Dans la pratique du management, de nombreuses recommandations ont été élaborées concernant la recherche de sources de nouvelles opportunités pour l'organisation. Le besoin d’innovation se fait sentir pour diverses raisons. Cependant, une approche axée sur les problèmes pour trouver de nouvelles idées entrave le développement d’une organisation. Par conséquent, les managers doivent être capables de trouver des opportunités qui résident dans la combinaison du nouvel état de l’environnement externe et du potentiel de l’organisation, c’est-à-dire travailler de manière proactive.

Avantages compétitifs - caractéristiques d'une entreprise, de ses produits ou services qui lui confèrent certains avantages par rapport à ses concurrents.

Ces avantages sont dus à divers facteurs. Le spécialiste américain dans le domaine du management stratégique M. Porter considère les principaux d'entre eux :

Nouvelles technologies ;

Nouvelles demandes clients ;

L'émergence d'un nouveau segment de marché ;

Modifications du coût ou de la disponibilité des composants de production.

Compte tenu de son importance pour l’organisation, ses avantages concurrentiels sont divisés en deux types :

Les avantages du bas rang associés à la disponibilité de sources de matières premières, à la disponibilité de produits bon marché population active, recevant temporairement avantages fiscaux etc. Ils sont instables car ils peuvent être copiés par des concurrents.

Les avantages d'un rang élevé associés à la présence dans l'entreprise de personnel qualifié capable d'utiliser technologies modernes dans tous les domaines d'activité, mener une recherche innovante et créer de nouveaux produits, obtenir des brevets, développer et améliorer la base matérielle et technique de l'entreprise, assurer des normes élevées de ses activités et créer une image positive. Ces avantages sont durables et offrent la possibilité d’atteindre une plus grande efficacité commerciale.

Le célèbre spécialiste du management Peter Drucker a souligné sept principales sources d’innovation :

1. Événement inattendu (succès, échec, événement dans l'environnement extérieur).

2. Différence ou divergence entre la réalité et son reflet dans nos opinions et évaluations.

3. Les besoins du processus de production.

4. Un changement dans l’industrie et la structure du marché qui « a pris tout le monde par surprise ».

5. Changements démographiques.

6. Changements dans la perception et le sentiment des consommateurs.

7. Nouvelles connaissances (scientifiques et non scientifiques).

Si ces sources d’innovation ne sont que des symptômes, elles doivent néanmoins être considérées indicateurs fiables des changements imminents, que les gestionnaires et les spécialistes doivent remarquer en temps opportun.

1. Événement inattendu

Les opportunités les plus riches en matière d’innovation efficace proviennent de succès inattendus (tableau 1). Dans le même temps, les opportunités d'innovation sont associées à un risque plus faible d'obtenir un résultat négatif et la mise en œuvre des innovations demande moins de main-d'œuvre.

Tableau 1

Utilisation de médicaments destinés aux humains pour traiter les animaux

Un succès inattendu doit être remarqué, et cela doit se refléter dans les informations que le manager reçoit.

Contrairement au succès inattendu l'échec passe rarement inaperçu, mais elle est encore moins souvent perçue comme le symptôme de nouvelles opportunités. La plupart des échecs sont le résultat d’erreurs, d’une incompétence en matière de planification ou d’exécution. Si un projet est soigneusement préparé et exécuté consciencieusement, mais qu'il échoue, vous devez découvrir pourquoi cela s'est produit : peut-être que les prémisses du projet ne correspondaient pas à la réalité.

Il convient de garder à l'esprit que les opportunités d'innovation favorables ne sont pas créées par des événements inattendus, mais uniquement par ceux qui permettent d'utiliser les connaissances et l'expérience disponibles dans l'entreprise dans un environnement légèrement différent. Il ne s’agit pas de diversification, mais de élargissant son champ d'activité.

2. Écart entre ce qui est et ce qui devrait être

Les écarts entre la réalité et la perception n'apparaissent généralement pas dans les rapports fournis aux managers. Ce phénomène est plus qualitatif que quantitatif et peut s’exprimer dans les situations suivantes.

· Incohérence entre les indicateurs économiques. Une augmentation de la demande de produits et une augmentation des volumes de production devraient également correspondre à une augmentation des bénéfices. L'écart entre la dynamique de ces indicateurs à travers l'industrie ou son grand secteur indique une situation de crise. Un innovateur qui remarque cet écart et trouve une nouvelle solution au problème peut s'attendre à une longue période de succès. En règle générale, les grandes entreprises ne se rendent pas vite compte qu’elles ont un nouveau concurrent sérieux.

· Décalage entre la réalité et l'idée qu'on en a. Cet écart survient lorsque les dirigeants de l'industrie s'appuient sur des hypothèses erronées et comprennent mal situation réelle. Les efforts sont concentrés dans les domaines où les résultats positifs n’existent pas. Par exemple, l'émergence de cliniques privées, de centres de traitement de documents, d'écoles privées et de jardins d'enfants.

