Carte bancaire – universelle instrument de paiement, vous permettant de payer et d'acheter rapidement. Cela élimine les problèmes liés à l'argent liquide : échanger de l'argent et attendre la monnaie après avoir payé les marchandises. Il suffit au titulaire de la carte de saisir le code PIN à la caisse. Mais il arrive qu'au bon moment, il ne soit pas possible de mémoriser le mot de passe de la carte Sberbank. Que faire dans ces cas ?

Que se passe-t-il lorsque vous oubliez votre code PIN ?

Une personne vit dans un rythme de vie effréné, chaque jour elle est hantée par un tas de questions et de responsabilités urgentes. Il n’est pas du tout surprenant qu’à un moment donné, certaines informations vous échappent.

Par exemple, lorsque vous payez des achats à la caisse, vous constaterez peut-être que vous avez complètement oublié le mot de passe de votre carte Sberbank. De nombreuses personnes, craignant de se retrouver dans cette situation, prennent des mesures qui leur permettent de connaître rapidement leurs numéros secrets.

Certains écrivent le mot de passe dans un bloc-notes, d’autres l’affichent au dos de la carte. Ceci est interdit, car les cartes bancaires sont faciles à perdre ou à oublier dans un lieu public. Dans ce cas, la personne qui retrouve la carte peut payer avec ou retirer de l'argent.

Informations relatives au code PIN carte bancaire, il convient de le rappeler. En cas d'oubli, il est toujours possible de le restaurer en utilisant les services de la Sberbank.

N'importe qui peut oublier le code secret, donc les titulaires de la Sberbank carte bancaire Vous avez 3 possibilités de participer correctement. Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, la carte sera automatiquement bloquée après la prochaine saisie incorrecte.

Voyons comment trouver le mot de passe d'une carte Sberbank si vous l'avez oublié.

Façons de trouver le mot de passe

La récupération du mot de passe Sberbank est un processus automatisé. Vous pouvez retrouver les numéros oubliés vous-même ou en faisant appel aux services d'un organisme bancaire.

Examinons la liste des moyens de récupérer un code PIN perdu :

1. Les informations sur le mot de passe se trouvent dans le contrat d'émission de la carte, dans l'enveloppe dans laquelle elle a été remise au propriétaire. Mais ces papiers peuvent être perdus, c'est pourquoi d'autres options ont été développées pour restaurer le code secret.
2. Vous pouvez récupérer votre mot de passe en appelant la hotline de la banque. Vous devez informer l'opérateur du problème (code perdu), dicter les données de votre passeport et nommer le mot secret ou la phrase cryptée. D'autres actions seront coordonnées par l'opérateur.
3. Vous pouvez trouver le mot de passe dans une succursale de la Sberbank en demandant de l'aide à un employé.

Il y a aussi option alternative, comment récupérer le mot de passe d'une carte Sberbank. Il s'agit de réémettre une carte de paiement (crédit ou débit). Avec cette opération, le titulaire du compte recevra un nouvel instrument de paiement avec de nouveaux détails et mots de passe.

Récupérer votre mot de passe en agence bancaire

Récupérer le code secret via le service bancaire est une méthode complexe et chronophage. Cela nécessite la réalisation de certaines actions :

1. Venez personnellement à Sber agence bancaire en prenant des pièces d'identité.
2. En présence d'un salarié, remplissez une demande de restauration du code. Lors de sa compilation, vous devrez décrire en détail les raisons pour lesquelles vous aviez besoin d'un nouveau mot de passe pour la carte.
3. La demande sera examinée dans un délai de quelques jours ouvrables. Ensuite, le système modifiera automatiquement le numéro de code PIN et une notification sera envoyée par le service postal russe.

Il faudra environ 1 mois pour changer le code de cette façon. Cela prend beaucoup de temps, mais lors de l'examen de la demande, le système ne peut pas refuser de recevoir un nouveau code PIN.

Est-il possible de restaurer le code secret dans mon compte personnel ?

Pour récupérer un code PIN, faut-il se rendre personnellement dans une agence bancaire, ou la procédure peut-elle être effectuée à distance sur Internet ? Malheureusement, la procédure pour obtenir un nouveau code PIN sur la page compte personnel ou via application mobile non fourni. De cette manière, la direction de la Sberbank essaie de protéger les clients et de protéger leurs données personnelles.

