Uvjeti partnerskog programa ugovor pozivnog centra. Pametni Tinkov, pozivni centri Tinkoff banke i outsourcing

Kako bi affiliate programi za trgovinu ili tvrtku koja pruža usluge bili učinkoviti, potrebno je uspostaviti visokokvalitetne povratna informacija s potencijalnim kupcima. Često je preskupo održavati ga vlastitim osobljem. Kako bi CPA programi bili učinkoviti i isplativi, vrijedi pribjeći outsourcingu kontakt centra operatera. Ovo će pomoći:

• izbjeći troškove angažiranja operatera, kupnju opreme i održavanje višekanalne telefonske linije;
• organizirati liniju podrške i konzultacija (od 7.800 rubalja) o predloženoj robi/ponudama - zaposlenici centra će odgovoriti na pitanja i pomoći vam da napravite izbor (od 11.800 rubalja), što partneri često ne čine, propuštajući klijenta;
• privući nove klijente (od 25.000 rubalja) pozivom potencijalnim kupcima (od 22.000 rubalja), slanjem poruka i tako dalje.

Zašto biste trebali kontaktirati Living Voice?

“Living Voice” jedna je od najvećih vanjskih tvrtki u Moskvi i cijeloj Rusiji koja pruža podršku pozivima. Za Vas ćemo uspostaviti nesmetanu komunikaciju 24/7 te ćemo bez iznimke primiti i obraditi sve pozive. Kontaktom s nama dobit ćete transparentno izvještavanje i jednostavnu integraciju centra u vaše poslovne procese. Pišite na naš online chat ili nazovite naše osoblje i mi ćemo vam pružiti detaljne informacije o ponudama tvrtke.

Međunarodna brokerska tvrtka Larson&Holz IT Ltd, također široko zastupljena na ruskom jeziku vanberzansko tržište Forex, u okviru suradnje s uredništvom Forex Magnates u formatu “Commercial Partner”, ispričat će našim čitateljima kako pozivni centri mogu preživjeti u eri regulacije i “zatezanja vijaka”.

U posljednjih godina Relativno slobodnu sferu brokerske djelatnosti nastoje staviti u stroge, ponekad čak i grube granice. Do sada je rad bio zakonski ograničen investicijska društva uglavnom u zemljama Starog svijeta i SAD-u. Sve je to osiguralo povećani interes za offshore tvrtke među organizacijama koje pružaju pristup Forex tržištu i povezanim uslugama.

Rad preko offshore brokera uvijek je karakterizirala velika fleksibilnost (velika poluga, bonus programi, minimalna birokracija) i visoka stopa profita za vlasnike poduzeća. Međutim, offshore Forex izgubio je na ugledu i uplašio ugledne investitore, čak i ako je nudio kvalitetne usluge.

“Cipar je imao vrlo posebno mjesto među zemljama registracije brokera”

Cipar, koji je svojedobno također pripadao offshore jurisdikcijama, uvijek je bio jedno od najpopularnijih odredišta. Cipar je s jedne strane bio prilično lojalna jurisdikcija, as druge strane europska država. Stotine različitih brokera iz cijelog svijeta dobilo je CySEC licencu. Ali iznenada je prijateljski europski “otok slobode” prestao biti takav i pokrenuo je kampanju za pooštravanje zahtjeva za organizacije registrirane na njegovom teritoriju.

U početku su se promjene ticale samo regulacije samih brokera, ali danas su promjene zahvatile i pomoćne odjele brokera, na primjer, kao što su Call centri.

Cipar sada izravno zabranjuje prikupljanje poticajnih bonusa

Dakle, prema zajedničkom sporazumu između Republike Cipar i Izraela, svi postojeći u trenutku postoje pozivni centri koji služe brokerima pod jurisdikcijom CySEC regulatora.

Osim toga, Cipar već izravno zabranjuje prikupljanje poticajnih bonusa, visoke poluge, PAMM računa i drugih alata koji su tradicionalno pomagali brokeru da proda svoje usluge.