· Écart entre les valeurs de l'acheteur et la perception qu'en ont les managers. Les dirigeants pensent qu'ils savent tout, mais en réalité quelque chose d'autre se passe - c'est un phénomène répandu dans le monde, souvent dû à la manifestation d'arrogance intellectuelle. Les fabricants de radio japonais étaient autrefois convaincus que les pauvres ne pouvaient pas se permettre un luxe tel qu'une télévision, et les fabricants d'ordinateurs n'imaginaient pas son utilisation comme appareil personnel.

Les entrepreneurs se distinguent par un type de pensée innovant.

L'innovation est un outil particulier de l'entrepreneuriat. L’entrepreneuriat lui-même, en tant qu’action, vise à insuffler de nouvelles propriétés aux ressources existantes afin de créer de la richesse. De plus, au cours de l’innovation, une ressource est créée. Une ressource en tant que telle n’existe que lorsque l’homme trouve quelque chose d’utile dans la nature et lui donne une valeur économique. Jusqu’à présent, par exemple, toute plante reste une pousse, quelque chose comme une mauvaise herbe, et tout minéral reste juste une roche. Il y a un peu plus d’un siècle, ni le pétrole sortant du sol, ni la bauxite, ni le minerai d’aluminium n’étaient considérés comme des ressources. Au contraire, ils étaient considérés comme une nuisance car ils perturbaient la fertilité des sols. Les moisissures - le pénicillium n'étaient pas considérées comme une ressource, mais comme un ravageur. Les bactériologistes ont déployé d'énormes efforts pour trouver un moyen de protéger leurs cultures bactériennes de leur contamination. C'était le cas jusqu'à ce que, dans les années vingt de ce siècle, le microbiologiste londonien Alexander Fleming, à la suite de recherches, découvre que les pénicillines naturelles sont formées par de nombreux types de moisissures - le pénicillium. Cette découverte lui permet en 1929 d'isoler un complexe de pénicillines - de précieux antibiotiques. C'est ainsi que le champignon nuisible est devenu une ressource utile.

Le même schéma est vrai en ce qui concerne les relations sociales et sphères économiques. Il n’existe pas de ressource plus importante dans l’économie que le « pouvoir d’achat », et elle est créée par un entrepreneur innovant.

L’agriculteur américain du XIXe siècle n’avait pratiquement aucun pouvoir d’achat et était donc incapable d’acheter du matériel agricole. À cette époque, de nombreuses moissonneuses-batteuses et autres machines agricoles étaient déjà produites, mais l'agriculteur ne pouvait tout simplement pas en payer aucune. Face à cette situation, l'un des inventeurs des machines à récolter, Cyrus McCormick, a introduit un système de vente échelonnée de ces machines. Cela permettait à l'agriculteur de payer le coût de la machine achetée non pas avec ses économies, mais avec ses revenus futurs. Ainsi, l’agriculteur a acquis de manière inattendue un « pouvoir d’achat », qui lui a permis d’acheter du matériel agricole.

Cela suggère qu'une approche innovante des ressources est des moyens efficaces bénéficier de prestations supplémentaires.

L'idée d'utiliser des conteneurs utilisés dans le transport routier sur des cargos ne contenait aucune innovation purement technique. Cette innovation, c'est-à-dire l'introduction conteneurs maritimes, n’avait pas de base technologique, mais une nouvelle vision du « cargo » comme dispositif de chargement et de déchargement. La force motrice de cette entreprise était le désir de maximiser la vitesse d’entretien des navires dans les ports. De manière assez remarquable, cette mise en œuvre plutôt simple a presque quadruplé l’efficacité du transport maritime de marchandises et aurait peut-être même sauvé ce type de transport de marchandises de la ruine. Sans cette innovation, il est probable que l’énorme croissance du commerce international qui a caractérisé les quarante dernières années n’aurait pas eu lieu. Il ne faut pas oublier que le commerce international est précisément ce domaine activité économique, qui a connu un développement vraiment sans précédent.

Une autre innovation « à faible intensité scientifique », le manuel, a fait bien plus pour la diffusion de l'enseignement scolaire que la formation systématique des enseignants aux techniques pédagogiques. établissements d'enseignement et la théorie pédagogique elle-même. (On pense que le grand réformateur pédagogique tchécoslovaque Jan Amos Komensky a inventé le manuel scolaire. On lui attribue la création du premier abécédaire de la langue latine au milieu du XVIIe siècle.) Sans manuel, même le meilleur professeur ne serait pas en mesure d’enseigner à plus d’un ou deux élèves à la fois ; avec un manuel, même un enseignant médiocre peut mettre quelque chose dans la tête de 30 à 35 élèves.

