Obrazac dokumenta „Potraživanje prije suđenja utjerivačima“ pripada rubrici „Potraživanje“. Spremite vezu na dokument u društvenim mrežama ili ga preuzmite na svoje računalo.

U LLC "___________",

___________________________,
adresa: ___________________________

ZAHTJEV
u redu predsudska nagodba spora

Od _____ gnjave me zaposlenici _____________, koji me sustavno zovu na __________________ i traže da platim dug po kreditu koji je izdala OJSC National Bank "_________".
Doista, ____________ godine između mene i OJSC NB “________” zaključen je Ugovor o kreditu “__________” br.____________________ za sljedeće uvjete: iznos kredita _______ rubalja, kamatna stopa na posudbu _______________ godišnje, namjena.
Od iznosa zajma prebačeno mi je samo ______ rubalja; ostatak iznosa nije dat. Podnio sam zahtjev OJSC NB “________” za ponovni izračun iznosa kredita; dok je moj zahtjev bio na razmatranju, platio sam _________ rubalja za svoje dugove.
Nakon što je banka odbila razmotriti moj zahtjev, odbio sam otplatiti dug po kreditu koji mi nije u cijelosti izdat.
Više puta sam prijavio ove okolnosti zaposlenicima OJSC NB “____________” koji su me pozvali.
Primam obavijesti o dugu koji sam nakupio u iznosu od _________ rubalja. Obavijestio sam djelatnike LLC "_______" o trenutnoj situaciji.
Međutim, nastavljaju se pozivi službenika banke s prijetnjama i zahtjevima za isplatu sredstava banci.
Kako bih riješio trenutnu situaciju, telefonski sam kontaktirao banku, preko operaterke dao izjavu da prestanem s nezakonitim radnjama iznude, ali sve bezuspješno - nastavljaju se prijeteći pozivi.
Kao rezultat loše ponašanje zaposlenici LLC "________" mir i dobrobit moje obitelji je poremećen (moja obitelj uključuje malo dijete).
Imam sve razloge radnje DOO “_________”, u smislu prisile na vraćanje duga, klasificirati kao samovolju, samovolju i prijevaru – kaznena djela.
Samo prema zakonima Ruske Federacije sudski izvršitelj i to samo na temelju sudske odluke.
U ovoj sam situaciji pretrpio značajne neugodnosti i moralnu patnju. Kako bih riješio ovaj problem i zaštitio svoja povrijeđena prava, morao sam se obraćati različitim tijelima, na što sam trošio svoje osobno vrijeme, kao i unovčiti.

Ne slažem se s radnjama djelatnika LLC "__________", koji nezakonito narušavaju mir i dobrobit moje obitelji, smatram tim radnjama kršenje mojih prava i legitimnih interesa zbog sljedećih okolnosti.

Prema čl. 30 Savezni zakon od 02.12.1990 N 395-1 “O bankama i bankarstvo"Odnosi između Banke Rusije, kreditnih institucija i njihovih klijenata odvijaju se na temelju sporazuma, osim ako saveznim zakonom nije drugačije određeno.
Prema čl. 819 Građanski zakonik Ruska Federacija, ugovorom o kreditu banka ili druga kreditna organizacija (zajmodavac) obvezuje se zajmoprimcu dati novčana sredstva (zajam) u iznosu i pod uvjetima, predviđeno sporazumom, a zajmoprimac se obvezuje vratiti primljeni novčani iznos i na isti platiti kamatu.
Sukladno čl. 820 Građanskog zakonika Ruske Federacije, ugovor o zajmu mora biti zaključen u pisanom obliku.
Između mene i CJSC "___________" sklopljen je ugovor o zajmu u iznosu od _________ rubalja, ali sam od tih sredstava dobio samo _________ rubalja.
U ovoj situaciji meni i članovima moje obitelji prouzročena je moralna i fizička patnja - moralna šteta koja podliježe naknadi prema članku 151. Građanskog zakonika Ruske Federacije. Procjenjujem naknadu za moralnu štetu na ___________ rubalja.
Prema čl. 151 Građanskog zakonika Ruske Federacije, ako je građanin pretrpio moralnu štetu (fizičku ili moralnu patnju) radnjama koje krše njegova osobna neimovinska prava ili zadiru u druga nematerijalna dobra koja pripadaju građaninu, kao iu drugim u slučajevima predviđenim zakonom, sud može nametnuti obvezu prekršitelju novčana naknada navedena šteta.
Prema čl. 1101 Građanskog zakonika Ruske Federacije, naknada moralne štete provodi se u u gotovini.
Zbog činjenice da su moji brojni apeli doo "_________" da me prestanu prisiljavati da platim dug zaposlenici doo "___________" ignorirali, zatražio sam pomoć pravna pomoć Prilikom sastavljanja pravnih dokumenata u obranu svojih prava i legitimnih interesa, bio sam prisiljen kontaktirati Strategy LLC, uplativši _____________ rublja na njegovu blagajnu, što su moji gubici i podliježu naknadi od strane prekršitelja zakona.
Sukladno čl. 15 Građanskog zakonika Ruske Federacije, osoba čije je pravo povrijeđeno može zahtijevati punu naknadu za prouzročene gubitke, osim ako zakon ili ugovor ne predviđa naknadu za gubitke u manjem iznosu.