Si le code PIN était modifié via Internet, une confirmation supplémentaire de l'action serait nécessaire, pour laquelle le système devrait envoyer un SMS avec un mot de passe à usage unique au numéro de téléphone attribué à la carte. Ceci est dangereux, car les fraudeurs peuvent pirater le service, récupérer des informations secrètes et attacher un autre code PIN à la carte à l’insu du propriétaire.

Un code PIN secret n'est attribué à une carte de paiement qu'une seule fois au moment de son émission. Il est délivré au titulaire sous enveloppe papier cachetée. L’implication est que personne d’autre que le propriétaire ne devrait le savoir.

Si vous oubliez votre code PIN et le mot test crypté, vous ne pourrez plus utiliser votre carte. Vous devez commander une réédition. Ensuite, lorsque vous recevrez une nouvelle carte, un nouveau code PIN vous sera émis.

Réédition de la carte

Vous pouvez récupérer le mot de passe de votre carte de paiement en commandant sa réémission. Vous pouvez le faire de deux manières :

• En remplissant personnellement la demande appropriée dans une agence bancaire.
• En soumettant une demande à distance dans le service Internet Sberbank-Online.

Réédition de carte – standard service bancaire offert à tous les clients sans exception. Cela ne prend pas plus de 2 semaines, après quoi la personne reçoit un nouveau morceau de plastique avec de nouveaux détails et mots de passe secrets.

Vous trouverez ci-dessous une liste de cas où la réémission de la carte ne peut être évitée :

1. La fin de sa durée de vie approche ;
2. La carte est perdue ;
3. Des tiers ont obtenu des informations sur le code PIN.

Dans une situation où le code PIN est connu de tiers, il ne suffira pas de le modifier simplement, par exemple en appelant une hotline. Vous devez bloquer votre carte de paiement puis en demander une nouvelle. Sinon, vous pourriez devenir victime d’une fraude financière.

Un code PIN est délivré à une personne lorsqu'elle reçoit une carte, mais peu de gens savent qu'il peut être modifié. Au lieu de nombres sélectionnés au hasard par le système, vous pouvez définir n'importe quelle combinaison de nombres à quatre chiffres que vous pouvez associer à quelque chose. Par exemple, avec la date d'un événement important de la vie. Cela vous aidera à ne plus oublier votre code PIN.

Instructions étape par étape pour modifier le code secret :

• Insérez le plastique dans le récepteur de la borne libre-service ;
• Entrez le code que vous souhaitez modifier (sachant qu'il est obligatoire !) ;
• Dans le menu qui apparaît, recherchez le bouton « Modifier le code PIN », cliquez dessus ;
• Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle vous devrez saisir l'ancien code puis saisir le nouveau.

L'exécution de ces étapes simples peut résoudre définitivement les problèmes de mémorisation des codes secrets et des mots de passe. Lorsque vous choisissez vous-même les numéros, leur séquence est mieux stockée en mémoire, ce qui permet d'éviter d'avoir recours à la procédure de restauration du code PIN. Vous pouvez également le changer au service bancaire, où vous avez le droit de demander l'aide d'un consultant.

Aujourd'hui, en Russie, la plupart des gens possèdent une carte bancaire, beaucoup reçoivent des bourses, des salaires et des pensions, et le mot code PIN est clair et familier à presque tout le monde. Cependant, tout le monde ne sait pas que le code PIN peut être modifié à votre discrétion.

Code PIN bancaire carte en plastique(PIN - Numéro d'identification personnel, PIN - Personnel Numéro d'identification) est une combinaison à quatre chiffres qui représente un mot de passe permettant d'accéder aux fonds stockés sur votre compte de carte bancaire.

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Lors de la présentation d'une enveloppe avec un code PIN, un employé de banque doit attirer votre attention sur le fait qu'en aucun cas vous ne devez divulguer ce code à des tiers, y compris aux employés de la Banque. Le code PIN doit être mémorisé, écrit quelque part de manière à ce que vous seul puissiez comprendre à quelle carte se rapportent les quatre chiffres. Ne mettez pas de papier avec un code PIN dans le portefeuille où se trouve votre carte. Si votre portefeuille est perdu ou volé, vous remettrez personnellement les fonds stockés sur la carte à la personne qui a accidentellement trouvé votre portefeuille ou au voleur.

