Conditions du programme d'affiliation centre d'appels du contrat. Le malin Tinkov, les centres d'appels de Tinkoff Bank et l'externalisation

Pour que les programmes d'affiliation d'un magasin ou d'une entreprise fournissant des services soient efficaces, il est nécessaire d'établir des programmes d'affiliation de haute qualité. retour avec des acheteurs potentiels. Il est souvent trop coûteux de l'entretenir avec son propre personnel. Pour que les programmes CPA soient efficaces et rentables, il vaut la peine de recourir à l'externalisation d'un centre de contact opérateur. Cela aidera :

• éviter les coûts liés à l'embauche d'opérateurs, à l'achat d'équipement et à l'entretien d'une ligne téléphonique multicanal ;
• organiser une ligne d'assistance et de consultations (à partir de 7 800 roubles) sur les biens/offres proposés - les employés du centre répondront aux questions et vous aideront à faire un choix (à partir de 11 800 roubles), ce que les partenaires ne font souvent pas, manquant le client ;
• attirer de nouveaux clients (à partir de 25 000 roubles) en appelant des acheteurs potentiels (à partir de 22 000 roubles), en envoyant des messages, etc.

Pourquoi devriez-vous contacter Living Voice ?

« Living Voice » est l'une des plus grandes sociétés d'externalisation à Moscou et dans toute la Russie fournissant une assistance téléphonique. Nous établirons pour vous une communication ininterrompue 24h/24 et 7j/7 et recevrons et traiterons tous les appels sans exception. En nous contactant, vous bénéficierez d'un reporting transparent et d'une intégration simple du centre dans vos processus métiers. Écrivez à notre chat en ligne ou appelez notre personnel et nous vous fournirons des informations détaillées sur les offres de l'entreprise.

Société de courtage internationale Larson&Holz IT Ltd, également largement représentée en Russie marché de gré à gré Forex, dans le cadre de la coopération avec la rédaction de Forex Magnates au format « Partenaire commercial », expliquera à nos lecteurs comment les centres d'appels peuvent survivre à l'ère de la réglementation et du « serrage des vis ».

DANS dernières années Ils tentent de limiter le domaine relativement libre de l'activité de courtage dans des limites strictes, parfois même dures. Jusqu'à présent, le travail était légalement restreint sociétés d'investissement principalement dans les pays du Vieux Monde et aux USA. Tout cela a assuré un intérêt accru pour les sociétés offshore parmi les organisations donnant accès au marché Forex et aux services associés.

Travailler par l'intermédiaire d'un courtier offshore a toujours été caractérisé par une grande flexibilité (effet de levier important, programmes de bonus, bureaucratie minimale) et un taux de profit élevé pour les propriétaires d'entreprise. Cependant, le Forex offshore a perdu en réputation et a fait fuir les investisseurs respectables, même s'il offrait des services de qualité.

«Chypre occupe une place très particulière parmi les pays d'enregistrement des courtiers»

Chypre, qui appartenait autrefois également à des juridictions offshore, a toujours été l'une des destinations les plus populaires. Chypre, d’une part, était une juridiction assez loyale et, d’autre part, un pays européen. Des centaines de courtiers différents du monde entier ont reçu une licence CySEC. Mais soudain, l’amie « île de liberté » européenne a cessé d’être telle et a lancé une campagne visant à renforcer les exigences imposées aux organisations enregistrées sur son territoire.

Au début, les changements concernaient uniquement la réglementation des courtiers eux-mêmes, mais aujourd'hui, les changements ont également touché les divisions auxiliaires des courtiers, comme par exemple les centres d'appels.

Chypre interdit désormais directement l'accumulation de primes d'intéressement

Ainsi, selon un accord commun entre la République de Chypre et Israël, tous les à l'heure actuelle il existe des centres d'appels au service des courtiers sous la juridiction du régulateur CySEC.

En outre, Chypre interdit déjà directement l'accumulation de primes d'incitation, d'effet de levier élevé, de comptes PAMM et d'autres outils qui aident traditionnellement le courtier à vendre ses services.