Na temelju gore navedenog, vodeći se normama važećeg zakonodavstva Ruske Federacije,

PREDLAŽEM:

1. Prestati mi nezakonito postavljati zahtjeve za povrat duga koji mi je pripao, ___________. ispred OJSC NB "___________".
2. Isplatite u moju korist naknadu za moralnu štetu koja mi je nanesena u iznosu od _________ rubalja.
3. Isplatite novac u moju korist u iznosu od _________ rubalja kao naknadu za plaćanje pruženih pravnih usluga.

Ako ti zahtjevi nisu ispunjeni, bit ću prisiljen podnijeti žalbu Središnjoj banci Ruske Federacije, tužiteljstvu s ciljem da vas privedem pravdi zbog nepoštivanja zahtjeva važećeg zakonodavstva, kao i na sudu s tužbeni zahtjev obvezujući vas da se pridržavate gore navedenih zahtjeva.

Prilog: kopija obavijesti;
kopiju zahtjeva OJSC National Bank "_________".

"___"_________________ G. ________________ /_______________/

• 
  Nije tajna da uredski rad negativno utječe na fizičko i psihičko stanje zaposlenika. Ima dosta činjenica koje potvrđuju oboje.
• 
  Svaka osoba provede značajan dio svog života na poslu, stoga je vrlo važno ne samo što radi, već i s kim mora komunicirati.

Podnositelju zahtjeva smetaju zaposlenici organizacije koji ga sustavno zovu i traže da plati dug po kreditu. Od iznosa kredita podnositelju je doznačen samo dio sredstava. Podnositelj predlaže da se zaustavi nezakonito podnošenje zahtjeva za povrat duga. Platiti naknadu za prouzročenu moralnu štetu i platiti pravne usluge.

U LLC "___________",

___________________________,
adresa: ___________________________

ZAHTJEV
na način prethodnog postupka rješavanja sporova

Od _____ gnjave me zaposlenici _____________, koji me sustavno zovu na __________________ i traže da platim dug po kreditu koji je izdala OJSC National Bank "_________".
Doista, dana ____________ između mene i OJSC NB “________” sklopljen je Ugovor o zajmu “__________” br.____________________ pod sljedećim uvjetima: iznos zajma _______ rubalja, kamata na zajam _______________ godišnje, namjena.
Od iznosa zajma prebačeno mi je samo ______ rubalja; ostatak iznosa nije dat. Podnio sam zahtjev OJSC NB “________” za ponovni izračun iznosa kredita; dok je moj zahtjev bio na razmatranju, platio sam _________ rubalja za svoje dugove.
Nakon što je banka odbila razmotriti moj zahtjev, odbio sam otplatiti dug po kreditu koji mi nije u cijelosti izdat.
Više puta sam prijavio ove okolnosti zaposlenicima OJSC NB “____________” koji su me pozvali.
Primam obavijesti o dugu koji sam nakupio u iznosu od _________ rubalja. Obavijestio sam djelatnike LLC "_______" o trenutnoj situaciji.
Međutim, nastavljaju se pozivi službenika banke s prijetnjama i zahtjevima za isplatu sredstava banci.
Kako bih riješio trenutnu situaciju, telefonski sam kontaktirao banku, preko operaterke dao izjavu da prestanem s nezakonitim radnjama iznude, ali sve bezuspješno - nastavljaju se prijeteći pozivi.
Kao rezultat nezakonitih radnji zaposlenika LLC "________", mir i dobrobit moje obitelji je poremećen (moja obitelj uključuje malo dijete).
Imam sve razloge radnje DOO “_________”, u smislu prisile na vraćanje duga, klasificirati kao samovolju, samovolju i prijevaru – kaznena djela.
Prema zakonima Ruske Federacije, samo sudski izvršitelj može naplatiti bilo koji dug i to samo na temelju sudske odluke.
U ovoj sam situaciji pretrpio značajne neugodnosti i moralnu patnju. Kako bih riješio ovaj problem i zaštitio svoja povrijeđena prava, morao sam se obraćati raznim tijelima, na što sam trošio svoje osobno vrijeme, ali i novac.

Ne slažem se s radnjama djelatnika LLC "__________", koji nezakonito narušavaju mir i dobrobit moje obitelji, smatram tim radnjama kršenje mojih prava i legitimnih interesa zbog sljedećih okolnosti.