Sasvim je moguće da za najveće robne marke ta ograničenja neće biti toliko kritična. Ali ne za vlasnike pozivnih centara.

OkoPosebno treba istaknuti CALL centre

dobar prihod, ali ne pod restrikcijama koje žele uvesti na Cipru

Činjenica je da nisu svi pozivni centri takvi strukturne podjele sam broker. U svijetu postoji ogroman broj pozivnih centara koji rade po ugovoru s raznim brokerima, jednostavno kao njihovi partneri u privlačenju klijenata. Ovi "outsourced" pozivni centri opskrbljuju klijente brokerima u zamjenu za proviziju.

U pravilu je metoda privlačenja kupaca putem pozivnih centara vrlo učinkovita i donosi dobre prihode svojim vlasnicima. Ali ne pod restrikcijama koje žele uvesti na Cipru. Naravno, uz takve poteškoće u radu, mnogi su brokeri počeli odbijati ciparsku licencu, a partnerski pozivni centri počeli su tražiti "uslužnije brokere".

Stručnjaci Larson&Holz IT Ltd razvili su partnerski program za pozivne centre koji već rade

Larson&Holz je broker koji na tržištu djeluje više od 12 godina. Broker nudi rad ne samo na Forexu, već i Binarne opcije s jednog trgovačkog terminala. U svom arsenalu ima potpuni "prodajni paket", koji uključuje bonus program, visoku polugu, širok raspon alata, kao i vlastiti jedinstveni razvoj za privlačenje klijenata.

Tvrtka ima mrežu vlastitih centara za obuku i pozive u Europi, Rusiji, Kazahstanu, Latinskoj Americi i Aziji. Ali glavni smjer koji broker sada razvija je rad s lokalnim pozivnim centrima putem affiliate programa.

Grupa tvrtki Larson&Holz IT Ltd u svom arsenalu ima nekoliko pravnih subjekata, uključujući one s licencama tako lojalnih regulatora kao što su Vanuatu ili Sveti Vincent i Grenadini, koji pozivnim centrima trećih strana omogućuju rad u okviru affiliate programa u poznatom, udobnom način. Stoga će ova tvrtka pružiti ruku svakom pozivnom centru koji traži partnera po povoljnim uvjetima i usmjeren je na dugoročnu suradnju na obostrano zadovoljstvo.

Vrijedno je napomenuti da Larson & Holtz nudi ne samo rad pod licencom "prikladnog" regulatora, već i punu podršku partnera. Tvrtka je stvorila cijeli sustav tehničkih mogućnosti i vlasničkih razvoja posebno za pozivne centre specijalizirane za privlačenje kupaca putem telefona.

Što nudi svojim partnerima?Larson&HolzTOLtd?

Kompletan paket usluga za call centre je:

1. Najveće affiliate nagrade u industriji
2. Mogućnost privlačenja klijenata iz bilo koje regije - Europe, Azije, Latinske Amerike, Afrike i Rusije
3. Potpuni marketinški paket za privlačenje klijenata: Bonus programi za klijente (do 100%), visoka poluga (do 1:500), bilo koji instrumenti trgovanja, bilo koje metode dopune računa i povlačenja sredstava.
4. Izvrsno CRM sustav, što vam omogućuje praćenje vaših privučenih klijenata 24 sata dnevno. Automatizirani sustav financijska izvješća.
5. Moderna web stranica prevedena na 12 jezika i 24-satna višejezična podrška za partnere i klijente.

Ovaj je program testiran i implementiran u nekoliko pozivnih centara trećih strana iz različitih zemalja, što nam omogućuje da pouzdano zaključimo o njegovoj kvaliteti.

Larson&Holz se profilirao kao pouzdan partner i kvalitetan pružatelj usluga otvaranja i održavanja pozivnih centara i danas je jedan od najatraktivnijih partnera za poslovanje ove vrste. Fleksibilna politika suradnje omogućuje nam da privučemo tvrtke s različitim potrebama i pružimo istu visoku kvalitetu usluge kako velikim pozivnim centrima tako i početnicima.