Il est fort possible que pour les plus grandes marques, ces restrictions ne soient pas aussi critiques. Mais pas pour les propriétaires de centres d’appels.

À proposLes centres CALL méritent une mention spéciale

bon revenu, mais pas sous les restrictions qu'ils veulent introduire à Chypre

Le fait est que tous les centres d'appels ne sont pas divisions structurelles le courtier lui-même. Il existe un grand nombre de centres d'appels dans le monde qui travaillent sous contrat avec divers courtiers, simplement en tant que partenaires pour attirer des clients. Ces centres d'appels « externalisés » fournissent des clients aux courtiers en échange d'une commission.

En règle générale, la méthode permettant d'attirer des clients via les centres d'appels est très efficace et rapporte de bons revenus à ses propriétaires. Mais pas sous les restrictions qu’ils souhaitent introduire à Chypre. Naturellement, avec de telles difficultés dans leur travail, de nombreux courtiers ont commencé à refuser la licence chypriote et les centres d'appels partenaires ont commencé à rechercher des « courtiers plus accommodants ».

Les spécialistes de Larson&Holz IT Ltd ont développé un programme de partenariat pour les centres d'appels déjà opérationnels

Larson&Holz est un courtier présent sur le marché depuis plus de 12 ans. Le courtier propose du travail non seulement sur le Forex, mais aussi Options binairesà partir d'un seul terminal de trading. Elle dispose dans son arsenal d'un « package de vente » complet qui comprend un programme de bonus, un effet de levier élevé, une large gamme d'outils, ainsi que ses propres développements uniques pour attirer les clients.

L'entreprise dispose d'un réseau de ses propres centres de formation et d'appels en Europe, en Russie, au Kazakhstan, en Amérique latine et en Asie. Mais la principale direction que le courtier développe actuellement est la collaboration avec les centres d'appels locaux via un programme d'affiliation.

Le groupe de sociétés Larson&Holz IT Ltd compte dans son arsenal plusieurs entités juridiques, y compris celles titulaires de licences délivrées par des régulateurs aussi fidèles que Vanuatu ou Saint-Vincent-et-les Grenadines, qui permettent aux centres d'appels tiers de fonctionner dans le cadre d'un programme d'affiliation dans un environnement familier et confortable. manière. Par conséquent, cette société prêtera main-forte à tout centre d'appels qui recherche un partenaire offrant des conditions favorables et visant une coopération mutuellement avantageuse à long terme.

Il convient de noter que Larson & Holtz propose non seulement un travail sous la licence d'un régulateur « pratique », mais également un soutien complet de partenaire. L'entreprise a créé tout un système de capacités techniques et de développements exclusifs spécifiquement pour les centres d'appels spécialisés dans l'attraction de clients par téléphone.

Qu'offre-t-il à ses partenaires ?Larson&HolzILLtée ?

L'ensemble complet de services pour les centres d'appels est le suivant :

1. Récompenses d'affiliation les plus élevées du secteur
2. Possibilité d'attirer des clients de n'importe quelle région - Europe, Asie, Amérique latine, Afrique et Russie
3. Package marketing complet pour attirer les clients : Programmes de bonus pour les clients (jusqu'à 100%), un effet de levier élevé (jusqu'à 1:500), tous instruments de trading, toutes méthodes de réapprovisionnement d'un compte et de retrait de fonds.
4. Excellent Système CRM, vous permettant de surveiller vos clients attirés 24 heures sur 24. Système automatiséétats financiers.
5. Un site Internet moderne traduit en 12 langues et un service d'assistance multilingue 24h/24 pour les partenaires et les clients.

Ce programme a été testé et mis en œuvre dans plusieurs centres d'appels tiers de différents pays, ce qui nous permet de tirer une conclusion confiante quant à sa qualité.

Larson&Holz s'est imposé comme un partenaire fiable et un fournisseur de services de haute qualité pour l'ouverture et la maintenance de centres d'appels et est aujourd'hui l'un des partenaires les plus attractifs pour faire des affaires de ce type. Une politique de coopération flexible nous permet d'attirer des entreprises ayant des besoins différents et de fournir le même service de haute qualité aussi bien aux grands centres d'appels qu'aux débutants.