Les exemples ci-dessus montrent que les innovations ne doivent pas nécessairement être techniques ou « matérielles ». Peu d’innovations purement techniques peuvent égaler l’impact d’innovations sociales telles que les journaux modernes et les assurances. Et le système d’achat de marchandises en plusieurs fois a produit une véritable révolution économique. Partout où ce système est introduit, il transforme l'économie de l'offre en une économie de la demande, presque indépendamment de l'efficacité de l'économie (ce qui explique le fait que les achats à tempérament sont immédiatement inclus dans la liste des interdictions dans tout pays où un gouvernement marxiste arrive). au pouvoir, en Tchécoslovaquie en 1948, à Cuba en 1959). Les hôpitaux dans leur forme moderne ne sont rien de moins qu’une innovation sociale du siècle des Lumières du XIXe siècle qui a fait plus pour les soins de santé que de nombreux progrès de la science médicale. La gestion peut être considérée comme une innovation de notre siècle - les « connaissances utiles », qui permettent de combiner les efforts, « d'organiser » le travail productif de personnes ayant différents niveaux de connaissances et de formation. La direction s'est transformée société moderne en quelque chose de complètement nouveau, et jusqu'à présent nous n'avons ni politiques ni théorie sociale, ce qui pourrait expliquer cette nouveauté. Cette nouveauté, c'est la société des organisations.

Dans les livres sur théorie économique Vous trouverez une mention d'August Borsig comme de l'homme qui a créé les premières locomotives à vapeur en Allemagne. Mais ce qui est sans doute plus important, ce sont ses innovations organisationnelles, qui ont vaincu la résistance acharnée des corporations artisanales, des enseignants et des bureaucrates gouvernementaux et qui constituent encore aujourd'hui le système d'organisation des usines et la base de la puissance industrielle de l'Allemagne. C'est Borsig qui a eu l'idée du Maître en tant qu'ouvrier de production hautement qualifié et respecté, gérant les affaires de l'usine avec un certain degré d'autonomie. En outre, Borsig a introduit un système de formation professionnelle combinant une formation pratique sur le terrain et la maîtrise des bases du métier en classe. Des exemples peuvent être donnés dans un passé plus lointain, par exemple le développement d'une approche du problème de l'État à partir d'une position laïque dans le livre de Machiavel Le Prince (1513) et les fondements de l'État-nation moderne, posés soixante ans plus tard. par son plus proche disciple Jean Bodin. Ces deux innovations liées ont eu un impact plus tangible sur la civilisation humaine que de nombreuses inventions technologiques.

Le Japon est un exemple typique du point de vue de l’innovation sociale et de son importance dans le monde moderne.

À partir de 1867 environ, c’est-à-dire à partir de l’époque de « l’ouverture » du Japon monde moderne, les États occidentaux l’ont sous-estimé, même s’ils ont réussi à infliger une défaite militaire à la Chine en 1894 et à la Russie en 1905. La même tendance s’est maintenue après les événements de Pearl Harbor et même après l’établissement du Japon en tant que « superpuissance » et féroce. concurrent sur le marché mondial dans les années 70 et 80. Il est probable que la principale raison expliquant cette situation réside dans la croyance dominante selon laquelle l’innovation doit nécessairement être associée aux choses matérielles et fondée sur la science et la technologie. Ainsi, selon ceux qui défendent de telles convictions (non seulement en Occident, mais aussi au Japon même), les Japonais ne sont pas des innovateurs, mais des imitateurs. Ceci est étayé par l’argument selon lequel, en général, les réalisations (innovations) scientifiques et technologiques exceptionnelles n’ont pas été initiées au Japon.

Lorsque, à la suite de la révolution Meiji, le Japon a ouvert ses portes au monde extérieur, à contrecœur et avec beaucoup de réserve, c'était pour éviter le sort de l'Inde et de la Chine (XIXe siècle), conquises, colonisées et entraînées dans le monde. orbite des intérêts occidentaux (« occidentalisés »). L'objectif principal du Japon (il convient ici de rappeler les principes du judo) était d'utiliser les réalisations de l'Occident pour le contenir et préserver l'esprit japonais.

Ce qui précède confirme l'idée selon laquelle les innovations sociales semblaient plus importantes que l'introduction des locomotives à vapeur ou du télégraphe. Pour réaliser des innovations sociales afin de développer des institutions telles que les écoles et les universités, agences gouvernementales, les relations bancaires et professionnelles étaient bien plus difficiles que la construction de locomotives à vapeur ou l'introduction de la communication télégraphique. Une locomotive capable de tirer un train de Londres à Liverpool pourrait tout aussi bien déplacer un train de Tokyo à Osaka sans aucune adaptation particulière. Les institutions sociales devaient être typiquement « japonaises » et en même temps « avancées ». Ils devaient être gérés par les Japonais à la manière japonaise et en même temps être situés dans la sphère de l’économie « occidentale » hautement industrialisée. La technologie peut être importée à un coût relativement faible et avec un risque minimal pour la culture du pays importateur. Les institutions, contrairement à la technologie, ont besoin de racines culturelles profondes pour leur développement et leur prospérité. Il y a cent ans, le Japon a consciemment décidé de concentrer son attention et ses ressources sur l’innovation sociale, l’imitation, l’importation et l’adaptation des innovations techniques. Comme vous le savez, tout cela a été réalisé avec un succès incroyable. De plus, cette politique reste d’actualité pour le Japon à ce jour. Comme nous le verrons au chapitre 17, ce qu’on appelle improprement l’imitation créative est en fait une stratégie entrepreneuriale très solide et souvent très efficace.