Parfois, il peut être difficile de se souvenir d'une combinaison de quatre nombres aléatoires, ou le titulaire de la carte soupçonne que quelqu'un a pu voir le code PIN. Dans une telle situation, vous devez de toute urgence changer votre code PIN.

Comment changer le code PIN d'une carte bancaire ?

Vous pouvez modifier votre code PIN de plusieurs manières :

À un guichet automatique

La première consiste à changer votre code PIN à un guichet automatique. Cette fonction est disponible dans les distributeurs automatiques de nombreux établissements de crédit.

Pour modifier le code PIN, insérez la carte dans le guichet automatique, entrez votre ancien code PIN et sélectionnez l'élément « Modifier le code PIN » dans le menu. Saisissez ensuite un nouveau code PIN et confirmez-le en le saisissant à nouveau. Après cela, si vous saisissez correctement le nouveau code PIN à deux reprises, des informations sur le remplacement complet du code PIC apparaîtront sur l'écran du guichet automatique et un reçu sera imprimé avec des informations sur la transaction effectuée. Votre nouveau code PIN ne sera imprimé nulle part pour des raisons de sécurité.

Sur le site de la banque

Vous pouvez également modifier votre code PIN via Banque en ligne sur le site Internet de votre banque (si vous êtes connecté au système).

Règles d'utilisation des codes PIN

Lorsque vous connectez un nouveau code PIN, n'oubliez pas que vous pouvez utiliser presque n'importe quelle combinaison de chiffres, mais :

1. Il n'est pas recommandé de définir votre date de naissance ou celle de vos proches comme code PIN.
2. Il n'est pas recommandé (et souvent interdit par la banque) de définir un code PIN contenant quatre chiffres identiques (par exemple, 9999 ou 1111).
3. Il n'est pas recommandé (et souvent interdit par la banque) de définir un code PIN composé de chiffres consécutifs (par exemple, 8765 ou 3456).

Certaines banques peuvent facturer des frais pour la modification de votre code PIN. Par conséquent, avant de procéder à un remplacement, vérifiez sa taille.

Vous avez oublié votre code PIN, comment puis-je le récupérer ?

Si vous oubliez votre code PIN, vous disposez de trois tentatives consécutives pour saisir le code, après quoi la carte sera bloquée et retirée par la banque (le guichet automatique n'émettra pas la carte).

Si vous ne vous souvenez toujours pas de votre code PIN et que vous n'avez pas essayé trois fois, vous pouvez trouver le code PIN dans l'enveloppe émise par la banque. Si elle est également perdue, vous devez vous présenter à votre banque et rédiger une demande d'émission d'une nouvelle carte (le simple remplacement ou la restauration du code PIN ne fonctionnera pas).

Après cela, la banque vous donnera nouvelle carte. Le solde des fonds de l'ancienne carte est automatiquement transféré sur la nouvelle. Ou vous pouvez les retirer à la caisse si vous disposez d'une ancienne carte et d'un ancien passeport.

Le plus souvent, le remplacement de la carte dans ce cas coûtera des frais. L'ensemble du processus, si la carte est personnalisée, prend de une à trois semaines.

Vous pouvez utiliser la fonctionnalité limitée de la carte ou demander la réémission du plastique. L'utilisateur dispose de 3 tentatives pour saisir le mot de passe dans le terminal, puis la carte est bloquée et confisquée.

Utiliser du plastique sans code

Si vous perdez votre mot de passe, vous pouvez facilement choisir l'option la plus optimale pour utiliser les fonds :

• Retirez de l'argent via la caisse de la Sberbank en utilisant votre passeport.
• Sans code PIN, les paiements sont effectués pour les achats et les services sur les marchés en ligne.

Vous trouverez le mot de passe dans l'enveloppe reçue lors de l'émission de la carte avant 3 tentatives de saisie du code.

Contacter la banque ?

Si une fraude est suspectée ou si le code PIN d'une carte bancaire Sberbank est perdu ou oublié, il est impossible de le restaurer ou de le remplacer. La bonne solution au problème serait de contacter une agence bancaire pour établir une demande de réémission de plastique.

Lorsqu'une nouvelle carte est émise, le solde de l'ancien compte carte sera automatiquement transféré vers le nouveau. Des frais seront facturés pour le remplacement d’urgence de la carte. Rééditer carte personnalisée nécessitera une période d'attente d'une à trois semaines.