A noter également que Larson Holtz n'est pas seulement un courtier en ligne, mais aussi tout un réseau de bureaux de représentation physiques bien spécifiques, dont les salariés se feront un plaisir de rencontrer de futurs partenaires et de montrer comment fonctionne ce modèle d'affiliation en conditions réelles.

Pour commencer à travailler dans le cadre du programme d'affiliation avec Larson&Holz, il vous suffit de soumettre une candidature sur le site officiel de l'entreprise. Un spécialiste vous contactera et vous expliquera tous les détails de la coopération.

Matériel fourni par le service de presse de l'entrepriseLarson&Holz, et publié par les éditeurs de Forex Magnates Russia sous forme de publicité.

Si vous voulez construire entreprise prospère Lorsque vous travaillez avec une marque fiable et éprouvée, vous devez faire attention au programme d'affiliation Tinkoff. Vous pouvez ouvrir votre propre centre d'appels avec le soutien actif d'un service spécial de la banque.

Quelle est l'essence du programme d'affiliation Tinkoff

Votre programme d'interaction avec les partenaires Banque Tinkoff lancé en 2016. Son essence est la suivante.

Un entrepreneur ouvre son propre centre d'appels en inscrivant un entrepreneur individuel ou personne morale, recrute du personnel, achète du matériel et loue des locaux.

La banque, à son tour, lui propose un accompagnement complet dans la promotion de ses produits, la formation des salariés et le suivi des résultats, et s'engage également à rémunérer le travail des opérateurs. Le montant du bonus dépend du nombre de candidatures complétées et de la qualité globale du centre d'appels.

D'une part, ce système s'apparente au franchisage. Mais, d'un autre côté, ce n'est pas l'organisateur commercial qui paie à la banque pour l'utilisation de la marque et des programmes commerciaux, mais au contraire, Tinkoff fournit à ses partenaires à la fois un soutien technique et des plans d'affaires prêts à l'emploi.

D'un membre affilié Programmes Tinkoff Il ne reste plus qu'à constituer une équipe compétente et à assurer la mise en œuvre des plans.

Les produits dont la promotion est prévue avec l'aide de partenaires comprennent :

• cartes de crédit et de débit, y compris celles comarquées ;
• hypothèque pour particuliers;
• ouverture de comptes courants pour les entrepreneurs ;
• projets salariaux;
• investissements et dépôts.

Depuis le début du programme, 85 centres d'appels de partenaires ont déjà été ouverts dans toute la Russie. Le montant total des rémunérations versées par la banque s'élève à plus de 41 millions de roubles.

Comment fonctionne le programme d'affiliation ?

Pour devenir partenaire de Tinkoff Bank, vous n'avez pas besoin d'avoir de connaissances particulières.

L'organisation propose :

• des scripts prêts à l'emploi pour communiquer avec les clients qui aideront à atteindre une efficacité maximale ;
• des instructions détaillées pour travailler avec chaque produit ;
• base de clients prête à l'emploi ;
• Réaliser une formation continue pour les opérateurs et les gestionnaires, ce qui contribue à améliorer leur évolution professionnelle.

Installer spécial logiciel pas besoin. Tout le travail est effectué dans le bureau en ligne dans une fenêtre de navigateur. Grâce à une interface spéciale, le manager pourra suivre les performances de chaque opérateur et évaluer son professionnalisme et son efficacité.

Pour les nouveaux centres d'appels, des travaux sont proposés pour favoriser le crédit et cartes de débit Tinkoff Platine. Dès que le niveau des effectifs augmentera, il sera possible de promouvoir d'autres produits bancaires, plus rentables.

Un autre avantage non négligeable est le paiement de la téléphonie. Le principal poste de coût d’un centre d’appels sont les frais de communication. Tinkoff compense entièrement tous les coûts dans ce domaine, ce qui permet à l'entrepreneur de dépenser ses ressources plus efficacement.

Il suffit de devenir partenaire de Tinkoff Bank - et vous recevrez un plan de développement avec des buts et objectifs pour les trois prochains mois. Il sera ajusté si nécessaire.