Također je vrijedno napomenuti da Larson Holtz nije samo online broker, već i cijela mreža vrlo specifičnih fizičkih predstavništava, čiji će se zaposlenici rado susresti s budućim partnerima i pokazati kako ovaj affiliate model funkcionira u stvarnim uvjetima.

Kako biste započeli raditi u affiliate programu s Larson&Holz, potrebno je samo podnijeti prijavu na službenim stranicama tvrtke. Stručnjak će Vas kontaktirati i objasniti sve detalje suradnje.

Materijal osigurala press služba tvrtkeLarson&Holz, a objavili su ga urednici Forex Magnates Russia kao oglas.

Ako želite graditi uspješno poslovanje Kada radite s pouzdanim i provjerenim brendom, trebali biste obratiti pozornost na affiliate program Tinkoff. Možete otvoriti vlastiti pozivni centar uz aktivnu podršku posebnog odjela banke.

Što je suština Tinkoff affiliate programa

Vaš program interakcije s partnerima Tinkoff banka pokrenut 2016. godine. Njegova suština je sljedeća.

Poduzetnik otvara vlastiti pozivni centar registracijom samostalnog poduzetnika odn pravna osoba, zapošljava zaposlenike, kupuje opremu i iznajmljuje prostore.

Banka mu pak nudi sveobuhvatnu podršku u promociji svojih proizvoda, obuci zaposlenika i praćenju rezultata, a također se obvezuje platiti rad operatera. Veličina bonusa ovisi o broju ispunjenih zahtjeva i ukupnoj kvaliteti pozivnog centra.

S jedne strane, ova je shema slična franšizingu. Ali, s druge strane, nije organizator poslovanja taj koji banci plaća novac za korištenje brenda i poslovnih shema, već, naprotiv, Tinkoff svojim partnerima pruža i tehničku podršku i gotove poslovne planove.

Od pridruženog člana Tinkoff programi Ostaje još samo okupiti kompetentan tim i osigurati provedbu planova.

Proizvodi koji se planiraju promovirati uz pomoć partnera uključuju:

• kreditne i debitne kartice, uključujući one s zajedničkom markom;
• hipoteka za pojedince;
• otvaranje tekućih računa za poduzetnike;
• platni projekti;
• ulaganja i depozita.

Od početka programa već je otvoreno 85 pozivnih centara partnera diljem Rusije. Ukupni iznos naknade koju je banka isplatila iznosi više od 41 milijuna rubalja.

Kako funkcionira affiliate program?

Da biste postali partner Tinkoff banke, ne morate imati nikakvo posebno znanje.

Organizacija pruža:

• gotove skripte za komunikaciju s klijentima koje će pomoći u postizanju maksimalne učinkovitosti;
• detaljne upute za rad sa svakim proizvodom;
• gotova baza kupaca;
• Provođenje stalne obuke za operatere i menadžere, što pomaže poboljšati njihov profesionalni razvoj.

Instalirajte posebno softver nema potrebe. Sav posao se obavlja u online uredu u prozoru preglednika. Pomoću posebnog sučelja upravitelj će moći pratiti učinak svakog operatera i procijeniti njegovu profesionalnost i učinkovitost.

Za nove pozivne centre predlaže se rad na promicanju kredita i debitne kartice Tinkoff Platinum. Čim se poveća razina zaposlenika, bit će moguće promovirati i druge, profitabilnije, bankarske proizvode.

Još jedan značajan plus je plaćanje telefonije. Glavna stavka troška call centra su komunikacijski troškovi. Tinkoff u potpunosti nadoknađuje sve troškove u ovom području, što omogućuje poduzetniku da učinkovitije troši svoje resurse.

Dovoljno je postati partner Tinkoff banke - i dobit ćete plan razvoja s ciljevima i zadacima za sljedeća tri mjeseca. Po potrebi će se prilagoditi.