Prema čl. 30. Saveznog zakona od 2. prosinca 1990. N 395-1 „O bankama i bankarskim aktivnostima”, odnosi između Banke Rusije, kreditnih institucija i njihovih klijenata odvijaju se na temelju sporazuma, osim ako saveznim zakonom nije drugačije određeno.
Prema čl. 819 Građanskog zakonika Ruske Federacije, prema ugovoru o zajmu, banka ili druga kreditna organizacija (zajmodavac) obvezuje se dati sredstva (zajam) zajmoprimcu u iznosu i pod uvjetima predviđenim ugovorom, a zajmoprimac se obvezuje vratiti primljeni iznos i na njega platiti kamate.
Sukladno čl. 820 Građanskog zakonika Ruske Federacije, ugovor o zajmu mora biti sklopljen u pisanom obliku.
Između mene i CJSC "___________" sklopljen je ugovor o zajmu u iznosu od _________ rubalja, ali sam od tih sredstava dobio samo _________ rubalja.
U ovoj situaciji meni i članovima moje obitelji prouzročena je moralna i fizička patnja - moralna šteta koja podliježe naknadi prema članku 151. Građanskog zakonika Ruske Federacije. Procjenjujem naknadu za moralnu štetu na ___________ rubalja.
Prema čl. 151 Građanskog zakonika Ruske Federacije, ako je građanin pretrpio moralnu štetu (fizičku ili moralnu patnju) radnjama koje krše njegova osobna neimovinska prava ili zadiru u druga nematerijalna dobra koja pripadaju građaninu, kao iu drugim u slučajevima predviđenim zakonom, sud može prekršitelju izreći obvezu novčane naknade za navedenu štetu.
Prema čl. 1101 Građanskog zakonika Ruske Federacije, naknada moralne štete vrši se u gotovini.
Zbog činjenice da su zaposlenici LLC "___________" ignorirali moje brojne molbe LLC "_________" da me prestane prisiljavati na plaćanje duga, bio sam prisiljen obratiti se LLC "___________" za pravnu pomoć u sastavljanju pravnih dokumenata za zaštitu svojih prava i legitimnih interesa”, uplativši _____________ rubalja u blagajnu, što su moji gubici i podliježu naknadi od strane prekršitelja prava.
Sukladno čl. 15 Građanskog zakonika Ruske Federacije, osoba čije je pravo povrijeđeno može zahtijevati punu naknadu za prouzročene gubitke, osim ako zakon ili ugovor ne predviđa naknadu za gubitke u manjem iznosu.

Na temelju gore navedenog, vodeći se normama važećeg zakonodavstva Ruske Federacije,

PREDLAŽEM:

1. Prestati mi nezakonito postavljati zahtjeve za povrat duga koji mi je pripao, ___________. ispred OJSC NB "___________".
2. Isplatite u moju korist naknadu za moralnu štetu koja mi je nanesena u iznosu od _________ rubalja.
3. Isplatite novac u moju korist u iznosu od _________ rubalja kao naknadu za plaćanje pruženih pravnih usluga.

Ako ti zahtjevi nisu ispunjeni, bit ću prisiljen podnijeti žalbu Središnjoj banci Ruske Federacije, tužiteljstvu da vas pozovem na odgovornost zbog nepoštivanja zahtjeva važećeg zakonodavstva, kao i sudu s izjavom zahtjeva koji zahtijeva da se pridržavate gore navedenih zahtjeva.

Prilog: kopija obavijesti;
kopiju zahtjeva OJSC National Bank "_________".

"___"_________________ G. ________________ /_______________/

Ured Savezne službe ovršitelja

za Republiku Baškortostan

Dopis dužniku

o postupku interakcije s kolektorom

1. siječnja 2017. stupaju na snagu glavne odredbe Saveznog zakona od 3. srpnja 2016. N 230-FZ „O zaštiti prava i legitimnih interesa pojedinaca prilikom obavljanja aktivnosti za otplatu dospjelih dugova i o izmjenama i dopunama Saveznog zakona“ O mikrofinancijskim djelatnostima i mikrofinancijskim organizacijama” stupio na snagu” (u daljnjem tekstu: Zakon) koji daje dodatni mehanizam zaštite prava građana.

Zakon utvrđuje ograničenja, uvjete i postupke za aktivnosti vjerovnika ili osobe koja djeluje u njegovo ime.

Međutim, prije svega, potrebno je razumjeti da Zakon ne oslobađa zajmoprimce od ispunjenja obveza, stoga su zahtjevi vjerovnika izneseni u okviru zakona sami po sebi zakoniti i ne mogu se smatrati kršenjem prava.

Na koga se Zakon ne odnosi?