Si le Japon estime désormais nécessaire d’aller au-delà de l’imitation, de l’importation et de l’adaptation des technologies d’autres pays et d’apprendre à créer ses propres nouvelles idées techniques, il est peu probable que l’imitation créative soit reléguée au second plan et oubliée. La recherche scientifique en elle-même est une « innovation sociale » relativement nouvelle et les Japonais ont toujours démontré un énorme potentiel d’innovation dans tous les domaines. Le plus important est qu’ils aient réussi à comprendre les secrets des stratégies entrepreneuriales.

On peut conclure que l'innovation (innovation) est plutôt économique ou notion sociale plutôt que technique. La définition de Say concernant l’entrepreneuriat est tout à fait applicable à ce concept. Ainsi, il s'avère que l'objectif d'une solution innovante est d'augmenter le retour sur ressources investies. Dans la réfraction du moderne pensée économique L'innovation est définie comme un phénomène qui relève de la sphère de la demande plutôt que de l'offre, c'est-à-dire qu'elle modifie la valeur et l'utilité extraites des ressources par le consommateur.

Il apparaît que l’avantage d’utiliser l’une ou l’autre de ces définitions dépend du cas spécifique plutôt que du modèle théorique. Passer d'usines à cycle complet à des « mini-aciéries » qui utilisent de la ferraille au lieu du minerai de fer et produisent un produit final défini (par exemple des barres rondes, du fil machine, etc., plutôt que simplement de l'acier qui doit encore être transformé) , Il est préférable de la considérer et de l’analyser du point de vue de l’économie de l’offre. Avec cette solution technique, le produit final, les cas d'utilisation finaux et les consommateurs restent les mêmes que dans le premier cas, et les coûts sont considérablement réduits. Il est tout à fait concevable que l’utilisation de conteneurs dans le transport maritime de marchandises puisse également être interprétée du point de vue de l’économie de l’offre. Quant à l’introduction des cassettes audio ou vidéo, qui est la même innovation, sinon plus « technique », elle est mieux décrite ou analysée du point de vue des valeurs et de la satisfaction (utilité) du consommateur. Cela peut être entièrement attribué à des innovations sociales telles que la publication des magazines Time, Life et Fortune, lancés dans les années vingt par Henry Luce, ou la création d'une fondation marché monétaire dans les années soixante-dix et au début des années quatre-vingt de notre siècle.

Nous ne pouvons pas encore proposer une théorie de l’innovation. Mais nous en savons déjà beaucoup sur quand, où et comment rechercher systématiquement des opportunités d’innovation et comment déterminer leurs chances de succès ou d’échec. Nous disposons des connaissances nécessaires pour développer (au moins dans les domaines les plus forme générale) pratique de l’innovation.

Les spécialistes de l’histoire de la technologie nous rappellent constamment que l’une des plus grandes réalisations du XIXe siècle a été « l’invention des inventions ». Même si cette thèse est devenue un cliché, elle reste vraie. Jusque vers 1880 environ, l’invention était considérée comme quelque chose de mystérieux ; dans les livres du XIXe siècle, nous trouvons la définition de l’invention comme une « étincelle de Dieu » ou une « illumination du génie ». L'inventeur lui-même était perçu comme un personnage mi-romantique, mi-ridicule, faisant Dieu sait quoi tout seul dans son grenier. Ce n’est qu’en 1914, c’est-à-dire au début de la Première Guerre mondiale, que l’invention a commencé à être considérée comme une recherche – une activité systématisée et ciblée, planifiée et organisée avec un haut degré de prévisibilité des résultats escomptés et probables.

Il est très probable que l’activité innovante dans son développement puisse franchir des étapes similaires. Le défi pour les entrepreneurs est d’apprendre à mettre en œuvre des solutions innovantes de manière systématique.

Les entrepreneurs qui réussissent n'attendront pas une « bouffée d'inspiration » pour leur proposer une « idée brillante » : ils retrousseront simplement leurs manches et se mettront au travail. Ces entrepreneurs ne recherchent pas la « grande découverte », l’innovation qui pourrait « perturber une industrie », créer une « entreprise multimilliardaire » ou les aider à « devenir riches du jour au lendemain ». Les entrepreneurs qui démarrent une entreprise dans le but de la développer le plus et le plus rapidement possible sont voués à l'échec. Ils sont guidés par de mauvais principes. Une innovation qui semble initialement prometteuse en termes d'application pratique peut s'avérer être un résultat totalement irréalisable de virtuosité technique. Dans le même temps, des innovations dont le contenu intellectuel est très modeste (par exemple, l'ouverture de la chaîne de restaurants McDonald's) peuvent donner naissance à une entreprise gigantesque et très rentable. Ces observations restent vraies pour l’innovation dans les domaines non commerciaux et non productifs.

