esetekben van joga a banknak letiltani a Sberbank kártyát:

• Az intézmény a kártyát határozatlan időre megszünteti, ha az üzemeltető a plasztikkártya tulajdonosától tájékoztatást kap a jogosulatlan tranzakciós műveletekről;
• A blokkolásra akkor kerül sor, ha a bank biztonsági osztálya tájékoztatást kapott arról, hogy a kártyát bűncselekményből származó bevételek tisztára mosására használják;
• Ha a biztonsági személyzet olyan információval rendelkezik, hogy a tulajdonost sérelem érheti vagy anyagi kár érheti, akkor szintén blokkolásra kerül sor;
• A kód háromszori hibás beírása is közvetlen alapja az automatikus zárolásnak.

A Sberbank nagyon lojális ügyfeleihez, és a legtöbbet kínálja különböző változatok a felmerülő problémahelyzetek megoldására. A felhasználónak annak érdekében, hogy megtudja, miért blokkolták a Sberbank kártyát, és ennek megfelelően megérti, mit kell tennie ebben az esetben, először meg kell győződnie arról, hogy műanyag kártyája aktív.

A kártya érvényességi ideje korlátozott, és lejártával a hitelkártya azonnal működése megszűnik. Néha az emberek annyira el vannak foglalva a munkával és a rutinnal, hogy nem gondolnak erre az egyszerűnek tűnő, de fontos szempontra.

Amint biztos abban, hogy a deaktiválás oka nem a futamidő lejárta, hívja a banki ügyfélszolgálatot. Szám ingyenes telefon régóta ismert, 8-800-555-55-50. Az üzemeltető képesítése minden bizonnyal lehetővé teszi számára, hogy hozzáértően elmagyarázza a helyzetet és megmagyarázza a történtek okát. Ezenkívül a tulajdonos, miután megkapta a szükséges mennyiségű információt, nyugodtan megkezdheti a probléma megoldását.

Mi a teendő külföldön letiltott kártyával

Mi a teendő, ha külföldre utazott, és ismeretlen okokból elvesztette a képességét, hogy kártyáját fizetésre vagy készpénzfelvételre használja az ATM-ből? Ha a kártyát a Sberbank blokkolja, akkor csak az Orosz Föderáció területére való visszatéréskor lehet feloldani.

A kártya letiltásának okai és mit kell tenni, ha a kártyát külföldön letiltották

Minden banki ügyfél bekerül kötelező tájékoztatnia kell a szervezetet, hogy a közeljövőben különféle tevékenységeket terveznek pénzügyi műveletek az országon kívül.

Következtetés

Kérjük, ne feledje, hogy a szolgáltatás feltételei, valamint a kártyablokkoló rendszer idővel változhatnak, és eltérhetnek a korábbiaktól. A problémák elkerülése érdekében ne felejtse el megkapni a naprakész információkat, amelyek mindig elérhetők a pénzintézet hivatalos honlapján.

Az ügyfél anyagi biztonságának megőrzése érdekében. Ez az eljárás a kártya letiltását jelenti, és akár a bank biztonsági szolgálata, akár maga a birtokos kezdeményezheti.

Fontos

A bankkártya letiltása után a számlán végzett műveletek elérhetetlenné válnak, azaz nem vehet fel pénzt ATM-ből, nem vehet igénybe online szolgáltatásokat, de még egyenlegét sem tudja ellenőrizni. Ebben az esetben minden pénzeszköz, amely a kártyán volt a zárolás időpontjában, a számlán marad, és a tulajdonos felhasználhatja azokat a bankkal való kapcsolatfelvételkor vagy azt követően.

A Sberbank kártya letiltásának okai

A bank kezdeményezésére

Munkavégzés felfüggesztése Bank kártya az októl függően történhet automatikusan vagy egy felelős banki alkalmazott közreműködésével.

