Контакти

Плащането не премина през наличната за използване сума. Какво да направите, ако не можете да платите с банкова карта в онлайн магазин

  • 17.08.2023

Плащане с кредитна карта през интернет - тази услуга вече се предлага от почти всеки онлайн магазин. Например, можете да закупите билет за влак, като платите с банкова карта, да направите покупка на ozon.ru или да купите билет за влак онлайн.

Винаги съм поръчвал и плащал билети с кредитна карта онлайн (използвам само дебитни карти, нямам кредитна карта). Най-интересното е, че тази услуга понякога се проваля - парите се забиват на картата и плащането не минава.

Но имах случай, когато плащането просто не мина. Robokassa написа съобщение - плащането е отменено. Не знаех каква е причината. Не можах да намеря грешката в моя личен акаунт.

Има много различни причини за грешки - може да се дължат на банката или на картодържателя. Важно е поне да се предположи причината за грешката, за да разберете как да продължите по-нататък? Например, ако не можете да платите за горещ билет, тогава трябва да разберете причината и да се опитате да отстраните проблема. В противен случай билетът може да бъде закупен от друго лице.

Основните причини за грешки при плащане с банкова карта

Първата причина, което е най-често срещаното - липса на необходимата сума по картата. Препоръчително е да проверите баланса си - за да направите това, трябва да се обадите в банката или да влезете в интернет банката. Понякога картата има месечен или дневен лимит на разходите. За да проверите това, трябва да се обадите в банката.
Тази причина може да не е ясна веднага — ако плащането ви бъде отхвърлено, балансът ви може да не се покаже. Грешката при 3D сигурно удостоверяване може също да се дължи на неправилно въвеждане на данни за картата в предишната стъпка. В този случай просто повторете плащането и предоставете правилната информация.

Втората причина— от страна на платежната система. Например терминалът за плащане на руските железници не позволява плащания с карти MasterCard. Могат да се използват само карти Visa.
Даденият магазин може да не поддържа този метод на плащане. Например роботизиран касов апарат, който е свързан с много магазини, предлага различни тарифи за плащане.

Първо исках да платя с webmoney, но се обадих в магазина. Оказа се, че не можете да плащате с Webmoney. Те нямат активирана тази опция. Въпреки че методът на плащане чрез WebMoney се предлага на страницата за плащане.

Трета причина— картата ви може да бъде блокирана. Отново можете да се обадите в банката и да проверите това. Блокирането може да се извърши автоматично от банката, ако клиентът има съмнителни транзакции.

Четвърта причина— не сте активирали опцията 3d Secure (MasterCard SecureCode в случая на MasterCard).
Технологията 3D Secure е следната: при извършване на плащане получавате SMS от банката, който трябва да въведете в специален прозорец. Само вие и банката знаете този SMS. Измамата в този случай е доста трудна, ще изисква и вашия телефон.
Имате нужда от тази опция, за да платите повече от 3 хиляди рубли. Моят случай е точно такъв. Купих газова печка Bosh от онлайн магазин. При плащане на стоки на стойност 22 хиляди рубли получих следното съобщение:


Бях объркан, не знаех какво да правя. Първо си помислих, че е проблем в магазина. Но първо все пак се обадих в банката. В моя случай това беше Promsvyazbank и картата Dokhodnaya.
След като се обадих на поддръжката на Promsvyazbank, те ме помолиха първо да премина през процедурата за удостоверяване

  1. Кажете последните 4 цифри от номера на картата
  2. Дайте пълното фамилно име, собствено име и бащино име
  3. Дайте кодовата дума.

След това, за да се свържат с услугата 3d Secure, те изискват 2 номера от таблицата с еднократни ключове. Изглежда, че услугата беше активирана, но след половин час плащането не премина отново. Обадих се на банката и казаха изчакайте да се свърже - услугата не се свързва веднага. Трябва да изчакате.
Реших да проверя дали услугата е свързана. Влязох в интернет банкирането и видях, че такава услуга е налична (в PSB retail можете да видите това на страницата на картата, като щракнете върху номера на картата)


Още веднъж се опитах да платя - появи се прозорец, в който трябваше да въведа код за потвърждение. След като попълних данните за картата, получих SMS с код за плащане


След това готово - поръчката най-накрая е платена. Получих следния прозорец и състоянието на поръчката в магазина се промени на „Платено“
Поръчката ми беше доставена до местоназначението, откъдето ще я взема до месец. Основното е, че плащането е минало.


Най-честата грешка 11070: Грешка при удостоверяване на 3dsecure - причини

Най-често срещаната грешка при плащане с карта е 11070: 3dsecure грешка при удостоверяване. Има 2 възможни причини за тази грешка

  1. Въведеният OTP е неправилен. Получили сте код, но при въвеждането му сте направили грешка в номера. В резултат на това получихме грешка
  2. Еднократният код е гнил. Времето, което ви е дадено за въвеждане на еднократен код при плащане, е не повече от 5 минути. След това ще трябва да повторите плащането.

Грешка при обработката на картата - какво е това?