Les entrepreneurs qui réussissent, quelle que soit leur motivation personnelle – argent, pouvoir, curiosité ou désir de devenir célèbre – s’efforcent de créer de l’utilité et de réaliser les investissements appropriés. Bien entendu, ces entrepreneurs regardent loin. Ils ne se contentent pas de simplement améliorer ou modifier ce qui existe déjà. Ils tentent de créer des valeurs et des utilités nouvelles et différentes, de transformer le « matériel » en « ressources » ou de mettre les ressources existantes sous des formes nouvelles et plus productives.

Les changements ouvrent la voie à tout ce qui est nouveau et jusqu’alors inconnu. Ainsi, le processus d'innovation systématique consiste en une recherche délibérée et organisée de changement et une analyse systématique du potentiel de ces changements en tant que source d'innovation sociale et économique.

En règle générale, ces changements incluent ceux qui se sont déjà produits ou sont sur le point de se produire. La grande majorité des innovations réussies reposent sur l’utilisation du changement. Bien sûr, il existe des innovations qui, par essence, représentent des changements majeurs. A cet égard, il faut tout d'abord mentionner quelques innovations techniques, par exemple le développement d'un nouveau modèle d'avion par Wright Brothers. De tels cas sont cependant considérés comme des exceptions, et sont très rares. La plupart des innovations réussies sont beaucoup plus prosaïques et reposent sur le changement. Ainsi, nous pouvons conclure que la discipline de l’innovation (qui est aussi la base de connaissances de l’entrepreneuriat) est une discipline de diagnostic ou, en d’autres termes, une étude systématique des domaines de changement qui recèlent le plus probablement d’opportunités entrepreneuriales.

Plus précisément, nous pouvons identifier sept domaines d’analyse du changement, soit sept sources d’idées innovantes.

Les quatre premières sources peuvent être qualifiées d'internes ; elles sont situées au sein de l'entreprise (de production ou hors production), au sein d'un secteur industriel ou de services. Ces sources sont visibles par les personnes travaillant dans une entreprise ou un secteur donné. Ce sont essentiellement des symptômes. En même temps, ils constituent des indicateurs très fiables des changements qui se sont produits ou qui peuvent être réalisés avec très peu d’efforts. Ces sources comprennent :

1) événement inattendu(pour une entreprise ou une industrie) - succès inattendu, échec inattendu, événement externe inattendu ;
2) incongruité- décalage entre la réalité telle qu'elle est réellement et nos idées à son sujet (« telle qu'elle devrait être ») ;
3) innovations basées sur les besoins des processus;
4) changements soudains dans l’industrie ou la structure du marché;

Les trois sources d’innovation suivantes peuvent à juste titre être qualifiées d’externes, puisqu’elles trouvent leur origine à l’extérieur. de cette entreprise ou cette industrie :
5) changements démographiques;
6) changements dans les perceptions, les humeurs et les valeurs X ;
7) nouvelles connaissances (à la fois scientifiques et non scientifiques).

Les frontières entre ces sept sources d’idées innovantes sont floues ; De plus, ces sources se chevauchent souvent. Elles peuvent être comparées à sept fenêtres, chacune située sur des côtés différents d’un même bâtiment. Certains détails du paysage sont visibles de la même manière depuis toutes les fenêtres, mais la vue qui s'ouvre au centre de chacune d'elles est spécifique et individuelle.

Étant donné que chacune de ces sources possède ses propres caractéristiques, elles doivent être analysées séparément. Il n’est pas nécessaire de prouver que toutes ces sources sont importantes et efficaces à leur manière. Les innovations majeures peuvent résulter à la fois de l’analyse des symptômes du changement (par exemple, un succès inattendu résultant de changements de produit ou de prix considérés comme mineurs) et de l’application de nouvelles connaissances résultant d’une percée scientifique.

Dans le même temps, l’ordre proposé pour discuter de ces sources est loin d’être accidentel. Comme vous le remarquerez, ces sources sont classées par ordre décroissant de fiabilité et de prévisibilité. Contrairement à la croyance presque universelle selon laquelle les nouvelles connaissances, et en particulier les connaissances scientifiques, constituent la source la plus fiable et la plus prévisible d’innovation réussie, ce n’est en réalité pas le cas. Malgré toute sa clarté et son importance, malgré tout son éclat et son attrait, cette source est la moins fiable et la moins prévisible. Dans le même temps, une analyse sérieuse des symptômes du changement, tels que des succès inattendus ou des aubaines, peut conduire à des solutions innovantes efficaces. C'est pourquoi les innovations, dont la source sont des événements inattendus, se caractérisent, en règle générale, par la période la plus courte entre le moment où la solution commence à se matérialiser et l'obtention de résultats mesurables, positifs ou négatifs.