Zakon ne regulira radnje pojedinaca, odnosno kada se dužničke obveze sklapaju između pojedinaca, ako je iznos duga manji od 50 tisuća rubalja i ne postoji ugovor o cesiji.

Zakon se ne odnosi na djelatnosti u vezi s individualni poduzetnici, Autor novčane obveze koji su nastali kao rezultat njihovih poduzetničkih aktivnosti.

Zakon se ne odnosi na dugove za stambene i komunalne usluge ako nema ugovora o cesiji.

Koje radnje su legalne?

Sakupljači imaju pravo kontaktirati klijenta putem osobnih sastanaka, telefonskih poziva, SMS obavijesti, e-pošte i poštanske korespondencije.

Više važna točka ograničenja su svih mogućnosti interakcije s dužnikom.

Oni su sljedeći:

Zabranjen je svaki kontakt s dužnikom od 22 do 8 sati radnim danom, te od 20 do 9 sati vikendom/blagdanom.

Osobni sastanci mogu se održavati najviše jednom tjedno.

Telefonski pozivi izravno od zaposlenika agencije za naplatu dopušteni su jednom dnevno, u skladu s gore navedenim vremenskim ograničenjem, ne više od dva puta tjedno i osam puta mjesečno.

Što je zabranjeno?

U svakom kontaktu zabranjene su prijetnje narušavanjem zdravlja ili života, uništavanjem ili oštećenjem imovine.

Također je nedopustivo ponižavanje časti, dostojanstva i psihički pritisak.

Posebno valja istaknuti da utjerivači nemaju pravo dovoditi dužnika u zabludu u pogledu posljedica neplaćanja duga.

Također nije dopušteno uključiti više organizacija u naplatu jednog duga.

Koje informacije sakupljači trebaju pružiti prilikom interakcije?

Ovisno o vrsti komunikacije s dužnikom, naplatitelji su dužni ispuniti određene uvjete.

Dakle, prilikom poziva inkasator mora navesti i organizaciju iz koje nastupa kontakt broj telefona povjerilac. Osim toga, potrebno je navesti svrhu poziva. To jest, prijavite prisutnost dospjelog duga, ali bez njegove veličine.

Kada se primi pismena obavijest, ona mora sadržavati maksimalnu količinu informacija:

Podaci o organizaciji koja zahtijeva otplatu (OGRN, INN, službena adresa).

Kontakti zajmodavca (telefonski brojevi, poštanske i e-mail adrese).

Podaci o dokumentima koji potvrđuju postojanje duga (ugovor, izmjene i dopune istog itd.).

Podaci o dokumentima koji daju pravo na potraživanje ( ugovor o zastupstvu, ugovor o cesiji itd.).

Potpis odgovornog zaposlenika i njegovo puno ime. Detalji za otplatu duga.

Imaju li pravo uznemiravati moje najmilije?

Komunikacija, u svrhu utjecanja na dužnika, s njegovim prijateljima, poznanicima, rođacima, susjedima, radnim kolegama treba se odvijati po istom principu kao i komunikacija sa samim dužnikom.

Međutim, kolekcionari imaju pravo komunicirati s tim trećim stranama samo ako je sam dužnik dao suglasnost za interakciju, a treće strane nisu izrazile svoje neslaganje.

Suglasnost za interakciju s trećim stranama može se opozvati u bilo kojem trenutku.

Je li moguće odbiti komunikaciju s utjerivačima dugova?

Ako je prošlo više od 4 mjeseca od kašnjenja zajma ili mikrozajma, dužnik ima pravo poslati banci ili mikrofinancijskoj organizaciji, kao i agenciji za naplatu pismeno odbijanje komunikacije s naplatiteljima na temu otplate duga. (U prilogu Dopisa).

Po primitku takve odbijenice, vjerovnik će moći naplatiti dug samo putem suda.

Osim toga, dužnik u svakom trenutku može podnijeti i zahtjev za suradnju po pitanju naplate duga isključivo putem odvjetnika.

Što učiniti ako su prava povrijeđena?

1. Ako kolekcionari grubo krše vaša prava: pokušavaju vam oduzeti imovinu, ponašaju se agresivno, prijete, vrijeđaju, grubi su, oštećuju imovinu (npr. potpisuju se na ulazu, razbijaju brave i sl.) - obratite se policiji. Ove radnje mogu uključivati ​​i administrativne kaznena odgovornost(Članak 119. Kaznenog zakona Ruske Federacije „Prijetnja ubojstvom ili nanošenjem teške tjelesne ozljede“, članak 163. Kaznenog zakona Ruske Federacije „Iznuda“, članak 167. Kaznenog zakona Ruske Federacije „Namjerno uništavanje“ ili oštećenje imovine”, članak 214. Kaznenog zakona Ruske Federacije „Vandalizam”, članak 213. Kaznenog zakona Ruske Federacije „Huliganstvo”).