Банковият процесинг е сложна програма, която отговаря за обработката на картови транзакции. Когато теглите пари от банкомат или правите покупка, се изпраща заявка през интернет към тази система. Проверява дали има пари по картата ви. Тази програма се намира на сървъри в Интернет.

Вие не можете да повлияете на тази грешка по никакъв начин.. Трябва да се свържете с горещата линия на банката или онлайн магазина, където извършвате транзакцията. Коригирането на грешката е работа на специалисти, поддържащи тази система. Остава само да чакаме.

Можете да опитате да извършите плащането отново след около половин час. На теория такива грешки трябва да се коригират много бързо. Подобна грешка възниква със съобщението „Услугата е временно недостъпна“. Това означава, че сървърната страна е повредена и нищо не може да се направи. Просто изчакайте поправката

Какво означава, че домакинът е недостъпен при плащане с карта?

Хостът е конкретен мрежов адрес. Това може да бъде IP адрес или просто име на домейн (например server1.sberbak.online). При плащане с карта през терминала се осъществява връзка към определен мрежов адрес (хост). Този хост съдържа софтуер, който извършва плащания - тегли пари от картата, проверява баланса и т.н.

Ако домакинът не е на разположение, парите не могат да бъдат изтеглени. Има 2 основни причини за недостъпност:

  1. Няма интернет на устройството, от което се плаща. Съвременните терминали могат да имат вграден интернет модул, чрез който терминалът комуникира със сървъра. Може да е загубил мрежата или да се е сринал. В този случай може да помогне рестартиране или излизане на открито, където приемането на мобилен интернет е отлично.
  2. Хостът е недостъпен поради грешка. В този случай се препоръчва да се свържете с горещата линия на банката, която поддържа вашия терминал. Този проблем трябва да бъде разрешен от страната на хоста. Може да е недостъпен по различни причини: замразен, сървърът се срива, софтуерна актуализация в ход.

Какво е грешка в CVC карта?

CVC кодът е трицифрен код, намиращ се на гърба на вашата банкова карта. Ако се появи грешка в CVC картата, препоръчваме да проверите дали сте въвели правилно този код? Ако всичко е правилно, моля, проверете дали другите данни на вашата Sberbank, VTB или друга банкова карта са въведени правилно.


CVC кодът е необходим, за да проверите дали имате тази карта в ръцете си. Тази грешка означава, че CVC кодът въведено неправилно. Просто направете плащането отново и въведете всички данни правилно

Проблем при регистрация на токен - как да се реши?

Проблем при регистриране на жетон е често срещана грешка, която се появява на уебсайта на руските железници при плащане на билети.
Токенът е уникален идентификатор (тип 23hjsdfjsdhfjhj2323dfgg), който се генерира, когато поръчате билет. Това е като вашата платежна сесия. Грешката възниква от страната на платежния сървър.
Може да има две решения

  1. Проблеми на сървъра на руските железници. Сървърът за плащане е много натоварен и претоварен поради броя на поръчките. Може да има грешка в него. В този случай ви препоръчваме да опитате да извършите плащането отново по-късно.
  2. Токенът е изтекъл. Виновен е този, който плаща. Нека да разгледаме ситуацията: ако сте издали билет и след това сте се отдалечили от компютъра за половин час, а след това сте се върнали и щракнете върху плащане. Вашата поръчка е анулирана, защото... не си платил навреме. Ще получите грешка при плащане. Трябва да закупите билет отново и да го платите в рамките на 10 минути.

Грешка в банковата карта - картата не се поддържа

Грешка „картата не се поддържа“ може да възникне, ако плащате за която и да е услуга с карта от друга платежна система, предплатена карта или виртуална карта. Това не означава, че картата ви е „грешна“, че няма пари по нея или нещо друго. Просто в конкретния случай не можете да използвате карта от вашия тип. Например, виртуалните карти не могат да се използват при плащане в Google Play Market.

Решението е просто: опитайте да използвате друга карта. Ако грешката се повтори, свържете се с поддръжката на онлайн магазина или платежната услуга, където извършвате плащането.

Таблица с кодове за грешки при плащане.

Малко хора знаят, че при плащане с карта системата обикновено показва код за грешка. Например, E00при плащане. Понякога можете да разберете какъв е проблемът по погрешка

Код на грешка и описание
Код 00 – успешна операция.
Код 01 – отказ, обадете се на банката, издала картата.
Код 02 – отказ, обадете се на банката, издала картата (специални условия).
Код 04 - теглене на картата без посочване на причина.
Код 05 – отказ без посочване на причина.
Код 17 – отказ, отхвърлен от потребителя на картата.
код 19 - техническа грешка от страна на банката
Код 41 – теглене, загубена карта.
Код 43 – конфискува, открадната карта.
код 50 - ?
Код 51 – отказ, няма достатъчно средства по сметката.
Код 55 – отказ, неправилно въведен ПИН код.
Код 57 – отказ, невалиден вид транзакция за този вид карта
(например опит за плащане в магазин с карта, предназначена само за теглене на пари в брой).
Код 61 – отказ, превишаване на максималната сума на транзакция за дадена карта.
Код 62 – отказ, блокирана карта.
Код 65 – отказ, превишаване на максималния брой транзакции за дадена карта.
Код 75 - отказ, превишаване на максималния брой неправилни ПИН кодове за дадена карта.
Код 83 – отказ, мрежова грешка (технически проблеми).
Код 91 – отказ, невъзможност за изпращане на заявка (технически проблеми).
Код 96 – отказ, невъзможност за връзка с банката, издала картата.
Код Z3 - онлайн не работи, но офлайн терминалът отхвърли транзакцията.