Banka Vas obavještava o svim promjenama u uvjetima pružanja usluge ili pružanju svojih proizvoda, kako biste imali najnovije i relevantne informacije na raspolaganju. Tinkoff stvara sve uvjete kako bi se partner mogao koncentrirati na projekt i donijeti najveći povrat.

Kako postati partner Tinkoff banke

Mnogi ljudi koji po prvi put razmišljaju o tome da postanu partneri Tinkoff banke ne znaju odakle početi.

Postupak

Zapravo, algoritam je jednostavan:

• Za sudjelovanje u programu morate podnijeti prijavu na web stranici. Ako je banka zainteresirana za otvaranje pozivnog centra na ovom području, dat će suglasnost.
• Registrirajte samostalnog poduzetnika ili tvrtku. Najprikladniji način da to učinite je u samoj Tinkoff banci - na taj način neće biti nepotrebnih poteškoća s primanjem i prijenosom sredstava, a dobit ćete i samostalno iskustvo otvaranja bankovnog računa u banci. Također se možete odmah spojiti usluge upravljanja gotovinom u skladu sa zahtjevima Zakona br. 54-FZ.
• Potpišite ugovor o partnerstvu.
• Pronađite odgovarajuću prostoriju za opremu call centra i opremite je.
• Zaposlite zaposlenike, provedite početnu obuku i počnite ispunjavati zahtjeve.

Koliko trebate uložiti?

Dosljedno ispunjavanje ovih koraka dovoljno je da postanete Tinkoff partner. Pritom svakako treba izračunati svoje troškove prilikom pokretanja posla.

Na primjer, sam Tinkoff nudi sljedeće približne troškove za opremanje ureda za 5 osoba, uključujući upravitelja:

• uređaji, namještaj i ostala potrebna oprema - 140 tisuća rubalja;
• slušalice za operatere – 10 tisuća;
• prva mjesečna plaća - 100 tisuća;
• porezi i doprinosi fondovima – 50 tisuća.

Ukupni primarni troškovi su oko 300 tisuća rubalja. Ne zaboravite na najam ureda i plaćanje komunalije. Telefonski troškovi bankovno poduzeće preuzima, tako da ih ne morate uzimati u svoje izračune.

Poslovna isplativost se događa za oko 5 mjeseci.

Otvaranje tekućeg računa

Većina najbolja opcija Za Tinkoff partneri otvorit će tekući račun za poslovanje u samoj banci.

Ovo ne samo da pojednostavljuje troškove i smanjuje troškove, već ima i brojne prednosti:

• Za otvaranje vam je potreban minimum dokumenata - bit će dovoljni papiri koje ste dali za sklapanje ugovora o partnerstvu;
• Odmah ćete dobiti podatke o svom računu i odmah možete početi raditi;
• ugovor se sastavlja u vašem uredu u vrijeme koje vama odgovara;
• produženi radni dan – od 7 do 21 sat;
• poduzetniku se dodjeljuje osobni upravitelj;
• tehnička podrška dostupna je 24/7;
• praktično internetsko bankarstvo i višenamjenska mobilna aplikacija;
• automatsko povezivanje s platni projekt;
Sudionici affiliate programa Tinkoff Bank također mogu otvoriti tekući račun po atraktivnim uvjetima za primanje nagrada

I još jedan plus - kada otvorite novog samostalnog poduzetnika, dobit ćete 6 mjeseci besplatna usluga kao dar. To će biti velika pomoć za razvoj poslovanja.

Zaključak

Dakle, sudjelovanje u affiliate programu Tinkoff podrazumijeva da poduzetnik otvori pozivni centar koji promovira proizvode i usluge banke. U isto vrijeme, od strane same organizacije ispada tehnička podrška i informacijske podrške, banka se obvezuje snositi troškove komunikacije. Glavni profit za one koji postanu partneri banke je primanje bonusa za izvršavanje zadataka dodijeljenih pozivnom centru.