2. Ako sakupljači ne ugrožavaju život i zdravlje, ali istovremeno krše postupke izravno propisane Zakonom (učestalost ili vrijeme poziva, osobni sastanci itd.) - tada u ovom slučaju sve ovisi o tome tko je točno prekršio vaše prava. Ako ovo:

Vjerovnik ili utjerivač dugova osim kreditna institucija ili ilegalnog sakupljača, morate kontaktirati Savezna služba sudski izvršitelji;

Zajmodavac, koji je kreditna institucija, mora kontaktirati Banku Rusije.

3. Ako se vaši osobni podaci otkriju bez vašeg pristanka, morate se obratiti Federalnoj službi za nadzor komunikacija, informacijske tehnologije i masovne komunikacije.

Ruski predsjednik Vladimir Putin potpisao je Savezni zakon br. 214-FZ od 26. srpnja 2019. kojim se uspostavlja izravna zabrana prijenosa dugova građana za pružanje stambenih i komunalnih usluga agencijama za naplatu. Napravljene izmjene i dopune:

Novi postupak naplate komunalnih dugova

Novi zakon utvrđuje:

Zabrana ustupanja prava (potraživanja) za vraćanje dospjelih dugovanja građana za plaćanje naknada životni prostor I javna komunalna poduzeća trećim osobama, osim u slučaju ustupanja prava (tražbina) na novoizabranog, izabranog ili određenog organizacija upravljanja koju je stvorilo HOA ili stambena zadruga ili druga specijalizirana potrošačka zadruga, druga organizacija za opskrbu resursima, odabrani regionalni operater za gospodarenje krutim komunalnim otpadom.

To znači da je od 26. srpnja (datum stupanja na snagu Saveznog zakona) nemoguće ustupiti pravo na naplatu dospjelih dugova za stambene i komunalne usluge od građana organizacijama i pojedinačnim poduzetnicima koji nisu profesionalni sudionici u stambenim i komunalnim uslugama. tržište, odnosno nemaju status:

• organizacija upravljanja;
• organizacija opskrbe resursima.

Prema novom zakonu moguće je prenijeti dugove na takve sudionike na tržištu. Na primjer, ako se kreira novi HOA ili stambena zgrada prešla pod kontrolu druge organizacije. U tom slučaju obavijest o prijenosu mora stići dužniku najkasnije 10 dana unaprijed.

Autori zakona ističu da novi poredak ustupanje prava potraživanja neprofesionalnim sudionicima na tržištu povoljno će utjecati kako na položaj etažnih vlasnika tako i na položaj pružatelja komunalnih usluga. Konkretno, za potonje, kako je primijetila jedna od autorica izmjena, Irina Yarovaya, bit će moguće naplatiti dug u cijelosti, a da se dio toga ne prebaci na ramena dužnikovih sustanara. Kao što je rekao zamjenik predsjednika Državne dume:

Dug se prodaje naplatiteljima po sniženoj cijeni, a dio iznosa se ne prima automatski kao plaćanje za potrošene usluge. Samo individualni rad s dugovima i samo u sudskom postupku je jamstvo poštivanja zakonskih prava i interesa svih stranaka te daje jamstvo za cjelovitost naplate potraživanja.

Sada će se zakonitost potraživanja duga morati utvrđivati ​​isključivo na sudu. A to će spasiti dužnike od komunikacije s kolektorima, koji ponekad još uvijek pribjegavaju nezakonitim metodama utjecaja na dužnike. Kao što je prethodno primijetio predsjednik Državne dume Vjačeslav Volodin:

Smatramo da bi bilo ispravno zabraniti prijenos dugova građana za stambene i komunalne usluge. Taj problem, nažalost, postoji: zovu ljude, osobito starije, uz prijetnje, uključujući i upotrebu fizičke sile. Građani se redovito obraćaju zastupnicima tražeći da donesu odgovarajuće odluke.

Sva dugovanja koja su već predana naplatiteljima moraju se vratiti izvornim vjerovnicima, koji od sada moraju samostalno organizirati rad s dužnicima. Prisilna naplata dugovi za režije Na temelju sudske odluke ovrhovoditelji će, kao i do sada, rješavati stvar.

Inkasatori neće moći naplatiti dugove za stambeno-komunalne usluge

Ovo pravo ostaje samo za HOA, društva za upravljanje i organizacije za opskrbu resursima

Agencije za naplatu više neće moći naplaćivati ​​dugove građanima koji nisu na vrijeme platili stambeno-komunalne usluge. Sada će prijenos prava na naplatu dospjelih plaćanja biti moguć samo za profesionalne sudionike na tržištu stambenih i komunalnih usluga, na primjer, društva za upravljanje. To je navedeno u zakonu koji je Državna duma usvojila 16. srpnja u trećem čitanju.