Какво да направите, ако всичко с картата е наред, но плащането не минава?

Най-честият проблем, когато плащането не минава, е повреда в банковата система. Възможни са прекъсвания в работата на банката. Това може да не е непременно вашата банка, а банката, която приема плащането от страна на клиента (който притежава терминала). В този случай можете да дадете 2 съвета

  1. Изчакайте и платете по-късно. Проблемите с работата се решават бързо и в рамките на един час плащането може да премине без проблеми. Обикновено можете да разберете за неизправности чрез SMS съобщения или като се обадите на горещата линия на вашата банка.
  2. Използвайте друга карта. Ако не можете да платите с една, трябва да опитате да платите с друга карта. Ако плащането с друга карта не премине, това най-вероятно е повреда на страната, която получава плащането. Остава само да чакаме.

Първо— вземете си специална карта. Не използвайте карта за заплати за плащане, на която имате всички пари. Оптимално - кредитна карта. В някои случаи ви позволява да върнете част от сумата на покупката (CashBack). Обикновено това е до 5 процента от покупката. Внимавайте, някои услуги взимат комисионни при плащане с ката. И разбира се, адресът на платежната страница винаги трябва да започва с https и трябва да има икона на катинар до адреса (https връзка).

Второ— не дръжте много пари на картата. В картата трябва да има малко повече от необходимата ви сума за покупката. Приблизително плюс 10% от общата покупна цена. Логиката е проста - те не могат да изтеглят нищо от нулева карта.
Когато правите покупка, просто презареждате картата си в онлайн банката и получавате необходимата сума.

трето— Плащайте с карта в известни магазини. Прочетете отзиви за магазини на Yandex.Market. Ако плащате с карта, бъдете готови за факта, че ако анулирате поръчката си, те може да не се върнат веднага в картата ви.
Последният път, когато платих за поръчка и след това върнах поръчката и парите, възстановяването на сумата в картата отне 7 дни. Запомнете - никой няма да ви върне парите веднага. Бъдете готови да чакате.

Здравейте, аз съм авторът на тази статия и създателят на всички калкулатори в този проект. Имам повече от 3 години опит в работата с банките Renaissance Credit и Promsvyazbank. Добре съм запознат с кредити, заеми и предсрочно погасяване. Моля те проценттази статия, моля, оценете я по-долу.

  • SIM карта, номер, тарифа

      За да разберете името и условията на текущата тарифа, отидете в личния си акаунт и изберете секцията „Тарифа“ или наберете безплатна команда * 105 * 3 #

      Можете да промените тарифата

      • на уебсайта: изберете нова тарифа, щракнете върху бутона „Превключване към тарифа“ на страницата;
      • в приложението MegaFon или личен акаунт.

      Можете да преминете към всяка тарифа, с изключение на архивната. Цената на прехода е посочена на страницата на избраната тарифа.

      При смяна на тарифата пакетите от минути, SMS и интернет, свързани в рамките на текущата тарифа, ще „изгорят“ и няма да важат за новата тарифа. Начислената абонаментна такса не се преизчислява.

      Отзивът е изпратен. Благодаря ти!

    • Как да деблокирам номер?
      • Ако свършите парите в сметката си и номерът е блокиран, попълнете баланса си. Номерът се активира след погасяване на задължението.
      • Ако не сте използвали номер повече от 90 дни, той може да бъде блокиран. За да възстановите номера си, занесете паспорта си в салон на MegaFon. Ако през това време номерът не е прехвърлен към друг абонат, ще получите нова SIM карта със същия номер.
        Разберете дали можете да възстановите номера си, като изпратите безплатен SMS от текущата SIM карта на MegaFon на. В съобщението посочете номера, който искате да възстановите, и пълното име на собственика.
      • Ако номерът е блокиран след загуба на вашата SIM карта, можете да получите безплатно нова SIM карта със същия номер, като отидете в салон на MegaFon с вашия паспорт.
      • Ако сте задали блокиране, номерът ще бъде деблокиран автоматично в деня, който сте избрали за края на блокирането.

      Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

    • Как да получите нова SIM карта, като запазите телефонния си номер?

      Кандидатствайте с паспорта си във всеки салон на MegaFon в домашния регион, в който е сключено споразумението. Можете да получите нова SIM карта безплатно и да продължите да използвате номера си. Тарифата и всички условия на услугата остават същите, не е необходимо да сключвате нов договор за предоставяне на комуникационни услуги.

      Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

    • Как да запазя номера си?

      Номерът остава ваш, докато балансът е положителен. Ако не използвате номера и не активирате услугата за блокиране, тогава поне веднъж на всеки 90 дни трябва да използвате комуникационни услуги: изходящи повиквания, входящи повиквания, изпращане на SMS, изпращане и получаване на MMS, достъп до интернет. Ако не използвате комуникационни услуги повече от 90 календарни дни подред по тарифите за разговори и повече от 180 календарни дни подред по интернет тарифите, абонаментната такса за поддържане на номера започва да се начислява ежедневно.

      В случай на неизползване на комуникационни услуги на някой от абонатните номера, обединени в една лична сметка за повече от 90 (деветдесет) календарни дни подред, договорът за предоставяне на комуникационни услуги във връзка с този абонатен номер се счита за прекратен по инициатива на абоната.

      Размерът на абонаментната такса за поддържане на номера, условията за нейното дебитиране и срокът, в който договорът за предоставяне на комуникационни услуги ще бъде прекратен и номерът може да бъде прехвърлен на друг абонат, е посочен в описанието на вашата тарифа. Можете да го намерите в секция Тарифи или Архив на тарифите.

      Ако не използвате комуникационни услуги повече от 90 дни и салдото по Личната сметка е нула или отрицателно, договорът се счита за прекратен по ваша инициатива. Ако номерът не е прехвърлен на друго лице, той може да бъде възстановен чрез попълване на заявление в салона на MegaFon.

      Ако планирате да не използвате мобилни комуникации за дълго време (повече от 90 дни), блокирайте номера си.

      Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

      • Използвайте услугата Телефонни кодове на мобилните оператори. Въведете мобилния номер, който ви интересува, в лентата за търсене и щракнете върху бутона „Проверка“. Операторът и регионът ще се появят под лентата за търсене.
      • Въведете командата * 629 # . След това въведете мобилния номер, който искате да потвърдите, в произволен формат. На екрана ще се появи информация за оператора и региона.

      Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

    • Как да подновя договора или да променя номера?

      Можете да изберете номер при сключване на договор за предоставяне на комуникационни услуги или да замените текущия си телефонен номер.

      Изберете красив, лесен за запомняне номер в онлайн магазин или в шоурум на MegaFon.

      Цената на стаята зависи от класа на стаята: проста, бронзова, сребърна, златна, платинена и вида на номерацията: федерална или градска. Повече подробности за цената на стаята в описанието на услугата Изберете стая.

      Услугата работи в два режима:

      • еднопосочно: обаждащият се ще чуе съобщението „Устройството на абоната е изключено или е извън обхвата на мрежата“;
      • двупосочен режим: обаждащият се ще получи SMS с вашия нов номер.

      Във всеки режим ще получите SMS с номера на лицето, което е звъняло на предишния ви номер.

      Услугата не работи, ако балансът на стария номер е отрицателен или нула или ако старата SIM карта е блокирана.

      Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

    • Какво ми е необходимо за идентифициране на номерата на обаждащите се?

      За да направите това, имате услугата Caller ID, която ви позволява да определите номерата на тези, които ви се обаждат. Услугата не изисква връзка и няма абонаментна такса за нея.

      Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

    • Защо нямах номер?

      Номерът може да не бъде идентифициран, ако обаждащият се е активирал услугата Anti-AON. Също така номерата на клиенти на други оператори или клиенти на MegaFon на други клонове може да не бъдат открити.

      Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

  • Услуги, опции

      Използвайте всеки удобен метод:

      • Отидете в секцията Баланси за пакети услуги във вашия личен акаунт.
      • Отворете секцията Баланси за пакети услуги в приложението MegaFon.
      • Настройте джаджата.

      Widget е елемент от приложението MegaFon Personal Account. Не е необходимо да влизате в приложението - оставащите минути, SMS, мегабайти и баланс на Личната сметка ще се показват на екрана на вашия смартфон.

      За да използвате джаджата, инсталирайте приложението MegaFon Personal Account на вашия смартфон/таблет. За Android OS приложението трябва да е инсталирано в паметта на смартфона, а не в SD паметта. Отидете в настройките на вашия смартфон и активирайте джаджата.

      Външният вид на джаджата и броят баланси, които ще се показват едновременно на екрана на смартфона, се различават в зависимост от операционната система.

      Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

  • Мобилен интернет

    • Какво да направите, ако мобилният интернет не работи или скоростта е намаляла?
      1. Проверете баланса си и го допълнете, ако е необходимо. За да проверите баланса си, въведете командата * 100 # или отидете във вашия личен акаунт. Интернет работи само с положителен баланс. Ако наскоро сте попълнили сметката си, изчакайте няколко минути, за да заработи интернет отново.
      2. Проверете баланса на вашия интернет пакет. Отворете приложението MegaFon или отидете във вашия личен акаунт и в секцията „Услуги“ изберете Баланси за пакети услуги. Ако включеният интернет капацитет е изчерпан, свържете една от опциите за разширяване на интернет.
      3. Проверете дали имате свързана услугата мобилен интернет, като въведете командата * 105 * 4 * 4 #
      4. Уверете се, че сте активирали режима за прехвърляне на данни. Можете да проверите това в настройките на вашия смартфон или таблет в секцията „Прехвърляне на данни“, „Връзка за данни“ или „Мобилна мрежа“ (на различните устройства името може да е различно).
      5. Рестартирайте устройството си (изключете го и го включете).
      6. Изключете Wi-Fi на вашия смартфон/таблет (когато използвате рутер от MegaFon, Wi-Fi трябва да остане включен).
      7. Преместете SIM картата на друго устройство. Ако мобилният интернет също не работи на друго устройство, свържете се с най-близкия магазин на MegaFon с документ за самоличност, за да смените SIM картата. При смяна на SIM карта телефонният номер няма да се промени, услугата се предоставя безплатно.
        За да разберете адреса на най-близкия салон, отворете приложението MegaFon.
      8. Когато използвате интернет чрез модем/рутер: Преинсталирайте интернет приложението MegaFon, опитайте да свържете модема/рутера към друг USB порт на компютъра, актуализирайте софтуера на вашия модем/рутер. Можете да изтеглите най-новите версии на софтуера безплатно от онлайн магазина на MegaFon. Намерете своя модем или рутер в директорията и отидете в раздела „Файлове“.

      Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

    • Какво е 4G+, как да започнете да го използвате и как става преходът от 2G/3G мрежа към 4G+?

      Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

    • Как да заредите сметката си?

      Изберете всеки удобен метод:

      1. Попълнете акаунта си от банкова карта или електронен портфейл в раздел Плащане.
      2. На главната страница на вашия личен акаунт можете да попълните своя акаунт, както и акаунта на друг абонат на Megafon, с банкова карта.
      3. Настройте автоматично плащане сами в личния си акаунт на уебсайта или се свържете за помощ със специалист в салон на MegaFon. С тази услуга балансът ще се попълва автоматично от вашата банкова карта.
      4. Ако не можете да платите в момента, използвайте услугата Обещано плащане.
      5. Друг абонат на MegaFon може да ви прехвърли пари от сметката си чрез услугата Mobile Transfer. За да изпратите заявка до друг абонат, използвайте безплатната услуга Pay for me.
      6. Ако сте клиент на Sberbank и вашата банкова карта е свързана с телефонен номер, посочете необходимата сума в SMS и я изпратете на номера или използвайте приложението Sberbank Online.

      Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

    • Как да поддържате връзка с отрицателен или нулев баланс?

        Вече сте активирали услугата Zero Problems, с която можете да получавате SMS, обаждания в домашния регион и да се обаждате на безплатни номера и 8-800 550-05-00 в цяла Русия.

        Услугата се активира безплатно и няма абонаментна такса.

        Услугата е достъпна само в Home региона за 30 дни от датата на блокиране. Не работи в роуминг.

        За да осъществите разговор с недостатъчен баланс, използвайте услугата Обаждане за сметка на приятел и вашият събеседник ще плати за разговора. Набери " 000 " и абонатен номер, започващ с " 8 " или " 7 ", Например: 000792ХXXXXXXX.

        Услугата е валидна само за обаждания до номера на MegaFon.

        За да кредитирате условна сума в акаунта си по всяко удобно време и да продължите да използвате мобилни услуги, активирайте обещаното плащане, като въведете командата * 106 # . Услугата е платена.

        Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

        Подробният отчет съдържа цялата информация за разговори, SMS, MMS и достъп до интернет с дата, час, продължителност и цена за определен период. Можете също да намерите информация за разходите за роуминг.

        Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

      • За какъв период мога да получа подробности?

        Можете да поръчате еднократни детайли за един или няколко дни, периодични за календарен месец или да получавате кратка справка за всички такси и плащания месечно.

        Вашите данни се съхраняват 36 календарни месеца (дори след прекратяване на договора).

        Ако сте активирали услугата „Периодично детайлизиране на акаунта“, тогава подробен отчет се изпраща на вашия имейл веднъж месечно (приблизително на 10-то число на всеки месец). Можете да получите отчета следващия месец след свързване с услугата.

        Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

        • Можете да го получите по няколко начина:

        • безплатно във вашия личен акаунт или в приложението MegaFon;
        • безплатно по имейл;
        • по пощата, цена на услугата - 100 ₽ на месец;
        • в най-близкия салон, в този случай цената ще бъде 50 ₽ за всеки ден от поръчания детайл.

        В личния си акаунт можете да поръчате детайли за последните 6 календарни месеца. Информация за по-ранна дата можете да заявите в най-близкия салон.

        Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

      • Защо може да не е включена цялата информация в подробностите?

        Абонаментната такса се начислява съгласно Условията за абонамент.

        За да разберете кои абонаменти са свързани, отидете във вашия личен акаунт, изберете раздела „Услуги и опции“, подраздела „Моите“, който ще покаже списък с абонаменти, свързани с вашия номер

        Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

      • Как да се отпиша?

        Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

      • Мога ли да прослушам запис на телефонния си разговор?

        MegaFon не записва разговори на абонати.

        Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

      • Как да настроите пренасочване на повиквания?

        Можете да настроите или отмените пренасочване на повикване в менюто на телефона или във вашия личен акаунт. За условията и разходите за настройка на пренасочване вижте страницата на услугата.

        Ако установеното пренасочване не работи, проверете дали има ограничения за вашия номер и дали номерът е въведен правилно.

        Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

        • За да разберете кой ви се е обаждал, докато телефонът ви е бил изключен, извън обхвата на мрежата или докато не сте могли да отговорите, активирайте услугата Who Called+. Ще получите SMS за пропуснато повикване от името на лицето, което се е опитало да ви се обади. SMS ще посочи броя и часа на обажданията.

        Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

      • Какво представлява технологията VoLTE и какво е необходимо за нейното използване?

        Услугата е достъпна за абонати на MegaFon на всички тарифи и се предоставя както в дома, така и в роуминг.

        Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

        • Вашата услуга е автоматично активирана S ми се обади. Ще получите известие под формата на пропуснато повикване от лицето, което се е опитало да ви се обади, като посочи часа и броя на обажданията. Услугата е безплатна.
        • Активирайте услугата Who Called+. Ще получавате SMS известия за пропуснати повиквания или гласови съобщения на вашия телефонен секретар. Когато свържете „Кой се обади+“, услугата „Обади ме S“ автоматично ще бъде деактивирана.

        Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

    • Спешна помощ

      • Как да се обадя на спешни служби?

        Единен номер за спешни повиквания:

        1 - Противопожарна служба;

        2 - полиция;

        3 - спешен случай;

        4 — аварийно обслужване на газовата мрежа.

        Спешни номера:

        Спешен случай - ;

        Обажданията до спешни номера са безплатни. Можете да се обадите, ако нямате пари в сметката си и дори от телефон без SIM карта.

        Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

      • Какво да направите, ако телефонът ви бъде изгубен или откраднат?

          Блокирайте номера.

          Безплатен период на блокиране - 7 дни. След това започва да се начислява абонаментната такса. Всички комуникационни услуги на номера преди активирането на блокирането се заплащат от вас. Ако телефонът ви бъде откраднат или изгубен, моля, уведомете ни възможно най-скоро. Това е необходимо, за да не може крадец или човек, който намери телефона ви, да използва парите в сметката ви.

          Вземете нова SIM карта със стария си номер.

          Опитайте се да намерите телефона.

          Свържете се с полицията и подайте сигнал за кражба. Вашият телефон може да бъде открит.

          Ако сте загубили своя iPhone или iPad, използвайте Find My iPhone.

          Ако сте загубили телефона си с Android, използвайте функцията за търсене на устройство.

        Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

      • Как да се предпазите от измамници?

        Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

      • Как се предоставят спешните комуникационни услуги?

    • Роуминг

      • Как да използвате комуникационни услуги, когато пътувате из Русия и света?

        При пътуване из нашата страна не са необходими допълнителни действия за използване на комуникационни услуги. Единственото условие е да имате положителен баланс.

        Когато отидете в други страни, както и в Република Крим и Севастопол, където няма мрежа на MegaFon, трябва да се уверите, че услугата Роуминг е активирана. Това е необходимо, за да можете да използвате комуникационни услуги в мрежите на други оператори.

        • 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 от всяка точка на света;
        • Личен акаунт или приложение MegaFon;
        • отидете в салона на MegaFon с паспорта си.

        Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

        • Цената на комуникационните услуги при пътуване в Русия може да се различава от цената в родния регион. Можете да разберете подробни условия във вашия личен акаунт, в описанието на вашата тарифа или като използвате безплатна команда * 139 #

        Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

        В Република Крим и Севастопол няма мрежа MegaFon, така че се уверете, че услугата Роуминг е активирана преди пътуването. Това е необходимо, за да можете да използвате комуникационни услуги в мрежите на други оператори.

        Как да разберете дали роумингът е активиран на вашия номер:

        • обадете се на Help Desk на 8 800 550 0500 в Русия или +7 926 111-05-00 от всяка точка на света;
        • пишете в чата за поддръжка във вашия личен акаунт или приложението MegaFon;
        • отидете в салона на MegaFon с паспорта си.

        Можете да разберете цената на услугите на страницата или в описанието на вашата тарифа.

        Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

      • Как да свързвате и изключвате услуги в роуминг и да харчите по-малко?

        Най-лесният и удобен начин е мобилното приложение MegaFon или личен акаунт. Можете да проверите баланса си, да свържете или изключите услуги и опции, да поръчате подробни разходи и да зададете въпроси към поддръжката в чата.

        Когато сте в роуминг, не е необходимо да променяте настройките си за мобилен интернет.

        Забележка!

        Някои телефони може да ограничат използването на данни в роуминг. Отидете в настройките и проверете дали мобилният интернет е активиран в роуминг.

        Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

      • Защо мобилният ми интернет не работи в роуминг?
        • Няма достатъчно пари в сметката. Проверете баланса си и го допълнете, ако е необходимо.
        • Телефонът не намира мрежата.
          Опитайте да рестартирате телефона си и да изберете мрежата ръчно. Отидете в настройките, намерете елемента „Избор на мрежа / оператор“, изберете „Ръчно“ или отменете „Автоматично“. Изберете мрежа от предоставения списък. Когато телефонът се свърже към мрежата, ще се появи достъп до интернет.
        • В настройките на телефона ви прехвърлянето на данни в роуминг е деактивирано.
          Отидете в настройките и проверете дали мобилният интернет е активиран в роуминг.

        Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

Броят на съвременните платежни системи нараства от година на година. Тъй като популярността им нараства, разработчиците се опитват да въведат нови опции и да оптимизират ефективността им, доколкото е възможно. В тази връзка често възникват проблеми с работата на портфейлите. Например, когато работите с Yandex Money или Yandex Cashier, възниква грешка: „Нещо се обърка. Плащането е неуспешно поради техническа грешка.

Причини за техническа грешка

Провал възниква при опит за плащане на продукт или услуга. Трябва да се отбележи, че този тип повреда се появява и в други услуги, например Webmoney. По същество има няколко причини за грешката:

  1. Въведена е неправилна информация за плащане. Още веднъж проверете дали формулярите, които попълвате, са правилни (номер на портфейла и други изисквани данни). Опитайте да опресните страницата с помощта на CTRL+F5 или сменете уеб версията на мобилното приложение и опитайте.
  2. Временна техническа работа на сървърите Money и Cash. Тази причина е много рядка и зависи пряко от разработчиците.
  3. Проблемът е от страна на самия ресурс, който приема плащане. Тази опция е по-често срещана, особено в малки онлайн магазини със свързан модул Yandex Cashier. Но също така се случва грешката да се появи при работа с големи магазини (Steam, Origin, Bitrix, Aliexpress и други).

Какво трябва да направим?

Съвсем наскоро онлайн магазинът AliExpress обяви нов начин за плащане на покупки от мобилен телефон и почти веднага започнаха да се появяват викове онлайн, че „не мога да платя поръчка на AliExpress чрез мобилно плащане“. » . Този метод на плащане не само стана по-силен, но и бързо се разпространи сред жителите на Русия, тъй като много потребители имат подредени суми в мобилните си сметки.

За да не бъдем сред тези, които оплакват, нека спрем да бързаме и да разгледаме някои от грешките, открити в AliExpress.

Защита на онлайн покупки от AliExpress

Стоката не е пристигнала, а парите от мобилната сметка са дебитирани отдавна, кой ще компенсира? Ще анализираме този случай стъпка по стъпка.

  1. Ако купувачът не е получил платените стоки и цената на пратката е била дебитирана от мобилния му телефон, тогава след изтичане на срока за изпращане той ще получи пълно възстановяване.
  2. Ако вашият продукт не отговаря на описанието на сайта, е възможно обезщетение за морални щети или пълно възстановяване (администрацията на сайта се погрижи за това). Средствата се кредитират по сметката на продавача само ако купувачът е потвърдил получаването на пратката и е доволен.
  3. Можете да поддържате комуникация с продавача по време на доставката на стоките и ако възникнат проблеми, започнете спор или оставете оплакване. Операторите на сайта разглеждат вашата кандидатура в рамките на 30 дни и вземат решения.

Когато плащате за поръчка на AliExpress чрез мобилно плащане, можете да сте сигурни, че това действие е доста сериозно и не се различава от банкова транзакция.

Инсталиране на AliExpress на Android

Всяко приложение, свързано с пари, трябва да се инсталира само от официалния магазин на Google Play. Тук вероятността да попаднете на триковете на измамниците е минимална и ще бъдете уверени в безопасността на съхранението на вашите средства.

Схемата за инсталиране е доста проста:

  1. Въведете „AliExpress Shopping App“ в лентата за търсене.
  2. Изберете желаната програма и щракнете върху „Инсталиране“.
  3. Чакаме инсталацията да приключи.
  4. След това можете да започнете да го използвате. Въведете вашето потребителско име и парола.

И ако все още не сте регистрирани в AliExpress, по-добре е да направите това от компютър, тъй като сайтът ще изисква потвърждение по имейл.

За повече информация относно работата на приложението за пазаруване AliExpress гледайте видеоклипа:

Предимства на мобилните плащания

Този метод на плащане съчетава следните предимства:

  • За да платите за покупки в AliExpress, не е нужно да тичате до банката или да стоите на опашка, за да получите банкова карта.
  • Съвсем безопасно е. Никой няма да може да види CVV кода на вашата карта, тъй като тази информация е класифицирана.
  • Няма нужда да ходите никъде. Плащането чрез мобилен телефон може да се извърши отвсякъде: у дома или на работа. Основното нещо е да имате достъп до интернет.
  • Получаването на средства става много по-бързо от плащането в брой на банката.