Certains clients notent le mot de passe sur leur téléphone ou dans un bloc-notes. Si le code est perdu ou accédé par des tiers, vous devez immédiatement bloquer la carte. Les gens contactent systématiquement une agence bancaire en saisissant des chiffres dans le mauvais ordre, ce qui entraîne un blocage du plastique (si 3 tentatives de saisie de caractères échouent).

Si un utilisateur a oublié le code PIN d'une carte Sberbank, il peut savoir quoi faire en dehors des heures d'ouverture de la banque en appelant le numéro de téléphone indiqué sur le terminal. En contactant le centre de contact dans l'un des cas décrits, le client bénéficie d'une assistance hautement qualifiée et d'une protection contre la perte de fonds.

Pourquoi mon code PIN ne peut-il pas être restauré ?

Une carte bancaire est délivrée au titulaire dans une enveloppe fermée, où les données sous forme d'un mot de passe à 4 caractères sont stockées sous une couche spéciale. Si vous étudiez attentivement le contrat, vous pouvez trouver des informations sur la confidentialité totale des informations sur le code. La responsabilité de sa non-divulgation incombe à l'utilisateur. Toutes les enveloppes avec mots de passe sont créées automatiquement. Le robot entre un code aléatoire une fois l'enveloppe scellée.

Quelles sont les conséquences de la perte de votre mot de passe ?

La base de données et les employés du service ne stockent pas d'informations sur le mot de passe d'accès. Lorsqu'on lui demande quoi faire si vous avez oublié le code PIN de votre carte bancaire Sberbank, la réponse est claire : bloquer et réémettre la carte plastifiée. Pour transférer de l'argent vers un autre compte, vous pouvez utiliser les services bancaires par Internet ou contacter le caissier.

Confiscation du plastique de mot de passe oublié réalisé :

• à la caisse ;
• dans les machines libre-service ;
• dans les magasins.

La confiscation des cartes est l'un des moyens de lutter contre la fraude due à l'utilisation non autorisée du plastique.

Blocage de la carte

Si le code PIN est saisi trois fois de suite de manière incorrecte, le plastique est retiré par l'appareil libre-service et les transactions sont ensuite bloquées. Pour résoudre le problème, vous pouvez appeler l'agence bancaire en communiquant votre code d'identification (mot de passe, 0), utilisé pour identifier le titulaire de la carte. Si les données sont saisies correctement, la banque réinitialisera les tentatives infructueuses de composition du code PIN.

Si la machine a restitué le plastique mais que la banque a bloqué le compte, vous devez utiliser le numéro de téléphone indiqué sur l'appareil de paiement et donner le mot de passe ou donner la bonne réponse à la question de sécurité. De plus, le numéro de carte, les détails du passeport et le mot de passe d'identification sont indiqués.

Code de sécurité

Le code de sécurité est utilisé lors du paiement des achats en ligne. Sur les cartes de différents systèmes de paiement, cela est indiqué sur le plastique lui-même. C'est facile à voir sur face arrièreà droite, à côté de la signature. En protégeant ces numéros, vous pouvez éviter la fraude. En cas de perte, vous devez immédiatement bloquer la carte, sinon elle servira d'instrument de paiement pour effectuer des achats sur les marchés en ligne.

Réédition de la carte

Pour recevoir une nouvelle carte, vous devez remplir une demande de délivrance anticipée de la carte. L'émission extraordinaire d'une carte de crédit classique en raison de la faute du client dans le service de sécurité coûtera 150 roubles. Pour un changement anticipé de plastique Maestro ou Visa Electron, la commission sera de 60 roubles.

Après avoir rempli la demande et payé la commission, il faudra 7 à 21 jours pour réémettre le plastique (le délai est similaire à celui de la première émission de la carte). Cartes instantanées traité en 15 minutes. La nouvelle carte plastifiée se voit attribuer un mot de passe et un numéro individuels, mais le compte ne change pas.

Comment puis-je changer mon mot de passe ?

Pour les clients qui n'ont pas confiance en leur mémoire, les banques proposent de modifier le mot de passe d'accès via une machine libre-service, le système Sberbank Online ou via un centre de contact. En SB, le service est fourni gratuitement.