Tko je pravi dužnik, odlučit će se na sudu

“Smatramo da bi bilo ispravno zabraniti prijenos dugova građana za stambene i komunalne usluge na agencije za naplatu. Nažalost, postoji problem: zovu ljude, osobito starije, uz prijetnje, uključujući i upotrebu fizičke sile. Građani se redovito obraćaju zastupnicima tražeći da donesu odgovarajuće odluke”, rekao je predsjednik Državne dume. Vjačeslav Volodin. Podsjetio je da su taj dokument saboru na razmatranje dostavili zastupnici upravo na zahtjev građana.

Trenutno nije u potpunosti riješeno pitanje izmještanja naplatitelja iz sfere stambeno pravnih odnosa, što stvara uvjete za moguće kršenje prava građana. To jest, sadašnje zakonodavstvo zapravo omogućuje prijenos na kolektore prava naplate dugova građana za plaćanje stambenih i komunalnih usluga. Istodobno, analiza provedbe zakona i sudska praksa pokazuje da to dovodi do zloporaba od strane utjerivača dugova.

Državna duma radi na novom postupku naplate ovršnih naknada

Potpredsjednica je naglasila da je prijedlog zakona dopunjen nizom socijalnih važne izmjene i dopune: “Konkretno onemogućujemo otplatu dugova na račun susjeda. Osim toga, naplata duga bit će moguća samo sudskim putem. Na prvom mjestu, uključujući i slučajeve naplate dugovnih obveza, treba staviti zakonska prava i interese osobe, vrijednost njezina života i zdravlja.”

Prvi zamjenik predsjednika frakcije rekao je da je Jedinstvena Rusija općenito skeptična prema takvoj instituciji kao što je zbirka. Andrej Isajev. “Ali kada je zapravo riječ o dugovima kućanstva koji mogu nastati ne svojom voljom, ne kao posljedica namjernog izbjegavanja obveza po dobrovoljno uzetom kreditu, već kao posljedica teške životne situacije, predlažemo zabranu prijenosa tih dugova prema trećim osobama, prije svega prema kolekcionarima“, naglasio je saborski zastupnik.

Ustvrdio je kako postoji pravosudni sustav, kao i sustav sudski izvršitelji, a preko njih relevantna organizacija može naplatiti potrebne dugove bez pribjegavanja inkasatorima.

Kolekcionari će se i dalje educirati

Istodobno, kako navodi Nacionalna udruga profesionalnih agencija za naplatu, pružatelji stambenih i komunalnih usluga sakupljačima doniraju najviše pet posto svog rada. ukupni dug stanovništva.

Šef Odbora Vijeća Federacije za proračun i financijska tržišta Sergej Rjabuhin Saborske novine podsjetile su da su sakupljači zahvaljujući ranije usvojenim izmjenama zakona već znatno ograničeni u svom djelovanju. “Prošle smo godine izmijenili zakon o kolekcionarskim djelatnostima, postroživši pravila ponašanja i odgovornosti kolekcionara, čak i kaznenu”, rekao je senator.

Pojasnio je da je zakonom ograničen broj sastanaka naplatitelja i dužnika (ne više od jednom tjedno) i telefonskih poziva naplatitelja (samo danju i ne više od dva puta tjedno). Međutim, Ryabukhin nije isključio mogućnost dodatnih prilagodbi zakona kako bi se ograničile aktivnosti prikupljanja.

Kolektori i dugovi stambenih i komunalnih usluga. Mogu li skupljati?

Mnogi građani danas imaju problema ne samo s plaćanjem bankovni krediti i kredita mikrofinancijskih organizacija, ali i uz otplatu duga za stambene i komunalne usluge. Istovremeno, neplatiše komunalnih usluga strahuju da će njihovi dugovi biti prebačeni na kolektore. Ova činjenica malo koga veseli. Stoga ćemo vam danas reći postoji li mogućnost privlačenja kolekcionara za rad s komunalnim dugovima.

Prema statistikama, danas ukupni dug za stambene i komunalne usluge u Rusiji iznosi oko 1,4 trilijuna rubalja. Ova brojka uključuje ne samo dugove stanovništva za stambene i komunalne usluge, već i neplaćanja raznih organizacija.

Značajan dio dugova dolazi od usluga grijanja. Slijede dugovi za struju, neplaćanja režija i plina. Relativno niska zaduženost bilježi se u sektoru vodoopskrbe.

Što god bilo, dug je dug. Prije ili kasnije, pružatelj komunalnih usluga će početi poduzimati mjere kako bi dobio svoj novac. Bilo bi u redu da se samo obrati sudu, ali postoji mogućnost da se za pomoć obrati agencijama za naplatu. A građani u Rusiji vrlo su oprezni prema kolekcionarima, čak i uzimajući u obzir usvojen zakon, koji je u potpunosti regulirao odnose među strankama i propisao točan broj poziva. Pročitajte više u našem materijalu "Mogu li utjerivači zvati češće od 2 puta tjedno?"