Когато поръчвате продукт през мобилен телефон, проверете финансовите си възможности и дали можете да заплатите избрания продукт.

Недостатъци на мобилното плащане

Има неудобства при плащането на стоки през мобилен телефон, но доколко са сериозни, преценете вие.

  • Комисионната е сравнително висока, за разлика от други методи на плащане.
  • За да извършите мобилно плащане, трябва значително да увеличите депозита на средства в сметката на мобилния си телефон.
  • Извършването на мобилно плащане е възможно само за жители на Русия, които са клиенти на операторите Beeline, MTS, Megafon или Tele2.

Комисионна при плащане по телефона

Комисионните са доста нестабилни и могат да се променят почти всеки ден (те могат да се увеличават или намаляват):

"Beeline" - 3,9% от цената на поръчката;

МТС Русия – 0,95%;

Мегафон - 1,95%;

Tele2 - може да варира от два до 2,5%.

Като се има предвид този факт, почти половината от жителите на Русия използват мобилни плащания, а AliExpress увеличи продажбите след въвеждането на този метод на плащане.

Възстановяване на сумата при анулиране на поръчка

Ако купувачът анулира поръчка в AliExpress по някаква причина, средствата се връщат на източника, от който са били дебитирани. При мобилно плащане - към абонатната ви сметка.

Но има едно изключение: възстановяването се извършва във виртуална сметка, ако сте регистрирани в ресурса AliPay и този факт е посочен в настройките на AliExpress.

Процедурата по възстановяване отнема от седем до десет работни дни; след това време, ако сумата не бъде върната, не забравяйте да пишете на администрацията на сайта за възникналия конфликт.

Плащане през Android

Мобилното приложение AliExpress е измислено специално за мързеливи хора. Без да ставате от дивана, можете не само да направите поръчка, но и да я платите, като използвате само мобилния си телефон.

Всеки може да направи поръчка през приложението:

  • Отворете приложението AliExpress.
  • Изберете желания продукт.
  • Изпращаме го в „Кошчето“.
  • Изберете „Купете сега“.
  • Попълнете данните (посочете начин на доставка и адрес).
  • Кликнете върху „Направете поръчка“ и продължете с плащането на стоките.

Не забравяйте, че има отстъпки и промоции при поръчка през приложението или в навечерието на празниците.

Как да направите мобилно плащане

Преди да платите поръчката си с мобилния си телефон, уверете се, че има достатъчно средства в сметката ви.

Можете да проверите баланса си, като използвате следните комбинации:

  1. MTS - *100#.
  2. Билайн - *102#.
  3. Мегафон - *100#.
  4. Tele2 - *105#.

Сега можем да започнем да правим вашата поръчка.

След като изберете продукта, от който се нуждаете, отидете в отдела за поръчки по обичайния начин. Когато започнете да плащате, следвайте инструкциите:

След това средствата се дебитират от вашата лична сметка.

Грешки при покупка чрез мобилно плащане

Ако не можете да платите поръчката си от AliExpress чрез мобилно плащане, научете най-често срещаните грешки и как да ги разрешите.

SMS потвърждението не пристига

Най-вероятно вашият телефонен номер е въведен неправилно и ако числата съвпадат точно, тогава проблемът е във вашия оператор. Свържете се с поддръжката, за да разрешите проблема, или платете за покупката от друг мобилен телефон.

Съобщението ви показва „Плащането беше успешно“, но AliExpress все още показва статус „Чака плащане“

Моля, не забравяйте, че средствата пристигат на сайта с известно закъснение. Ако след 24 часа парите не са получени, моля, свържете се с администрацията на AliExpress за съвет.

Съобщението за отговор гласеше: „Недостатъчно средства“

Може би процентът на теглене на комисионната не е бил взет предвид, така че плащането не е обработено.

Появи се известие: „Плащането е неуспешно, дебитът е отказан“

Причината за това може да е корпоративната тарифа на вашия номер или тези плащания са забранени за вашата SIM карта. Проверете причината при вашия мобилен оператор.

Вие сте клиент на MTS и когато плащате за поръчка, получавате известие: „Невалиден код за достъп“ - как да платите в този случай?

Всичко е съвсем просто: напишете „ДА“ в съобщението за отговор и поръчката ще бъде обработена.

Мобилно презареждане с AliExpress

Съвсем наскоро AliExpress представи нова услуга - попълване на мобилен акаунт чрез интернет. Тази функция е достъпна само за приложения за смартфони, а същността на процеса е следната:

  1. Влезте и отворете мобилното приложение AliExpress.
  2. На главната страница потърсете секцията „Мобилно плащане“.
  3. Попълнете полетата „Телефонен номер” и „Сума за презареждане”.
  4. Потвърждаваме коректността на данните.

Средствата пристигат моментално. Не забравяйте, че има определен лимит - можете да използвате мобилен телефон за сума, която не надвишава 1500 рубли на месец.




Статии по темата

Последни статии
Популярни статии
Избор на редакторите
milpark.ru