Changer le mot de passe de votre guichet automatique

• l'instrument de paiement est inséré dans le dispositif libre-service.
• Entrez votre ancien mot de passe.
• Cliquez sur le bouton « Modifier le code PIN ».
• Un nouveau mot de passe est saisi avec confirmation.

Lorsque vous saisissez un nouveau mot de passe, une notification indiquant la réussite de l'opération apparaîtra à l'écran. Pour confirmer, vous pouvez imprimer un reçu. Le nouveau mot de passe n'est indiqué nulle part.

Dans la banque en ligne

1. Dans le menu ouvert, sélectionnez la catégorie « Gestion des cartes ».
2. Cliquez sur le bouton « Paramètres et services ».
3. Bouton code PIN.
4. Le nouveau mot de passe sera envoyé par SMS.

Comment puis-je me souvenir de mon mot de passe ?

Il est recommandé de mémoriser le code PIN et de le comparer mentalement avec des moments mémorables. Cela ne ferait pas de mal de l'enregistrer. Il y a un grand risque d'écrire le mot de passe sur la carte ou dans le portefeuille à côté du plastique. Il est préférable de le saisir dans un cahier électronique ou un PC.

Peut être enregistré dans le répertoire téléphonique de l'abonné. Par exemple, Katya vient de la banque et, au lieu d'un numéro de téléphone, entrez un mot de passe. En cas de perte d'un appareil mobile, il y a peu de chance d'étudier les contacts de l'utilisateur. Si vous décidez de ranger l'enveloppe chez vous, il est déconseillé de la laisser dans un endroit visible.

Problèmes à l'étranger

Si vous perdez votre code PIN dans un autre pays, vous devrez trouver le siège de la banque, qui dispose d'un automate libre-service, ou appeler le centre de contact. Le numéro de téléphone est répertorié sur l'appareil lui-même. Lors du dépôt d'une demande auprès de la banque, une nouvelle carte plastifiée sera émise dans 3 à 5 jours.

Les transactions avec les systèmes de paiement internationaux (Visa, MasterCard) prévoient la liquidation d'une carte bloquée par un appareil de paiement. Pour déverrouiller la carte, vous devez contacter l'agence centrale de la Sberbank et fournir des informations sur l'identification de l'utilisateur.

La mise à disposition de fonds et la délivrance de cartes temporaires aux titulaires sont prévues pour les propriétaires de plastique premium. Lors du changement du mot de passe, une nouvelle carte est requise. Seules les transactions ne nécessitant pas la saisie d'un mot de passe sont effectuées à l'étranger (lors du paiement de biens et services).

Lorsque vous envisagez de quitter le pays, il est recommandé de délivrer une procuration notariée pour un utilisateur tiers. En cas de blocage ou de perte de la carte, confident a le droit de résoudre le problème dans les plus brefs délais agence bancaire. La meilleure option sera l'affectation de plusieurs plastiques à un seul compte. En cas de perte d'une carte, le propriétaire aura accès à des cartes plastifiées supplémentaires.

Vidéo

* Attention! L'article d'information peut contenir des informations obsolètes ou incomplètes. Les informations actuelles peuvent être publiées sur le site officiel PJSC Sberbank sberbank.ru

Dès réception carte en plastique Sberbank, le client a la possibilité de générer indépendamment un code secret. En cas de perte du code PIN, le client doit le restaurer. Nous examinerons en détail comment procéder et si une telle opération est possible.

Que faire si vous avez oublié votre code PIN

La principale protection contre les interventions non autorisées pour une carte bancaire en plastique est son code PIN. Il se compose de quatre chiffres et est nécessaire pour effectuer des paiements et retirer de l’argent. Lorsqu'une personne a oublié cette valeur de code, elle doit procéder comme suit :

• N'entrez pas les combinaisons aléatoires qui vous viennent à l'esprit - après trois tentatives incorrectes document de paiement La Sberbank est bloquée
• Essayez de trouver ce code secret
• Contactez votre agence bancaire pour protéger la vôtre lorsque le code est manquant. actifs financiers; vous devez vous rendre à la banque avec votre passeport

N'essayez pas de choisir un code au hasard. Si cette situation se produit, vous devez contacter la banque, où elle vous aidera à résoudre le problème.