Danas važeće zakonodavstvo ne zabranjuje komunalnim poduzećima da u rješavanje duga uključe agencije za naplatu ako su uključene u državni registar te svoju djelatnost obavljaju u skladu sa zakonom. To znači da se u bilo kojem trenutku neplatiša može iznenaditi kad sazna da sada mora komunicirati s utjerivačem po pitanju otplate duga.

Prijedlog zakona u Državnoj dumi

Međutim, žurimo vas obavijestiti da, na zadovoljstvo građana koji nisu željeli komunicirati s kolekcionarima, Državna duma danas ima prijedlog zakona koji zabranjuje prijenos dugova građana za stambene i komunalne usluge kolektorima. Predan je na razmatranje u ožujku 2020. Još uvijek je u fazi preliminarne revizije. Zastupnici mogu započeti s čitanjima u lipnju 2020.

Što je bit prijedloga zakona i zašto se pojavila takva inicijativa? Prijedlogom zakona predlaže se niz izmjena i dopuna postojećeg zakonodavstva. Konkretno, u Zakon o stanovanju U Ruskoj Federaciji mogu se pojaviti pojašnjenja prema kojima će organizacije za upravljanje, osim prava naplate naknada za komunalne usluge, također imati priliku naplatiti dospjela dugovanja.

Ali kolektori će, naprotiv, izgubiti ovu priliku, jer prijedlog zakona predlaže zabranu organizacijama za upravljanje, udrugama vlasnika kuća i tvrtkama za opskrbu resursima da prenesu pravo na naplatu duga trećim stranama, uključujući kreditne organizacije i agencije za naplatu.

Dakle, ako se zakon usvoji, s dugovima građana moći će raditi samo pružatelji usluga i upravljačke organizacije. U objašnjenje u prijedlogu zakona, s obzirom na analizu sudske i pravosudne prakse, navodi se da prijenos duga na tvrtke koje nisu posebni sudionici na tržištu komunalnih usluga predstavlja kršenje prava građana. U nizu regija u zemlji zabilježeni su slučajevi kada su utjerivači koristili grube metode naplate dugova.

Također se napominje da izravna zabrana prijenosa dugova za stambene i komunalne usluge na kolekcionare ima važan društveni značaj. Osim toga, u bilješci se navodi da su prijedlog zakona podržali rusko Ministarstvo graditeljstva i Služba sudskih izvršitelja.

Dugovi za stambene i komunalne usluge i kreditna povijest

Bez obzira na sudbinu računa, građani i dalje moraju plaćati komunalne račune na vrijeme, jer kašnjenja u ovom smjeru mogu dovesti do vrlo strašnih posljedica.

Konkretno, građanin može beznadno uništiti svoju dužničku povijest. Danas su podaci o neplaćanjima komunalnih usluga apsolutno legalno uključeni u kreditnu povijest građana. Na primjer, prema NBKI-ju, od 1. studenog 2018. broj upornih neplatiša komunalnih usluga, podaci o kojima su preneseni u ured za kreditnu povijest, iznosio je gotovo 30 tisuća ljudi. Usporedimo li ove brojke s početkom 2018. godine, bit će primjetan vrlo značajan porast od 20%, što ukazuje na aktivan prijenos podataka.

Ali tko i kako te informacije prenosi zavodu? Cijeli proces odvija se u nekoliko koraka. U prvoj fazi komunalno poduzeće nastoji riješiti problem mirnim putem pozivajući dužnika na dobrovoljno vraćanje duga. Ako uvjeravanje ne pomogne, komunalni radnici idu na sud.

U drugoj fazi sud donosi odluku u korist komunalnog poduzeća i ponovno daje rok za dobrovoljnu otplatu duga prema sudskoj odluci.

U trećoj fazi, ako dužnik ne postupi po odluci suda u roku od 10 dana, komunalno poduzeće, u skladu sa zakonom, dobiva pravo prenijeti podatke o dužniku uredu za kreditnu povijest. Objave o komunalni dug može se pohraniti u kreditna povijest do 10 godina.

To znači da će građanin imati ozbiljnih problema u budućnosti kada odluči podnijeti zahtjev za kredit putem interneta kod MFO, kredit od banke ili kredit od zalagaonice. Informacije o dugovima štetno će utjecati na njega kreditna ocjena. Dok su klijenti dobra ocjena najviše će dobiti kredite povoljni uvjeti, na dugoročno I nizak postotak, zajmoprimac s lošom ocjenom stalno će se suočavati s odbijanjima ili će mu se dati posuđena sredstva za mali iznos i visoku kamatu.