Thème 1. Les innovations comme objet de gestion de l'innovation

1.2. Facteurs qui favorisent l’innovation

Opportunités d'innovation sont créés par des changements dans l’environnement du marché interne et externe. Drucker P. identifie sept sources d'idées innovantes :

Interne (situé au sein de l'organisation, dans une industrie ou un secteur de services (ces sources sont disponibles pour ceux qui travaillent dans cette organisation ou dans cette industrie) :

un événement inattendu pour une organisation ou une industrie – succès inattendu, échec inattendu, événement externe inattendu.

l'incongruence est un écart entre la réalité (telle qu'elle est réellement) et nos idées à son sujet (telle qu'elle devrait être).

des innovations basées sur les besoins du processus (par nécessité du processus, il faut entendre celles de ses défauts et faiblesses qui peuvent et doivent être éliminées). En particulier, l'utilisation des avancées scientifiques et technologiques et la capacité de gérer de grands volumes d'informations permettent aux entreprises d'améliorer la manière dont elles répondent aux besoins des consommateurs. Il existe des opportunités de créer et de fournir aux consommateurs de plus en plus de produits efficaces et services. Les nouvelles connaissances nous permettent d'améliorer les produits et services, de réduire le coût des produits et d'améliorer leur qualité. changements soudains dans la structure de l'industrie ou du marché Les changements dans la structure de l'industrie offrent d'énormes opportunités d'innovation.

Externes (ils ont leur origine en dehors de l’organisation ou de l’industrie donnée) :

changements démographiques et environnementaux.

changements dans les perceptions, les humeurs et les valeurs.

nouvelles connaissances (à la fois scientifiques et non scientifiques).

Les facteurs énumérés ci-dessus peuvent se croiser dans le temps, ce qui signifie qu'au même moment, une entreprise peut très bien avoir la possibilité de choisir plusieurs directions à la fois pour appliquer ses forces.

Selon les recherches de P. Drucker, l'activité innovante consiste en une recherche ciblée et organisée de changement, ainsi qu'en une analyse cohérente des opportunités que ces changements apportent pour l'innovation économique et sociale. Les sept sources d’opportunités d’innovation les plus courantes sont : l’inattendu, l’incongruité, le besoin ou la nécessité pressant, les changements dans la structure de l’industrie ou du marché et les données démographiques ( facteurs démographiques), changements de perception, de compréhension et d'humeur, nouvelles connaissances.

Événement imprévu- c'est un succès ou un échec (échec) inattendu dans les affaires. Un succès inattendu n’indique pas seulement la possibilité de l’innovation, il suggère également sa nécessité. Un tel succès ne doit pas être ignoré parce qu’il est contraire à l’ordre habituel des choses, mais il est nécessaire de procéder à une analyse et de bien comprendre ce qui s’est passé et quelles pourraient en être les conséquences. Un revers (échec) inattendu devrait également toujours servir à créer de nouvelles opportunités pour trouver des voies innovantes.

Une condition du succès lorsqu'on utilise des événements imprévus pour introduire des innovations est leur lien avec les connaissances acquises et l'expérience accumulée.

Incohérences- c'est un écart entre ce qui est réellement et ce qui devrait être (supposé). Ce sont des signes de changements qualitatifs déjà survenus au sein d’un marché, d’une industrie, d’un processus ou qui peuvent être promus. Ils peuvent être divisés dans les types suivants :

Incohérence avec les réalités économiques de l'industrie ;

Incohérences entre les réalités d’une industrie ou d’un secteur de services particulier ;

Incohérence entre les valeurs réellement perçues et les attentes des consommateurs ;

Incohérences internes dans le rythme ou la logique du processus en cours.

Il est parfois impossible de comprendre pourquoi une demande croissante n’entraîne pas une amélioration des performances économiques. L'innovateur doit réfléchir à la manière de tirer parti de l'écart entre les réalités économiques de l'industrie et à ce qui en fera une opportunité pour réaliser ce qui est prévu. L’écart entre les réalités économiques est un appel à l’action.

Disparités entre les réalités d’une industrie ou d’un secteur de services particulier surviennent lorsque les personnes qui y travaillent font des hypothèses erronées sur les réalités et la réalité. Il existe un décalage entre la réalité et la mauvaise orientation de leurs efforts (comportement), ce qui crée l'opportunité d'une innovation réussie. La solution doit être spécifique, clairement ciblée et simple.

Écart entre les valeurs réellement perçues etattentes consommateurs. Un exemple d’un tel écart est un succès inattendu. Les attentes et les valeurs de l’acheteur et du fabricant ne sont jamais les mêmes. Derrière l’écart le plus courant entre la réalité réelle et la réalité imaginaire se cache toujours un élément d’arrogance intellectuelle, de rigidité et de dogmatisme. Il est nécessaire de trouver des opportunités pour des innovations clairement ciblées qui auront de bonnes chances de succès.

Incohérences internes dans le rythme ou la logique du processus. L'incohérence est généralement visible pour ceux qui travaillent dans une industrie ou un service donné, un étranger ne peut pas profiter de cette opportunité pour innover afin de produire un produit ou un service pour mieux satisfaire le consommateur.