Que faire si vous perdez votre code PIN

Selon les statistiques, 5 à 10 % des clients de la Sberbank immédiatement après avoir reçu carte de crédit Vous avez oublié votre code PIN. Si le code secret d'une carte de crédit a été perdu, personne ne pourra le récupérer, car même système électronique Valeur numérique spécifiée par la banque inconnue. Si une personne se trouve dans cette situation, elle doit agir comme suit :

1. contacter une agence bancaire
2. rédiger une déclaration concernant la perte de votre code PIN
3. commander une nouvelle carte en plastique

Aucun autre algorithme n'est fourni, puisque le mot de passe secret d'une carte de crédit est accessible exclusivement à son propriétaire.

Il n’y a aucun moyen de récupérer le mot de passe, mais cela vaut la peine de commander une nouvelle carte de crédit auprès de la banque, mais vous devrez attendre deux semaines pour cela. Pour éviter cette procédure, vous devez traiter les documents bancaires avec soin.

Récupérer votre mot de passe ou remplacer votre carte

Si une personne a oublié le mot de passe d'une carte Sberbank, il est impossible de le récupérer. Dans ce cas, vous devrez préparer un nouveau titre de paiement bancaire, agissant selon l'algorithme suivant :

1. venir à la banque avec une pièce d'identité
2. rédiger une déclaration concernant la perte du code PIN
3. rédiger une demande de nouvelle carte de crédit ()
4. payer le coût d'une carte bancaire en plastique - le montant du paiement standard est de 150 roubles
5. attendez 14 jours, récupérez une nouvelle carte de crédit dans une agence bancaire

Le code doit être écrit et stocké avec d'autres documents.

Utiliser une carte sans code PIN

Pour effectuer des virements financiers importants, recevoir de l'argent ou régler des achats sur Internet, une personne a besoin d'une carte bancaire en plastique. La seule chose qu'un client de la Sberbank peut découvrir sans ce code est l'état de son propre solde. La demande peut être faite par téléphone.

Si le code a été perdu ou oublié, cela vaut la peine de créer une nouvelle carte et l'argent restant sur l'ancienne peut être obtenu à la caisse de la banque si vous présentez votre propre passeport. Après avoir reçu de l'argent, une carte de crédit avec un code secret sera fermé, et dans deux semaines un nouveau sera réalisé pour le client.

Il est impossible de restaurer le code PIN d'une carte plastique Sberbank. Le seul moyen de sortir de cette situation est d'émettre un nouveau titre de paiement.

Lorsque nous utilisons une carte en plastique, nous utilisons à chaque fois un code PIN secret, mais il arrive parfois qu'un ensemble de chiffres nous échappe complètement de la tête. Dans une telle situation, l'essentiel est de ne pas commencer à devenir nerveux et d'avoir la tête froide. Sberbank a développé plusieurs algorithmes pour résoudre ce problème. Et chacune de ces options donne à une personne la garantie que tout son argent restera intégralement sur le compte.

Nous nous rendons compte que nous avons oublié notre code PIN au moment où nous devons payer dans un magasin ou effectuer une transaction à l'aide d'un distributeur automatique. L'essentiel est de rester calme et de ne pas essayer d'entrer dans des combinaisons de manière chaotique. Après tout, après trois combinaisons mal saisies, le service de sécurité de la banque bloquera la carte plastifiée pendant vingt-quatre heures. Considérons tout moyens possibles résoudre le problème.

Enveloppe avec code PIN

Tout d'abord, vous pouvez connaître le mot de passe d'une carte Sberbank en regardant dans l'enveloppe délivrée avec la carte plastifiée au moment de son émission. La plupart des gens le gardent avec accord bancaire. Si vous ne parvenez pas à trouver l’enveloppe, n’oubliez pas que vous avez peut-être noté quelque part un indice pour la combinaison souhaitée. Ou essayez d'utiliser la mémoire par cœur - peut-être que vos doigts pourront saisir automatiquement la bonne combinaison.

Mot de code

Lors de la conclusion du contrat, vous avez trouvé un mot de code qui sert d'identification au titulaire de la carte. Si vous vous souvenez du mot, présentez-vous à l'agence Sberbank avec une demande de changement de mot de passe. Exigences importantes pour contacter une banque :

• il doit s'agir exactement de l'agence où vous avez reçu votre carte plastifiée ;
• Vous devez prononcer le mot de code ;
• Assurez-vous d'avoir avec vous votre produit bancaire et votre passeport, sinon vous ne pourrez pas changer votre mot de passe.