Kako postupiti s utjerivačima dugova?

Ponekad komunalno poduzeće može odugovlačiti s odlaskom na sud, radije uključuje inkasatore u problem i vjeruje da će im to omogućiti bržu otplatu duga. Građanin mora biti spreman na takav zaokret.

Mora znati da je utjerivačima zabranjeno prijetiti dužnicima, zastrašivati ​​ih ili koristiti metode koje bi mogle naštetiti zdravlju građana. Ne može biti govora ni o kakvom psihičkom pritisku.

Sakupljači moraju pošteno obavijestiti građanina o iznosu duga, vremenu prijenosa predmeta na sud i posljedicama za građanina. Prije donošenja prijedloga zakona koji regulira poslove naplate, inkasanti su voljeli zastrašivati ​​dužnika, primjerice, da će sud dužnika izbaciti iz jedinog stana i ostaviti ga na ulici, iako naš jedini stan ima imunitet i ne može se naplatiti za dugovi.

Jednom tjedno sakupljači mogu doći u dom građanina i pokušati se sastati s njim radi osobnih pregovora. Također im je dopušteno nekoliko telefonskih poziva tjedno. Prilikom telefoniranja dužnik mora vidjeti broj pozivatelja. Prije nego započnu razgovor, kolekcionari se moraju predstaviti i reći tvrtki koju predstavljaju.

Ako se čak i takva komunikacija građaninu učini nametljivom, onda je uvijek može mirno odbiti. Da biste to učinili, morate pričekati 4 mjeseca od trenutka nastanka duga, a zatim pripremiti dokument s odbijanjem suradnje. Dokument se šalje kolekcionarima. Nakon toga neće moći posjetiti dužnika, nazvati ili napisati SMS. Obavijesti će biti moguće slati samo običnom poštom. Problem duga morat će rješavati sudskim putem.

U 2016. godini, nakon stupanja na snagu Saveznog zakona br. 230-FZ od 3. srpnja 2016. „O zaštiti prava i legitimnih interesa pojedinaca prilikom obavljanja aktivnosti za otplatu dospjelih dugova“, dužnici, njihovi kolege i rođaci imali su novi način osloboditi se dosadnih poziva utjerivača dugova. Sada možete odbiti interakciju s kolekcionarima. Posebno za čitatelje stranice, kažemo vam kako pisati agencija za naplatu izjavu o odbijanju angažmana i službenu zabranu utjerivačima da zovu u vezi kreditnog duga.

Ja sam dužnik, ne želim da me se zove

Rezervirajmo odmah: pozivi inkasatora nisu zabranjeni zakonom.Članak 5. 230-FZ navodi da i sama banka (vjerovnik) i novi vjerovnik, kojem kreditni dug prodaje se pod ustupom tražbina, a zastupnici vjerovnika su osobe koje djeluju u njegovo ime ili u njegovom interesu. Ali postoji upozorenje: da bi komunicirali s dužnikom, predstavnici vjerovnika moraju biti ili kreditna institucija (banka) ili profesionalni kolekcionari uključeni u poseban registar. U rad s dužnicima zabranjeno je uključivati ​​neprofesionalne osobe, a posebice one s kaznenim dosjeima.

Banka i naplatitelji mogu komunicirati s dužnikom na 3 glavna "standardna" načina:

• izravno - upoznati se osobno, nazvati;
• poslati pisma poštom;
• slati telegrame, SMS, tekstualne, glasovne i druge poruke putem mobilne komunikacije, putem interneta.

Ako banka želi komunicirati s vama na neki drugi, nestandardni način, to mora naznačiti u pisani sporazum s tobom. Možete odbiti poštivanje ovog ugovora u bilo koje vrijeme, bez ikakvih ograničenja. Dovoljno je napisati poseban zahtjev banci. Ovu prijavu možete predati osobno uz potpis, poslati preporučenom poštom uz obavijest ili predati putem javnog bilježnika. S telefonski pozivi a ostale standardne metode interakcije postaju sve teže.

Usput, ako želite, možete podnijeti i tužbu protiv banke i inkasatora prekršitelja i zahtijevati nadoknadu moralne štete i nadoknadu svih gubitaka.

Postoji i druga opcija. Na službenoj web stranici Banke Rusije pronašli smo mogućnost podnošenja pritužbe zbog isključenja telefonskog broja pojedinca iz baze podataka za automatsko biranje. Možete pokušati poslati pritužbu Centralnoj banci putem internetske recepcije (tema Bankarski proizvodi/ usluge, proizvod Potrošačko kreditiranje, tema Isključivanje telefonskog broja pojedinac iz baze podataka za automatsko biranje). Ako uspijete zaustaviti pozive na ovaj način, podijelite svoje iskustvo u komentarima na ovaj članak.