La banque vous informe de tout changement dans les conditions de service ou dans la fourniture de ses produits, afin que vous disposiez des informations les plus récentes et pertinentes. Tinkoff crée toutes les conditions pour que le partenaire puisse se concentrer sur le projet et apporter le meilleur retour.

Comment devenir partenaire de Tinkoff Bank

De nombreuses personnes qui envisagent de devenir partenaire de Tinkoff Bank pour la première fois ne savent pas par où commencer.

Procédure

En fait, l'algorithme est simple :

• Vous devez soumettre une candidature sur le site Web pour rejoindre le programme. Si la banque souhaite ouvrir un centre d'appels sur ce territoire, elle donnera son accord.
• Enregistrez un entrepreneur individuel ou une entreprise. Le moyen le plus pratique de le faire est dans la Tinkoff Bank elle-même - de cette façon, il n'y aura pas de difficultés inutiles lors de la réception et du transfert de fonds, et vous obtiendrez également une expérience indépendante de l'ouverture d'un compte bancaire à la banque. Vous pouvez également vous connecter immédiatement services de gestion de trésorerie conformément aux exigences de la loi n° 54-FZ.
• Signez un accord de partenariat.
• Trouvez un local adapté aux équipements du centre d’appels et équipez-le.
• Embauchez des employés, dispensez une formation initiale et commencez à répondre aux demandes.

Combien devez-vous investir ?

Il suffit de suivre ces étapes de manière cohérente pour devenir partenaire de Tinkoff. Dans le même temps, vous devez absolument calculer vos coûts lors du démarrage d’une entreprise.

Par exemple, Tinkoff lui-même propose les coûts approximatifs suivants pour équiper un bureau pour 5 personnes, gérant compris :

• appareils électroménagers, meubles et autres équipements nécessaires - 140 000 roubles;
• casques pour opérateurs – 10 000 ;
• le premier mois de salaire – 100 000 ;
• impôts et contributions aux fonds – 50 mille.

Le total des dépenses primaires s'élève à environ 300 000 roubles. N'oubliez pas le loyer et le paiement du bureau utilitaires. Frais de téléphone société bancaire prend le relais, vous n’avez donc pas à les prendre en compte dans vos calculs.

Le retour sur investissement de l'entreprise se produit dans environ 5 mois.

Ouverture d'un compte courant

La plupart la meilleure solution Pour Partenaires Tinkoff ouvrira un compte courant pour faire des affaires dans la banque elle-même.

Cela simplifie non seulement les coûts et les réduit, mais présente également un certain nombre d'avantages :

• Pour ouvrir, vous avez besoin d'un minimum de documents - les papiers que vous fournissez pour conclure un accord de partenariat suffiront ;
• Vous recevrez immédiatement les détails de votre compte et pourrez commencer à travailler immédiatement ;
• le contrat est établi dans vos bureaux à l'heure qui vous convient ;
• journée opérationnelle prolongée – de 7h00 à 21h00 ;
• un manager personnel est affecté à l'entrepreneur ;
• le support technique est disponible 24h/24 et 7j/7 ;
• services bancaires en ligne pratiques et application mobile multifonctionnelle ;
• connexion automatique à projet salarial;
Les participants au programme d'affiliation de Tinkoff Bank peuvent également ouvrir un compte courant à des conditions attractives pour recevoir des récompenses

Et encore un plus : lorsque vous ouvrez un nouvel entrepreneur individuel, vous bénéficierez de 6 mois service gratuit en cadeau. Ce sera d’une grande aide pour le développement des affaires.

Conclusion

Ainsi, la participation au programme d’affiliation Tinkoff implique qu’un entrepreneur ouvre un centre d’appels faisant la promotion des produits et services de la banque. Dans le même temps, de la part de l'organisation elle-même, il s'avère assistance technique et de support d'information, la banque s'engage à prendre en charge les frais de communication. Le principal bénéfice de ceux qui deviennent partenaires de la banque est de recevoir des primes pour l'accomplissement des tâches assignées au centre d'appels.