Le mot de passe de la carte est généré par un ordinateur, en sélectionnant des chiffres au hasard ; par conséquent, seul le titulaire de la carte connaît le mot de passe, il n'y a donc aucun moyen de récupérer le code PIN de la carte Sberbank. Mais vous pouvez rédiger une demande pour changer votre mot de passe - la procédure est rapide, il vous suffit d'être présent et des documents ci-dessus.

Réémission d'une carte dans une agence Sberbank

Si vous ne vous souvenez pas ou ne récupérez pas le mot de passe de votre carte Sberbank, les spécialistes peuvent vous proposer de réémettre la carte. Vous devrez attendre environ trois semaines pour que le nouveau produit bancaire arrive. Et, bien sûr, tout d'abord, une déclaration est rédigée avec une demande de réémission de la carte.

La nouvelle carte sera liée au même compte courant, aura la même classe et le même design. La seule chose qui changera est le mot de passe. Instruits par une amère expérience, les gens essaient cette fois de conserver l'enveloppe avec le code PIN dans un endroit sûr. Prenez cependant la peine de le cacher des regards indiscrets pour ne pas perdre vos économies.

Émettre plusieurs cartes

L'option la plus idéale pour résoudre ce problème serait d'associer plusieurs cartes à un seul compte. Et si les circonstances s'avèrent telles que vous avez oublié le code PIN d'un produit, vous pourrez accéder à votre argent en utilisant un autre.

Survenance d'un problème à l'étranger

Si le mot de passe de votre carte Sberbank est oublié pendant que vous êtes à l'étranger Fédération de Russie, la situation se complique un peu. Tout d'abord, contactez la Sberbank par téléphone ligne d'assistance- Vous pouvez le retrouver au dos de la carte - afin d'exposer l'essence du problème à l'opérateur. La banque bloquera votre carte à distance et fera une demande de réémission, mais vous ne pourrez recevoir un duplicata de carte plastifiée qu'en Russie.

Mais ne vous précipitez pas pour vous énerver. Vous pouvez encaisser votre espèces même si la carte est bloquée - à condition qu'il ne s'agisse pas de Visa Electron ou Maestro. Pour effectuer une telle opération, contactez n'importe quelle succursale locale de la Sberbank, où un spécialiste encaissera votre argent. Mais il ne sera probablement pas possible de réémettre la carte à l'étranger.

Comment changer votre code PIN

Une excellente option pour éviter d'oublier votre mot de passe est de définir un code PIN dont vous vous souviendrez toujours. N'utilisez simplement pas de combinaisons banales comme la date ou l'année de naissance - de tels mots de passe sont facilement piratés par les escrocs. Vous avez la possibilité de modifier vous-même le code PIN ; pour ce faire, vous devez effectuer plusieurs étapes via un guichet automatique ou un terminal. Cependant, le système vous demandera de saisir votre ancien code PIN avant de modifier votre mot de passe.

Algorithme d'actions pour changer le mot de passe via un guichet automatique :

• sélectionnez « Informations et services » dans le menu principal ;
• Cliquez sur le bouton « Modifier le code PIN » ;
• saisissez un nouveau mot de passe et confirmez-le ;
• Nous imprimons et enregistrons un reçu concernant la procédure effectuée.

Pour ceux qui connaissent la technologie, il est préférable de contacter n'importe quelle succursale de la banque. Les consultants vous aideront en coordonnant vos actions lorsque vous travaillez avec l'interface et s'assureront que tous les points de l'opération sont terminés correctement.

Il y a quelques années, il était possible de changer le mot de passe de produit bancaire via l'application Sberbank Online. De nombreux clients l’ont trouvé très pratique. Oui, c’est pratique, mais ce n’est pas du tout sécuritaire. Par conséquent, la banque a désormais annulé la possibilité de modifier le mot de passe via l'application.

La banque surveille très strictement la sécurité des informations personnelles, donc si vous avez perdu votre mot de passe pour un produit bancaire, vous devrez subir quelques désagréments. Cependant, un système d'accès aussi strict pour modifier le code PIN garantit que vos fonds resteront sains et saufs sur votre compte et ne tomberont pas entre les mains de criminels.