Besoin ou besoin urgent axé sur la résolution de certains problèmes, et non sur la situation découlant de l'environnement extérieur. Par nécessité, compte tenu des nouvelles connaissances et des exigences du moment, le processus existant est amélioré et reconstruit, parfois un chaînon manquant y est ajouté. L'amélioration des processus doit être consciente, c'est-à-dire Il doit être clair ce dont nous avons besoin à l'heure actuelle, s'il existe suffisamment de connaissances pour résoudre le problème, si la décision de réaliser le besoin correspond aux valeurs de ceux qui l'utiliseront. Par conséquent, pour transformer ce besoin urgent en réalité, des recherches programmatiques spécifiques sont nécessaires. Par exemple, le besoin urgent de développement du tourisme intérieur en Russie nécessite des recherches programmatiques pour déterminer les mesures nécessaires et les innovations à introduire à cet effet.

Changements Vstructure de l'industrie ou du marché suggèrent que la structure d'un marché ou d'une industrie reste parfois inchangée pendant une longue période, mais semble en même temps absolument stable et commence à être perçue par tous comme une donnée qui existera pour toujours. Cependant, la structure d’un marché ou d’une industrie est fragile : un petit coup de pouce peut tellement changer la situation qu’il devient impossible de mener des affaires comme avant. Un exemple d'une telle poussée est les modifications apportées début 2007 à la loi de la Fédération de Russie « sur les principes fondamentaux des activités touristiques » concernant la responsabilité financière des voyagistes, qui ont créé une situation favorable au développement de processus innovants dans le domaine du tourisme.

Les changements dans la structure industrielle créent de bonnes opportunités d’innovation, visibles et facilement prévisibles. Très souvent, des entités extérieures à l'industrie et prêtes à innover peuvent devenir facteur important changement, tout en ne prenant pratiquement aucun risque. Développement des technologies de l'information dans les années 1990. était une condition préalable pour changer la structure de l’industrie du tourisme. Le grand holding Cendant, actif dans le secteur immobilier, en a profité et a activement commencé à introduire des technologies de pointe dans le secteur du tourisme. La direction de la holding a commencé à créer et à racheter des sociétés de voyages virtuelles, à la suite de quoi la holding a repris place de premier plan sur le marché du commerce électronique des services touristiques.

Ces quatre sources d'opportunités d'innovation peuvent être des symptômes de changements dans l'environnement externe, l'économie, la société ou la connaissance, mais elles se manifestent dans le cadre d'une activité commerciale, d'une industrie ou d'un marché.

Les sources d'opportunités d'innovation telles que la démographie, les changements de perception, de compréhension et d'humeur, ainsi que les nouvelles connaissances, sont des facteurs externes, qui incluent les changements dans l'environnement social, philosophique, politique et intellectuel.

Facteurs démographiques - les changements dans la composition de la population, sa taille, sa structure par âge, son emploi, son niveau d'éducation et ses revenus sont clairement prononcés et leurs conséquences sont les plus prévisibles. L'importance des tendances dans la dynamique démographique a toujours été reconnue par les hommes d'affaires, les économistes et les hommes politiques, mais on pense que les changements dans les taux de natalité ou de mortalité, les niveaux d'éducation, la composition de la main-d'œuvre ou la localisation et les mouvements des personnes se produisent au cours des années. des périodes de temps considérables et ont donc peu d’impact pratique sur la prise de décision quotidienne. Cependant, les changements démographiques offrent des opportunités innovantes qui peuvent produire de bons résultats avec un haut degré de fiabilité, notamment dans le domaine des loisirs et du tourisme. La société Club Méditerranée est un exemple d'utilisation réussie des changements démographiques dans le secteur du tourisme.

Changements de perception, de compréhension et d’humeur surviennent lorsqu'un changement de perception se produit, mais le fait lui-même ne change pas, seul son sens change, par exemple les affirmations : « le verre est à moitié plein » ou « le verre est à moitié vide ». Un succès ou un échec inattendu est souvent le signe d’un changement de perception. L’innovation motivée par un changement de perception doit commencer modestement et être très spécifique. Un aspect crucial d’une telle innovation est la période de mise en œuvre. Il n’y a rien de plus dangereux que de tenter de profiter à la hâte d’un changement de perception. Une grande partie de ce qui peut apparaître comme un changement de perception s’avère être une mode de courte durée.

De nouvelles connaissances, Les innovations basées sur la connaissance diffèrent de toutes les autres par leurs principales caractéristiques : durée, nombre d'échecs, imprévisibilité, ainsi que les problèmes que l'entrepreneur doit résoudre. L’innovation fondée sur la connaissance est le résultat d’une combinaison de plusieurs types de connaissances, et pas nécessairement uniquement scientifiques et technologiques. Dans la plupart des cas, l’innovation ne se produit que lorsque tous les facteurs nécessaires sont connus, disponibles et déjà utilisés quelque part. Les nouvelles connaissances se caractérisent donc par une longue période de mise en œuvre. Il faut 25 à 35 ans pour qu'une véritable technologie puisse être appliquée concrètement sur la base de nouvelles connaissances et pour que le marché l'accepte. De nombreux éléments de ce que l'on appelle aujourd'hui le management sont apparus immédiatement après la fin de la Première Guerre mondiale, mais pendant longtemps des composantes individuelles de la gestion ont été développées : organisation, gestion des ressources humaines, etc. Ce n'est qu'après la systématisation et l'optimisation des nouvelles connaissances au milieu des années 1950. la gestion a acquis une importance mondiale.