A kártya bank általi letiltásának automatikus eljárása a következő esetekben történik:

• szerződés
• (jellemző a hitelhordozókra)

Ezek az okok a leggyakoribbak, de gyakran vannak olyan esetek, amikor maguk is, többek között:

1. gyanús tranzakciók jelenléte:
   • költségtranzakciók lebonyolítása külföldön – ennek elkerülése érdekében javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot Vevőszolgálatés tájékoztassa a banki alkalmazottakat a kártya külföldön történő felhasználási szándékáról
   • amikor gyanús webhelyeken vásárol
   • pénzfelvétel a kártyáról innen
2. rendelkezés bírósági végrehajtókállásfoglalásairól
3. fizetési eszköz elvesztése. A banki alkalmazott köteles letiltani Bank kártya fizetési eszköz esetén (vihető idegenek vagy az osztályon található). Ezenkívül a támogatási szakemberek felfüggesztik a kártya működését, ha hívás érkezik, amely értesíti őket, hogy azt észlelték, akár idegenektől is.

A birtokos kérésére

A bankkártya tulajdonosának számos oka lehet a sürgős letiltásra:

• vagy PIN kód ( bizalmas információ harmadik felek tudomására jutott)
• technikai probléma
• lopás

Vészhelyzetben a sürgős banki ügyintézés az alábbi távoli banki szolgáltatások segítségével történik:

• az online fiókon keresztül - be kell jelentkeznie, meg kell találnia a kívánt kártyát és a listában lehetséges cselekvések tárgy kiválasztása Blokk
• hívja a telefonközpont számát ( 900 vagy 8-800-555-55-05 ) – a művelet és az ügyféladatok elvégzésére
• használva mobil bank- a telefonon 900 SMS-t küld a következő szöveggel: " BLOCK1234+zárkód”, ahol 1234 a kártya utolsó számjegye, a kódnak van jelentése 0 (veszteség), 1 (lopás), 2 (ATM-es rögzítés), 3 (más okok)

Sberbank kártya feloldása

A hitelkártya feloldásához meg kell értenie azokat az okokat, amelyek a működés felfüggesztéséhez vezettek.

Automatikus

Ha a kártya automatikusan letiltásra került, a letiltást saját maga is megszüntetheti anélkül, hogy kérvényt kellene benyújtania a bankhoz. Ez a következő helyzetekben lehetséges:

• Ha háromszor hibásan adja meg a PIN kódot, a rendszer 24 órán belül feloldja a kártya zárolását
• hitelkártya-tartozás teljes visszafizetése után
• miután a kártyát a futamidő végén újra cserélték

Támogatáson keresztül

Ha a tulajdonos nem tudja, miért nem működik a kártya, akkor fel kell vennie a kapcsolatot forródrót bank telefonon 8 800 555 55 50 és jelentse a problémát. Magával kell vinnie az útlevelét és fizetési eszköz(vagy pontosan tudja ezeket az adatokat), és meg is kell neveznie ellenőrzési információk, amelyet az ügyfél a termék regisztrációja során jelzett.

Ha az azonosított ok összefügg, akkor a call center üzemeltetője több kérdést is feltehet a tulajdonosnak a számlán történt legutóbbi tranzakciókról és azok céljáról. Ha az eredmény pozitív, a hitelkártya másnap aktiválásra kerül.

Egy bankfiókban

Bizonyos esetekben csak a bank felkeresésével távolíthatja el a blokkolást. A személyes látogatás szükségessége a következő okokból adódik:

1. amikor az ügyfélnek önállóan be kell vinnie a bankhoz a visszavonásról szóló, a bírósági végrehajtók által kiadott rendeletet. Ebben az esetben kérelmet készítenek, fénymásolatot készítenek a tulajdonos útleveléről, és a teljes dokumentumcsomagot feldolgozásra küldik, amely 3-7 nap
2. az ügyfélnek fel kell vennie a kapcsolatot a bankkal, és kérelmet kell írnia a kártya elvesztése vagy ellopása esetén, függetlenül attól, hogy a kártya tulajdonosa vagy a bank alkalmazottja letiltotta-e.

Fontos

Ha a kártyát a munka felfüggesztése után találják meg, nem lehet saját maga feloldani a blokkolást. Új példány kézhezvételéig csak a fióki pénztárban lehetséges.