L'innovation basée sur de nouvelles connaissances apporte le changement. Son but est de créer un besoin, et personne ne peut dire à l’avance comment l’utilisateur va le percevoir. D'autres innovations s'appuient sur des changements déjà survenus et visent à répondre à des besoins existants.

Drucker P. identifie sept sources d'idées innovantes :

Un événement inattendu pour une organisation ou une industrie – succès inattendu, échec inattendu, événement externe inattendu

L'incongruence est un écart entre la réalité (telle qu'elle est réellement) et nos idées à son sujet (telle qu'elle devrait être)

Innovations basées sur les besoins du processus (par besoins du processus, il faut entendre ceux de ses défauts et faiblesses qui peuvent et doivent être éliminés)

Changements soudains dans l’industrie ou la structure du marché

Changements démographiques

Changements de perceptions, d’humeurs et de valeurs

Nouvelles connaissances (à la fois scientifiques et non scientifiques).

Selon Drucker P., un processus d'innovation systématique consiste en une recherche ciblée et organisée de changements et une analyse systématique de ces changements comme source d'innovation sociale et économique.

Il classe les 4 premières sources d'idées innovantes (domaines de changement) comme internes, puisqu'elles se situent au sein de l'organisation, au sein d'une industrie ou d'un secteur de services (ces sources sont accessibles à ceux qui travaillent dans une organisation ou une industrie donnée). Les trois dernières sources sont externes car elles trouvent leur origine en dehors de l’organisation ou du secteur concerné. Cependant, il n’y a pas de frontières claires entre toutes les sources et elles peuvent se chevaucher.

Lorsque vous choisissez une idée innovante et prenez la décision d'introduire une innovation, vous devez connaître certains points :

Si nous parlons d'innovation de produits, tel ou tel produit a-t-il de bonnes chances sur le marché.

Si nous parlons de tout projet innovant - obtenir un profit réel (le profit du projet doit être nettement supérieur aux coûts de sa mise en œuvre) et évaluer le risque réel (le risque associé au projet doit être dans le rapport maximum acceptable avec le bénéfice de sa mise en œuvre).

Ainsi, afin d'atteindre les objectifs visés et de recevoir des profits excédentaires de monopole de activité d'innovation, l'organisation doit respecter certaines conditions et répondre à certaines exigences :

Il est nécessaire de comprendre clairement le volume de la demande d'innovation des consommateurs potentiels, ses avantages économiquement exprimés par rapport aux produits existants. en utilisant les méthodes existantes satisfaire ce besoin

Il est nécessaire d'identifier les contraintes de ressources qui surviennent lors de la création, de la production et de la commercialisation des innovations, c'est-à-dire il est important de faire correctement une prévision complète potentiel économique nouveautés

Pour le développement réussi d’une organisation innovante condition préalable est la conformité du personnel de l’organisation à certaines exigences

Avec des ressources matérielles et financières limitées et l'incertitude du marché, la qualité de l'organisation et de la gestion joue un rôle important dans le succès des organisations innovantes.

En relation avec ce qui précède, ce sont les petites organisations innovantes qui sont les plus efficaces, car elles se caractérisent par l'absence de structures de gestion strictement formalisées, ce qui garantit rapidité et flexibilité dans la prise de décision.

Question 4. Essence, contenu et classification des innovations.

Le terme « innovation » traduit de l’anglais signifie « innovation ».

Conformément à la classification de J. Schumpeter, le concept "innovations" est considéré comme :

1) en faire un nouveau, c'est-à-dire un bien encore inconnu des consommateurs ou la création d'une nouvelle qualité d'un bien particulier ;

2) introduction de nouveaux, c'est-à-dire une industrie donnée d'une méthode (méthode) de production encore pratiquement inconnue, qui repose sur une nouvelle découverte scientifique et qui peut également consister en une nouvelle méthode d'utilisation commerciale du produit correspondant ;

H) développement d'un nouveau marché de vente, c'est-à-dire un marché sur lequel une branche industrielle donnée de ce pays n'a pas encore été représentée, que ce marché existait auparavant ou non ;

4) obtenir une nouvelle source de matières premières ou de produits semi-finis, que cette source existait auparavant, soit considérée comme inaccessible, soit n'ait pas encore été créée

5) procéder à une réorganisation appropriée par exemple, garantir une position de monopole ou saper la position de monopole d’une autre entreprise.

Innovation - c'est le résultat final de l'introduction d'une innovation dans le but de changer l'objet de contrôle et d'obtenir un effet économique, social, environnemental, scientifique, technique ou autre.

Innovation- il s'agit du résultat formalisé de travaux de recherche fondamentale, appliquée, de développement ou d'expérimentation dans tout domaine d'activité visant à améliorer son efficacité.